E-kereskedelmi tulajdonosként nincs rosszabb annál, mint ha rengeteg forgalmat lát, de nincs értékesítés.
Az e-mail és SMS automatizálás az e-kereskedelmi marketing kritikus eleme, és segít a kereskedőknek gyorsan reagálni ügyfeleik viselkedésére és igényeire.
Itt jön képbe az Omnisend. Ez a platform lehetővé teszi, hogy célzott és időszerű üzeneteket küldjön az eladások növelése érdekében. Ennek eredményeként visszaszerezheti az elhagyott kosárlátogatók eladásait, vagy növelheti a meglévő ügyfelek élettartamra szóló értékét.
Több mint 70 000 e-kereskedelmi márka használja az Omnisend szolgáltatást, hogy automata pilóta segítségével bővítse vállalkozását, rendkívül releváns szöveges és e-mail kampányok segítségével.
Ebben a cikkben részletes áttekintést adunk arról, hogy mi az Omnisend, és milyen funkciókat kínál az online boltok tulajdonosainak.
Tartalomjegyzék
Az Omnisend áttekintése: mi ez?
Az Omnisend egy teljes körű marketing-automatizálási platform, amely az e-kereskedelmi vállalkozásokat az omnichannel promóció segítségével robotpilóta segítségével növeli. Bármilyen méretű online bolt számára készült, és számos iparág használja.
Az Omnisend segítségével személyre szabott üzeneteket küldhet a megfelelő embereknek a megfelelő időben a megfelelő csatornán. A beépített sablonok hatalmas könyvtárát kínálja, amely lehetővé teszi gyönyörűen megtervezett, nagy konverziójú e-mailek küldését, valamint automatizálási funkciókat az e-mailek telepítéséhez és a lista szegmentálásához.
Az Omnisend lehetővé teszi az e-kereskedelmi vállalkozások számára, hogy Shopify-fiókjaikat összekapcsolják a platformmal. Ennek eredményeként ez leegyszerűsíti az elemzéstől a frissítések rendeléséig mindent. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy pontosabban tájékozódjanak arról, milyen típusú ügyfeleik vannak, és hogyan célozhatják meg ezeket az ügyfeleket értelmes módon.
Ráadásul az Omnisend zökkenőmentesen integrálódik az SMS marketinggel és a Facebook Messenger kampányokkal.
Lehetővé teszi azt is, hogy lenyűgöző és lebilincselő potenciális ügyfelek generálási űrlapokat hozzon létre a potenciális ügyfelek megszerzésének konverzióinak növelése érdekében. Választhat a potenciális ügyfelek rögzítési űrlapjainak különböző stílusai közül, például előugró ablakok, regisztrációs dobozok és interaktív szerencsekerék űrlapok közül.
Ne nézzük az Omnisend összes szolgáltatását.
Az Omnisend funkciók, amelyeket tudnia kell
Az Omnisend egy erőteljes omnichannel platform rengeteg csodálatos funkcióval. Az intuitív fogd és vidd szerkesztési lehetőségekkel és sablonokkal percek alatt professzionális kampányokat és űrlapokat hozhat létre.
#1. Marketing automatizálás
A marketingautomatizálás a monoton marketingtevékenységek automatizálásának folyamata. Ez a platform lehetővé teszi, hogy időben és releváns kampányokat küldjön több csatornán keresztül az automata pilóta alatt lévő ügyfeleknek.
Jelenleg az Omnisend támogatja az e-maileket, SMS-eket és a webes push értesítéseket.
Az egyes csatornák előre elkészített munkafolyamatait kihasználva kampányokat és sorozatokat készíthet minden alkalomra.
Az Omnisend által kínált legnépszerűbb előre elkészített munkafolyamatok a következők:
- Üdvözlet sorozat
- Termék elhagyása
- Kosár elhagyása
- Megrendelés visszaigazolása
- Szállítás Megerősítése
- Kereszt eladás
Tudta, hogy a rendelést visszaigazoló e-mailek 70%-os nyitottsági arányt tartalmaznak?
Az Omnisenden keresztül optimalizált rendelés-visszaigazoló e-mailek küldése arra ösztönzi a közelmúltbeli vásárlókat, hogy visszatérő vásárlókká váljanak. Az ellenállhatatlan ajánlatok, például elképesztő kedvezmények és termékcsomagok hozzáadása nagyszerű módja a rendelés értékének növelésének.
