A Digital Adoption Platform (DAP) egy hasznos eszköz, amely segít a felhasználóknak a szoftverek, eszközök és folyamatok egyszerű megértésében és használatában. Hatékony információkkal, értesítésekkel és egyéb értékes funkciókkal segíti a hatékonyság növelését is.
Mára az üzleti funkciók jelentősen megváltoztak, különösen a járvány után. Fel kell gyorsítania üzleti folyamatait, és meg kell felelnie a felhasználók növekvő igényeinek, függetlenül attól, hogy honnan használják termékeit vagy szolgáltatásait.
A hagyományos beállítások nem elegendőek ezeknek a kihívásoknak a megoldásához. Ezért terjednek az olyan eszközök, mint a digitális átvételi platformok.
Alapján Statistaa digitális transzformációra fordított globális kiadások az előrejelzések szerint 2025-re elérik a 2800 milliárd dollárt.
Tehát, ha a játék élén szeretne lenni, a digitális átalakulás felkarolása kulcsfontosságú, és a DAP-ok ebben segíthetnek.
Ebben a cikkben megtudjuk, mik azok a DAP-ok, azok jellemzői és előnyei, valamint a legjobb DAP-megoldások vállalkozása számára.
Tartalomjegyzék
Mi az a digitális átvételi platform (DAP)?
A digitális átvételi platformok (DAP) olyan eszközök vagy szoftvermegoldások, amelyek leegyszerűsítik az új technológiák bevezetésének folyamatát, és javítják a digitális átalakítási stratégiákat a jobb eredmények érdekében. Az eszközök zökkenőmentesen integrálódnak a különböző alkalmazásokkal, szoftverekkel, webhelyekkel és eszközökkel, és végigvezetik azok különböző szempontjain.
Ezek az eszközök lépésről lépésre tartalmazhatnak utasításokat az alkalmazások és eszközök használatához, valamint egy adott feladat elvégzéséhez. A DAP-ok önsegítő menüket, valamint útmutatókra, videókra és cikkekre mutató hivatkozásokat tartalmaznak, így könnyedén megtanulhatja az alkalmazások használatát anélkül, hogy személyes képzésre lenne szüksége. Segítenek továbbá olyan adatok gyűjtésében, rendezésében és megosztásában, mint a felhasználói viselkedés, az értékesítési adatok, a tananyagok és más értékes források.
A DAP célja, hogy megtanítsa a felhasználókat az eszközökre, és azokat a való életben is használja. Így az emberek könnyen és gyorsan átvehetik az eszközöket a munkafolyamatba, miközben megtakarítják a szervezeti extra képzési költségeket.
A DAP főbb jellemzői
A DAP néhány fő jellemzője:
- Lépésenkénti útmutatók: A lépésenkénti útmutatók a DAP alapvető jellemzői. Ezek az útmutatók segítenek a feladatok egyszerű, valós időben történő végrehajtásában, mivel a DAP-ban mindenre megfelelő magyarázatot adnak példákkal és egy adott feladat végrehajtásának módjával. Akkor hasznos, ha a felhasználóknak ismerniük kell egy eszközt, mivel újak a szoftverben, vagy a szoftvert frissítették. Ahelyett, hogy egy hosszú felhasználói kézikönyvet olvasnánk, segíthetnek a DAP-ban.
- Irányítópult statisztikákkal: Letisztult irányítópultot kap, amely képes megjeleníteni a statisztikákat, ahol az összes mutatót gyorsan megismerheti az irányítópult megtekintésével.
- Automatizálás: Az ismétlődő feladatok elvégzése helyett a DAP lehetővé teszi, hogy kihasználja az automatizálás erejét, hogy megkönnyítse a folyamatot és időt takarítson meg.
- Analitika: Az adatgyűjtés minden vállalkozás számára fontos, és a DAP segít ebben. Betekintést nyújtó adatokkal szolgálhat a felhasználói viselkedés megértéséhez és az üzleti erőfeszítések fokozásához.
