Der Microsoft Store erfreut sich noch nicht allzu großer Beliebtheit. Viele Windows-Nutzer finden ihre bevorzugten Anwendungen weiterhin außerhalb des Stores. Zudem ist die App nicht immer zuverlässig bei der Aktualisierung von Apps, was dazu führen kann, dass Downloads hängen bleiben. Dadurch können keine weiteren Anwendungen heruntergeladen oder aktualisiert werden. Ein Neustart der App oder sogar des gesamten Systems behebt das Problem oft nicht. Eine wirksame Lösung ist das Leeren des Caches der Microsoft Store-App.
Es gibt zwei Methoden, um den Cache des Microsoft Stores zu bereinigen: ein Soft-Reset und ein Hard-Reset. Beide Methoden führen nicht zu Datenverlusten. Es ist empfehlenswert, zuerst den Soft-Reset zu versuchen. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass die Microsoft Store-App geschlossen ist. Öffnen Sie den Ausführen-Dialog über die Tastenkombination Win+R und geben Sie folgenden Befehl ein:
WSReset.exe
Ein Fenster der Eingabeaufforderung wird geöffnet. Das Symbol in der Titelleiste zeigt das Microsoft Store-Logo. Im Fenster wird für kurze Zeit keine Aktivität angezeigt. Schließen Sie das Fenster nicht. Sobald der Cache erfolgreich gelöscht wurde, öffnet sich die Microsoft Store-App automatisch und das Fenster der Eingabeaufforderung schließt sich selbstständig.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist ein Hard-Reset erforderlich. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie folgenden Befehl ein:
wmic useraccount get name,sid
Notieren Sie sich die SID (Sicherheits-ID) des Benutzernamens, dessen Cache Sie leeren möchten. Öffnen Sie anschließend den Registrierungs-Editor, indem Sie im Ausführen-Dialog „regedit“ eingeben. Navigieren Sie zu folgendem Pfad:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppxAppxAllUserStore
Suchen Sie den Ordner, dessen Name der SID des Benutzers entspricht, dessen Microsoft Store-App-Cache Sie bereinigen möchten, und löschen Sie diesen. Starten Sie nun Ihren Computer neu. Alle Downloads aus dem Microsoft Store sollten nun aufgehoben sein.
Starten Sie den Download einer App erneut. Dieses Mal sollte der Download reibungslos funktionieren.