Der Microsoft Store unter Windows 10 ist bekanntlich nicht die stabilste Anwendung. Obwohl er selten abstürzt, kommt es häufig vor, dass Downloads pausieren, Apps sich nicht installieren lassen oder Updates fehlschlagen. Gelegentlich bleibt der Microsoft Store sogar schon beim Startbildschirm hängen. Es gibt zwar einige Standardlösungen für diese Probleme, wie die Deinstallation und Neuinstallation der App, doch ein neu aufgetretenes und bisher wenig dokumentiertes Problem ist die sogenannte „Aktualisierungsschleife“ des Microsoft Stores.
Dieses Problem tritt auf, wenn man versucht, eine App herunterzuladen. Der Store selbst funktioniert normal, man kann Apps suchen, aber sobald man auf den „Herunterladen“-Button klickt, aktualisiert sich die Seite und der Download startet nicht. Jeder Klick auf den Button bewirkt lediglich eine erneute Aktualisierung der Seite.
Es wiederholt sich immer wieder. Im Folgenden sind einige Lösungsansätze beschrieben.
Den Microsoft Store zurücksetzen
Stellen Sie zuerst sicher, dass der Microsoft Store geschlossen ist. Öffnen Sie dann das Windows-Ausführungsfenster, indem Sie die Tastenkombination Win + R drücken. Geben Sie dort den folgenden Befehl ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste:
WSReset.exe
Es öffnet sich ein Eingabeaufforderungsfenster, das sich nach kurzer Zeit automatisch schließt und den Microsoft Store startet. Geben Sie dem Prozess mindestens zehn Minuten Zeit, um abzuschließen.
Diese Methode hat bei mir einmal geholfen, doch leider kehrte die Aktualisierungsschleife des Microsoft Stores später wieder zurück.
App deinstallieren und erneut installieren
Öffnen Sie die „Einstellungen“-App und navigieren Sie zum Bereich „Apps“. Wählen Sie dort den Microsoft Store aus der Liste der Apps aus und klicken Sie anschließend auf „Erweiterte Optionen“.
Scrollen Sie auf der folgenden Seite nach unten und klicken Sie auf den Button „Zurücksetzen“. Dadurch wird die App auf Ihrem System deinstalliert und direkt danach wieder neu installiert. Geben Sie dem Vorgang etwas Zeit zum Abschließen.
Vom Store abmelden
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Wählen Sie die Option „Abmelden“. Versuchen Sie direkt im Anschluss eine App herunterzuladen. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden und Ihre PIN oder Ihr Passwort einzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Diese Methode hat die Aktualisierungsschleife im Microsoft Store bei mir endgültig behoben.
Danach sollten Sie in der Lage sein, Apps herunterzuladen.
Es ist unklar, ob dieses Problem mit dem April-Update von Windows 10 zusammenhängt. Der Microsoft Store funktionierte einige Tage problemlos, bevor dieses Problem auftrat. Fehler dieser Art kommen häufig vor. Die Microsoft Store-App hatte jedoch schon immer ihre Schwächen. Es ist durchaus möglich, dass dieses Problem auch in anderen Versionen von Windows 10 oder sogar in Windows 8/8.1 auftritt, sodass eine der hier beschriebenen Lösungen Abhilfe schaffen kann.