A termékbevezető szoftver forradalmasítja a termékek vásárlóinak való megismertetését, és fellendítheti az üzleti növekedést.
Néhány évvel ezelőtt a termékbevezető szoftver csak egy kellemes dolog volt sok vállalkozás számára.
De ahogy a körülöttünk lévő világ fejlődik, legyen az technológia vagy üzletvitelünk, a termékelfogadási eszközök használata kötelezővé vált a vállalkozások és a szakemberek számára.
Segítségével egyszerűsítheti az ügyfelek bevonását, növelheti ügyfélkörét, és még sok mást tehet.
Íme egy rövid összefoglaló a legjobb termékbefogadási szoftverekről, amelyeket alább tárgyalok.
Felület
Figyelemre méltó jellemzők
Link
Kaméleon
Valós idejű termékfolyamatok, Salesforce és HubSpot integráció.
Hasznos
Kód nélküli interaktív túrák, terméken belüli kampány
Bytes Route
Lépésről lépésre végigjátszások, csapatmunka
Userlove
Funkciók kiemelése, valós idejű visszajelzés
Appcues
Személyre szabott alkalmazáson belüli élmény, részletes jelentés
Stonly
Örökbefogadás és kód nélküli bevezető eszközök
Halom
Ügyféladatok gyűjtése, ütemterv tervezése
Beszéljünk arról, hogy mit is jelent valójában a termékbevezetés, annak előnyeiről, a legjobb termékbevezetési szoftverekről, és arról, hogyan válasszon egyet vállalkozása számára.
Tartalomjegyzék
Mit értesz termékbefogadás alatt?
A termék átvétele az üzleti alkalmazás kontextusában alapvetően egy olyan folyamat, amelynek során a vásárló elkezd használni egy új terméket vagy szolgáltatást, és „elfogadja” azt a szokásos munkája során.
Ez a folyamat jelzi a vásárlók útját az adott termék kezdeti elfogadásától a végső fázisig, amikor az ügyfél teljesen megérti a terméket, és beépítette a napi munkafolyamatába.
A termékbefogadási tölcsér több szakaszból áll, és az ügyfél minden rétegen átmegy, mielőtt elérné a végső elfogadási pontot. Amikor a vevő eléri a végső szakaszt, a termék elkezdett kellő értéket adni a vásárlónak ahhoz, hogy gond nélkül tudja használni a napi rendszerességgel.
Az utolsó szakaszban a vásárlók nem csak többet foglalkoznak a termékkel, hanem a szószólóivá is válnak. Pozitív tapasztalataik támogatása érdekében pozitív értékeléseket adnak, és ajánlják a szoftvert másoknak. Ily módon a szervezetek könnyebben tudnak új ügyfeleket bevonni termékeik és szolgáltatásaik felhasználójaként, és tovább bővítik üzletüket.
Mi az a termékátvételi szoftver?
A termékbevezető szoftver egyszerűen egy szoftvermegoldás vagy speciális eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kiváló termékélményt és felhasználói útmutatást hozzanak létre. Célja, hogy segítse a felhasználókat a termék képességeinek könnyű megértésében, és növelje annak alkalmazási arányát, hogy a lehető leghosszabb ideig használhassák, és másoknak is ajánlhassák.
A digitális termékeket, online szolgáltatásokat vagy eszközöket kínáló modern vállalkozások erre a szoftverre támaszkodnak. Segít nekik bemutatni egy adott termék összes funkcióját az ügyfeleknek anélkül, hogy szükség lenne a támogatási csapat beavatkozására. Ezenkívül segít a felhasználói élmény fokozásában, miközben leegyszerűsíti az ügyfelek termékbe lépésének folyamatát, és minden módon irányítja őket.
