Minden másodperc számít, ha értékesítésről van szó.
És tudod, hogy az idő pénz. Ezért van manapság kereslet a felhőalapú prediktív tárcsázó és az automatikus tárcsázó szoftver.
Ezek a rendszerek segítenek időt takarítani és optimalizálni a kimenő hívásokat azáltal, hogy az ügynököket minőségi potenciális ügyfelekhez kötik, miközben olyan lehetőségeket kínálnak, amelyek növelik az ügyfelek elégedettségét, az ügynökök termelékenységét és bevételeit.
Korábban az ügynököknek manuálisan kellett tárcsázniuk minden telefonszámot, meg kellett várniuk a hívásra érkező érdeklődőket, és mindent kezelniük kellett a hagyományos rendszerekben. Ennek eredményeként idejük nagy részét nem az alapvető munkájukkal, az értékesítéssel töltötték. Emiatt korábban naponta kevesebbet hívtak, ami negatívan befolyásolhatja a bevételt.
A prediktív és automatikus tárcsázó szoftver megoldja ezeket a problémákat azáltal, hogy automatizálja a kézi, ismétlődő feladatokat, amelyek magukban foglalják az automatikus tárcsázást, a listák kezelését, az ütemezést, az értesítéseket, a jelentéseket és egyebeket, valamint számos további funkcióval segítik Önt és ügynökeit.
Ebben a cikkben a szoftverről fogok beszélni, arról, hogyan segítheti ügynökeit, és hogyan hozhat több bevételt és növekedést vállalkozása számára.
Kész?
Gyerünk! 😊
Tartalomjegyzék
Automatikus tárcsázó szoftver
Az Autodialer szoftver egy olyan rendszer, amely automatikusan tárcsázza az ügynökök telefonszámait. Vagy hívásokat rendel az elérhető ügynökökhöz, vagy lejátssza a rögzített üzeneteket, amikor valaki válaszol a hívásokra.
Az automatikus tárcsázók automatizálással növelik az ügynökök hatékonyságát, és kiterjedtebb kimenő kampányokat is kezelhetnek nagy hívásmennyiséggel. Növelhetik a tárcsázási arányt, segíthetik a teljesítmény figyelését, csökkenthetik a terméketlen hívások számát és növelhetik a konverziós arányt.
E megoldások többsége felhőalapú, és a call centerek használják, hogy időt takarítsanak meg, és egyszerűsítsék a potenciális ügyfelekhez vagy ügyfelekhez való kapcsolódás folyamatát manuális módszerek nélkül. Különböző felhasználási esetei vannak, például telemarketing, piackutatás, politikai kampányok, hideg e-mailezés és fizetési emlékeztetők közvetítése, szolgáltatáskimaradások, időpont-emlékeztetők stb.
Előnyök
- A szoftver csökkenti az ügynökök tétlenségi idejét azáltal, hogy csak minőségi hívásokat rendel hozzá, hogy időt takarítson meg és növelje termelékenységüket.
- Jobb konverziós arányt kínál azáltal, hogy egyszerűsíti és felgyorsítja az összetett értékesítési folyamatokat, miközben az ügynököknek minden lényeges információt megjelenít a kapcsolattartókkal kapcsolatban.
- Valós idejű betekintést kaphat és jelentéseket készíthet a hívások teljesítményéről, az ügynöki tevékenységről és a műveletekről, így minden szempontot javíthat a jobb teljesítmény érdekében.
- Javítja működési hatékonyságát a tárcsázás, a nyomon követés, az emlékeztetők stb. automatizálásának erejével.
- A szoftver segít abban, hogy megfeleljen a követelményeknek, és elkerülje a szankciók kockázatát.
Prediktív tárcsázó szoftver
A prediktív tárcsázó szoftver egy olyan rendszer, amely képes automatizálni a tárcsázást és a telefonszámok egyeztetését. Zökkenőmentesen tudja automatizálni a hívásokat, hogy az értékesítési képviselők nyomon követhessék az összes nem fogadott hívást, foglalt jelzéseket, válasz nélküli hívásokat stb.
A prediktív tárcsázók több lehetőséggel rendelkeznek, mint a számok automatikus tárcsázása. Emberi tevékenységeket és cselekedeteket jósolnak meg matematikai algoritmusok segítségével, hogy kitalálják, mikor fogadhatja a hívást egy potenciális ügyfél vagy ügyfél. Ezen kívül több telefonszámot is tárcsázhat egyidejűleg ezek használatával.