- Keresősáv: A DAP-hoz egy keresősáv is tartozik, ahol kulcsszavakat adhat meg a kapcsolódó eredmények közvetlen megjelenítéséhez. Ennek segítségével a felhasználó bármikor megtalálhatja a GYIK-et, útmutatókat, kontextuális súgót, értesítéseket stb.
- Értesítések: A megfelelő időben érkező értesítések megmenthetik a vállalkozást a biztonság, leállások, meghibásodások és egyéb váratlan körülmények miatt. Hasznosak az olyan események során is, mint a belépés, az offboarding, az interjúkampányok, a verzióváltások stb. A DAP-ok pedig ezt a funkciót tartalmazzák, így Ön pontosan tudja, mi történik az alkalmazásaival és felhasználóival, és a megfelelő időben megalapozott döntéseket hoz.
- GYIK: A DAP-ok gyakran ismételt kérdéseket (GYIK) tartalmaznak, amelyek gyors hozzáférést biztosítanak a gyakori kérdésekhez és a megfelelő válaszokhoz.
Miért van szüksége DAP-ra?
A digitális átvételi platformok (DAP) segítenek leegyszerűsíteni egy eszköz vagy szoftver tanulási folyamatát. Költséghatékonyak, könnyen használhatók, és rengeteg előnnyel járnak a felhasználók és szervezetek számára.
Néhány ok, amiért szüksége lehet DAP-ra az eszköztárban:
Sima betanítás és képzés
A szervezetek célja a zökkenőmentes bevezetési folyamat, és az alkalmazottak megismertetése az általuk használt erőforrásokkal és eszközökkel. A DAP-ok segítenek lépésről lépésre ismertetők vagy útmutatók hozzárendelésében a különböző tanulási stílusok alapján. Ez segít az alkalmazottaknak könnyen megérteni, hogyan kell használni az alkalmazásokat és eszközöket, és követni kell az eljárásokat a legjobb teljesítmény érdekében.
Növeli a ROI-t
A DAP-ok segítenek a szervezetek eredményének javításában, mivel lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy gyorsan megismerjék a folyamatokat és az eszközöket, így hatékonyan és gyorsan járulnak hozzá a szervezethez. Ez az általános üzleti folyamatok felgyorsításához vezet, és a vállalkozása számára előnyös.
Hasznos betekintések
Hasznos betekintést nyerhet az irányítópulton, amelyeket felhasználhat vállalkozásában. Segít megérteni, hogyan teljesít vállalkozása, erősségeit és gyengeségeit, és hogyan javíthatja vállalkozását.
Különböző forrásokból gyűjti össze az információkat, és megfelelően rendezi azokat, így hasznos információkat nyerhet ki belőlük, és javíthatja stratégiáit. Nyomon követheti értékesítési mutatóit, a webhely teljesítményét, az alkalmazottak teljesítményét, a ROI-t stb.
Felgyorsítja a digitális átalakulást
A vállalkozások világszerte a digitális átalakuláson kezdenek, hogy jobb profitot, jobb munkafolyamatot és jobb kommunikációt érjenek el. Amikor úgy dönt, hogy digitálisan átalakítja szervezetét, azt gondolhatja, hogy minden simán fog menni, de előfordulhat, hogy rosszul sül el.
Az emberek újdonságnak számítanak ebben a modern környezetben, különböző eszközökkel és eljárásokkal, amivel eltarthat egy ideig, amíg megismerik őket. A DAP-ok pedig segíthetnek nekik könnyen megtanulni ezt a dolgot, hogy simábbá tegyék az átmenetet. Ez az egész szervezet és az egyes felhasználók javát szolgálja, valamint termelékenységüket. Átalakítja a szervezet menedzsmentjét, információs rendszereit, üzleti folyamatait és kultúráját.
Tehát készen áll arra, hogy felgyorsítsa a digitális átvételt szervezetében?
Tekintse meg a legjobb digitális átvételi platformokat.
Pendo
Biztosítson jobb felhasználói élményt a szoftverek és eszközök használatával Pendo. Lenyűgöző funkciókkal rendelkezik, például alkalmazáson belüli útmutatókkal, visszajelzésekkel, elemzésekkel és még sok mással. A hatékony analitika segítségével világos betekintést nyerhet, hogy megtudja, mit tapasztalnak a felhasználók egy eszköz használatával.