Ezenkívül a szoftver lehetővé teszi ügynök nélküli, személyre szabott élmény biztosítását, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy megtanulják, hogyan nyerhetnek értéket a termékből. Ezeknek az eszközöknek az alkalmazáson belüli útmutatása a fő funkció, amely segít a felhasználóknak megérteni az összes előnyt jelentő elsődleges funkciót. Az eszköz arra is segíti őket, hogy integrálják a terméket a napi munkafolyamatba.
A termékátvételi szoftver használatának előnyei
A termékbevezető szoftver számos előnnyel jár a szervezetek számára. Itt van néhány közülük:
Gyors bevezetés
Valószínűleg ez a legfontosabb előnye a termékbevezető szoftver használatának. Az eszköz leegyszerűsíti az új ügyfelek belépési folyamatát. Ezenkívül csökkenti a tanulási görbét, és minden módon irányítja az ügyfeleket, hogy gond nélkül felhasználhassák őket munkafolyamataikban.
Személyre szabott élmény
A termékbevezető szoftver lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott belépési élményt hozzanak létre minden ügyfél számára a szerepköröktől, preferenciáktól és viselkedéstől függően. A platform személyre szabja a beépítési megközelítést, ami javítja az ügyfelek elégedettségének esélyeit.
Csökkenti a lemorzsolódást
Amikor egy szervezet, különösen egy SaaS-szervezet, termékbevezető szoftvert használ, ez lehetővé teszi számukra a lemorzsolódási arány csökkentését és az erőforrások megfelelő kihasználását.
A gyors bevezetés és az oktatóanyagokon keresztüli megfelelő útmutatás lehetővé tételével a szervezetek boldog ügyfeleket szerezhetnek, akik hosszú ideig fogják használni a terméket. Ez visszafoghatja a lemorzsolódást, és lehetővé teheti a szervezet számára, hogy javítsa az ügyfélélményt.
Jobb felhasználói elköteleződés
A termékbefogadási szoftver számos felhasználóra szabott funkcióval rendelkezik, hogy az összes ügyfelet folyamatosan lekösse a terméket vagy a szolgáltatást mindaddig, amíg mindent meg nem tanul az általa használt eszközről. Ez magasabb felhasználómegtartási arányt is eredményez, ami hozzájárul a szervezet növekedéséhez.
Ügyfél-visszajelzések gyűjtése
A legtöbb termékbevezető szoftver egyedülálló funkcióval rendelkezik az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtésére. Így a szervezet felhasználhatja a visszajelzéseket és hasznos ismereteket, amelyek segítenek kínálatuk fejlesztésében. Ezenkívül az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy azonosítsák azokat a területeket, ahol fejlesztésre van szükségük.
Funkció átvétele
A termékbevezető szoftver lehetővé teszi egy adott termék bizonyos funkcióinak vagy funkcióinak népszerűsítését és bemutatását az alkalmazáson belüli útmutatókon keresztül. Ez lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy gyorsan tájékozódjanak róluk, és könnyen használják őket. Ez nagyon hasznos a szervezetek számára, hogy az ügyfelek igényei szerint célzott szolgáltatásokat telepítsenek, és növeljék a szolgáltatások átvételi arányát.
Gyorsabb idő az értékteremtéshez
A termékbevezető szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy adott termékből gyorsan maximális értéket szerezzenek, miközben növeli az általános elégedettségi szintet. Ha az ügyfelek hasznosnak találják a termék funkcióit, az növeli annak valószínűségét, hogy a terméket hosszú ideig használják.
Magas skálázhatóság
A legtöbb termékbevezető szoftver nagymértékben skálázható, és ugyanazt az ütemet tartják az ügyfelek bevonásának még akkor is, ha nagy a forgalom. Ez a szoftver segítheti a szervezeteket a következetesség és a hatékonyság fenntartásában, és mindenki számára azonos szintű felhasználói élményt biztosít.
Tippek a legjobb termékbefogadási szoftver kiválasztásához
Amikor úgy dönt, hogy megvásárol egy termékbevezető szoftvert, győződjön meg arról, hogy az megfelel üzleti igényeinek. Íme néhány tipp, amelyeket megfontolva kiválaszthat vállalkozása számára a legjobbat.
