A videóbeszámolók segítségével az ügyfelek elmondhatják, mit gondolnak az Ön termékeiről vagy szolgáltatásairól. Az ügyfelektől érkező megjegyzések meggyőzőbbek, és segítenek elnyerni ügyfelei bizalmát.
Gondoljon a következő helyzetre: Ön egy kisvállalkozás tulajdonosa, és új ügyfeleket próbál találni. Már sikerült tömegeket vonzania, felkeltette érdeklődését webhelye iránt, és rávette őket, hogy kövessék közösségi média fiókjait. Azonban még nem állnak készen a vásárlásra. Hogyan változtathatja ezeket a potenciális ügyfeleket tényleges ügyfelekké anélkül, hogy rámenős lenne?
A videómarketing a legjobb módja annak, hogy rávegye az embereket valamire, amire szüksége van, hogy meggyőzze őket. Annak ellenére, hogy a legtöbb videóformátum hasznos lehet ebben a helyzetben, mivel a videó általában véve értékes eszköz, sok vállalat úgy dönt, hogy marketingstratégiaként használja a vásárlói ajánlásokat, mert ezek nagyobb valószínűséggel vásárolnak és több pénzt hoznak.
Tartalomjegyzék
A márkaérzékelés jelentősége, amikor valakitől vásárlási döntést hozunk
Ha egy pillanatra átgondolja, hogyan vásárol, valószínűleg arra a következtetésre jut, hogy a legtöbb vásárlás azon alapul, hogy hogyan érzi magát a különböző márkák iránt. Nem Ön az egyetlen, aki a vásárlási döntés meghozatalakor csak a márkanevet veszi figyelembe. A B2C ügyfelek 77%-a csinálja ugyanezt.
Élelmiszer-vásárláskor az emberek az egyik spagettiszósz márkát választják a másik helyett, egy adott cégről alkotott benyomás alapján. Ezt a benyomást az adott társasággal kapcsolatos gondolataik és érzéseik teszik ki.
Miután az ügyfelek eldöntötték, mit gondolnak egy márkáról, nehéz meggondolni magukat. Emiatt a vállalatok keményen dolgoznak azon, hogy az embereknek jó gondolataik legyenek márkájukról, ne csak semlegesek vagy rosszak.
Ha tudja, hogyan vélekednek az emberek a márkáról, sokkal könnyebb formálni a hírnevét, segíteni az ügyfeleknek abban, hogy megértsék, miben különbözik a versenytársaktól, és növelheti vállalata értékét. Ezt úgy találhatja ki, hogy megkérdezi az ügyfeleket, hogyan vélekednek a márkáról, és nyomon követi, hogyan gondolkodnak róla.
Mennyire fontosak az ajánlások a bizalom és a felfogás kialakításában?
Ön szerint ki képviselné jobban vállalkozását? Te vagy egy boldog vásárló, aki vásárolt Öntől? Még ha egyértelmű is, hogy sokat tud erről a területről, az ügyfelek nem fognak nagyon bízni benned, amíg nem bizonyítod, hogy te vagy az igazi. Tehát lehetetlen elégszer elmondani, hogy mennyire fontosak az ajánlások.
Mielőtt bármit is vásárolna, a legtöbben harmadik féltől származó hitelesítést keresnek ajánlások formájában. Az emberek többé nem bíznak a médiában vagy azokban az emberekben, akiket „befolyásolónak” tartanak.
Emiatt nem fordítanak különösebb figyelmet a kiskereskedők azon állításaira, amelyek a figyelmüket hivatottak felkelteni. Emiatt az ügyfeleknek és a marketingszakembereknek nagy súlyt kell adniuk az ajánlásoknak a kapcsolatépítés során.
Az üzleti világban elengedhetetlen a jó hírnév. Melyik vállalkozás vonzza nagyobb valószínűséggel a figyelmét: az, amelyik egyáltalán nem értékelt, vagy amelyik több száz pozitív véleményt tartalmaz? Bingó. Pontosan ez az oka annak, hogy az ajánlások olyan döntő fontosságúak ahhoz, hogy a márkája legnagyobb rajongóit rávegye, hogy segítsenek építeni hírnevét.
Az ajánlások kézi gyűjtése: Mik a kihívások?