A munkafolyamatok felépítése tökéletes a leadek felmelegítésére a vásárláshoz. A kosárelhagyási szekvenciával emlékeztetheti az ügyfelet, hogy egy órával azután, hogy elhagyta az üzletet, térjen vissza a kosarához.
Majd egy nap múlva küldsz nekik egy kedvezményes kódot. A munkafolyamatokat egy beállított idő vagy konkrét műveletek vagy viselkedések indítják el.
Kapsz egy automatizálási jelentést, amely bemutatja az egyes csatornák teljesítményét minden munkafolyamatnál. Az Omnisend segítségével nyomon követheti az értékesítési és elköteleződési adatokat a kampány optimalizálása érdekében.
#2. E-mail marketing
Az Omnisend egyik fő jellemzője az e-mail marketing funkció. Intuitív fogd és vidd szerkesztőt és lenyűgöző e-mail sablonokat kínálnak, amelyek megkönnyítik a professzionális megjelenésű e-mailek készítését.
E-mail marketingsablonjaik szépsége abban rejlik, hogy nincs szükség kódolási készségekre. Szerkessze a tartalmi blokkokat ajánlott termékek vagy dinamikus kedvezménykódok hozzáadásával, hogy személyre szabott hangulatot adjon minden elküldött e-mailnek.
Mivel a szoftver csatlakozik az üzletéhez, közvetlenül hozzáadhat termékeket a gyűjteményeiből az e-mailekhez. A Termékválasztó funkció automatikusan importál minden árat, képet és leírást az e-mailbe.
A logó, a betűtípusok és a színek bevitele helyett az összes márkaelemet automatikusan átveszi az üzletből, és importálja az e-mail sablonokba. Ezzel időt takarít meg, és gyorsan beállíthatja az e-mail-sorozatokat.
Ezenkívül az Omnisend fejlett A/B tesztelési funkciót kínál, amely lehetővé teszi, hogy megnézze, mi működik és mi nem. Kipróbálhatja termékajánlatait, tárgysorait és e-mail törzstartalmát, hogy feltárja a jobb konverzió titkait.
#3. SMS marketing
Fontos, hogy több csatornán keresztül küldjön emlékeztetőket és üzeneteket. Ahogy az e-mail marketing egyre népszerűbbé vált, egyes ügyfelek már nem nyitják meg a kiskereskedőktől érkező e-maileket.
Az Omnisend lehetővé teszi, hogy szöveges üzeneteket küldjön ügyfeleinek, így hozzáférhet egy másik csatornához, amellyel kapcsolatba léphet velük.
Az Omnisend használatának egyik előnye, hogy támogatja a szöveges SMS küldését a világ bármely országkódjára, így küldhet üzenetet közönségének, függetlenül attól, hogy hol élnek. Ez sok marketingautomatizálási szoftver esetében nem így van, egyesek csak néhány országhoz adnak hozzáférést.
Sok e-kereskedelmi vállalkozás külön eszközért fog fizetni az SMS-kampányok futtatásához. Szerencsére az Omnisendnél csak egy eszközért kell fizetnie, hogy elérje az összes omnichannel marketingigényét.
Az SMS-kampányok tökéletes lehetőséget kínálnak legújabb kollekciói népszerűsítésére, gyorskiárusítás létrehozására, vagy a kosár elhagyott látogatóinak emlékeztetésére, hogy teljesítsék megrendeléseiket. Az e-mail-szerkesztőhöz hasonlóan szerkesztheti SMS-eit képek vagy GIF-ek hozzáadásával az elköteleződés fokozása érdekében.
Az Omni SMS marketing teljes mértékben TCPA-kompatibilis, ami azt jelenti, hogy a kapcsolattartói leiratkozhatnak a „STOP” válaszával, ami megvédi e-kereskedelmi vállalkozását a jogi problémáktól.
#4. Web Push értesítések
Az Omnisend lehetővé teszi, hogy webes push értesítéseket és üzeneteket állítson be az előfizető eszközére valós időben. Még akkor is elküldi az értesítéseket, ha az előfizető nincs jelen a webhelyén.
Az e-mail- és SMS-marketinggel ellentétben a webes push értesítésekhez nincs szükség az ügyfelekkel kapcsolatos információkra. Csak egyetlen kattintás szükséges ahhoz, hogy a látogató bejelentkezzen.
