A teljesítményértékelés vagy a teljesítményértékelés szisztematikus módszer a munkavállaló teljesítményének értékelésére és dokumentálására. Ez egy szubjektív módszer, amellyel feltárjuk a munkavállalók erősségeit és gyengeségeit, valamint viselkedésüket és hozzáállásukat a szervezet céljaihoz való hozzájáruláshoz.
A teljesítményértékelést általában a vezetők vagy közvetlen vezetők végzik, és a jelentést a vállalat vezérigazgatói elé terjesztik, hogy a szervezet érdekében döntéseket hozzanak.
Konkrét kritériumot kell meghatározni az értékeléshez, mert nem minden alkalmazott egyforma, ezért ebben a cikkben megvitatjuk, hogyan végezzük el a legjobb teljesítményértékelést, és milyen eszközökkel segítjük az egész folyamatot.
Tartalomjegyzék
A teljesítményértékelés jelentősége
A legjobb teljesítményértékelési gyakorlat követése egy szervezetnél egészséges kapcsolatot teremt az alkalmazottak és a vállalkozás között. Segít megérteni, hogyan teljesítenek az elvárásoknak és az üzleti céloknak megfelelően, és hogyan járul hozzá teljesítményük a szervezet sikeréhez.
A legjobb teljesítményértékelések arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy fontossági sorrendet állítsanak fel, és időben fejezzék be a munkát. A menedzsment és az alkalmazottak közötti kapcsolat fokozása révén a szervezetek és az alkalmazottak javát szolgálja. Növeli a munkával való elégedettséget, a munkáltató iránti lojalitást és az alkalmazottak morálját, ezáltal növeli a termelékenységet.
A hatékony teljesítményértékelés legjobb gyakorlatai
A hatékony teljesítményértékelés kritikus fontosságú az alkalmazottak és a szervezet sikere szempontjából. Íme néhány tipp, amelyek segítenek követni az állandóság értékelésének bevált gyakorlatait:
- Hozzon létre egy hatékony teljesítményértékelési rendszert a potenciális alkalmazottak interjúitól a tanácsadásig, a képzésig és a legjobban teljesítők azonosításáig.
- Képezze a vezetőket az alkalmazottak teljesítményének különféle tényezők alapján történő értékelésére, és rendszeres értékes visszajelzésekre.
- Motiválja az alkalmazottakat a teljes teljesítményértékelési folyamatban való aktív részvételre. Bátorítsa őket visszajelzés fogadására és adására, kérdésekre, kihívásokra, célok megbeszélésére stb.
- A vezetőket ki kell képezni arra, hogy konstruktív és korrekt visszajelzést adjanak. A rossz visszajelzés zavart és elfogult helyzetet okozhat. Meg kell fontolniuk, hogy az alkalmazottak hogyan értelmezhetik visszajelzéseiket.
- Ahelyett, hogy az összes alkalmazott teljesítményértékelési kritériumait követné, értékelje őket beosztásuk alapján. Ez megkönnyíti a vezetők számára, hogy konkrét és értelmes visszajelzéseket adjanak.
- A vezetők biztonságos helyet teremtenének az alkalmazottak számára azzal, hogy kényelmessé teszik őket, és meghallgatják őket.
Teljesítményértékelési módszerek
Íme néhány teljesítményértékelési módszer:
#1. 360 fokos értékelés
A 360 fokos visszacsatolás az egyik olyan teljesítményértékelési módszer, ahol az alkalmazottak megismerik erősségeiket és gyengeségeiket. Ez a módszer magában foglalja a munkatársak kollégáitól vagy ügyfeleitől származó kérdőíveket.
A módszer legjobb része, hogy a titok neve kódolt, így a vezetők anonim módon megkaphatják alkalmazottaik visszajelzéseit személyiségükről, viselkedésükről stb.
Előnyök:
- Az alkalmazottak megtudják, mit gondolnak róluk kollégáik (anélkül, hogy tudnák a nevüket), és hogyan hat viselkedésük másokra.
- Önbizalmat kelt az alkalmazottakban, mivel a visszajelzések tisztázzák a köztük lévő kapcsolatot.
- Ebben a módszerben anonimitás van, amely segíti a munkatársakat a visszajelzések szabad megosztásában.
#2. Cél szerinti irányítás
Ez egy modern teljesítményértékelési módszer, ahol a munkavállaló és a vezető egy meghatározott időszakban célokat tűz ki és valósít meg. Előnyös, ha az alkalmazottak részt vesznek a célok kitűzésében, mivel nagyobb valószínűséggel érik el azokat.
