Tervezi, hogy beszélgetéstervezői karriert kezd? Ha igen, akkor jó helyre jött. Végigvezetjük Önt számos tanfolyamon és erőforráson, amelyek az Ön legjelentősebb eszközei lehetnek.
Először is értsük meg, mi az a beszélgetéstervezés, hogyan válhat azzá, és a jövőbeni karrierlehetőségek.
A beszélgetéstervezők általában társalgási szövegíróként, chatbot-tervezőként és VUI-tervezőként híresek. Ugyanakkor megtestesítette a szövegírók, a tervezők és a VUI-szakértők egyesülését. A központi párbeszédet folytató AI-csapat számára ez az iparágak konszolidációját tükrözi.
A társalgási csatornák hangasszisztenseket, chatbotokat és IVR-eket kezelnek dedikált Android és iOS csapatokkal. Beszélgetés A tervezőknek olyan megközelítést kell követniük, amely eltérően fedheti le a tervezési és a szövegírói munkát.
A társalgási kialakítás egyesíti a technológiát, a heurisztikát és a nyelvészetet, megkönnyítve ezzel a másokkal való kommunikációt. A tervezők a természetes nyelvi feldolgozást, a beszédfelismerést és a természetes nyelv megértését biztosították, hogy alternatívákat kínáljanak a megoldásokhoz.
A tartalmat chatbotokkal és hangasszisztensekkel fejlesztették, hogy személyre szabott élményt nyújtsanak. Tervezés tervekkel, szöveges csevegéssel, vizuális és hangos elköteleződéssel. A pszichológia, a technológia és a szövegírás képezi a Conversation Designer magját, hogy intelligens robotokon dolgozzon.
Ezzel együtt végigvezetjük Önt, hogyan indíthatja el karrierjét a Conversation Design területén a legjobb kurzusok és források segítségével.
Tartalomjegyzék
Ezekkel a kurzusokkal karriert építhet be a beszélgetéstervezés terén
A beszélgetéstervezés általában karriert nyit az UX tervezésben, az AI képzésben/nyelvészetben, a terméktervezésben és a szövegírásban. A tervek megoldják a problémát, és felhasználó-központú gondolkodást jelentenek a végfelhasználó számára. Segít létrehozni egy felhasználóbarát és összetartó élményt, amely az elkötelezettségre, a tisztaságra és a sebességre összpontosít.
Íme néhány olyan kurzus, amely segíthet karrierjének kialakításában a Conversation Design területén.
Beszélgetéstervezői minősítés
Conversation Designer tanúsítási csomag A Conversation Design Institute a mintadialógusokkal, a hosszú farkú tervezéssel, a varázsló-of-oz teszteléssel és a folyamatábra tervezéssel foglalkozik. A cél az, hogy figyelmet fordítsunk az emberközpontú tervezésre, amely teljesen új élményt kínál a társalgási felületnek.
Ez a tanfolyam ideális számodra, ha kezdő vagy a társalgási tervezésben, értesz a hangasszisztensekhez vagy a chatbotokhoz, rendelkezel ügyfélszolgálati, tapasztalattervezői, marketinges, tartalomkezelési, ügyfélszolgálati, terméktervezési stb.
A tanfolyam a következőkre terjed ki:
- A botoknak és a felhasználóknak szüksége van a lekérdezésre
- Beszélgetés tervezési munkafolyamat
- Folyamatábra
- Minta párbeszéd
- Az írás alapjai
- Wizard of Oz tesztelése
A kurzusok mélyreható ismereteket kínálnak a társalgási tervezésről, bevált munkafolyamatokról, gyakorlati tanácsokról, új előadásokról, online hozzáférést biztosítanak több mint 130 videó előadáshoz, tananyagokhoz stb.