Az ajánlások kézi gyűjtése különféle kihívásokkal és hátrányokkal járhat. A jelentősebbek közül néhányat az alábbiakban említünk.
Alacsony adatpontosság
Ha az ügyfelektől kézzel vagy papíron kap visszajelzést, az szinte mindig kevésbé pontos adatokhoz vezet. Az ügyfelek visszajelzéseinek kézi vagy kézi gyűjtéséhez az értékesítési képviselőnek vagy a munkatársnak meg kell kérnie az ügyfeleket és a látogatókat, hogy mondják el véleményüket tapasztalataikról, a szolgáltatás és az áruk minőségéről vagy bármi másról.
Ez sok pénzbe kerül, és sok időt és erőforrást igényel
A kézírásos vagy kézi ügyfél-visszajelzések összegyűjtése nagyon költséges, hosszú időt vesz igénybe, és sok erőforrást igényel. A vállalatnak állandó alkalmazottakat kell felvennie, akik kapcsolatba kerülnek az ügyfelekkel és a látogatókkal, és rendszeresen visszajelzést kérnek ezektől a csoportoktól. Ez azt jelenti, hogy sok dolgozó mindig részt vesz az ügyfelek visszajelzésében.
Az adatok minősége teljes mértékben az alkalmazottakon múlik, de ez nem biztonságos, és nem mindig megfelelő.
Az ügyfelek visszajelzéseinek kézi és kézírásos módja nem túl biztonságos, és az alkalmazottakon múlik, hogy ezt biztonságosan megőrizzék. Az ügyfelek visszajelzését kérő munkatárs is befolyásolhatja az ügyfelek mondandóját, és az adatokat beíró munkatárs is hibázhat, így az eredmények kevésbé pontosak.
Jelentések készítése, adatok elemzése és információk megosztása nehéz
Nehéz jelentéseket készíteni, adatokat elemezni és együtt dolgozni az adatokon, amikor az ügyfelek kézzel vagy kézzel írják be az információkat. Az első dolog, amit meg kell tenni, a dokumentumok és nyomtatványok gondozása. Ezután az adatokat be kell helyezni a rendszerbe. Később ezek az adatok elemezhetők vagy megoszthatók.
Most már nagyjából egyértelmű lenne, hogy az ajánlások kézi átvétele nem a megfelelő választás.
Tehát itt állunk néhány legjobb platformmal a videóbeszámolók gyűjtésének automatizálására.
Beszámoló.hoz
Az ajánlószoftver egy minden az egyben termék olyan alapvető funkciókkal, mint az egyetlen irányítópult, az elemzések, a dedikált céloldal, a videocsevegés és még sok más.
Speciális céloldallal érkezik, amely e-mailben, szöveges üzenetben vagy közösségi médiában gyűjtheti össze a videós ajánlásokat. Az egyetlen irányítópulton összegyűjtött összes ajánlás könnyen navigálható formátumban látható.
Ezenkívül az átfogó elemzések segítségével jobban megértheti a videók sikerét számos marketingcsatornán. Egyszerű a videocsevegés azonnali rögzítése a Testimonial-fiókjában, és egyszerű egyetlen kódsor beszúrása bármely webhelyre.
Kiáltani
A Shoutout platform megkönnyíti, hogy megszerezze a már meglévő társadalmi bizonyítékát, és gyönyörű „Szerelem falává” alakítsa. Kevesebb, mint három perc alatt készíthet egy falat a rendezett és közzétett képekből. A szolgáltatást egy hétig ingyenesen kipróbálhatja hitelkártya nélkül.
Időt takaríthat meg, ha egy helyen helyezi el a Twitter-említésekből származó összes nagy jelzésű közösségi bizonyítékot. Növelheti a webhelyéről érkező eladások számát, ha a tweeteket „Szerelem falaivá” alakítja, és ott helyezi el. A hívők természetes közösségét fejlesztheti, ha dicséri azokat az embereket, akik a legtöbb szenvedéllyel, energiával és hanggal használják platformját.
