Hogyan értékeli azt az értéket, amelyet a dolgozói a szervezetnek hoznak?
Számos lehetőség közül választhat, hogy betekintést nyerjen az állandó alkalmazottak termelékenységébe, de a távmunka egy másik labdajáték. Mindig is növekvő tendencia volt, hogy a vállalkozások távmunkásokra váltanak. A COVID-19 világjárvány most végre elengedhetetlenné tette, és már nem luxus a legtöbb vállalat számára.
A hagyományos vállalkozások elkezdték megtalálni a módját annak, hogy a társadalmi távolságtartás mellett kiszolgálják ügyfeleiket. A legtöbb szervezet azonban részben vagy egészben távolra került. Felfedezték, hogy a távmunka nemcsak segít elkerülni a fizikai érintkezést, hanem szervezetük számára is rendkívül előnyös.
Tartalomjegyzék
Hogyan mérhetem távmunkásaim termelékenységét?
Amikor az alkalmazottak otthonról dolgoznak, elég fegyelmezettek lesznek a munka elvégzéséhez? Honnan tudhatod, hogy munkaidőt használnak a vállalkozásod számára? Valóban kevésbé produktívak otthonról dolgozni?
Mielőtt válaszolna ezekre a kérdésekre, bíznia kell bennük, és tudatnia kell velük, hogy igen. Maura Thomas a RegainYourTime két centet ad neki, ha megbízik a távoli dolgozókban:
A távoli dolgozók hatékony kezelése érdekében a felügyelőknek el kell hinniük – hacsak nincs bizonyítékuk az ellenkezőjére –, hogy az emberek akkor is dolgoznak, ha nincsenek az irodában. Olyan mérőszámokra van szükség, amelyek megcáfolják vagy megerősítik az anekdotikus bizonyítékokat és személyes feltételezéseket.
Ezért, bár keresi a módszereket a termelékenységük jobb mérésére, bíznia kell abban, hogy mindent megtesznek, hacsak a mutatók mást nem mondanak.
Ez a cikk olyan véleményeket, tanácsokat és eszközöket tartalmaz, amelyeket neves szervezetek használnak arra vonatkozóan, hogy miként értékelik azt az értéket, amelyet az adott távoli alkalmazottak hoznak a cégükbe.
#1. Érték a befektetett munkához képest
Azok a szervezetek, amelyek még nem ismerik a távoli munkakörnyezetet, megszokták, hogy munkatársaikat működés közben látják. Ezenkívül az „otthon” sok csapatvezető számára azt jelentheti, hogy „nincs munka”. A szervezeteknek azonban tisztában kell lenniük azzal, hogy az alkalmazottak a távmunkát leginkább azért szeretik, mert saját tempójukban dolgoznak.
Ki tudja? Lehet, hogy a tempójuk az, ami a legjobbat hozza ki belőlük.
Vannak már távmunkában dolgozó munkatársai? Íme a legjobb telekonferencia-eszközök.
Ez ZDNet kutatás azt találta, hogy a dolgozók általában termelékenyebbek és kommunikatívabbak otthonról.
Amikor távoli személyzettel foglalkozik, a legjobb nem hangsúlyozni az alkalmazottak munkaidejének követését. Ehelyett kövesse nyomon az elvégzett munkát. Bármennyire is próbálkozik, nem tudja ellenőrizni, hogy alkalmazottai hogyan használják fel idejüket, és azt sem tudja biztosan, hogy mennyi munkát fektet be. Az eredményorientáltság mindenkit a kitűzött célok elérésére összpontosít.
#2. Értékelje a belső visszajelzést
Egy hasznos, de gyakran figyelmen kívül hagyott technika a távoli dolgozók termelékenységének mérésére a belső visszacsatolási folyamat megvalósítása. Ennek érdekében megbíznia kell alkalmazottait egy rövid kérdőív kitöltésével, ahol őszinte véleményt adnak kollégáik teljesítményéről és a munkához való hozzáállásáról.
A taktika az, hogy az alkalmazottakkal olyan kérdőíveket töltenek ki, amelyeken válaszolnak néhány rövid kérdésre a kollégáikkal kapcsolatban. Ebben a kérdőívben kérdezze meg, hogy szerintük miben rejlik az említett munkavállaló erőssége, és milyen területeken tud kollégája fejlődni.