Botsociety tanúsítvány
Botsociety minősítés – Beszélgetéstervező tanfolyam, elérhető az Udemy-n, lefedi a beszélgetés tervezésének alapjait. A tanfolyam segít megtervezni a hang- és chatbotokat, amelyek népszerűségét új szintre emelik. Ez a tanfolyam a következőket foglalja magában:
- A bottársadalom megértése
- A projektek tervezése, előnézete, tesztelése, exportálása és prototípus készítése
- Használja ki a valós idejű együttműködési funkciókat
- A társalgási AI alapjai
- Használhatósági tesztelés
- Hangrobotok és chatbotok tervezése és prototípusa
- A voicebotok és chatbotok tervezésének alapjai
- A társalgási UX és a tervezés bevált gyakorlatai
A 6 órás kurzus kisebb oktatóanyagokat és feljegyzett veszteségeket kínál szakértőktől az evangelizáció vezetője – Caio Calado, a Botsociety vezérigazgatója – Vittorio Banfi és a fiókvezető – Dylan Wilczkowiak. A kurzus elvégzése után a jelentkezők képesek lesznek beszélgetős prototípust létrehozni, megérteni annak koncepcióit, valós projekteket, a Botsociety segítségével folyamatokat alkalmazni, és ismerik a tervezési tippeket.
A kurzus ideális adattudósoknak, beszélgetős szövegíróknak, társalgási tervezőknek, fejlesztőknek, termékmenedzsereknek, UX-tervezőknek, mérnököknek, AI-oktatóknak, íróknak, valamint a társalgási projektek iránt érdeklődő jelölteknek.
Contact Center AI
Az Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals tanfolyam megértést kínál az ügyfeleknek a mesterséges intelligencia és annak három pillére – az Agent Assist, a Dialogflow és az Insights – segítségével történő megoldások tervezéséhez. A szakemberek virtuális ügynököket és intelligens beszélgetéseket hoznak létre, amelyek segíthetik a vállalatokat.
A szakemberek megtanulják:
- Párbeszédfolyamatok az üzleti követelmények lefordításához
- Virtuális asszisztens felhasználói élményének kialakítása
- Felügyelet, hibaelhárítás és működési problémák
- Futókörnyezet és magas szintű fejlesztés segítségével üzleti alkalmazásokat hoz létre
- A rendszer és a hálózati eszközök támogatása, telepítése és karbantartása
- Számítógépes szoftver kódolása JavaScript, Python, C++ és API/SDK használatával
A kurzus alapjait kínálja a beszélgetések tervezésének eszközökkel, objektumokkal és módszerekkel az alapvető virtuális ügynökök fejlesztéséhez és futtatásához.
Beszélgetéstervező tanfolyam
Beszélgetéstervező tanfolyam lehet az út a csúcsminőségű társalgási élmény megteremtésében. Segít a kiváló minőségű chat- és hangrobotok tervezésében, miközben megőrzi a felhasználói élményt. Akár tapasztalt, akár kezdő botkészítő vagy, ez a tanfolyam az Ön útját járhatja.
A kurzus botépítési ismereteket kínál a jelentkezőknek, segítve őket beszélgetéstervezési készségeik fejlesztésében. Számos alapelvvel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a szakemberek számára, hogy mélyreható ismereteket szerezzenek ugyanarról. Az ingyenes online tanfolyam alapvető készségeket kínál, amelyek javíthatják a szakemberek hitelességét.
Lefedi a téma folyamatát és elméletét, lehetővé téve a szakemberek számára, hogy mélyebbre ássák, és megértsék a társalgási tervezést. A kurzus magában foglalja a társalgási mesterséges intelligencia alapjait, a beszélgetéstervezés gyakorlatát, a beszélgetések tervezését, a folyamatmodelleket, az outro-t, valamint a telefon- és hangtervezést.
Beszélgetéstervező tréning
A VoiceTech Global tervezői, Beszélgetéstervező tréning segíthet portfólió felépítésében, valós tapasztalatszerzésben és előrehaladott karrier kialakításában. A szakemberek gyakorlati készségeinek fejlesztésére összpontosít, hogy lefedje az alapokat, a hátteret és a szinteket.
Az online kurzus a haladó társalgási élmény tervezését és a társalgási élmény tervezésének alapjait fedi le. Élő heti tréninggel, 1:1 mentorálással, csoportos gyakorlattal, kiterjedt tananyagokkal, például munkafüzetekkel, videó anyagokkal, olvasmányokkal, sablonokkal és egy egyedülálló multimodális Capstone projekt esettanulmányával érkezik.