Határozza meg a célját
Az első dolog, amit figyelembe kell vennie, a termékbevezető szoftver használatának célja. Meg kell határoznia a célját. Ez olyasmi lehet, mint a funkciók használatának növelése, az ügyfélélmény fokozása vagy a lemorzsolódás csökkentése.
Ellenőrizze a használhatóságot
Mindig keressen olyan termékbevezető szoftvert, amely könnyen használható és navigálhat Önnek és csapatának. A legfontosabb, hogy a felület legyen tiszta és könnyen konfigurálható. A letisztult felület segít csapatának abban, hogy könnyedén útmutatást adjon ügyfeleinek.
Kompatibilitás
Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás kompatibilis a meglévő üzleti rendszerével, kivéve a bonyolultságokat. Azt is fel kell mérnie, hogy az eszköz kompatibilis-e meglévő termékeivel, ügyfélszolgálati eszközével, CRM-rendszerével és más releváns szoftverekkel.
Analytics és Insight
Amikor a legjobb termékbevezető szoftvert keresi, győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelő jelentéskészítési és elemzési képességet kínál.
Az eszköznek képesnek kell lennie arra is, hogy elemezze a felhasználói viselkedést, és betekintést nyújtson a beépítési teljesítménybe. Ez azt jelzi, hogy az eszköz némi fejlesztési lehetőséget kínál a beépítési folyamatban.
A/B tesztelés
Győződjön meg arról, hogy a megvásárolni kívánt eszközhöz tartozik A/B tesztelés is, hogy leegyszerűsítse a felhasználói elköteleződést és beépítést. Ezenkívül a csapatának képesnek kell lennie A/B tesztek futtatására és a beépítési folyamat folyamatos fejlesztésére.
A beruházások megtérülése
Mindig vegye figyelembe a befektetés megtérülését (ROI), amikor úgy dönt, hogy egy termékbevezető szoftver mellett dönt. Megfelelően fel kell mérnie, hogy az eszköz hogyan javítja a felhasználók beilleszkedését és a termék bevezetését. Ha jó ROI-t kínál, és megfelel az elvárásoknak, akkor csak Önnek kell ezt figyelembe vennie.
Most pedig nézzünk meg néhányat a piacon a legjobb termékbevezető szoftverek közül.
Kaméleon
Ha a legjobb felhasználói élményt szeretné nyújtani, és növelni szeretné az ügyfélmegtartási arányt a terméken belüli folyamatok bevonásával, fontolóra veheti Kaméleon.
Ez egy csúcskategóriás termékbevezető szoftver, amely segíthet a terméken belüli áramlás megfelelő szabályozásában, és biztosítja, hogy azok megjelenjenek, amikor a felhasználók termékútmutatást igényelnek. Sok SaaS-vállalat számára ez a legbiztonságosabb választás, mert könnyen használható, és lehetővé teszi a valós idejű élmény-kiváltó funkció használatát anélkül, hogy frissítenie kellene a termékoldalt.
Az egyik elsődleges oka annak, hogy sok szervezet előnyben részesíti ezt az eszközt, hogy könnyen integrálható a verembe, és kihasználja az attribútumokat, valamint a Salesforce és a HubSpot listáit.
Ezenkívül két szegmenst és elemzési integrációt kínál, így csapata azonosítani tudja, hol kell fejlesztést végrehajtani. Másokkal ellentétben felveheti a kapcsolatot a Chameleon támogatási csapatával, hogy áttekintsék a tervezést és a csapat képzésének stratégiáját.
Hasznos
Hasznos egy egyszerű, kód nélküli termékátvételi szoftver, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy megnyerő, lebilincselő felhasználói élményt hozzanak létre.