Az alkalmazáson belüli útmutatók segítségével a felhasználók megtanulják a szoftver használatát, zökkenőmentesen alkalmazzák a funkciókat, és egyszerű áttekintésekkel és célzott üzenetküldéssel javítják a bevezetést. A termékre vonatkozó visszajelzések rangsorolásával és központosításával eldöntheti, hogy mely funkciókat kell tovább fejlesztenie.
A Pendo lehetővé teszi, hogy nagyszerű digitális élményeket nyújtson mobil és web segítségével. Az elköteleződési felméréseket kombinálhatja és visszajelzéseket is gyűjthet, hogy felmérje, hogyan vélekednek a felhasználók a termékek használatával kapcsolatban, és javíthatja az ügyfelek megtartását.
A platform felgyorsítja a szoftverek bevezetését, hogy az alkalmazottakat hatékonyan hajtsák végre. A mobil bevezetéssel lehetővé teheti a felhasználók számára az új technológiák és mobilalkalmazások sikeres átvételét.
Ezenkívül a Pendo jól integrálható az Ön által használt különféle termékekkel és szoftverekkel. Akár adatokat szeretne összesíteni, akár másokkal megosztani, támaszkodhat az aktiválási piacterére. Megkülönbözteti szervezetét a többiektől, és stratégiákat kínál vállalkozása fejlesztéséhez. Kihasználhatja digitális műhelyüket, és felgyorsíthatja növekedését erőforrásközpontjuk segítségével.
Whatfix
Használat Whatfix a felhasználók és valódi termelékenységük közötti akadály megszüntetése, függetlenül attól, hogy milyen szoftvert használnak. Ez a DAP képes automatizálni és elemezni az összes folyamatot, és lépésenkénti útmutatást nyújt az egyes alkalmazásokhoz.
A platform támogatja ügyfeleit és alkalmazottait egyaránt, és személyre szabott bökkenőkkel jobb felhasználói elkötelezettséget biztosít. Ez segít gyorsabb és jobb eredmények elérésében az összes digitális kezdeményezésben.
A Whatfix felkészíti vállalatát a legújabb szoftverek zökkenőmentes digitális átvételére. Az automatizálás és az alkalmazáson belüli útmutatás révén segít felgyorsítani a bevezetési folyamatot és növelni a felhasználói termelékenységet. Ezenfelül megerősítheti felhasználóit azáltal, hogy gyakorlati tapasztalatokat kínál az eszközökkel, miközben ők tanulnak.
Az ügyfelek oldalán a Whatfix felgyorsítja ügyfelei jártasságát és megértését az általuk már használt szoftverek használata közben. Emellett növeli az ügyfelek hűségét és elkötelezettségét, és csaknem 45%-kal csökkenti az önkiszolgáló megoldásokon keresztüli támogatási jegyekre fordított kiadásokat. Személyre szabott és kontextusfüggő élményben lesz része a felhasználók termelékenységének javítása érdekében.
Appcues
Appcues a legrugalmasabb és legegyszerűbb módja annak, hogy személyre szabott felhasználói élményt hozzon létre egy termékkel. A szoftver használatához nincs szükség mérnöki támogatásra; mindent az ő erőforrásaik és támogatásaik támogatnak.
Az Appcues használatának megkezdése egyszerű, így gyorsan létrehozhat és megismételhet olyan alkalmazáson belüli élményeket, amelyek hatással vannak a felhasználói viselkedésre, minden beállítási súrlódás vagy probléma nélkül. Gyorsan készíthet nagy konverziójú, szegmentált bevezető körutakat anélkül, hogy bármiféle kódolásra lenne szüksége. Ezenkívül mérheti és javíthatja a belépési folyamat hatékonyságát.
Mivel a személyre szabás kulcsfontosságú a modern vállalkozások számára, a személyre szabott élményeket a megfelelő időben célozhatja meg a megfelelő ügyfeleknek vagy felhasználóknak. A részletes jelentéseket is felhasználhatja bizonyos kulcsszegmensekre, például új felhasználókra gyakorolt hatás kiszámításához.