Bevezetés a beszélgetési tervezésbe
Voxable speciális kialakítású Bevezetés a beszélgetési tervezésbe a szakemberek alapítványának megteremtése. A tanfolyam lefedi azokat a tervezési elveket, amelyek segítségével a szakemberek megismerhetik a hangasszisztenseket, chatbotokat és folyamatokat. Tervezési élményt kínál a Samsung Bixby, a Google Assistant, az Amazon Alexa és a Web számára.
A kurzus a belső folyamatok ésszerűsítése, az ügyfelek kiszolgálása, a termékek bővítése és a márkák bővítése érdekében igényes hang- és chattechnológián alapul. A jelentkezők megtanulják:
- Beszélgetős márka építése
- Konceptualizálás
- A természetes nyelv megértésének használata (NLU)
- Az alapvető technológiák azonosítása és az azokon való munka
- Írásszerkezeti párbeszédes és minta szkriptek folyamatábrák
- Felhasználói kutatás lefordítása
- Eszközök átadása
- Kutatás a tárgyhoz
- Elemek finomítása az interfész kialakításához
A tanfolyam ideális UX-szakemberek, hallgatók, tervezők, termékemberek, tartalomstratégiák, szövegírók stb.
Beszélgetés tervezési források
A beszélgetéstervező iparágban való munka kihívást jelenthet, ha nincs tisztában az innovatív és izgalmas lehetőségeivel. Az alkalmazási arány és az iparág fejlődése a csúcson van, ezért elengedhetetlen, hogy felkészüljünk minden meglátásra, innovációra és ötletre.
Íme néhány jelentős erőforrás, amelyek segítségével szilárd alapot szerezhet a piacon.
Beszélgetős UX tervezés
Beszélgetéses UX-tervezés: Robert J. Moore és Raphael Arar gyakorlói útmutatója a természetes beszélgetési keretrendszerhez (ACM Books) elérhető az Amazonon. A könyv természetes nyelvű interfészt, távoli mikrofontömböt és természetes nyelvértési technikákat tárgyal chatbotok és hangasszisztensek számára.
A könyv a következőkről beszél:
- Bővíthető sorozat és interakciós modellje
- Megfelelő tartalomformátum
- Hat alapvető felhasználói művelet a navigációs módszerükkel összhangban
- 100 általános UX minta mintanyelvvel
A jelenlegi világban a chatbotok és a hangasszisztensek a számítógépekkel való interakció elsődleges módjaivá váltak. Ma már széles körben elterjedt a laboratóriumokban autókban, asztali számítógépekben, nappalikban és telefonokban. A könyvek kiemelik a Conversation Analysist (CA) és felvázolják a természetes beszélgetési keretet (NCF).
Egyesíti a társalgási felület kontextusát is, amely bemutatja a felhasználói élmény kialakítását, például új elveket, szókincset és interakciós mintákat.
Tanulmányok a társalgási UX tervezés területén
Tanulmányok a társalgási UX tervezés területén Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar és Robert J. Moore. A tudományt és az UX-tervezést exportáló könyv ipari és tudományos kutatók hozzászólásait tartalmazza, és alapvető kérdésekkel foglalkozik.
A könyv több fejezetet ölel fel, többek között:
- Human Conversation és Conversational Agents, amely az ügyfelek kezdeményezéséhez való alkalmazkodást és a beszélgetőpartnereket foglalja magában az egészségügyben.
- Ügynöki tudás, amely segíti a felhasználókat a viselkedésükről és a navigációhoz szükséges beszélgetőpartnerekről.
- Ügynök félreértés, amely a párbeszédes kudarc helyreállítására és az ágensek célorientált beszélgető ágensekre való tanítására vonatkozik.
- Az Agent Design természetes beszélgetési keretet és társalgási stílust takar.
Esettanulmányokat is tartalmaz a tervezési elvekről, és bemutatja a szöveg- és hangalapú interfész megközelítéseket. A könyv a természetes nyelvi feldolgozási technológiák és a mikrofonok korlátairól is beszél a folyamat megértéséhez.
Segít az olvasóknak mélyrehatóan megérteni az UX tervezés metszéspontját és elemezni az emberi beszélgetést. Kiemelte a változatos háttereket, exportálta a párbeszédes UX-dizájnt, virtuális ügynököket hozott létre, és egy újfajta UX-dizájnt talált.