Ez a termékbevezető szoftver segítségével egyszerűen megtervezhet egy hatékony interaktív termékbemutatót és a bevezetési sorrendet, hogy elősegítse a termék bevezetését. Lehetővé teszi, hogy vonzó beszélgetési élményt hozzon létre a felületen keresztül, és felgyorsítsa a visszacsatolási hurkokat, miközben fenntartja a folyamatos beszélgetést az ügyfelekkel.
A Usetiful egy lenyűgöző terméken belüli kampányt használ, ahol interaktív oktatóanyagokon és termékbemutatókon keresztül lehetővé teszi új funkciók bevezetését. Ezen a platformon könnyedén hozhat adatvezérelt döntéseket.
Ezen túlmenően az eszköz gyorsan visszajelzést gyűjthet, és áttekintést nyújthat arról, hogy hol kell javítania.
Bytes Route
Kifejezetten termékmenedzserek és marketingszakemberek számára készült, Bytes Route egy kiváló termék elfogadó szoftver. Az eszköz segíthet az ügyfelek elköteleződésének fokozásában a vezetett termékbevezető körutakon keresztül.
A Bytes Route csökkenti az összes ügyfél tanulási görbéjét azáltal, hogy lépésről lépésre végigvezeti őket. Ez nemcsak a tanulási folyamatot könnyíti meg, hanem abban is, hogy terméke jobban elterjedjen. A Teams funkciónak köszönhetően együttműködhet csapattagjaival a termékbemutatók kezelésében az alkalmazásban, és dolgozhat az ütemterveken.
Szerezze meg az alkalmazáson belüli tárlatvezetést, és tájékoztassa ügyfeleit a nemrégiben bevezetett új funkciókról, amelyeket sok felhasználó nem ismer. Ezen kívül három terméktúra-típust hozhat létre ügyfelei számára, beleértve a bevezető körutakat, a segédbemutatókat és az eszköztippeket.
Ezenkívül a Bytes Route az Analytics szolgáltatást is biztosítja. Lehetővé teszi a használati adatok elemzését és a túra javítását a jobb élmény érdekében.
Userlove
Egy másik termékbefogadási szoftver, amelyet figyelembe vehet Userlove. Segít kezelni termékei alacsonyabb elfogadási és megtartási arányát.
Funkciókiemelő képességeivel minden vásárlóját végigvezetheti a termékeken. Így könnyebbé válik számukra, hogy gyorsan megismerjék az alapvető funkciókat a termékismertetők és eszköztippek segítségével.
A Userlove segít az azonnali fejlesztésekben azáltal, hogy valós idejű visszajelzést ad számodra a mikrofelmérés funkción keresztül. Ezen a platformon keresztül nemcsak interaktív termékismertetőket és hotspotokat hozhat létre, hanem betekintést nyerhet a termékinterakcióba és az ügyfelek igényeibe is.
A valós idejű ügyféladatokat használva az eszköz segít megérteni, mely funkciók nincsenek kihasználva. Így ennek megfelelően fejlesztéseket hajthat végre, hogy növelje az alkalmazást, és javuljon a ROI, ha ezt a platformot használja.
A Userlove három előfizetési csomagban kínálja a platformot, havi 249 dollártól kezdve.
Appcues
Appcues személyre szabott alkalmazáson belüli élményt nyújt, amely minden értékes funkcióra felhívja az ügyfelek figyelmét.
A szoftver segít az alkalmazáson belüli élmény gyors felépítésében anélkül, hogy bármilyen mérnöki támogatásra lenne szükség, így segítve a termék bevezetésének javítását. Azáltal, hogy részletes jelentéseket készít, lehetővé teszi a megfelelő ügyfelek megcélzását és az általános felhasználói élmény javítását.
Ezen a platformon keresztül személyre szabott üdvözlési folyamatokat és célzott ellenőrző listákat használhat az új felhasználók megfelelő irányításához. Ez javítja a felhasználói élményt és az elköteleződést.