Jobb eredményeket érhet el egy megbízható partnerrel, aki erőforrásokat, szakértelmet és tapasztalatokat kínál Önnek, így gyorsabban érheti el céljait. Az Appcues olyan funkciókat is tartalmaz, mint például a célzott ellenőrző listák és üdvözlő folyamok, amelyek új ügyfeleket vagy felhasználókat irányítanak, miközben csökkentik a tényleges fejlesztéshez szükséges időt.
Ezenkívül eszköztippeket, kicsúsztatható pontokat és hotspotokat kap, valamint elősegíti a legújabb funkciók elfogadását és megismerését. Mindezek a funkciók segítenek növelni a szoftverhasználatot és javítani a megőrzést. Ezenkívül a felhasználói visszajelzések és az értékes betekintések alapján prioritásokat állíthat be a felhasználói élmény javítása érdekében. A statisztikák gyűjtéséhez NPS-t és alkalmazáson belüli felméréseket végezhet.
Nem számít, mennyire egyszerűek vagy összetettek a szoftverei és eszközei, az Appcues leegyszerűsíti, hogy megtanítsa az új felhasználókat a használatára. Gyorsan telepítheti az Appcuest, gyönyörű felhasználói élményt tervezhet, mérheti a hatásokat, okosan célozhatja meg a felhasználókat, és magabiztosan tehet közzé tartalmakat.
Walkme
Tegye gyorsabbá üzleti céljait Walkme‘s DAP, és hozza ki a legtöbbet technológiájából. Világszerte több ezer vállalkozás használja, mint például a Microsoft, az IBM, a Twilio, a HP, a Red Hat stb.
Javítsa digitális átvételi stratégiáit a problémás területek és hiányosságok folyamatos azonosításával. Ez a kód nélküli platform nem akadályozza a mögöttes szoftvert, de segít a felhasználóknak abban, hogy hatékonyan használják az általuk használni kívánt eszközöket és szoftvereket.
A platform lehetővé teszi, hogy rugalmas legyen az üzleti változásokkal szemben, és agilis legyen a folyamatok tekintetében. Ezzel a szabadalmaztatott technológiával tisztán láthatja teljes technológiai halmát, és a változó igényeknek megfelelően fokozza a digitális élményt.
Erősítse meg digitális munkaerőt azáltal, hogy növeli termelékenységüket az üzleti alkalmazásokban. Ezen túlmenően a Walkme segít növelni az ügyfelek lojalitását és elégedettségét a digitális élményekkel, és csökkenti a támogatási rezsiköltségeket.
Userpilot
Userpilot egy kiváló DAP-megoldás, amely elősegíti a termék bevezetését. Kiemeli a szükséges funkciókat, amikor a felhasználónak szüksége van rájuk. Az alkalmazáson belüli élményekkel növelheti a funkciók elfogadását és a felhasználók aktiválását.
A platformban már több mint 500 cég bízik, mint például az Adobe, az iFood, a McGraw Hill stb., amelyek felgyorsították termékeik elterjedését és növekedését. Segít abban, hogy időben biztosítsa a környezetfüggő termékélményeket, és segít a felhasználóknak és az ügyfeleknek az alkalmazáson belüli viselkedésüknek és személyüknek megfelelően a releváns funkciók elfogadásában.
A célt befolyásoló időzítések, kritériumok és célzott szegmensek megértésével több funkciót alkalmazhat. Ez az információ ennek megfelelően optimalizálja örökbefogadási stratégiáit. Ezenkívül segítsen a felhasználóknak jó szokásokat kialakítani, hogy nagyobb sikereket érjenek el az összes termékével. Ehhez kísérletezhet különféle termékélmény-folyamatokkal a felhasználói élmény optimalizálása érdekében.
A Userpilot megszabadítja Önt a kódkorlátoktól, és segít különböző termékkísérletek futtatásában fejlesztési erőforrások nélkül. Célokat is kitűzhet, alkalmazáson belüli élményt fejleszthet útközben, A/B tesztelést kínálhat, és kódok írása nélkül mérheti az eredményeket.