#3. Fogadd el az eszközöket
A menedzsment nem tudja nyomon követni a távoli alkalmazottak termelékenységét manuális módszerekkel vagy házirendekkel. Szerencsére rengeteg szoftver áll rendelkezésre a távmunkához, amennyire csak lehet.
Néhány ilyen eszköz a következőket tartalmazza:
Csapatmunka
A csapatmunka fejlett platformot kínál az ügyfelek munkájához, és segít mindent megszervezni, nyomon követni minden számlázható percet, és gondoskodni arról, hogy minden projektet időben és a költségvetésen belül teljesítsenek. A Teamwork platformon belüli projektmenedzsment funkcióval bővítheti ügyfélszolgálati csapatát vagy vállalkozását.
A projektmenedzsment szoftverekkel ellentétben projekteket és feladatokat hozhat létre, megjegyzéseket fűzhet hozzá és fájlokat tölthet fel. A csapatmunka lehetővé teszi, hogy mindent központi helyen kapjon. Tekintse meg projektjeit táblanézetben, Gantt-diagramban vagy feladatlistaként. Szabja testre a csapatmunkát kézi tapasztalatai szerint, és kezdje el a munkát.
A csapatmunka minden olyan funkcióval rendelkezik, amelyekre a felügyeleti szoftvernek szüksége van ahhoz, hogy megfeleljen az Ön elvárásainak, például portfóliókezelés, jelentéskészítési irányítópultok, időkövetés, munkaterhelés-kezelés és még sok más. Megtekintheti a projekt állapotát, és megtekintheti a frissítéseket az irányítópultokon, és ellenőrizheti a projekt előrehaladását és a hátralévőket.
Kövesse nyomon, hogy ki milyen feladaton dolgozik, és használja az időkövetési lehetőséget, hogy mérje, mennyi időt vesz igénybe egy tag egy feladat elvégzéséhez. Tekintse meg csapata erőforrásait, hogy ellenőrizhesse, ki van kapacitásban, és ki tud több munkát vállalni. Meglátásaitól függően hatékonyan tervezhet új projekteket a csapat kiégése nélkül.
Integrálja a csapatmunkát azokkal az eszközökkel, amelyeket vállalkozása működtetéséhez használ. Kezdje el a közös munkát, és nézze meg, hogy a csapatmunka hogyan lesz hasznos csapatai számára, ha egy 30 napos ingyenes próbaidőszakot igénybe vesz. Használja örökre ingyen, ha egy kis csapat vagy, vagy válasszon egy tervet az üzleti igényeinek megfelelően 10 USD/hó/felhasználó áron.
Monday.com
Most már korlátlanul dolgozhat a Monday.com munkahelyi operációs rendszerrel. Pontosan egyetlen platformon építheti fel, méretezheti és futtathatja csapata munkafolyamatait. Segít a projektek, a piacok, az értékesítés és a CRM, a tervezés és a kreativitás, a szoftverfejlesztés, a feladatok, a műveletek, a kapcsolatok és még sok más kezelésében is.
Azonnal elkezdheti a testreszabható sablonokat, vagy létrehozhat sajátot, hogy könnyen használható legyen. Integrálja a hétfőt azokkal az eszközökkel, amelyekkel dolgozik, mint például a Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel stb.
A munkafolyamatokat másodpercek alatt automatizálhatja is, hogy elkerülje az emberi hibákat, és jobban összpontosítson a feladatokra. Ezenkívül megtekintheti az adatokat naptárként, kanbanként, idővonalként és térképként.
Válassza ki a csapat méretét, hogy a legjobb tervet kapja. Ha Ön magánszemély, ingyenesen használhatja korlátlan számú táblával, dokumentumokkal, több mint 200 sablonnal stb. Havi 10 USD/szék áron ingyenesen kipróbálhatja, hogy jobban megismerje, mint két hely.
Trello
Trello valószínűleg az egyik legnépszerűbb projektmenedzsment megoldás. Ez a segédprogram áttekintést nyújt a folyamatban lévő projektekről és arról, hogy kik dolgoznak rajta. A Trello tele van olyan funkciókkal, amelyek elengedhetetlenek az alkalmazottak megfelelő távoli értékeléséhez.
Az egész vállalatra kiterjedő Trello táblán a menedzser bármikor megtudhatja, hogy az egyes alkalmazottak min dolgoznak. A folyamatos kommunikáció és frissítések a szervezeten belüli átláthatóságot is növelik.