Az Omnisend webes push értesítései tökéletesek a kosárelhagyás, a kirakatban vásárlók és az új ügyfelek helyreállításához. Az ilyen értesítéseket választó emberek újracélzásra kerülnek, ha vásárlás nélkül hagyják el webhelyét.
A többi csatornához hasonlóan meghatározott ügyfélszegmenseket is megcélozhat, hogy megkapja ezeket az üzeneteket, és nyomon kövesse a push értesítésekből származó eladásokat. Legyen szó flash-ajánlatokról vagy kosár-visszaállításról, az Omnisend lehetővé teszi a releváns üzenetek azonnali elküldését push értesítéseken keresztül.
Ahogy az e-mail- és SMS-kampányok népszerűvé válnak, sok e-kereskedelmi üzlet még mindig nem használta ki a push értesítéseket. Ezek nagyszerűek azoknak a vásárlóknak, akik webböngészőn keresztül keresték fel az Ön üzletét.
#5. Előugró ablakok, űrlapok és egyebek
A legtöbb e-kereskedelmi tulajdonosnak külön kell fizetnie boltja űrlapkészítőjéért és előugró beépülő moduljaiért. De ha az Omnisendet használja, akkor ingyenesen hozzáférhet a felugró ablakukhoz és az űrlapkészítőjükhöz.
Az Omnisend lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy olyan űrlapokat hozzanak létre, amelyek rögzítik a potenciális ügyfeleket vállalkozásaik számára.
A sok rendelkezésre álló sablonnak köszönhetően kiválaszthatja a legjobb típusú ólombefogási módszereket üzlete számára.
Az Omnisend a következő módszereket kínálja a lista bővítésére:
- Előugró ablakok: A célzott előugró ablakok megzavarják a látogatókat, hogy cselekvésre késztessék őket. Beállíthat kilépési szándék előugró ablakokat, amelyek csak akkor jelennek meg, amikor elhagyják az üzletet. Emellett intelligens célzási előugró ablakokat is létrehozhat, amelyek csak bizonyos üzletoldalakon jelennek meg.
- Céloldalak: A célzott nyitóoldalnak egyedi, fókuszált üzenete van, amely csak a számukra szükséges információkat tartalmazza. Az Omnisend lehetővé teszi, hogy minden kampányhoz külön nyitóoldalakat építsen és szabjon testre a konverziók javítása érdekében.
- Szerencsekerék: Szerencsekerék regisztrációs dobozaival alakítsa ki vezető generációját. A szerencsekerék díjat ad a látogatóknak, amikor elküldik e-mail címüket.
- Regisztrációs dobozok: A regisztrációs dobozok a látogató megszakítása nélkül jelennek meg az oldalon. Segítenek javítani a felhasználói élményt, és lehetővé teszik a látogatók értesítését az új ajánlatokról.
#6. Jelentések
A jelentéskészítés minden marketingautomatizálási platform alapvető eleme. A kívánt eredmények eléréséhez alaposan meg kell értenie, mi történik a közönséggel.
Az Omnisend egyéni jelentései lehetővé teszik a közönség számára megfelelő jobb automatizálási munkafolyamatok tervezését. Különféle elköteleződési és értékesítési mutatókat fog kapni, például az elküldött üzeneteket, a kattintási arányt, a megnyitási arányt és az eladásokat minden kampányból.
Összehasonlíthatja és szembeállíthatja a különböző kampányokat, munkafolyamatokat és csatornákat, hogy megtudja, mi működik és mi nem. Ezen adatpontok alapján hasznos betekintést nyerhet a kampányok módosításához és a konverziók javításához.
Például észreveheti, hogy bizonyos kampányok nem teljesítenek jól a termék és a földrajzi elhelyezkedése közötti összhang hiánya miatt. Ebben az esetben új munkafolyamatot hozhat létre az adott szegmenshez.
Megtekintheti a közönség egyéni hozzárendeléseit is. Hasznos lehet olyan új munkafolyamatok létrehozása, amelyek a közönségeket hozzárendelések szerint választják el, például azok, akik a linkre kattintottak, és azok, akik nem nyitották meg az e-mailt.
Ezzel egy adott attribútumhoz igazodva releváns e-maileket küldhet.
#7. Szegmentáció
Az Omnisend szegmentálási funkciója lehetővé teszi, hogy a listát számos különböző alcsoportra ossza fel. A szegmentálást számos különböző attribútumra alapozhatja, mint például a demográfiai adatok, a pszichográfia, a vásárlási szokások és a márka iránti elkötelezettség.