Ezeknek a rendszereknek az elsődleges célja az ügynök hatékonyságának növelése azáltal, hogy megfelelő időpontban a megfelelő érintkezőkhöz csatlakoztatják őket a további konverziókhoz. A prediktív tárcsázókat a call centerekben, a bankszektorban stb. használják.
Előnyök
- Intelligens híváskiosztást kínál csak az elérhető ügynökökhöz
- A szoftver lehetővé teszi az ügyféladatbázis zökkenőmentes rendszerezését és kezelését, valamint frissítését
- Kimenő és bejövő hívásoknál is működik
- A kiváló jelentésekkel nyomon követheti a csapatok és ügynökök teljesítményét, és ennek megfelelően képezheti őket.
- Optimalizálja az ügynököket, az értékesítési csapatot és az általános szervezetet azáltal, hogy versenyképes, produktív környezetet teremt minden tag számára.
- Automatikus terheléskezelést és hozzárendelést kínál emberi beavatkozás, előítéletek és elfogultság nélkül.
Most pedig beszéljünk a piacon elérhető legjobb prediktív és automatikus tárcsázó szoftverekről.
EngageBay
Automatizálja kimenő hívásait, és növelje az ügynök termelékenységét EngageBayvilágszerte több mint 15 000 ügyfél bízik meg benne.
Kezdje el a hívásokat közvetlenül az EngageBay irányítópultjáról egy automatikus tárcsázóval, amely egyszerűvé és gyorssá teszi több névjegy egymás utáni vagy önálló hívásainak kezdeményezését. Ezzel a szoftverrel nem kell kilépnie a CRM-ből a hívások fogadásához. Ehelyett hasznos betekintést nyerhet a hívó adataiba, amelyek könnyen elérhetők a hívás során, előtt vagy után.
Az EngageBay automatikus figyelmeztetésekkel értesíti Önt a nem fogadott hívásokról, ha az ügynökök nem állnak rendelkezésre a hívások fogadására. Ezenkívül különböző címkéket adhat hozzá névjegyeihez, hogy a jövőben pontosan azonosíthassa őket, amikor ellenőrzi a híváselőzményeket.
A némítás funkcióval tartásba helyezheti a hívást, ha valami fontosat szeretne megszólítani kollégáinak. Rögzítheti a hívásokat későbbi hivatkozás céljából, és gondoskodhat arról, hogy a jegyzetelés helyett a hívásaira összpontosítson. Ezenkívül a valós idejű hívásnaplók segítségével nyomon követheti beszélgetéseit és felelősséget vállalhat.
Használja ki a hívásai között rendelkezésre álló időt arra, hogy jegyzeteket készítsen az előző beszélgetésről, miközben felkészül a következőre. Ezenkívül rendszeresen kap e-mail jelentéseket a hívástevékenység nyomon követéséhez, a csapat teljesítményének jobb kezeléséhez és a fejlesztési területek megismeréséhez. Ezenkívül az eszköz segít csökkenteni a nem fogadott, foglalt és leválasztott hívásokat kezelő ügynökök tétlenségi idejét.
Azonosítsa a nem produktív számokat, például a faxvonalakat és a Ne zavarjanak (DND), és könnyedén integrálja a felhőalapú automatikus tárcsázókat a CRM-rendszerekkel. Ezért a szoftver segít több potenciális ügyféllel kapcsolatba lépni, hogy optimalizálja a potenciális ügyfelek generálását és értékesítését.
CloudTalk
Prediktív tárcsázó által CloudTalk egy hatékony eszköz, amellyel kapcsolatban maradhat ügyfeleivel. Segít az ügynökök által kezdeményezett hívások számának és a csapat termelékenységének növelésében azáltal, hogy az ügynök rendelkezésre állása alapján automatikusan tárcsázza a sorban következő számot.
Konfigurálja az ügynök elérhetetlenségi idejét a hívás befejezése után minden kampányhoz. Az automatikus tárcsázással időt takaríthat meg, és csökkentheti az ügyintézői tétlenségi időt. Ez az eszköz több kimenő kampányhoz is alkalmas, mint például az ügyfelek elégedettségének nyomon követése, a csomagszállítási információk, a telemarketing stb.