A munkavállalókat az időszak végén elért eredményeik alapján ítélik meg, sikerüket előléptetéssel vagy fizetésemeléssel jutalmazzák. Ez az értékelési folyamat segíti a szervezetet célja és az értékelési folyamat megvalósításában.
Előnyök:
- Ez a módszer növeli a munkavállaló részvételét és elkötelezettségét, ezáltal növeli a munkavállaló munkába vetett bizalmát.
- Az alkalmazottak iskolai végzettségüket, készségeiket és tapasztalataikat felhasználhatják a szervezet céljaira.
- A vezetőség objektív alapon rendszeres visszajelzést és elismerést ad a munkavállalónak, ezzel erősítve a morálját és érezteti jelenlétét a cégben.
- A vezetők közvetlenül kommunikálhatnak alkalmazottaikkal, és kifejezhetik elvárásaikat feléjük.
- Az alkalmazottak megoszthatják munkával kapcsolatos problémáikat és innovatív ötleteiket is.
#3. Fizikológiai értékelés
Ez a teljesítményértékelési módszer meghatározza a munkavállaló rejtett tehetségeit. Ez azt jelenti, hogy a szervezet a jövőbeli teljesítményre összpontosít, nem a múltbeli teljesítményére. A szervezetek az alkalmazottak potenciáljának elemzésével tűzhetik ki céljaikat.
Ez a módszer mélyinterjúk, pszichológiai értékelések és egyéb információgyűjtési technikák révén gyűjt információkat, hogy alaposan megértse a munkavállaló érzelmi, intellektuális és szociális tulajdonságait.
Az elemzés fő összetevői az interperszonális készségek, a kognitív képességek, az intellektuális tulajdonságok, a vezetői készségek, a személyiségjegyek, az érzelmi hányados és egyéb kapcsolódó készségek.
Előnyök:
- Értékes betekintést nyújt a munkavállalóba, ami tükrözi a jövőbeli munkára vonatkozó potenciálját.
- Az alkalmazottak megoszthatják jelenlegi problémáikat, ami a jövőben még jelentősebb problémákhoz vezethet.
- Azáltal, hogy betekintést nyernek a kilátásokba és a teljesítménybe, a szervezetek pozitív és produktív munkahelyet teremthetnek alkalmazottaik számára.
#4. Viselkedésileg rögzített értékelési skála (BARS)
A viselkedési szempontból lehorgonyzott értékelési skála módszer minőségi és mennyiségi teljesítményértékelési előnyöket biztosít. Ez a módszer összehasonlítja az alkalmazottak teljesítményét konkrét példákkal, majd egy skálán értékeli viselkedésüket.
Az értékelési skála minden szintje több olyan kijelentésből áll, amelyeket az alkalmazottak a munkájuk során tesznek. Összehasonlítja az egyén teljesítményét az általános standard szinttel annak megállapítására, hogy az alkalmazottak kompetensek-e.
Előnyök:
- A vezetők feladatokat oszthatnak ki az alkalmazottakhoz, ha megtekintik értékeléseiket a BARS-en.
- Pontos visszajelzést ad, nem csak mások kijelentéseinek elemzését.
- A szervezetek az alkalmazottakban rejlő potenciált a standard szinttel összehasonlítva láthatják. Segít megbizonyosodni arról, hogy a munkavállaló alkalmas-e a szerep betöltésére.
#5. Emberi erőforrás számviteli módszer
Az emberi erőforrás elszámolási módszer egy olyan teljesítményértékelési módszer, amely a szervezet költségeire összpontosít. Méri és elemzi azt a pénzbeli hasznot, amelyet a munkavállaló a cégnek végzett munkájából megtermel.
A szervezet összehasonlítja azt a munkavállalónak kínált pénzügyi juttatással, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az előnyös-e a szervezet számára. Az alkalmazott költségteljesítményének elemzése során az egységenkénti átlagos szolgáltatásárat, a minőséget, a rezsiköltséget, az interperszonális kapcsolatokat és sok más tényezőt figyelembe vesznek.
Haszon:
- Azt a költséget és értéket méri pénzben, amelyet az alkalmazottak adnak a szervezeteknek.
- Ez a módszer növeli az alkalmazottak bizalmát, mivel felismerik értéküket a szervezet számára.
- Ez biztosítja a szervezet számára a legpontosabb, legértékesebb és legmegbízhatóbb pénzügyi információkat. Kiderítik, hol lehet javítani a vállalat pénzforgalmának növelése érdekében.
- Ha a szervezetek teljesen tisztában vannak alkalmazottaik értékével, akkor a lehető legjobban tudják hasznosítani emberi erőforrásaikat.