Az Appcues segítségével növelheti a funkciók ismertségét azáltal, hogy interaktív kicsúszásokat, hotspotokat és eszköztippeket biztosít, amelyek lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy felfedezzék a potenciális funkciókat. Ezenkívül az NPS-ből és az alkalmazáson belüli felmérésekből származó felhasználói betekintések gyűjteménye lehetővé teszi, hogy minden felhasználói visszajelzést priorizáljon, és ennek megfelelően döntsön.
Stonly
StonlyA személyes termékbevezető szoftver kiváló eszköz az elkötelezettség és az aktiválás ösztönzésére. Átvételi és kód nélküli bevezető eszközöket kínál, amelyek elvezetik a felhasználókat a beállítástól a sikerig.
Interaktív termékeket és bevezető körutakat indíthat el, hogy mindenki hatékonyabban aktiválhasson több felhasználót. Ezenkívül nem kell feláldoznia az idejét, mivel a Stonly lehetővé teszi, hogy önállóan építse fel és maximalizálja a termékelfogadási és beépítési élményeket.
Ellenőrző listákat hozhat létre a felhasználók útmutatása érdekében, és hatékonyan nyomon követheti előrehaladását. Mutassa be a megfelelő funkciókat a megfelelő felhasználóknak azáltal, hogy eszköztippeket, interaktív termékismertetőket és hotspotokat helyez el, amelyek értéket biztosítanak.
A Stonly lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy személyre szabják útvonalaikat a felhasználó céljainak megfelelően. A tevékenység és a felhasználói adatok alapján szegmentálhatja és megcélozhatja az útmutatókat, hotspotokat és végigjátszásokat. Önkiszolgáló támogatást, interaktív tudásmenedzsmentet és célzott termékbemutatókat is bővíthet induló vagy kisvállalkozásai számára.
Szerezze be a Stonly-t 199 USD/hó kikiáltási áron. Forduljon csapatukhoz, hogy a legjobb árajánlatot kapja vállalati használatra.
Halom
Kényeztesse ügyfelét egy varázslatos termék-alkalmazáson belüli bemutatóval Halom és növelje szervezete termékelfogadási arányát. A Heap segítségével értékes ügyféladatokat gyűjthet össze, és felhasználhatja azokat a digitális élmény gondozására a hosszú távú megőrzés érdekében.
A legjobb dolog az, hogy sok mindent megtudhat ügyfeleiről és akvizíciós csatornáiról a Heap adatok segítségével, és felhasználhatja azokat az ütemterv megtervezéséhez. Ez a platform arra készteti Önt, hogy a végtelenségig tesztelje az alkalmazáson belüli túra élményét, és lehetővé teszi az erőforrások megfelelő elosztását is, hogy a megfelelő időben vonzza az ügyfeleket.
A Heap egyszerű kezelőfelülettel rendelkezik, és egyetlen ablakból elérheti az összes adatot, például a legtöbb jövedelmező csatornát, a felhasználói viselkedést, a felhasználói szegmenseket, a felhasználói munkameneteket stb. Az összes adatot diagramok és táblázatok formájában jeleníti meg, hogy megkönnyítse a tevékenységét. értékelési folyamat.
Ingyenes csomagjuk segítségével megtekintheti a platformot, és ha megfelel a termékigényének, akkor elkezdheti a Növekedési Tervüket, amely előfizetési díjat tartalmaz.
Következtetés
A legjobb termékbevezető szoftver megtalálása sok szervezet számára kihívást jelenthet, mivel sok tényező játszik szerepet, például a használhatóság, a kompatibilitás, a szolgáltatások, az árképzés stb.
Ennek az útmutatónak a célja a folyamat egyszerűbbé tétele azáltal, hogy hasznos részletekkel szolgál a termékelfogadásról, valamint a legjobb termékbefogadási szoftverek közül néhányat az ügyfelek bevonásának egyszerűsítésére és a növekedés ösztönzésére.
Ezenkívül felfedezhet néhány digitális átvételi platformot (DAP) alkalmazottai és ügyfelei számára.