Hatékonyan kezelheti a külön kampányok névjegylistáit, és gyűjtheti és figyelheti a kampányadatokat, például az eladásokat, a termék népszerűségét, az ügyfelek hívástörténetét stb. A szoftver azt is lehetővé teszi ügynökei számára, hogy felhasználó-központú táblázatot használjanak, hívásokat ütemezzenek, és pontos időpontokat és dátumokat állítsanak be az ügyfél elérhetősége alapján. Ennek eredményeként megtekinthetik a hívások preferenciáját, és időben kapcsolatba léphetnek a megfelelő ügyféllel.
A CloudTalk megfelel a rendszerből vagy webhelyről származó telefonszámoknak, és közvetlenül az alkalmazásban hoz létre hívási sorokat. Az elektromos tárcsázóval gyorsan kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, figyelemmel kísérheti a kampányokat, és szükség esetén módosíthatja a dolgokat.
Olyan funkciókat kap, mint az automatikus visszahívások, a hívásfolyamat-tervező az egyes számokhoz tartozó lépések sorrendjének testreszabásához, szöveges üzenetek küldése az ügyfeleknek értesítés céljából, valamint az IVR, amellyel a hívókat több lehetőség között navigálhatja, hogy elérje a megfelelő ügynököt vagy osztályt.
Csak hívj
Csak hívjAz AutoDialer időt takarít meg azáltal, hogy csak a kapcsolt telefonhívásokra válaszol, és segít növelni az eladásokat azáltal, hogy több hívást rendel az egyes ügynökökhöz. Feltöltheti névjegyzékét, és a szoftver segítségével automatikusan tárcsázza a telefonszámokat.
Hagyja gyorsan a hangpostaüzeneteket, ha egy hívást nem fogadnak. Ezenkívül az AutoDialer számos hasznos funkciót tartalmaz, amelyek megkönnyítik ügynöke munkáját. Például hívásfogadás közben hívásszkripteket is olvashat, névjegyeket címkézhet, jegyzeteket készíthet és értékeléseket írhat a hívás végén.
Mérje kampánya teljesítményét ügynökeivel együtt átfogó jelentéskészítési és elemzési irányítópultjaik segítségével. Az AutoDialer emellett segít minimalizálni az ügynökök tétlenségi idejét, és javítja a hívás-kapcsolat arányát a jobb termelékenység érdekében. Ezenkívül lehetővé teszi a névjegylisták zökkenőmentes kezelését egy helyen, miközben nyomon követheti egyéni teljesítményüket.
Importálhat kapcsolatokat közvetlenül a CRM-ből, vagy töltse fel a névjegylistákat, emellett minden híváshoz beállítja a híváselosztási kódokat és minősítéseket, és automatikusan beírja azokat a CRM-be. A jobb kampányteljesítmény érdekében munkafolyamatokat is beállíthat a rendelkezési kódokhoz.
Az AutoDialer nagyobb adatvédelmet biztosít az ügyfelek telefonszámainak azáltal, hogy automatikusan felhívja őket anélkül, hogy a tényleges számokat megmutatná az ügynököknek. A szoftver emellett rögzíti a képzési, minőség-ellenőrzési és értékelési célú hívásokat, és a felvételeket a CRM-ben tárolja.
Kövesse nyomon az ügynöki tevékenységet a prediktív tárcsázáshoz az AutoDialer irányítópultjával, és kaphat élő frissítéseket az ügynökök élő állapotáról és jelenlegi/múltbeli kampányairól. Ezen túlmenően, az AutoDialer segítségével könnyedén elérheti a Zoho CRM kapcsolattartóit, hogy időt takarítson meg.
Talkdesk
Talkdesk natív alkalmazások széles skáláját kínálja a kiváló vásárlói élmény biztosításához és a márkahűség kialakításához. Telefonon és digitális csatornákon keresztül működik, így biztosítva, hogy az ügyfeleknek ne kelljen megismételnie kérdéseiket vagy egyéb információkat.
Tiszta hangminőséggel, személyre szabottsággal és páratlan megbízhatósággal kösse le ügyfeleit, hogy márkája kiemelkedjen. A Talkdesk Omnichannel hatékony ügyfélelköteleződést kínál chatbotokkal, SMS-ekkel, üzenetküldő alkalmazásokkal és közösségi média streamekkel. Hívásminősége az iparág egyik legjobbja a fejlett globális alacsony késleltetésű architektúrával, így a beszélgetések zökkenőmentesen, akadályok nélkül zajlanak.
Hatékony digitális és hangalapú önkiszolgáló eszközöket is kínál az alacsonyabb költségek és a jobb élmény érdekében. Ezenkívül használja a Prediktív tárcsázójukat a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel való proaktív kapcsolattartásra, lényegesen alacsonyabb díjszabással, mint a kézi tárcsázás.
