Die Google Voice App, erstmals im März 2009 veröffentlicht, wurde von Google LLC entwickelt. Sie fungiert als Telefondienst, der Nutzern mit Google-Konten eine in den USA ansässige Telefonnummer zur Verfügung stellt. Die App erfreut sich in den USA aufgrund ihrer einfachen Bedienung und guten Konnektivität steigender Beliebtheit. Trotz ihrer Popularität treten bei der Nutzung häufig Bugs und Fehler auf. Ein verbreitetes Problem ist die Fehlermeldung „Google Voice, wir konnten Ihren Anruf nicht abschließen“ beim Verbindungsaufbau. Dieser Artikel zeigt Lösungsansätze für dieses Problem.
Behebung des Fehlers „Google Voice, wir konnten Ihren Anruf nicht abschließen“
Google LLC hat die Google Voice-App mit dem Ziel einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer positiven Nutzererfahrung gestaltet. Dennoch können Verbindungsprobleme auftreten, wenn Nutzer versuchen, über die App zu telefonieren. Hier sind einige mögliche Ursachen für dieses Problem:
- Probleme mit der WLAN-Verbindung
- Probleme mit der mobilen Datenverbindung
- Probleme mit dem Google-Konto oder Google Voice-Konto
- Fehler in den App-Dateneinstellungen
- Probleme durch Cookies und Cache-Daten
- Verwendung einer veralteten App-Version
- Fehlerhafte App-Installation
- Wiederholtes Anrufen desselben Kontakts
- Vorübergehende Kontosperrung wegen massenhafter Anrufe oder SMS
Die folgende Anleitung bietet detaillierte Lösungen zur Behebung des Problems, dass Google Voice Anrufe nicht abschließen kann.
Hinweis: Da die Einstellungsoptionen bei Smartphones variieren können, sollte vor der Durchführung von Änderungen sichergestellt werden, dass die Einstellungen korrekt sind. Diese Anleitung wurde auf einem OnePlus Nord 5G getestet.
Methode 1: Grundlegende Fehlerbehebung
Bevor Sie mit komplexeren Lösungen beginnen, führen Sie diese grundlegenden Schritte durch, um das Problem möglicherweise schnell zu lösen.
Methode 1A: Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung
Google Voice funktioniert nur mit einer Internetverbindung. Sie benötigen daher eine stabile WLAN- oder Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihre WLAN-Verbindung aktiv und stabil ist, um die Google Voice-Dienste nutzen zu können. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre WLAN-Verbindung zu überprüfen:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN-Router eingeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon mit dem WLAN-Router verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router eine aktive Internetverbindung hat.
Methode 1B: Stellen Sie sicher, dass Ihre mobilen Daten aktiviert sind
Wenn Sie keine WLAN-Verbindung nutzen, können Sie für Google Voice auch mobile Daten verwenden. Ist diese Option deaktiviert, kann dies zur Fehlermeldung führen. Schalten Sie die mobilen Daten einfach ein. So aktivieren Sie die mobilen Daten auf Ihrem Telefon:
1. Ziehen Sie die obere Benachrichtigungsleiste nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen.
2. Tippen Sie auf „Mobile Daten“, um diese zu aktivieren.
Methode 1C: Stellen Sie die Funktion Ihres Google Voice-Kontos sicher
Ein Problem mit Ihrem Google Voice-Konto kann ebenfalls zu einer Fehlermeldung führen. So überprüfen Sie die Kontofunktion:
- Melden Sie sich über einen Laptop oder PC-Browser bei Ihrem Google Voice-Konto an.
- Versuchen Sie, über die Google Voice-Weboberfläche einen Anruf zu tätigen.
Methode 1D: Zusätzliche Vorabprüfungen
- Vergewissern Sie sich, dass Sie mit den korrekten Anmeldedaten angemeldet sind, wenn Sie keine Anrufe tätigen können.
- Prüfen Sie, ob Ihr Gesprächsguthaben ausreicht.
- Überprüfen Sie, ob die Telefonnummer korrekt formatiert ist, inklusive der richtigen Landesvorwahl.
-
Rufen Sie andere Kontakte an, um herauszufinden, ob das Problem bei der App oder der gewählten Nummer liegt.
- Prüfen Sie, ob Google Voice in Ihrem Land verfügbar ist. Sie finden diese Information auf der Google Voice Hilfeseite.
- Wenn Sie Google Voice mit einem Schul- oder Arbeitskonto nutzen, wenden Sie sich an den Administrator, um Ihre Lizenz zu erhalten.
- Wenn Ihr Konto gesperrt ist, warten Sie, bis die vorübergehende Sperre aufgehoben wird.
- Wenn Sie dieselbe Nummer wiederholt anrufen, warten Sie eine gewisse Zeit, da dies als Spam gewertet werden könnte.
