Probleme mit dem Microsoft Store: Lösungen für hängende Downloads und Updates
Der Microsoft Store erfreut sich nicht der größten Beliebtheit, obwohl einige Apps exklusiv dort verfügbar sind. Die Anwendung selbst ist durchaus brauchbar, insbesondere die Möglichkeit, Apps remote zu installieren. Die Einschränkungen bei UWP-Apps führen jedoch oft dazu, dass Nutzer weiterhin Desktop-Anwendungen bevorzugen. Wenn Sie jedoch eine Auswahl von Apps aus dem Microsoft Store installiert haben, sind Sie auf diesen Store für Updates angewiesen. Leider kommt es vor, dass Downloads oder Updates im Microsoft Store stecken bleiben. Ein Neustart der Anwendung oder des Downloads selbst hilft oft nicht weiter. Hier sind einige alternative Lösungsansätze, die Sie ausprobieren können:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und dass Ihr Internetanbieter den Zugriff auf die Microsoft-Server nicht blockiert. Wenn dies gegeben ist, versuchen Sie, eine andere Internetverbindung zu nutzen, um zu überprüfen, ob der Download erzwungen oder abgeschlossen werden kann.
Die Hosts-Datei
Falls Sie vor kurzem Änderungen an Ihrer Hosts-Datei vorgenommen haben, um bestimmte Windows 10 Dienste zu blockieren, oder Programme verwenden, um Windows 10 Updates zu verhindern, sollten Sie überprüfen, ob diese die Ursache für das Problem sein könnten. Obwohl der Microsoft Store nicht direkt an Windows-Updates und die zugehörigen Dienste gekoppelt ist, können Blockaden möglicherweise dennoch einen negativen Einfluss auf die App haben.
Deinstallation und Neuinstallation
Wenn ein App-Update dauerhaft hängen bleibt, kann es helfen, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Dadurch wird die neueste Version der App installiert. Sollten Sie jedoch bereits ein hängendes Update haben, kann es erforderlich sein, dieses Problem zuerst zu beheben. Wenn Ihr Problem allerdings nur ein hängendes Update ist, sollte diese Vorgehensweise zum Erfolg führen.
Wenn Sie eine bestimmte App in einer bestimmten Version haben, die sich nicht aktualisieren lässt, gibt es dafür ebenfalls eine Lösung.
Ferninstallation
Es wurde bereits erwähnt, dass Apps auch remote auf Ihrem System installiert werden können. Wenn ein Download in der Warteschlange verbleibt, jedoch nicht startet, nicht abgeschlossen wird oder einfach nur hängen bleibt, brechen Sie den Vorgang ab. Starten Sie anschließend den Microsoft Store neu, d.h. schließen Sie ihn und öffnen Sie ihn erneut. Rufen Sie nun die Seite der App im Browser auf, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an und senden Sie die App an Ihr System.
Ab- und wieder anmelden
Ein weiterer Schritt könnte sein, sich von der Microsoft Store-App abzumelden und anschließend wieder anzumelden. Um sich abzumelden, klicken Sie auf Ihr Profil in der App und wählen Sie Ihr Konto aus dem Menü. In dem sich öffnenden Pop-up klicken Sie dann auf „Abmelden“.
Microsoft Store zurücksetzen
Diese Methode ist sowohl für festgefahrene Downloads als auch für Updates geeignet. Öffnen Sie das Ausführen-Fenster mit der Tastenkombination Win+R und geben Sie folgenden Befehl ein:
wsreset.exe
Bestätigen Sie mit der Eingabetaste und warten Sie, bis sich die Store-App von selbst öffnet. Wenn dies geschehen ist, versuchen Sie den Download bzw. die Aktualisierung erneut.