Értesítéseket kaphat, hogy személyre szabott, időszerű és releváns értesítéseket küldjön automatikusan SMS-ben vagy telefonon ügynök nélküli módban. Integrálhatja a Salesforce Dialerrel is, hogy zökkenőmentesen tárcsázhassa a Salesforce natív előnézeti funkcióit. Más funkciókkal is rendelkezik, mint például a testreszabható hang és az intelligens hívásirányítás.
A bejövő hívásokat a hívó adataitól, a munkaidőtől, az ügyintézői készségektől és az IVR-választástól függően irányítsa az ügynökeihez a hívóélmény optimalizálása érdekében. Akár 300%-ra növelheti a kimenő hívások mennyiségét és a csatlakozási díjakat. És elérje ügyfeleit, vagy válaszoljon kérdéseikre a választott kommunikációs csatornán keresztül.
Öt9
Csak azonosított kapcsolatokat kezdeményezhet hatékonyan és kiszámíthatóan a segítségével Öt9. Prediktív tárcsázója megnöveli az ügynökei számára létrehozott élő kapcsolatok számát, és egy matematikai algoritmust használ a minőségi kapcsolatok megtalálásához, valamint a nem fogadott és foglalt hívások számának csökkentéséhez.
A szoftver lelassíthatja vagy felgyorsíthatja a hívások tárcsázási sebességét azáltal, hogy előre látja az ügynökök elérhetőségét. Ezenkívül szinkronizálja a tárcsázási listákat, például az értékesítési névjegyzékeket, hogy azonosítsa a sikertelen hívásokat, és meghatározza, hogy törölje-e a számot, vagy ismételje meg a követést.
Az Five9 többféle tárcsázási módot kínál, így kiválaszthatja a kampányának leginkább megfelelőt. A tárcsázójuk különböző időzónákat is figyelembe vesz, és személyre szabhatja az üzleti és megfelelőségi követelményei alapján.
A szoftver támogatja a prediktív, teljesítmény, progresszív, előnézeti és kézi tárcsázási módokat a TCPA-megfelelőség fenntartása érdekében. A Five9 további szolgáltatásai a CTI képernyő felbukkanása, a webes visszahívás, a DNC-lista valós idejű kezelése, az ügynökszkriptek, az FTP-adatok importálása és a kimenő hívások prioritása.
Ezenkívül olyan lehetőségeket is kaphat, mint az időzítők és újratárcsázások, az automatikus hangpostaüzenetek, az üzenetrögzítő észlelése, a függőleges tárcsázás, a helyi hívóazonosító, a minőségfigyelés, a távoli ügynökök, a jelentések és a CRM-integráció a Salesforce, Zendesk, Oracle, Microsoft, ServiceNow és NetSuite szolgáltatásokkal. .
PhoneBurner
Kössön négyszer több üzletet, miközben megerősíti az ismétléseket PhoneBurner amelyek jövedelmezőbbé tehetik kimenő hívásait. Lehetővé teszi óránként 60-80 hívás lebonyolítását csatlakozási késedelem nélkül, ami jobb minőségű beszélgetéseket és lezárt üzleteket eredményez.
Teljes kutatási szabadságot élvezhet percdíjak nélkül, és lehetővé teszi a jegyzetek és hívások naplózását, utólagos e-mailek küldését és hangpostaüzenetek küldését, anélkül, hogy a sípolásra várna. Az e-mailt, a telefont és az SMS-t ötvözheti is, hogy áramvonalasabb, többcsatornás értékesítési tájékoztatást kapjon, valamint potenciális ügyfelek elosztását, ütemtervezést és sok mást.
Ismerje meg csapata tevékenységét és legjobban teljesítőit az automatikus hívásnaplókkal, elemzésekkel és hívásrögzítéssel, és szilárd bizonyítékokkal rendelkezik arra vonatkozóan, hogy a megfelelő képviselőket felelősségre vonhatja tetteikért. A PhoneBurner könnyen használható és nagymértékben testreszabható, így azonnal megkezdheti a tárcsázást, minden speciális felszerelés nélkül, miközben kis beállítással bármikor hozzáadhat felhasználókat.
Tárcsázzon helyi körzetszámokkal, gyorsan irányítsa át a hívásokat bármely telefonszámra, kapjon dedikált bejövő számokat, és használjon bármilyen szoftvert vagy telefont, amit szeretne. Emellett 100%-ban késésmentes kapcsolatot és 99,9%-os üzemidőt kínálnak.
