Netflix ist bekannt für seine Zuverlässigkeit. Obwohl es in der Vergangenheit nur selten zu größeren Ausfällen kam, können dennoch Probleme auftreten. Benutzer erleben gelegentlich Schwierigkeiten beim Abspielen von Inhalten und erhalten stattdessen Fehlermeldungen mit kryptischen Codes. Diese Codes sind oft wenig hilfreich, da sie alphanumerisch sind und keine direkte Ursache angeben. Ein solcher Code ist der Netflix-Fehlercode U7121-1331-P7. Hier sind einige Lösungsansätze für dieses Problem.
Der Netflix-Fehlercode U7121-1331-P7
Dieser spezifische Fehler tritt typischerweise auf, wenn Sie Netflix über einen Desktop-Browser oder die Windows 10-App nutzen. Es ist erwähnenswert, dass dieser Fehler, wie die meisten seiner Art, in der Regel nicht in den mobilen Apps vorkommt.
Lösung für Browser
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert. Sollten Sie den Browser im privaten Modus oder Inkognito-Modus verwenden, könnte dies die Ursache des Problems sein. Es ist auch ratsam, gängige Browser wie Firefox, Edge, Safari oder Chrome für die Wiedergabe von Netflix zu nutzen. Weniger bekannte Browser oder solche, die den Schwerpunkt auf Sicherheit und Datenschutz legen, können die korrekte Wiedergabe von Netflix unter Umständen beeinträchtigen.
Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und keine Auffälligkeiten feststellen, kann es hilfreich sein, die von Netflix gespeicherten Cookies zu aktualisieren. Melden Sie sich dazu von Netflix in Ihrem Browser ab, löschen Sie alle gespeicherten Cookies und melden Sie sich anschließend wieder an.
Lösung für die Windows 10-App
Wenn Sie den Fehler in der Windows 10 Netflix-App sehen, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. In vielen Fällen wird das Problem dadurch behoben. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, melden Sie sich von der App ab und anschließend wieder an. Überprüfen Sie, ob die Wiedergabe nun funktioniert. Wenn der gleiche Fehler immer noch auftritt, melden Sie sich erneut ab und starten Sie Ihr System neu. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie die App erneut öffnen.
Lösung mit VPN
Wenn Sie ein VPN für Netflix verwenden, könnte die Fehlerursache dort liegen. Überprüfen Sie, ob der Dienst ordnungsgemäß arbeitet. Ein Dienstausfall kann die Wiedergabe von Netflix verhindern. Wenn der Fehler plötzlich auftritt, überprüfen Sie Ihren VPN-Dienst. Trennen Sie die Verbindung und stellen Sie sie wieder her, und versuchen Sie dann erneut, Netflix abzuspielen. Dieser Lösungsansatz ist unabhängig davon, ob Sie Netflix im Browser oder in der offiziellen Windows 10-App nutzen.
In vielen Fällen reicht es, den Dienst kurz zu schließen und nach ein paar Minuten erneut zu versuchen, Inhalte abzuspielen. Achten Sie auch darauf, dass Sie nicht auf zu vielen Geräten gleichzeitig angemeldet sind. Netflix informiert Sie in der Regel, wenn Sie das Limit an Bildschirmen überschritten haben. Ein Fehler ist jedoch ein Fehler, daher lohnt es sich, die Anzahl der angemeldeten Geräte zu überprüfen und gegebenenfalls zu reduzieren.