Ünnepek vannak, és az emberek ínycsiklandók lesznek a Netflixen. Ha Windows 10-et használ, és nemrégiben 4K-s kijelzőt kapott, előfordulhat, hogy ez nem a tervek szerint alakul. A Windows 10 felhasználóknak, akik HD minőségben szeretnék nézni a Netflixet, vagy a hivatalos Netflix alkalmazást vagy a Microsoft Edge-t kell használniuk. Sajnos, amikor a felhasználók megpróbálják 4K-ban nézni a Netflixet, az nem játszik le, hanem az U7361-1254-C00DB3B2 Netflix hibakódot kapja. A legtöbb hibakódhoz hasonlóan ez sem nyújt sok segítséget a probléma megoldásához. Ez a hibakód nem jelent problémát a Netflix oldalán. Ez a Microsoft. A vállalat elrontott valamit a Windows 10 legutóbbi rutinfrissítésében.
Az egyértelműség kedvéért, ha normál, nem 4K felbontásban próbálja nézni a Netflixet, akkor nem lehet problémája. Azok a felhasználók, akik találkoznak az U7361-1254-C00DB3B2 Netflix hibakóddal, általában 4K-s kijelzőn nézik.
Távolítsa el a HEVCVideoExtension programot
A Microsoft nemrég frissítette a HEVCVideoExtension-t. Ez egy videotömörítési szabvány, amelyet a Windows 10 támogat, és a Microsoft szükség szerint időről időre frissíti. A Fall Creators frissítésben került hozzáadásra.
Egy legutóbbi frissítésben azonban valami elromlott, ezért az U7361-1254-C00DB3B2 Netflix hibakódot látja mind az Edge-ben, mind a hivatalos Netflix alkalmazásban. A megoldás meglehetősen egyszerű; távolítsa el a HEVCVideoExtension programot.
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és lépjen az Alkalmazások beállításcsoporthoz.
Lépjen az Alkalmazások és funkciók lapra, és görgessen le az alkalmazás keresőmezőjéhez. Keresse meg a HEVCVideoExtension kifejezést. Kattintson rá, és megjelenik egy Eltávolítás gomb, amely eltávolítja az alkalmazást a rendszerről. Távolítsa el, és a megfelelő intézkedés érdekében indítsa újra a rendszert. A Netflix problémái megoldódnak.
A bővítmény eltávolítása után nem tudja majd lejátszani a Netflixet 4K felbontásban a 4K monitoron, de 1080p felbontásban nézheti majd a Netflixet. Ez egy szomorú kompromisszum, de lehetővé teszi, hogy valamivel gyengébb minőséget kapjon. Ha nem éri el a kívánt HD minőséget, ellenőrizze, hogy elegendő-e a sávszélesség. Ha VPN-t használ a Netflixhez, győződjön meg arról, hogy a választott szolgáltatás nem korlátozza a streaming média sávszélességét.
Mellékhatások
Ez hatással lesz a 4K minőségben lejátszani kívánt médiára is a TV & Movies alkalmazásban. Egyszerűen nem fogod tudni lejátszani. A jó hír az, hogy ebben az esetben van megoldás; VLC. Használhatja a VLC-t vagy a Kodi-t, mindkettő saját független kodekekkel rendelkezik a 4K lejátszáshoz. Az ünnepek csak most kezdődtek, így várnia kell egy ideig, amíg a probléma hivatalosan megoldódik.