Adjon el a világ bármely pontjáról internet-hozzáféréssel, mivel ezek 100%-ban távoli szervezetek, amelyek felhőalapú platformokat kínálnak alapvető eszközökkel az értékesítési élmény fokozásához. Ezenkívül integrálhatja több mint 150 eszközzel, beleértve a Salesforce-t, a Zapiert, a Zoom-ot, a Zoho-t és a HubSpot-ot. 30 napos pénz-visszafizetési garanciát is kínálnak.
Bezárás
Növelje a hívás hangerejét többszörösére a segítségével Bezárás anélkül, hogy elhagyná CRM-jét, és egy lépéssel közelebb kerülhet a nagyobb nyereség eléréséhez. Ez az egyik legjobb hívásmegoldás, amely lehetővé teszi, hogy minimális erőfeszítéssel több leadet szerezzen.
Hívjon automatikusan a Power Dialer segítségével potenciális ügyfelek listáját használva, és tegye lehetővé képviselőinek, hogy naponta több mint 300 hívást intézzenek könnyedén. Ezenkívül a prediktív tárcsázóval azonnal növelheti híváselérési arányát, és egyszerre több számot is hívhat. A hívást azonnal az elérhető ügynökökhöz irányítja.
Testreszabhatja a hívásbeállításokat, és több mint 200 országból hívja a helyi számokat a kimenő eléréshez. A Bezárás a hívási tevékenység nyomon követésében is segít, mivel naplózza az összes fogadott és kezdeményezett hívást azok időtartamával együtt. Ezenkívül átirányíthatja a hívásokat más számokra, ha távol van az asztaltól.
Könnyen átadhatja a hívásokat, ha az ügyfelek beszélni szeretnének a többi taggal, és engedélyezheti a hívásfelvételeket a hívástevékenységek áttekintésére, a haladás nyomon követésére és az új csatlakozók betanítására. Ráadásul egyetlen kattintással töltse le és hallgassa meg ezeket a felvételeket, és ossza meg őket.
A Close hangposta-automatizálást kínál, így előre felvett üzeneteket hagyhat, és folytathatja a következő hívást. Azonnali betekintést nyerhet értékesítési csapata hívási tevékenységeibe, és megtudhatja a kimenő hívások számát, az egyes hívások időtartamát és az ügynök hívásait.
Folytassa az aktuális szám használatát a Bezárás gombbal. Emellett a szoftver kristálytiszta hangminőséget kínál, hogy soha ne maradjon le, és minden tervükben globális telefonszámokat tartalmaz. A Close robusztus alkalmazáson belüli figyelési, uszályos és suttogó funkciókat is kínál extra költségek nélkül, valamint az alkalmazáson belüli, valós idejű hívásoktatást az edzésekhez.
LeadDesk
LeadDesk egy tökéletes elektromos tárcsázó megoldás a kimenő értékesítés, a vevői elégedettség és az ügynöki hatékonyság eléréséhez. Kiváló felhasználói felületének köszönhetően zökkenőmentesen és hatékonyan léphet kapcsolatba az ügyfelekkel.
Készítsen automatikusan rögzített számú kimenő hívást, majd rendelje hozzá őket az elérhető ügynökökhöz. Így egyszerűen megtervezheti a hívóügynök arányát, és módosíthatja az egyidejűleg tárcsázott számok mennyiségét. Ily módon az ügynököknek nem kell várniuk arra, hogy a potenciális ügyfelek fogadják a hívást, így időt takarítanak meg.
Ez a Power tárcsázó a kis és közepes méretű értékesítési csapatok számára működik a legjobban, legfeljebb 15 ügynökkel, szemben a prediktív tárcsázóval, amely sok ügynököt képes fogadni. Hosszabb hívásokhoz és közepes és jó minőségű névjegyzékekhez is kiváló, ahol nagyobb a válaszadás valószínűsége.
A LeadDesk rendkívül erős infrastruktúrával rendelkezik a Call Center-as-a-Service számára, 99,95%-os rendelkezésre állási idővel és kiváló minőségű hanggal. Ezen kívül minden adatot egy helyen tárolnak, függetlenül a használt tárcsázási módtól, ami egyszerű jelentést tesz lehetővé.
