Az ügyfélkapcsolatok fenntartása kulcsfontosságú tényezővé vált egy sikeres online vállalkozás működtetésében. Mivel az iparágak közötti verseny lángokban áll, a vállalatok fejlettebb módszereket keresnek az ügyfelek elkötelezettségének kezelésére. Itt lépnek működésbe az ügyfélkapcsolat-kezelési eszközök.
A CRM növeli az üzleti hatékonyságot azáltal, hogy tartalmas kapcsolatot tart fenn az ügyfelekkel. Központi helyet kap a kulcsfontosságú ügyféladatok gyűjtésére, tárolására és kezelésére. Így zökkenőmentes kommunikációval és célzott marketingkampányokkal növelheti az ügyfelek elégedettségét.
A WordPressben CRM-bővítményeket integrálhat, hogy bármilyen méretű vállalkozást megerősítsen. Emellett könnyedén optimalizálhatja az ügyfelekkel folytatott interakciókat és az ügyfelek megtartását, és végső soron növelheti a jövedelmezőséget.
Ez a cikk rávilágít arra, hogy a CRM-bővítmények hogyan segíthetik vállalkozása felemelkedését. Ezután bemutatjuk a legjobb CRM-bővítményeket, amelyek növelik vállalkozása hatékonyságát.
Tartalomjegyzék
Hogyan javítják a WordPress CRM-bővítmények az üzleti hatékonyságot
A WordPress CRM beépülő modulok számos alapvető funkcióval rendelkeznek, amelyek új magasságokba emelhetik vállalkozását. Íme néhány figyelemre méltó módszer, amellyel a CRM-bővítmények növelhetik vállalkozása termelékenységét:
Egységes ügyféladatbázis
A CRM-bővítmény segítségével központi adatbázist kaphat webhelyén, amely az ügyfelek adatait is tartalmazza. Nem kell több platformon bolyongania, hogy megszerezze az ügyféladatokat. Így könnyen elérheti az ügyféladatokat, például az elérhetőségeket, a vásárlási előzményeket, a választásokat és az interakciókat. Így erőfeszítést takarít meg, és személyre szabott ügyfél-elköteleződést biztosít.
Jobb kommunikáció az ügyfelekkel
A WordPress CRM-bővítmények erős kommunikációs eszközöket kínálnak, mint például az e-mail integráció és automatizálás. Ennek eredményeként cége hatékonyabban tud kommunikálni az ügyfelekkel.
Célzott üzeneteket küldhet fogyasztói csoportok, múltbeli vásárlások vagy bizonyos tevékenységek alapján. Ez automatizált e-mail kampányokon és más kommunikációs típusokon keresztül lehetséges. Ez a fókuszált stratégia végül konverziókhoz vezet.
Leadek begyűjtése és adminisztrációja
A CRM-bővítmények automatikus leadgeneráló funkciói megkönnyítik a potenciális ügyfelek azonosítását és hatékony kezelését. Űrlapok, előugró ablakok és céloldalak segítségével közvetlenül az irányítópultról gyűjtheti össze a potenciális ügyfeleket.
Ezután nyomon követheti ezeket a potenciális ügyfeleket, elküldheti értékesítési csapatainak, és automatizálással táplálhatja őket. Így a potenciális teljes konverziós arány, a hatékonyság és a kezelési folyamat javul.
Értékesítési csatorna optimalizálása
A CRM beépülő modul lehetővé teszi az értékesítési csatorna kezelését, amely láthatóvá teszi a teljes értékesítési folyamatot. A beépülő modulon keresztül az értékesítési csatorna minden szintjén elemezni fogja a potenciális ügyfeleket és a potenciális ügyfeleket. Ezért vállalkozása észreveheti az akadályokat, felmérheti a konverziós arányokat, és javíthatja az értékesítési taktikát.