#6. Páros összehasonlítási módszer
A páros összehasonlítási módszer a teljesítményértékelés összetett, de hagyományos módszere. A szervezetek egy csapatban összehasonlítják alkalmazottaikat egymással.
A szervezet határozza meg, hogy melyik alkalmazott teljesít a legjobban vagy a legrosszabbul a csapatban. Az összes alkalmazott összehasonlítja és rangsorolja egymást, amíg az utolsó személy ki nem jön. Ez a módszer azonban elbátortalaníthatja néhány alkalmazottat.
Előnyök:
- Ez a módszer a munkavállaló képességeit, készségeit, tapasztalatát és csapatmunka képességét méri.
- Az intézetnek kedvez, ahol az alkalmazottak száma meghaladja az álláshelyeket.
- A páros összehasonlítási módszer lehetővé teszi a vezetők számára, hogy az alkalmazottak képességei szerint osszák ki a feladatokat, a rangsorban látható módon.
A teljesítményértékelés előnyei
A szervezetek teljesítményértékelést végeznek alkalmazottaik és szervezeteik javára; segít nekik jobban megismerni alkalmazottaikat. A felügyelők különféle értékelési módszerekkel derítik ki alkalmazottaik erősségeit és gyengeségeit.
A teljesítményértékelés előnyei a munkavállalók számára
- A teljesítményértékelés segít abban, hogy az alkalmazottak növekedjenek, miközben megismerik erősségeiket és gyengeségeiket. Dolgozhatnak gyengeségeiken, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy javítsák hatékonyságukat és termelékenységüket.
- Az értékelési módszer megfelelő visszajelzést ad a munkavállalónak, ami a korábbinál jobb teljesítményre motiválja. Az alkalmazottak teljesítményértékelésen alapuló ösztönzést kapnak teljesítményükért, mivel ez megmutatja, hogy melyik alkalmazott dolgozik pontosan és gyorsan a cél érdekében.
- A rendszeres teljesítményértékelések növelik az alkalmazottak elkötelezettségét, ami pozitív munkavállalói gondolkodásmódhoz vezet.
A teljesítményértékelés előnyei a szervezet számára
- A teljesítményértékelések segítik a szervezeteket annak meghatározásában, hogy melyik alkalmazottnak van szüksége a feladatához képzésre. Például, ha alkalmazottaik nem érik el a célt, képzési programot állítanak fel a hatékonyságuk érdekében.
- A szervezet teljesítményértékelése segíti a vezetőt abban, hogy felállítsa a munkavállalókkal szemben támasztott elvárásait, mert ez mutatja az egyén képességeit. A vezetők napi munkaköri feladatokat és feladatokat adhatnak az alkalmazottaknak korábbi teljesítményük alapján.
- A teljesítményértékelések segítenek felállítani a szervezet jövőre vonatkozó céljait, így a vezetők megvizsgálhatják a korábbi eredményeket, hogy megértsék, hogyan teljesít a jelenlegi vállalat.
- Segít abban is, hogy a vezetők tudásuk, képességeik és készségeik alapján a legmegfelelőbb alkalmazottakhoz osszák ki a feladatokat. Mindezek a tulajdonságok a teljesítményértékelésből származnak.
Teljesítmény-ellenőrző szoftverek
Íme néhány eszköz, amelyek segítenek a teljesítményértékelési folyamatban:
#1. Lendületes
A Leapsome a teljesítménymenedzsment és -fejlesztés központosított platformja. Segíti az alkalmazottak növekedését, és lehetővé teszi a vezetők számára, hogy jobb vezetőkké váljanak. A vállalkozások nagyszerű munkahelyet teremthetnek ezen az embereket támogató platformon keresztül.
Jellemzők:
- Teljesítményt és 360°-os áttekintést biztosít a kompetenciák értékeléséhez és a fejlődés nyomon követéséhez, ami sikerhez vezet.
- Lehetővé teszi a célok kitűzését azáltal, hogy összehangolást és elszámoltathatóságot teremt a szervezeten belül.
- Alkalmazotti elkötelezettségi felmérésekkel méri a vállalat kultúráját, hogy erőteljes betekintést nyerjen.
- Testreszabható tanulási útvonalakkal rendelkezik a beépítéshez és a fejlesztéshez, hogy vállalata versenyképes maradjon.
- Az egyszerűsített kompenzációs és előléptetési folyamatokkal fokozza az alkalmazottak megtartását.
A Leapsome ára felhasználónként havi 8 USD-tól kezdődik, ahol többnyelvű platformot (13+ nyelv), ISO 27001 tanúsítvánnyal és GDPR-kompatibilissel, SSO-t és titkosítást, dedikált ügyfélszolgálatot és erőfeszítés nélküli integrációt kap.