Aloware
Optimalizálja értékesítését a használatával Aloware, egy tárcsázó, amely integrálható a CRM-be, automatizálhatja a munkafolyamatot, valamint kombinálhatja az SMS-eket és a hívásokat. Olyan képességekkel ruházza fel csapatait, amelyek segítik őket a rendkívüli teljesítményben, így Ön több bevételt és növekedést érhet el.
Teljesítményes tárcsázója lehetővé teszi, hogy naponta nagyobb számú leadhez csatlakozzon, és növelje eladásait. Azonnali szinkronizálást is kínál, és jól integrálható olyan eszközökkel, mint a Pipedrive, a HubSpot és mások. Ezután naplózhatja a szöveget és a hívásokat a CRM-be, szinkronizálhatja a kapcsolatfelvételi szakaszokat és a tulajdonost, kezelheti a potenciális ügyfelek adatait, és kimenő hívásokat indíthat el.
Egyszerűen automatizálja értékesítési munkatársait, és azonnal kezdjen el szöveges üzenetet küldeni vagy telefonálni, miután megkapta a potenciális ügyfelek űrlapját. Ezenkívül hívássorozatot, szöveges üzeneteket és hangpostaüzeneteket küldhet az ügyfeleknek a triggerek vagy meghatározott szabályok szerint. Beállíthatja a paramétereket a munkafolyamatok automatizálásához, a webhookok aktiválásához vagy a cseppkampányok küldéséhez.
Szerezzen be olyan munkafolyamat-automatizálási funkciókat, mint az automatikus érdeklődés generálása, potenciális ügyfelek aktiválása, személyre szabott szövegek és ügynök nélküli munkafolyamatok. Az Aloware egy komplett szoftver, amellyel több csatornán érheti el az ügyfeleket, miközben egyetlen helyen kezeli a leadeket, hívásokat és szöveges üzeneteket. Ezenkívül lehetővé teszi számukra, hogy megosszák a képeket, üzenetet küldjenek a Facebookon, vagy válaszoljanak a találkozók emlékeztetőire szövegesen.
Az Aloware több funkcióval is rendelkezik, mint például az egyszerű lead-feltöltés és -szinkronizálás, a progresszív és előnézeti tárcsázók, a hívások és a kapcsolatfelvétel, valamint az automatikus nyomon követés SMS-en keresztül. Mobilalkalmazást és böngészőalapú hívási funkciót is kínálnak, a hívóazonosítónak a potenciális ügyfél körzetszámához való automatikus illesztését, interaktív és valós idejű irányítópultot, IVR eszközkészletet és kapcsolatkezelőt, ha nem használ CRM-et.
Légihívás
Erősítse meg és segítse képviselőit Aircall elektromos tárcsázója gyorsabb tárcsázáshoz, miközben csökkenti a kézi CRM-bejegyzések számát. A szoftver segítségével gyorsan összeállíthatják a telefonszámok minőségi listáját, és egy kattintással felhívhatják őket.
Azonosítja a potenciális ügyfelek webhelyéről származó számokat, hogy hozzáadja őket a hívósorhoz, majd szinkronizálja őket névjegyként a CRM-ben. Ezenkívül a CRM-ből származó adatokkal felugró képernyők kontextust biztosítanak az egyes hívásokhoz. Gyorsabb nyomon követést is kínál azáltal, hogy hagyja, hogy az ügynökök jegyzeteket rögzítsenek, és végigmenjenek az alkalmazás lépésein, hogy a többit automatizálással kezelhesse.
A szoftver minden szükséges adatot megad, hogy Ön a megfelelő időben nyomon követhesse. Olyan funkciókat is kap, mint a meleg átvitel, így a csapat gyorsan beszélhet egymással, mielőtt élő hívást továbbítana. Ezenkívül hívásokat rendelhetnek csapattársaikhoz, magyarázó megjegyzéseket hagyhatnak nekik, majd a hívás bekerül a teendők listájába.
Rögzítse a hívásokat, és tekintse át őket a részletek megerősítéséhez, az újonnan érkezők képzéséhez és a minőség ellenőrzéséhez. Ráadásul időt takaríthat meg, ha integrálja a CRM-ekkel és az olyan üzleti eszközökkel, mint a Salesforce, Intercom, Zendesk, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier, Freshdesk, Zoho, Kustomer és még sok más.
Következtetés
Remélem, ez a prediktív tárcsázókról és az automatikus tárcsázó szoftverekről szóló cikk segít kiválasztani a vállalkozása számára megfelelő megoldást a szervezet mérete, az ügynökök száma és a kampány típusa alapján.