Menetrendkezelés
A CRM-bővítmények lehetővé teszik a feladatok és a naptár kezelését az ügyfelek interakcióihoz kapcsolódó feladatok tervezéséhez. Ezért nem fog lemaradni a feladatokról, a találkozókról, a nyomon követésekről és a határidőkről.
Vállalkozása továbbra is az ügyfelekkel kapcsolatos műveletek csúcsán maradhat, és csökkentheti az elveszett lehetőségeket. Ráadásul a vállalkozások szisztematikus folyamatok fenntartásával gyorsan válaszolhatnak az ügyfelek kérdéseire.
Analitikai és jelentéskészítő eszközök
A WordPress CRM beépülő modul átfogó elemző és jelentéskészítő eszközöket kínál. Így éleslátó adatokat fog kapni az ügyfelek viselkedéséről, az értékesítési eredményekről és a marketing kezdeményezésekről.
Adatvezérelt döntéseket hozhat, mintákat észlelhet, és módosíthatja vállalkozása marketing- és értékesítési stratégiáit. De elemeznie kell a fogyasztói demográfiai adatokat, az elköteleződést és a konverziós arányt, valamint a megszerzett profitot. Ez elősegíti a folyamatos fejlesztést, maximalizálja a ROI-t és a hatékony erőforrás-allokációt.
Integráció más eszközökkel
A CRM-bővítmények könnyen szinkronizálhatók más WordPress-bővítményekkel és harmadik féltől származó eszközökkel. Például e-mail marketing rendszerek, helpdesk szoftverek, e-kereskedelmi platformok és közösségi hálózati platformok. Más platformokkal való integráció révén vállalkozása szinkronizálhatja az adatokat, automatizálhatja az eljárásokat, és koherens ökoszisztémát építhet fel az ügyfelek interakcióinak kezelésére.
FluentCRM
A FluentCRM egy robusztus, saját üzemeltetésű e-mail marketing automatizálási bővítmény a WordPresshez. Lehetővé teszi a lead- és ügyfélkezelés kényelmes kezelését. Ezért célzott e-mail kampányokat hajthat végre, és automatizált e-mail sorozatokat hozhat létre.
Ezenkívül a WordPress irányítópultján kezelheti a tanulókat és a leányvállalatokat, valamint figyelemmel kísérheti a felhasználói tevékenységeket.
Főbb jellemzők:
- Könnyen küldhet vagy ütemezhet egyszeri kampányokat, megkaphatja az összes KPI-mutatót, és valósíthat meg adatvezérelt kampány utáni műveleteket.
- A 360°-os kapcsolatfelvételi áttekintéssel vásárlási rekordokat és kommunikációs előzményeket kaphat, hogy megértse ügyfeleit.
- Csoportosítsa felhasználóit különféle listákba és címkékbe, és biztosítson személyre szabott, mégis egyedi e-maileket minden szegmenshez.
- Rögzítse a potenciális ügyfeleket, szegmentálja a kapcsolatokat, és automatizálja üzleti folyamatait e-mail automatizálással.
- Részletes kampányokat és részletes automatizálási jelentéseket kaphat. Egy helyen biztosítja az összes művelet és teljesítménymutató teljes áttekintését.
- Kiegészítők nélkül integrálható a híres e-kereskedelemmel, potenciális ügyfelek generálásával, tagsággal és LMS-bővítményekkel.
FunnelKit
A FunnelKit egy marketing CRM-eszköz, amelyet kifejezetten a WooCommerce webhelyek sikeressé tételére terveztek. Az e-kereskedelem növekedésére összpontosít, és átfogó eszközkészlettel látja el Önt. Így növelheti vállalkozása lead-generálását, e-mail marketingjét és a konverziós arány optimalizálását.
Főbb jellemzők:
- Szerezzen betekintést az egyes kapcsolattartók élettartamának sebességébe, a vásárolt tételekbe, a rendelések mennyiségébe és egyebekbe.