#2. Zoho emberek
Zoho emberek célja, hogy javítsa az alkalmazottak teljesítményét, biztosítsa az egyszerűsített HR-folyamatokat és javítsa a megtartást. A Zoho lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék és rendszerezzék a részvételt, a teljesítményértékeléseket és az alkalmazottak adatait, ahol a vezetők bárhonnan kezelhetik a személyzetüket. A platform a felhő infrastruktúrájára épül, 24 órás felügyelettel és 99,9%-os üzemidővel.
Jellemzők
- A platform alkalmazotti adatbázis-kezelő rendszerrel rendelkezik, amely lehetővé teszi a vezetők számára, hogy egy helyen tartsák nyilván az összes alkalmazottat.
- A Zoho rendelkezik minden olyan hatékony HR-kezelési eszközzel, amely az alkalmazottakat naprakészen és produktívan tartja, mint például a belépés, a jelenlét-követő, a távozáskövető, az idő követése és a műszakbeosztások kezelése.
- Vállalati tanulásirányítási rendszert (CLMS) biztosít, amely segít a vezetőknek könnyen létrehozni és kezelni szervezetük képzési programjait, amelyek segítségével tanfolyamokat hozhatnak létre, nyomon követhetik az alkalmazottak fejlődését, és támogatják csapatukat az új készségek elsajátításában.
- A platform ügykezelő rendszert kínál, ahol az alkalmazottak zökkenőmentesen kapcsolatba léphetnek a HR-esekkel. Lekérdezéseket kezdeményezhetnek, a HR pedig mindig képes rendezni, nyomon követni és azonnal megoldani a problémákat.
- Segítségével a vállalkozások megszüntethetik a közvetítőt annak funkciójával, ahol az alkalmazottak vezethetik nyilvántartásaikat, kitölthetik adataikat, szabadságot kérhetnek, és jóváhagyásokat adhatnak be.
A platform öt csomagot kínál 30 napos ingyenes próbaverzióval: az alapvető HR-terv (0,72 USD havonta), a szakmai terv (1,44 USD havonta), a prémium csomag (havi 2,16 USD), a vállalati terv (havi 2,88 USD), emberek plusz (5,41 dollár havonta).
#3. Paycor
A Paycor egy HR-kezelési platform, amely modernizálja az emberek menedzselését, a toborzástól, a felvételtől és a bérszámfejtéstől a karrierfejlesztésig és -megtartásig. Ez a platform olyan terveket dolgoz ki, amelyek elősegítik az emberek fejlődését, segítik őket abban, hogy kiaknázzák a bennük rejlő lehetőségeket és megtegyék karrierjük következő lépéseit.
Jellemzők
- A HR-esek egy helyen hozzáférhetnek, szerkeszthetik vagy frissíthetik az alkalmazottak összes információját, beleértve a munkaidő-kártyákat, a fizetési díjakat, a kapcsolattartási adatokat és egyebeket.
- Egy könnyen használható pontozási funkcióval automatikusan menthetik az interjú utáni visszajelzéseket.
- A HR-esek hozzáférhetnek azokhoz az adatokhoz és elemzésekhez, amelyek a teljesítményt közvetlenül befolyásoló, magas bizalmi kultúra kialakításához és fenntartásához szükségesek.
- Tervezhetik a kompenzációt, mivel a robusztus Analytics-eszközök segítenek nyomon követni a fizetési arányt, miközben elemzik a javadalmazási trendeket.
- A pénzügyi igazgatók versenyképes fizetési gyakorlatokat hozhatnak létre, amelyek növelik annak esélyét, hogy kiváló jelölteket szerezzenek, és motiválják a legjobban teljesítőket.
A Paycor lehetővé teszi a pénzügyi vezetők számára, hogy elemezzék a létszámot, nyomon kövessék a fluktuációt, és felfedezzék, milyen tényezők okoznak változást a munkaerőben.
Következtetés
A szervezet értékelési folyamata jobb alkalmazotti menedzsmenthez vezet. Megismerik munkatársuk erősségeit és gyengeségeit, és a képzési programot is meg tudják szervezni a nagyobb hatékonyság érdekében.
A szervezet alapvető eszköze felméri a csapat teljesítményét és a cél iránti elkötelezettségét. Ez a rövid távú értékelés sikerhez vezet a jövőbeni célok elérése érdekében, és megfelelő terepet ad a vezetőknek, hogy átgondolják képességeiket, ami meghatározza a szervezet céljait.
Felfedezhet néhány legjobb alkalmazottfigyelő szoftvert is a munka termelékenységének növelése érdekében.