Tegyük fel, hogy a leghűségesebb ügyfeleit szeretné jutalmazni. Létrehozhat egy VIP klubot, hogy kizárólag a legjobb ügyfelei számára biztosítson hozzáférést a termékekhez és egyéb jutalmakhoz. Az Omnisend rendezi az összes ügyféladatot, így összeállíthatja a legjobb ügyfelek listáját.
Az Omnisend e-kereskedelmi platformokkal való integrációjának köszönhetően kihasználhatja az üzletében lévő adatokat, és megfelelően szegmentálhatja az ügyfeleket.
Az Omnisend Szegmensjavaslatokat kínál, egy intelligens és dinamikus funkciót, amely a lista felosztásának módjait javasolja. A különböző szegmensrétegek a névjegyeket is megcímkézik, így hiperszemélyre szabott kampányokat hozhat létre.
Kampányt küldhet több szegmenssel megcímkézett embereknek.
Például szűrheti a listát olyan személyek szerint, akik 60 napja nem vásároltak, átlagos rendelési értékük 100 USD. Ez megadja azoknak a csúcskategóriás ügyfeleknek a listáját, akikkel érdemes újra kapcsolatba lépni (ha 100 USD magas AOV az üzletében).
#8. Közönség szinkronizálása hirdetésekhez
Még a legtapasztaltabb marketingszakemberek számára is nehézségekbe ütközhet a megfelelő közönség és az adott termék közötti párosítás.
A Facebook egyéni közönségei és az Omnisend Google ügyfélegyezési közönség funkciói megoldják ezt a problémát. Az Ön névjegyzékét használják arra, hogy hasonló, hasonló közönségeket találjanak azonos tulajdonságokkal.
Az Omnisend segít az e-kereskedelmi vállalkozásoknak azáltal, hogy szinkronizálja kapcsolati listáját a Facebook és a Google hirdetéseivel a hatékony hirdetéscélzás érdekében.
Az Omnisend közönségszinkronizálási funkciójának használatának számos módja van, például:
- Kapcsolattartók újracélzása: Célozza újra a kosárelhagyó látogatókat, akik elküldték e-maileiket, vagy kevésbé aktív ügyfeleket, hogy újra vásároljanak.
- Okosabb, hasonló közönség kialakítása: Szinkronizálja a legnagyobb értékű ügyfelek névjegyzékét az Omnisend szolgáltatással, hogy hatékony hasonló közönséget alakítson ki.
- Csökkentse az ügyfélszerzési költségeket: Zárja ki azokat a meglévő ügyfeleket, akik már megvásárolták a projektjét, így csak azoknak jelenítheti meg hirdetését, akik még nem vásárolták meg.
Az Omnisend közönségszinkronizálási funkciójának szépsége abban rejlik, hogy 5-15 percenként automatikusan szinkronizálja névjegyeit a Facebookon, így biztosítva, hogy a közönség naprakész legyen.
Árazás
Az Omnisend három alapvető díjszabással rendelkezik, és mindegyikhez 14 napos ingyenes próbaverzió tartozik:
- Ingyenes: Az e-mailes és szöveges marketinggel foglalkozó kisvállalkozások számára készült
- Normál: A közepes méretű és a tevékenységüket bővíteni kívánó vállalkozások számára a legjobb
- Pro: Tökéletes a nagy forgalmú üzletek számára, akik bővíteni szeretnék SMS-marketing erőfeszítéseiket
Vegye figyelembe, hogy a fenti árváltozások a megkeresett személyek számától függően változnak.
Becsomagolás
A marketing automatizálás a hiányzó elem a nehézségekkel küzdő e-kereskedelmi tulajdonosok számára. Bár több tucat marketingautomatizálási platform létezik, az Omnisend vitathatatlanul az egyik legátfogóbb és legintuitívabb szolgáltatást kínálja.
Gondoljon az összes potenciális értékesítésre, amelyet elveszít azzal, hogy nem használja ki a marketing automatizálást.
Az időszerű és célzott omnichannel kampányok jelentősen növelhetik a bevételt azáltal, hogy visszaszerzik az egyébként elveszett eladásokat.
Próbálja ki ingyenesen az Omnisendet, hogy csökkentse a kosárelhagyást, és megfelelően reklámozza e-kereskedelmi üzletét.