- Ismerje meg a felhasználói interakciót az értékesítési csatornán keresztül, beleértve az egyes lépéseknél felmerülő költségeket és az elfogadott ajánlatokat.
- Áttekintést kaphat a szerződésen alapuló összes automatizálásról, az elhagyástól a visszanyerési kampányokig és azon túl.
- Használja a szegmentálást, és küldjön nagyon releváns üzeneteket a kapcsolattartóinak a kiváló kommunikáció érdekében.
- Kategorizálja névjegyeit címkékkel vagy funkcionális címkékkel beszerzési forrásuk, vásárolt termékek, születési dátum, ajánlások és egyebek alapján.
- Célzott üzeneteket küldhet a névjegyek rendezett listájának, és rezonálhatja érdeklődési körüket a magasabb megnyitási és kattintási arány érdekében.
- Lehetővé teszi egyéni mezők használatát, hogy egyedi adatokat kapjon az ügyfelekről.
- Gyűjtse össze és mentse az adatokat szöveggel, legördülő menüvel, rádiógombbal, jelölőnégyzetekkel stb.
- Feltérképezze az ügyfelek utazásait olyan automatizált munkafolyamatokkal, mint az üdvözlő szekvencia, az elhagyott kosár stb.
HubSpot CRM
A HubSpot CRM beépülő modul lehetővé teszi a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálati erőfeszítések teljes potenciáljának kiaknázását. Mindegyik HubSpot eszköz önmagában ragyog, de az igazi varázslat akkor következik be, ha kombinált erejét használod.
Lehetővé teszi az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) zökkenőmentes integrálását, valamint a látogatók bevonását élő chattel és chatbotokkal.
Ezen túlmenően a beépülő modul vizuálisan tetszetős formákkal és lenyűgöző e-mail-marketing kampányokkal fejleszti webhelyét. Így a központosított HubSpot irányítópult segítségével erősítheti a potenciális ügyfeleket, növelheti a konverziókat, és elősegítheti az üzleti növekedést.
Főbb jellemzők:
- Rögzítse a potenciális ügyfeleket webhelyéről különféle kapcsolatfelvételi űrlapokon, érdeklődő generáló űrlapokon és előugró ablakokon keresztül.
- Kezelje potenciális ügyfeleket és kapcsolattartóit a webhelyével való interakcióik nyomon követésével, szegmentálásával és személyre szabott üzenetek küldésével.
- Könnyedén készíthet és küldhet e-maileket az e-mail kampányokon keresztül ismerőseinek. Kövesse nyomon a nyitási arányokat, az átkattintási arányokat és a konverziókat is.
- Lehetővé teszi, hogy valós időben csevegjen a webhely látogatóival. Így válaszolhat a kérdésekre és támogatást nyújthat.
- Részletes elemzéseket kaphat webhelye forgalmáról, potenciális ügyfelekről és kapcsolattartóiról. Így könnyedén fejlesztheti webhelyét, marketingkampányait és az általános értékesítési folyamatot.
- A felhasználói felület nagyon praktikus, és bárki használhatja előzetes tapasztalat nélkül a CRM-bővítmény használatával.
- 24 órás támogatást kínál a beépülő modulhoz, így bármikor segítséget kaphat, amikor szüksége van rá.
- Mobilalkalmazást kínál a CRM eléréséhez és kezeléséhez útközben.
Jetpack CRM
A Jetpack CRM olyan üzleti növekedési eszközöket kínál, amelyek kulcsfontosságúak az üzleti működés optimalizálásához. Ennek a bővítménynek a moduláris felépítése különbözteti meg a piacon lévő többi bővítménytől.
Lehetővé teszi, hogy a CRM rendszert pontosan az Ön egyedi igényeihez igazítsa. Így elegendő rugalmasságot kap ahhoz, hogy hozzáigazítsa üzleti céljaihoz és működési munkafolyamataihoz.