Im Folgenden werden spezifische Fehlerbehebungen für Android-Geräte erläutert.
Hinweis: Google Voice ist ein Telefondienst, der eine US-basierte Telefonnummer für Google-Konten bereitstellt. Nutzer von Google Workspace in Ländern wie Kanada, Dänemark, Frankreich, den Niederlanden, Portugal, Spanien, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich können ebenfalls Google Voice nutzen.
Methode 2: Google Voice App aktualisieren
Wenn der Fehler „Google Voice, wir konnten Ihren Anruf nicht abschließen“ weiterhin auftritt, überprüfen Sie Ihre App-Version. Eine veraltete Version kann zu Problemen beim Telefonieren führen. So aktualisieren Sie Ihre Google Voice-App:
1. Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Android-Telefon.
2. Geben Sie „Google Voice“ in die Suchleiste ein.
3. Wählen Sie „Google Voice“ in den Suchergebnissen.
4A. Tippen Sie auf „Aktualisieren“, wenn ein Update verfügbar ist.
4B. Wenn kein Update verfügbar ist, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 3: Dateneinstellungen ändern
Falsche Dateneinstellungen können dazu führen, dass Sie mit der Google Voice App keine Anrufe tätigen können. Stellen Sie ein, dass die Google Voice-App für Anrufe Ihre WLAN- oder Mobilfunkdaten verwendet und nicht die eines anderen Anbieters. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Öffnen Sie die Google Voice-App.
2. Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol.
3. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
4. Wählen Sie unter „Anrufe“ die Option „Anrufe tätigen und empfangen“.
5. Wählen Sie „WLAN und mobile Daten bevorzugen“.
Methode 4: App-Cookies und Cache löschen
Datenfehler sind häufige Ursachen für Fehlfunktionen von Apps. Wenn Sie weiterhin die Meldung „Google Voice, wir konnten Ihren Anruf nicht abschließen“ erhalten, könnte dies an Datenfehlern in der App liegen. Diese Probleme können Sie über die Geräteeinstellungen beheben:
1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“.
3. Wählen Sie in der Liste der Apps „Google Voice“ aus.
4. Tippen Sie auf „Speicher & Cache“.
5. Tippen Sie auf „Cache leeren“.
Methode 5: Google Voice App neu installieren
Wenn keine der vorherigen Methoden funktioniert hat, könnte das Problem bei der Installation Ihrer App liegen. Ein Fehler bei der Installation kann zu einer fehlerhaften Leistung führen. So installieren Sie die App neu:
1. Halten Sie das Symbol der installierten Google Voice-App gedrückt und tippen Sie auf „Deinstallieren“.
2. Bestätigen Sie die Deinstallation im Popup-Fenster.
3. Öffnen Sie den Play Store, nachdem die App deinstalliert wurde.
4. Suchen Sie nach „Google Voice“ und wählen Sie die App in den Suchergebnissen aus.
5. Tippen Sie auf „Installieren“.
6. Starten Sie die App nach der Installation und melden Sie sich bei Ihrem Google Voice-Konto an.
Methode 6: Google Voice richtig einrichten
Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Sie Google Voice nicht korrekt eingerichtet haben. Befolgen Sie diese Schritte zur Einrichtung Ihres Kontos:
1. Besuchen Sie die Google Voice Seite.
2. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und loggen Sie sich mit Ihren Google Voice-Kontodaten ein.
3. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen.
4. Wählen Sie „Konto“ und dann „Verknüpfte Nummern“.
5. Geben Sie die Nummer ein, die Sie mit Google Voice verknüpfen möchten.
6. Geben Sie den Verifizierungscode ein, den Sie auf Ihr Handy erhalten haben und klicken Sie auf „Verifizieren“.
Methode 7: Support kontaktieren
Wenn keine der bisherigen Methoden geholfen hat, können Sie sich an die Google Voice Hilfeseite wenden, um das Problem zu lösen.
Zusätzliche Schritte für Webbrowser
Wenn das Problem beim Verwenden eines Browsers auf einem Laptop oder PC auftritt, führen Sie zunächst die grundlegenden Vorabprüfungen vom Anfang des Artikels durch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie diese Lösungsansätze:
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser wie Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari nutzen.
-
Laden Sie Ihren Browser neu, um vorübergehende Fehler auszuschließen.
- Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und wieder an.
- Versuchen Sie, Anrufe im Inkognito-Modus des Browsers zu tätigen.
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Wir hoffen, dass diese Anleitung hilfreich war und Sie das Problem mit Google Voice beheben konnten. Lassen Sie uns wissen, welche Methode funktioniert hat. Bei Fragen, Anregungen oder Vorschlägen können Sie diese gerne mit uns teilen. Teilen Sie uns auch gerne mit, welche Themen Sie in Zukunft interessieren.