Zoomolás
Néha az üzenetküldés nem elég; Zoomolás egy ideje létezik, de a COVID-19 válság idején fellendülést tapasztalt. Ez a szoftver kiváló videokonferencia-megoldás kis és nagy csapatok számára.
A Zoom alternatívái közé tartozik a Google Meet, a Skype, a Microsft Teams, a GoToMeeting stb. A videokonferencia elmossa a határvonalat a fizikai és a virtuális munkahelyek között.
Google Dokumentumok
Használja Google Dokumentumok, amelyhez a csapat bármikor hozzáférhet. A Google Dokumentumok segítségével a csapattagok kiválaszthatják, milyen feladaton szeretnének dolgozni, és a projektekhez hozzá lehet rendelni a becsült időpontokat.
A vezetés produktívabbnak ítélheti azokat az alkalmazottakat, akik gyakran a meghatározott becsült idő előtt teljesítik a megbízatásokat. A Google Workspace számos izgalmas és hasznos funkcióval rendelkezik, amelyek segítenek értékelni a távoli személyzet termelékenységét.
Laza
Laza kézzelfoghatóan a legnépszerűbb együttműködési eszköz. Hasznos integrációinak és alkalmazásgyűjteményének köszönhetően a Slack a szakemberek és a csapatok számára elérhető üzenetküldő eszközzé vált. A legtöbb szervezet még azt is virtuális irodájának tekinti.
Jelentkezzen be Slack munkahelyére, és azonnali frissítéseket kapjon távoli csapataitól. A Slack olyan alkalmazásaival rendelkezik, amelyek automatikusan generálnak üzleti tevékenységi jelentéseket. Az ilyen jelentések közé tartoznak például a termékek/szolgáltatások legfrissebb értékelései és az új e-mail-feliratkozók.
További eszközöket említenek, amelyek segíthetnek az otthoni munkavégzés során.
#4. Tűzz ki és kommunikálj gyakran célokat
Ha kisebb feladatokra bontja a céljait, könnyebbé válik azok nyomon követése, és kevésbé fárasztó az alkalmazott számára. Azok az eredményorientált szervezetek, amelyek távoli személyzetet alkalmaznak, világos célokat és határidőket tűznek ki, akárcsak a rendes dolgozók esetében.
A mérőszámok segítségével a legjobbat hozhatja ki távoli csapataiból. Ezek a mutatók a vállalkozás jellegétől függően eltérőek. Néhány, az otthonról származó teljesítménymutató a következőket tartalmazza:
- Az eladások száma
- Csapattagonként generált bevétel
- Ügyfélproblémák
- Átlagos válaszidő
- Ólom konverziós aránya
- Ügyfélszerzési költség (CAC)
- Konverziós ráta
- Marketingbefektetés megtérülése (ROMI)
Továbbá, ha a távoli dolgozók tudják, hogy elszámolnak az elvégzett munkájukkal, akkor jobban összpontosítanak a feladatok elvégzésére.
#5. A teljesítmények jutalmazása
Nem kell megállnia a célok kitűzésével távoli munkatársai számára; a kitűzött célok elérése utáni jutalmazása közvetlenül javítja a termelékenységüket. Korábban említettem, hogy a Slack hogyan integrálja az alkalmazásokat a funkciók kiterjesztése érdekében. Az Szia Taco! az integráció például lehetővé teszi, hogy a távoli dolgozók győzelmeit egész nap ünnepelje.
Az alkalmazottak motivációja valószínűleg az a tényező, amely a legtöbb vezetőt aggasztja, amikor távoli személyzettel foglalkoznak, és egy vállveregetés tökéletes moráljavító lenne.
Végső gondolatok…
Nem téved, és nem viszi túlzásba, ha szemmel szeretné tartani távoli dolgozóit. Ez létfontosságú az egészséges ROI-hoz, és kiváló módja annak, hogy értékeljék és/vagy ösztönözzék fejlődésüket a szervezet működésében és hierarchiájában.
A termelékenységértékelés egy folyamatos folyamat, amely kordában tartja a távoli alkalmazottakat. A legfontosabb az, hogy lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy értékeljék magukat, és keményen dolgozzanak kollégáik termelékenységének szintjén.