Főbb jellemzők:
- Hozzon létre és kövesse nyomon a potenciális ügyfeleket, és alakítsa őket fizető ügyfelekké.
- Hozzon létre egy lead-folyamatot, biztosítson leadeket a csapat tagjainak, és kövesse nyomon a potenciális ügyfelek tevékenységeit.
- Fenntartja a kommunikációt e-mailben, nyomon kövesse a kommunikációt, és megőrizze kapcsolattartási adatait.
- Készítsen és kézbesítsen számlákat ügyfeleinek, nyomon kövesse a számlafizetéseket, és értesítse ügyfeleit az esedékes fizetésekről.
- Kommunikáljon ügyfeleivel e-mailben. Emellett szegmentálhatja az e-mail listákat, e-mail sablonokat készíthet, valamint figyelemmel kísérheti a megnyitási és átkattintási arányokat.
- Állítson be szabályokat e-mailek küldéséhez, leadek hozzárendeléséhez és számlák automatikus generálásához.
- Hozzon létre és kövesse nyomon az értékesítési tölcséreket, hogy azonosítsa azokat a hatékony marketingcsatornákat, amelyek segítségével a potenciális ügyfeleket ügyfelekké alakíthatja.
- Részletes jelentéseket ad az értékesítésről, marketingről és vásárlói tevékenységéről.
- Integrálható a népszerű WordPress bővítmények széles skálájával, beleértve a WooCommerce-t, a Gravity Forms-t és a Zapiert.
Groundhogg
A Groundhogg kivételes CRM- és marketingautomatizálási bővítmény a WordPress felhasználók számára. Segítségével könnyedén hozhat létre dinamikus csatornákat, célzott e-mail kampányokat hajthat végre, és zökkenőmentesen integrálhatja a CRM-et.
Sőt, a beépülő modult tökéletesen úgy tervezték, hogy kielégítse mind az ambiciózus ügynökségek, mind a kisvállalkozások igényeit.
Főbb jellemzők:
- Hozzon létre, szabjon személyre, és küldjön e-maileket a kívánt listára pillanatok alatt.
- Hozzon létre egyszerű vagy kiterjedt értékesítési tölcséreket, hogy a potenciális ügyfeleket végigvigye az értékesítési folyamaton.
- Gyűjtsön ügyféladatokat egyéni űrlapok segítségével, és kezelje könnyedén kapcsolatait.
- Az összes jelenlegi adatvédelmi törvénynek megfelelően Kanadában és az EU-ban (CASL és GDPR).
- Jelentse és kövesse nyomon e-mailjei, tölcsérei és kapcsolatfelvételi tevékenységei előrehaladását.
- Alaposan figyelemmel kísérje tevékenységeit, hogy megértse az ügyfélút minden szakaszát.
- Módosítson vagy vegyen fel bármit az igényeinek megfelelően, mivel a fejlesztők szem előtt tartásával készült.
- Kiterjedt REST API-t kínál a fejlesztők és a külső alkalmazások számára
- Több mint 25 pluginnal és szolgáltatással hibátlanul működik
WP-CRM
A WP-CRM egy funkciókban gazdag CRM-bővítmény, amelyet az ismerős WordPress irányítópultjáról használhat. Kifejezetten arra készült, hogy segítse a kisvállalkozásokat az ügyfelek, projektek és feladatok egyszerű kezelésében. Ez a beépülő modul végtelen számú ügyfélrekordot tesz lehetővé.
Ezen kívül mindenki számára hozzáférést biztosíthat az adatokhoz a zökkenőmentes működés érdekében.
Főbb jellemzők:
- Könnyen kezelheti ügyféladatait, és nyomon követheti az összes lényeges adatot egyéni mezők segítségével.
- Egyszerűen tárolja és nyomon követheti a teljes projekt részleteit egyetlen irányítópulton.
- Kényelmes számlázó rendszer fizetési feltételek létrehozásához és számlák küldéséhez a projekt befejezése után.