Hangos felhasználói felületek tervezése
Hangos felhasználói felületek tervezése: A beszélgetési élmények alapelvei Cathy Pearlytől, amely az Amazonon elérhető, a hangos felhasználói felületekről (VUI-k) szól. A könyv lefedi az összes termék tervezési alapelveit, például otthoni asszisztenseket, eszközöket, játékokat, mobilalkalmazásokat stb.
A könyv a következőket kínálja:
- Az alkalmazások figyelése és teljesítményük javítása az adatok elemzése közben,
- Valós példákat tartalmaz a VUI-kra,
- A VUI tervezési koncepciójának megértése, beleértve a párbeszédes rendszereket és a parancsvezérlést,
- gyakorlati tesztelési módok elsajátítása,
- A beszédfelismerő technológia felfedezése,
- És a vizuális megjelenítés mellett dönteni.
Az olvasó mélyen elmerülhet a VUI-k teljesítményének mérésében, a beszédfelismerő motorban és a minőség javításában.
Kézikönyv
A beszélgetéstervezés kézikönyve oktatási alkalmazásokhoz by Rocci Luppicini bemutatja a multidiszciplináris beszélgetést, a tervezés kritikus perspektíváit és népszerű gyakorlatait. Élvonalbeli kihívásokat és problémákat kínál a multimodális oktatási fejlesztők és tervezők számára.
A könyv olyan témákat ölel fel, mint:
- Intelligens ügynökök
- Adaptív rendszerek
- Tanulás a történetmesélésben
- Tudásvizsgálat
- Online tanulóközösségek
- Beszélgetés tervezése
- Emberi központiság
- Társalgásosan artikulált tanulás
- Elektronikus megbeszélés
- Tudatelméletek és még sok más.
Gyakorlati és elméleti megközelítést ad a keretrendszer vagy beszélgetés kialakításához, bemutatja a kritikus alkalmazási területeket, bemutatja az oktatási technikákat, és számos irányzatot vagy területet tárgyal. A könyv az oktató alkalmazások fejlesztését és tervezését emelte ki a beszélgetéstervezés gyakorlati és elméleti ismereteivel.
Beszélgetés tervezési alapelvek
Beszélgetés tervezési alapelvei – A Lightning Talk Peter Hodgsonnal az emberi beszélgetésen alapuló tervezési nyelvről beszél. Bemutatja a technológiai korlátokat, a felhasználók igényeit és a társalgási tervezést. A videó különböző fejezetekre oszlik, például:
- Beszélgetés tervezési alapelvek
- Minták és UX primitívek az elveket kihasználva
- Felhasználói kontextusok tervezése
- Márka személye
- Környezetérzékeny javítás
- Végpontok közötti minta párbeszédpanelek
- Platformok közötti fejlesztések
Műveletek tervezése a Google-on
Műveletek tervezése a Google-on hangsúlyt fektet a tervezési szakértelemre, mint például az interakciótervezésre, az UX-írásra, a mozgástervezésre és a látványtervezésre. Felnagyítja az eszköz beszélgetéseit, és intuitívan és természetesen alakítja ki azokat.
Az erőforrás mindent elmagyaráz a beszélgetések tervezéséről, a karrier indításának módjáról, a felhasználókról, a személyről, a stílus útmutatókról, a több eszköz tervezéséről, a beszélgetés vázlatáról, a vizuális összetevőkről, a hibakezelésről és a beszélgetési összetevőkről.
Következtetés
Amikor a társalgási tervezésben kell munkát találni, a szakembereknek számos lehetőségük van. Tartalmazza a Chatbot terméktulajdonost, a Conversation Designert, az AI Conversation Designert és még sok mást. A szakemberek feladata a multimodális felhasználói élményt nyújtó, felhasználó-központú és innovatív interfészek tervezése.
Ezek a kurzusok és források segítenek a beszélgetés tervezésében a termék létrehozásában és finomításában. Ez megkönnyíti az UX-tervezők számára, hogy együttműködjenek a fejlesztőkkel, és úgy dolgozzanak a terméken, ahogyan jónak látják.