Spekit
Legyen szó kisvállalkozásról vagy vállalkozásról, Spekit segíthet a digitális átalakulás elfogadásában. Ez csökkenti az értékesítési képzést és a változáskezelési projekteket. A különböző méretű csapatok, mint például a PagerDuty, Outreach, Chargebee stb., a Spekit segítségével könnyítik meg alkalmazottaik életét.
A platform arra tanítja az alkalmazottakat, hogy hatékonyak legyenek munkafolyamataik és folyamataik során. Információkkal látja el csapatát, hogy sikeres és eredményes legyen a szerepkörében. Lehetővé teszi a zökkenőmentes felvételt is, hogy az új alkalmazottak mesterek legyenek a munkájukban.
A Spekit megkönnyíti az eszközök átvételét, és segít több bevételre szert tenni a játékkönyvek segítségével, ahol a csapat dolgozik. A platform a teljes csapatot ugyanazon az oldalon tartja azáltal, hogy információkat oszt el a szervezetben. A változáskezeléshez alkalmazáson belüli figyelmeztetéseket és képzéseket kap, amelyek segítik az interakciót, ösztönzik a tanulást és a változások elfogadását.
A platform zökkenőmentesen működik bármilyen szoftverrel vagy eszközzel, mint például a Google Chrome, a Salesforce, a Zendesk, a LinkedIn és még sok más.
AppLearn
Tegye hatékonyabbá alkalmazásait és felhasználóit AppLearn. Megkíméli Önt a szükségtelen frusztrációtól, kiadásoktól és időpazarlástól; képes megtalálni és gyorsabban kijavítani a problémákat, hogy felhasználói élményt nyújtson.
Az Applearnben több mint 100 ország vezető, 37 nyelvet beszélő vállalatai bíznak meg, köztük a HCL, a King’s College London, az Imperial Brands és még sok más. Ez az all-in-one platform hatékonyan vezeti Önt a szoftverekhez és alkalmazásokhoz.
Ez a digitális átvételi platform lehetővé teszi a munkafolyamatok optimalizálását és elemzését felhasználói elemzések és alkalmazáson belüli támogatás hozzáadásával. Bárki megtanulhatja a különböző alkalmazások és szoftverek használatát, még akkor is, ha nem jártas a technológiában. A folyamat során az AppLearn eltávolítja a súrlódást, rögzíti az új adatokat és áthidalja a hiányosságokat.
Toonimo
Egyszerűsítse a digitális átvételt Toonimo, amely személyre szabott és interaktív útmutatást kínál vizuális jelzések és hang segítségével a jobb önkiszolgáló élmény elérése érdekében. Könnyű áttekintésekkel segíti a felhasználók képzését és beépítését.
Csökkentse az ügyfélszolgálat költségeit azáltal, hogy intuitív önkiszolgálást biztosít digitális csatornáján. Szolgáltatásorientált megközelítéssel gyors konverziókhoz irányíthatja webhelye látogatóit. Ezenkívül zökkenőmentesen adjon hozzá fedvényeket webhelyéhez az oldalon található megjegyzésekkel, valódi hanggal és gyönyörű grafikával, bármilyen eszközre vagy böngészőre szabva.
Tegye személyre szabott digitális átvételt és útmutatást a Toonimo segítségével lépésről lépésre szóló útmutatók segítségével, hogy alaposan megértse az egyes alkalmazásokat és azok funkcióit. Hozzáférés a részletes analitikai irányítópulthoz világos jelentésekkel és beépített A/B teszteléssel, hogy könnyedén frissítse digitális végigjátszásait.
Felhasználói sáv
Támogassa a felhasználókat, és gyorsabban képezze őket Felhasználói sáv a változás előmozdítása és a digitális átvétel felgyorsítása. Ez a DAP-megoldás nagyszerű módja annak, hogy segítse a felhasználókat bármilyen szoftverrel vagy eszközzel, és irányítsa őket. Ezenkívül támogatja a felhasználókat, és gyorsan érthetővé tesz minden szoftvert.