- Importálja az összes adatot, beleértve a kampányokat, kapcsolatokat, lehetőségeket, szervezeteket, projekteket és feladatokat.
- Integrálható olyan népszerű alkalmazásokkal, mint a MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk stb.
- Kampánykezelési funkciókat kínál a kezeléshez, az áttekintéshez és a módosítások végrehajtásához.
- E-mailben értesíti a folyamatban lévő és közelgő projektekről, feladatokról és lehetőségekről.
- A fejlesztők egyéni jelentéseket és egyéni mezőket adhatnak hozzá, és módosíthatják az adatok megjelenítését.
Üzleti menedzser
A Business Manager egy átfogó HR és üzleti menedzsment rendszer, amelyet kizárólag a WordPresshez terveztek. Ez a figyelemre méltó bővítmény a WordPress webhelyét egy teljesen működőképes vállalatirányítási platformmá emeli. Lehetővé teszi a HR erőforrások, a CRM, a projektek, a dokumentumok és még sok más rugalmas karbantartását.
Főbb jellemzők:
- Korlátlan számú munkavállalói adatot és alapvető fájlokat tárolhat egy helyen.
- Kezelje és dolgozza fel az alkalmazottak szabadságkérelmét a szabadságkezelésen keresztül.
- Teljesítményértékeléseket végez értékelésekkel és bontásokkal
- Ügyfelek, potenciális ügyfelek és elérhetőségeik kezelése
- Rendeljen állapotokat az ügyfelekhez az egyszerűsített CRM és értékesítési rendszerek számára.
- Vezessen alapos nyilvántartást az ügyfelek jegyzetekkel és fájlmellékletekkel végzett interakcióiról.
- Projekteket rendel hozzá, nyomon követi az előrehaladást és kezeli az idővonalakat.
- Szervezheti a projektfeladatokat a Kanban Board és a fejlett fogd és vidd funkciók segítségével.
- Tárolja a vállalati dokumentumokat, kövesse nyomon a verziókat, és rendelje hozzá őket az osztályokhoz.
Propovoice CRM
A Propovoice CRM egy ügyfélkapcsolat-kezelési megoldás, amely ideális kis- és középszintű szolgáltató ügynökségek és szabadúszók számára. Ez a WordPress beépülő modul segít az ügyfelek, projektek, becslések és számlák kezelésében a vállalkozás alapos áttekintése alapján. Ebben a bővítményben a legtöbb alapvető szolgáltatás, amelyre szüksége van a szolgáltatási üzletmenethez, ingyenes.
Főbb jellemzők:
- Gyűjtsön potenciális ügyfeleket beépített kapcsolatfelvételi űrlapokkal a WordPress webhelyén.
- Manuális potenciális ügyfelek hozzáadása CSV-fájl importálásával.
- Könnyű ügyletkezelés egy fejlett ügyleti folyamaton keresztül, amely segít a nyomon követésben, a valószínűségi ellenőrzésekben és a szintlépésekben.
- Becslések létrehozása, kezelése és megosztása az ügyfél jóváhagyása érdekében.
- Az automatizált számlákat a becslés jóváhagyása után küldjük ki az ügyfeleknek.
- Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy üzleti profilt hozzanak létre az alapvető információkkal és márkaelemekkel.
- Tartalmazza az ügyfelek adatait, és egyszerűen készítsen nekik becsléseket és számlákat.
- Számos testreszabható sablon áll rendelkezésre a becslésekhez és a számlákhoz.
- Az ügyfelek e-mailben vagy megosztott hivatkozásokon keresztül nyithatják meg a számlákat és a becsléseket, és válaszolhatnak rájuk.
- Az ügyfelek, számlák és becslések kezelése és nyomon követése bővíthető táblázattal és keresőfunkcióval.
- Rugalmas fizetési lehetőségek bankon és különböző pénzátutalási platformokon keresztül.