Dicsekszik
A Boast több, mint egy módja annak, hogy egyszerre csak egy ügyfél élményét gyűjtsük össze. Egész idő alatt használhatja, amikor az ügyféllel üzletel. Megtudhatják, mennyire elégedettek az ügyfelei Önnel és vállalkozásával, és nyomon követhetik ezt. Ez minden egyes interakcióhoz hozzá van kötve, mint az ügyfél érzése, és az egész rendszerben használatos és nyomon követhető.
Az alapvető értékelési típusok mindegyike, mint például a csillagok, a felfelé mutató hüvelykujj, a mosolygó arcok, a netes promóter pontszáma és így tovább, a három fogyasztói érzés egyikére bontható. A fogyasztók lehetnek hirdetők vagy passzívak, de soha nem lehetnek ellenzők.
A többi Boast-felhasználó véleményét felhasználhatja az eredmények szűrésére, vagy a platform számos pontján intézkedhet. Az űrlapkészítő az egyik legkritikusabb rész. Ha az űrlap 1. oldalán van értékelési terület, akkor csak akkor jelenítheti meg a videómezőt a hirdetők számára, ha az oldalon is van értékelési terület.
Ezt követően új kérdéseket tehet fel arról, hogyan javíthatja a kritikusainak nyújtott szolgáltatást, vagy hogyan próbálhatja meg helyreállítani a velük való kapcsolatát.
Jóváhagyás
A jóváhagyási űrlapok teljesen megváltoztathatók, hogy megfeleljenek vállalkozása igényeinek és felhasználási módjának. Módosíthatja a színeket, hozzáadhat logót, módosíthatja a szöveget, és kiválaszthatja, hogy milyen információkat szeretne gyűjteni. Csak néhány percet vesz igénybe a befejezés, majd folytathatja a következő lépést, és az elégedett ügyfelektől kérhet ajánlásokat.
A SuperLinks segítségével már az űrlapon is lehet információ az ügyfélről. Az űrlapok kitöltése olyan házimunka, amelyet senki sem szeret. A SuperLinkek megkönnyítik ügyfelei életét azáltal, hogy automatikusan kitöltik az EndoForm-ot a róluk szóló információkkal. Azok az ügyfelek, akik képesek megtenni azt, amiért a vállalkozásához jöttek, és jó visszajelzést adnak, azt mutatják, hogy jól csinálja a dolgokat.
VideoPeel
A VideoPeel a legjobb távoli videórögzítési platform a vállalkozások számára. Lehetővé teszi számukra, hogy videókat gyűjtsenek be ügyfeleiktől, válaszoljanak ezekre a videókra, elemezzék a filmeket, és megosszák ezeket az elemzéseket. A VideoPeel segítségével a cégek tízszer annyi felhasználó által generált videótartalomhoz juthatnak, amivel 20%-kal több konverziót, forgalmat, vásárlói elégedettséget és fogyasztói betekintést érhetnek el.
Ha ezt a szoftvert használja, az ajánlások önálló futtatását is elvégezheti. A felhasználók könnyen gyűjthetnek és küldhetnek információkat, amelyek összekapcsolják az áramlást az értékesítési élménnyel.
Csak lépjen a webhelyükre, válasszon sablont, adja hozzá a cég logóját és üzenetét, majd kérje meg ügyfeleit, hogy rögzítsenek videós beszámolókat a vállalkozásával kapcsolatos tapasztalataikról.
Ez ennyire egyszerű! A VideoPeel beágyazható Carousel Player segítségével videóbeszámolókat helyezhet el webhelyén. Valószínűleg ez az a része a VideoPeelnek, amely a legjobban fog tetszeni. Ez a funkció megkönnyíti az ügyfelek ajánlásainak hozzáadását webhelyéhez.
VideoTouch
A VideoTouch Testimonials használatával könnyen összegyűjtheti a felhasználók által készített videós beszámolókat az ügyfelektől, és gyönyörű filmekké alakíthatja azokat, amelyeket kód írása nélkül bárhol közzétehet és megoszthat.
Kampányt készíthet, és eldöntheti, hogy szöveges vagy videós ajánlásokat szeretne-e gyűjteni a kampány során. Beilleszthet egy űrlapot is, amellyel további információkat, például közösségimédia-profilokat és beosztásokat gyűjthet. A legjobb módja annak, hogy több ügyfelet vonzzon be, ha több indokot ad nekik, például kedvezményeket és különleges ajánlatokat.
