Videos auf Snapchat hochzuladen verliert seinen Reiz, wenn der Ton fehlt oder stummgeschaltet ist. Wenn Ihr Mikrofon nicht richtig funktioniert, wäre es vielleicht ratsamer, vorerst nur Fotos zu versenden.
Bevor Sie das tun, können Sie jedoch einige der folgenden Lösungsansätze ausprobieren, um weiterhin lebendige Geschichten von sich, Ihren Freunden und Ihren Erlebnissen zu teilen.
Überprüfung der Lautstärkeeinstellungen
Öffnen Sie die Lautstärkeregelung auf Ihrem Mobiltelefon und stellen Sie sicher, dass der Schieberegler für das Mikrofon auf die maximale Lautstärke eingestellt ist.
Bei einigen Smartphones kann es notwendig sein, auch den Regler für die Medienlautstärke ganz aufzudrehen. Es gibt Berichte von Nutzern, die einen Zusammenhang zwischen der Medienlautstärke und der Aufnahmequalität in Snapchat herstellen.
Neustart der App
Manchmal treten Probleme direkt beim Start der Anwendung auf. Eine der einfachsten Lösungen ist das Schließen der App, eine kurze Wartezeit und das anschließende erneute Öffnen.
Neustart des Telefons
Für iPhone-Nutzer:
- Halten Sie die obere oder die seitliche Taste gedrückt.
- Warten Sie, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.
- Halten Sie dieselben Tasten gedrückt, um das Telefon wieder einzuschalten.
Für Android-Nutzer:
- Halten Sie gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt.
- Warten Sie, bis der Bildschirm schwarz wird und lassen Sie die Tasten los.
- Warten Sie, bis das Betriebssystem erneut geladen ist.
Bitte beachten Sie, dass der genaue Vorgang auf einigen Android-Geräten leicht abweichen kann. Gängige Android-Smartphones von Herstellern wie Samsung, LG oder Google sollten diese Tastenkombinationen jedoch unterstützen.
Neuinstallation der App
Für iPhone-Nutzer:
- Tippen und halten Sie das Snapchat-Symbol.
- Tippen Sie auf das „X“-Symbol.
- Bestätigen Sie mit „Löschen“.
Kurzer Hinweis: Bei iPhones neuer als 6s sollten Sie nicht zu fest auf den Bildschirm drücken. Ein zu starker Druck öffnet das Schnellaktionsmenü anstelle des benötigten „X“-Symbols.
Für Android-Nutzer:
- Öffnen Sie die „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Apps“.
- Suchen Sie nach „Snapchat“.
- Wählen Sie „Löschen“ oder „Deinstallieren“.
Die Vorgehensweise ist im Wesentlichen identisch, auch wenn es geringfügige Unterschiede zwischen den Geräten geben kann.
Nach Updates suchen
Wenn Sie die automatischen Updates auf Ihrem Smartphone deaktiviert haben, kann dies zu Problemen führen, insbesondere bei Apps von Drittanbietern.
Überprüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version von Snapchat installiert haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons auf dem neuesten Stand ist. Die Installation der neuesten Updates sowohl für die App als auch für Ihr Smartphone kann unter Umständen auch Ihre Mikrofonprobleme beheben.
Reinigung des Mikrofons
Gehen Sie nicht sofort davon aus, dass Ihr Mikrofon defekt ist. Es ist möglich, dass es einfach nicht gut genug funktioniert, um Ihren Ton aufzunehmen.
Viele Nutzer klagen darüber, dass ihre Snapchat-Videos nicht laut genug aufgenommen werden. Dies kann durch Staub und Schmutz im Mikrofon verursacht werden. Verwenden Sie Druckluft aus der Dose oder ein weiches Wattestäbchen, um unerwünschte Partikel zu entfernen. Dies sollte die meisten Störungen beseitigen und die Aufnahmepegel verbessern.
Erstellung eines Support-Tickets
Apps erhalten regelmäßig kleine Updates, die Fehler beheben, aber auch neue Probleme verursachen können. Leider weisen App-Entwickler nicht immer explizit auf potenzielle Schwierigkeiten hin.
Es ist durchaus möglich, dass ein aktuelles Update die Mikrofonfunktion für bestimmte Smartphone-Modelle oder Betriebssystemversionen durcheinandergebracht hat. Zögern Sie nicht, ein Ticket an die App-Entwickler zu senden.
Nutzen Sie die Snapchat-Supportseite, um das Formular auszufüllen und Ihr Problem zu melden. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
Austausch von Erfahrungen
Mikrofonprobleme bei Smartphones sind nicht neu. Es gibt einfach zu viele Faktoren, die sowohl auf Software- als auch auf Hardware-Ebene schiefgehen können. Und bei Apps von Drittanbietern wie Snapchat kann es schwierig sein, die genaue Ursache des Problems zu finden.
Wir hoffen, diese Tipps helfen Ihnen, Snapchat wieder in vollen Zügen zu genießen. Kennen Sie weitere Lösungsansätze, die Snapchat-Nutzern mit Audioproblemen helfen könnten? Haben Sie bestimmte Kombinationen von Faktoren erlebt, die die Verwendung des Mikrofons in Snapchat verhindert haben? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen gerne im Kommentarbereich mit.