Vcita
A Vcita CRM- és lead-kezelése egy robusztus WordPress CRM-bővítmény, amely az ügyféladatok rögzítésén és tárolásán túlmenően többet tesz lehetővé. Értékesítési lehetőségeket kínál azáltal, hogy fontos információkat ad a potenciális ügyfelekről és automatizálja az ügyfelekkel való kommunikációt.
Emellett emlékeztetőket küld, és segít a potenciális ügyfelek és ügyfelek keresésében, nyomon követésében és kezelésében. Ennek a csodálatos megoldásnak a mobil verzióját is megkapja.
Főbb jellemzők:
- Potenciális ügyfeleket gyűjt azáltal, hogy arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy lépjenek kapcsolatba a webhelyével.
- Egyszerű irányítópult az összes kapcsolattartási információ és interakció kezelésére.
- Az ügyféladatok egyszerű rendszerezése, keresése és szerkesztése.
- Az ügyfelek biztonságos portálon keresztül csatlakozhatnak kommunikációhoz, fizetéshez és dokumentumok feltöltéséhez.
- Kezelje az üzleti ütemterveket a naptáron keresztül, és állítson be találkozókat az ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel.
- Tervezze meg a számlákat professzionális kitekintéssel a lényeges részletek és logók feltüntetésével.
- Az ügyfelek hitelkártyájukkal vagy PayPal-lal fizethetnek az Ön szolgáltatásaiért.
- Hozzon létre e-mail- és SMS-kampányokat szolgáltatásai, ajánlatai és eseményei népszerűsítéséhez.
WP ERP
A WP ERP lehetővé teszi, hogy webhelyét és vállalatát is egyetlen platformról kezelje. Ez egy teljes ERP (Enterprise Resource Planning) megoldás a WordPresshez. Három alapvető összetevővel – HR, CRM és CRM – bármely vállalkozást kiszolgál. Ez a három komponens együttesen is megfelelhet üzleti követelményeinek.
Főbb jellemzők:
- A potenciális ügyfelek hatékony rögzítése, rendszerezése és kezelése a CRM rendszeren belül.
- Részletes nyilvántartást vezet a kapcsolatokról, beleértve a személyes és üzleti információkat.
- Kövesse nyomon az ügyfelek összes interakcióját, beleértve a hívásokat, e-maileket és megbeszéléseket.
- Figyelemmel kíséri és nyomon követheti a potenciális értékesítési lehetőségeket az értékesítési folyamat során.
- Kezelje az ügyleteket és az értékesítési folyamatokat testreszabható szakaszokkal és az előrehaladás nyomon követésével.
- Hozzon létre és rendeljen hozzá feladatokat, állítson be határidőket, és kövesse nyomon a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel kapcsolatos tevékenységeket.
- Integrálható az e-mail platformokkal a CRM-en belüli kommunikáció nyomon követéséhez és kezeléséhez.
- Az adatok elemzése az értékesítési teljesítmény előrejelzéséhez és megalapozott üzleti döntések meghozatalához.
- Tárolja és rendszerezze a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel kapcsolatos fontos dokumentumokat és fájlokat.
- Hozzon létre átfogó jelentéseket és elemezze a CRM-adatokat, hogy betekintést nyerjen és mérje a teljesítményt.
- Testreszabhatja a CRM-rendszert üzleti folyamatainak megfelelően, és integrálhatja más eszközökkel és platformokkal.
Következtetés
A fent említett beépülő modulok minden alapvető funkciót kínálnak, amelyeket egy CRM-nek tartalmaznia kell. Javasoljuk, hogy nézze át a funkciókat, és valósítsa meg azt a megoldást, amely tökéletesen illeszkedik üzleti követelményeihez.
A zökkenőmentes bejelentkezés érdekében néhány jelszó nélküli WordPress beépülő modult is felfedezhet.