Egyedi linket készítenek, amelyet megoszthat e-mailben vagy a közösségi médiában. Ügyfelei bármilyen asztali vagy mobileszközön rögzíthetnek közvetlenül a böngészőből, bejelentkezés vagy extra alkalmazás használata nélkül.
Amint egy ügyfél ajánlást küld Önnek, hogy elolvassa, e-mailt kap erről. Ha letölti az ajánlásokat a számítógépére, megoszthatja őket másokkal. Ingyenes szolgáltatásukat arra is használhatja, hogy létrehozzon egy hivatkozást a tárolt videóra vagy egyéni videomodult a webhelyéhez.
Beszámoló hős
Ha kapcsolatba lép a Testimonial Hero-val, egy stratégával együtt dolgozhat ki egy alapos tervet a kívánt eredmények eléréséhez. Tiszta út áll majd rendelkezésére ahhoz, hogy olyan videotartalmat hozzon létre ügyfelei vagy alkalmazottai számára, amely megváltoztatja erőfeszítéseit.
Nagyon egyszerűvé teszik a kiváló minőségű videóbeszámolók készítését, ami segít a B2B értékesítési csapatoknak gyorsabban elnyerni a bizalmat és a hitelességet, ami felgyorsítja a vásárlói élményt.
Az út minden lépésénél képes lesz a terület szakértőivel együttműködni annak érdekében, hogy a legtöbbet hozza ki felvételeiből, és a legjobb tartalmat hozza létre. Projektmenedzserek, producerek, szerkesztők és mások, akik nagy tapasztalattal rendelkeznek, a segítségére lesznek.
Vidmonials
A Vidmonials egy rugalmas platform, amely számos területen lehetőséget ad a vállalkozásoknak az üzletkötésre. Cége teljesítménye javulni fog a kreatív marketingnek köszönhetően, több és jobb látogatót vonzva.
Lenyűgöző cselekvésre ösztönzést adhat e-kereskedelmi webhelyéhez az általuk a távoli videórögzítéshez biztosított szoftver használatával. Ennek eredményeként nagy ugrást kell tapasztalnia azon emberek számában, akik vásárolnak az Ön webhelyéről.
A Vidmonials kezelhetőbbé teszi a felvételi folyamatot, és személyre szabottabb érzést ad. Oszd meg vállalkozásod értékét, és tedd szebbé a megjelenést távoli videorögzítő szoftverrel, amellyel boldog ügyfeleket mutathatsz be. Ez segít több ügyfelet szerezni.
Erős beszámolók
A Strong Testimonial egy nagyszerű bővítmény, amely mindent tökéletesen teljesít. Miután beállította az Erős ajánlásokat, sok időt takaríthat meg ahhoz képest, hogy mennyi időt töltött volna az ajánlások kézzel történő összegyűjtésével vagy moderálásával.
Ha azt akarod, hogy az emberek észrevegyenek téged, akkor valamit kell tenned, ami kiemelkedik. Emiatt videós ajánlásokat adtak hozzá, hogy felhívják az emberek figyelmét az Ön véleményeire.
A legkritikusabb és legfontosabb dolog az ajánlásokkal kapcsolatban az, hogy segíthetnek több értékesítésben. Ez nem fordulhat elő, ha az ajánlások nem tartalmaznak linkeket a szóban forgó termékekre.
Itt jön jól a Strong Testimonials, mivel ezek rendelkeznek a legjobb ajánlási beépülő modullal az e-kereskedelmi webhelyekhez. A Strong Testimonials jól működik a WooCommerce szolgáltatással, és teljesen kompatibilis vele.
Következtetés
Miután elkészített egy oldalt az ajánlások számára, tájékoztassa erről az embereket. Küldje el az Ön által kiválasztott ügyfeleknek, értékesítési munkatársainak és még a többi vásárlónak is, ha úgy gondolja, hogy érdekli őket az elolvasása.
Győződjön meg arról is, hogy a kezdőlapján, a „Rólunk” oldalon és a képernyő tetején található navigációs sávon találhatók linkek az Ön ajánlásait tartalmazó oldalra. Az ezekből az ajánlásokból származó nagyszerű szájhagyományok miatt az Ön ügyfélköre exponenciálisan növekszik.