A vezető cégek, mint például az SAP, a The Linde Group, a Celonis stb., a Userlane-t használják szervezeteikben. Tapasztalja meg tartalomkészítő motorjának erejét, amely perceken belül lépésenkénti, interaktív útmutatókat kínál az alkalmazásban. A Userlane frissítéseket is kínál, bizonyos témákat népszerűsít, és lehetővé teszi felmérések szervezését. Valójában gyorsabban hozhat létre, indíthat el és iterálhat tartalmat.
Valós idejű áttekintést kaphat a teljes felhasználói viselkedésről, az elfogadási trendekről és az elkötelezettségről egyetlen helyen. Megtekintheti az útmutatás teljesítményét is, és gyorsan javíthatja azt, hogy jobb eredményeket érjen el. A Userlane lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy azonnal hozzáférjenek a támogatási csatornákhoz az alkalmazásaiban, amikor és ahol a felhasználóknak szükségük lesz rájuk.
Egyszerűen összekapcsolhatja tudásbázisát és támogatási csatornáit a Userlane Assistant segítségével. A platform könnyen megvásárolható rugalmas árképzési modelljeivel, biztonságos szállításával, különféle hosting lehetőségeivel és építészeti adatvédelmével.
Ezenkívül a Userlane könnyen használható minden web-alapú szoftverrel, kódolási ismeretek nélkül. Kiváló fogyasztói élményt, támogató ügyfélszolgálati csapatot és a legmagasabb felhasználói interakciós arányokat is kínálja.
UserGuiding
Készítsen gyönyörű szoftveres bemutatókat a segítségével UserGuiding néhány kattintással anélkül, hogy egy vagyont költene. Világszerte több mint 9000 csapat bízik ebben a DAP-ban, mint például a Genially, a Canopy, a Premise és még sok más.
A platform megkönnyíti a beépített felhasználókat, és lehetővé teszi az alkalmazáson belüli élmény javítását a megfelelő szakaszban és a megfelelő emberek számára a felhasználói útjuk során. Hatékony funkciók átvételét és hasznos erőforrásközpontot biztosít, ahol megtanulhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet technológiai halmazából.
A UserGuiding terméken belüli üzenetküldést biztosít, így minden felhasználó ugyanazon az oldalon maradhat az eseményekkel és értesítésekkel. Ezenkívül segít a felhasználói visszajelzések gyűjtésében, hogy megértse gyengeségeit és erősségeit, és javítsa gyenge pontjait. Bevezetési ellenőrző listákat is biztosít, hogy semmi se maradjon ki, és zökkenőmentesen hajtja végre a folyamatot.
HelpHero
Szoftvertúrák létrehozása egyszerű és megfizethető módon HelpHero. Segítségével a felhasználók gyorsan megérthetik és átvehetik az új technológiákat és funkciókat, mindenféle kódolás vagy többletköltség nélkül. A HelpHero-ban bármilyen méretű vállalkozás megbízik, mint például a Trivago, a HarperCollins Publishers, a Princess, a Clicktech és még sok más.
Az eszköz segít létrehozni egy fantasztikus belépési élményt az egyszerű végigjátszásokon keresztül. Kontextuális körutakat is kínál, és csökkenti az ügyfélszolgálat költségeit, mivel a felhasználók könnyen megtanulhatnak dolgokat. A HelpHero egyszerű és megfizethető, és hasznos funkciók, integrációk és elemzések teljes készletét tartalmazza, hogy nagyszerű élményt nyújtson.
Az eszközt 14 napig INGYENESEN kipróbálhatja hitelkártya nélkül.
Következtetés
A digitális átvétel egyre növekszik minden méretű és helyen lévő szervezetben. A fentiekhez hasonló digitális átvételi platformok (DAP) rendkívül előnyösek a probléma zökkenőmentes átvételéhez. Segít javítani a termelékenységet, növeli a megtérülést, ésszerűsíti az üzleti folyamatokat, és értékes betekintést nyújt az üzleti stratégiák fejlesztéséhez.
Megnézheti a legjobb alkalmazotti menedzsment szoftvereket is.