Akárhányszor rendeltél az Amazonon, minden alkalommal különleges izgalmas érzés uralkodik, amikor megérkezik a csomag, és alig várod, hogy kicsomagolhasd. Néha egy napon belül, máskor egy héten vagy néhány napon belül megérkezik, a rendelés leadása és a csomag átvétele közötti időszak a legnehezebb. Folyamatos ellenőrzés a nyomkövetőn, hogy kiszállították-e már, hova jutott el stb. Aztán néha megerősítik a rendelést, de soha nem szállítják ki, és valahol a kettő között ragad. Ha Ön is hasonló problémával szembesül egy még ki nem szállított Amazon-rendelés kapcsán, akkor jó helyen jár. Tökéletes útmutatót nyújtunk Önnek, amely segít megoldani a még nem szállított Amazon-rendelés problémáját.
Tartalomjegyzék
Mi a teendő, ha az Amazon azt mondja, hogy a rendelést még nem szállították ki?
Még nem szállították azt jelenti, hogy az Ön által leadott rendelést még nem dolgozták fel. Ez azt jelenti, hogy az Amazon még nem kezdte meg a megrendelés elkészítését, amely magában foglalja a csomagolást, a szkennelést, a szállítást és az eladótól vagy raktárból történő átvételt.
Mi okozza az Amazon-rendelés még nem szállított problémáját?
- Előfordul, hogy a megrendelését kézbesítik, és a nyomkövetőn mégis azt mutatja, hogy nem került feladásra, ami lehet a rendszer vagy bármilyen emberi hiba miatt. Bár ez nagyon ritka, és bármilyen műszaki hiba miatt előfordulhat. Az Amazon kézbesítési rendszere ugyanis nem olyan hibás, hiszen több ezer csomagot szállít ki.
- A még ki nem szállított Amazon-rendelés másik oka az lehet, hogy a megrendelt termék nincs raktáron, és az Amazon mégis felvette a rendelést. Vagy az eladó nem adta meg a megfelelő információkat a készletről, ami félreértéshez vezethet.
- A megrendelt terméket távoli helyről kell átvenni, amit a legtöbb szállító vagy szállító cég elkerül. Ezért azt látja, hogy az Amazon késik, még nem szállították ki a címkét a nyomkövetőn.
- Bármilyen természeti katasztrófa vagy vészhelyzet miatt az Amazon arra helyezi a hangsúlyt, hogy először minden alapvető terméket biztosítson a fogyasztóknak, és leállíthatja vagy késleltetheti a többi termék szállítását. Vagy először a Prime tagjaiknak szállítanak.
- Ezenkívül személyes vagy belső problémák adódhatnak a vállalaton belül vagy leányvállalataikkal kapcsolatban. Ez leállítja a szállítási folyamatot az ártárgyalások vagy a raktári dolgozók sztrájkja miatt.
A késleltetett, még ki nem szállított Amazon-rendelés probléma megoldása
Az alábbiakban felsoroltunk néhány olyan megoldást, amelyek segíthetnek Önnek az Amazon-rendelési problémájában.
1. lépés: Kövesse nyomon a sorrendet
A legelső dolog, amit meg kell tennie, hogy nyomon kövesse a rendelést, hogy tudja, hol akadt el a rendelés. Az Amazonnak van egy jó nyomkövetési opciója, amely minden információt megad a szállítás minden szakaszáról a megrendelés megerősítésétől, az eladótól való kiszállítástól kezdve a kézbesítésig a megérkezés időpontjáig. Egyes régiókban akár ingyenes SMS-t is kaphat mobiltelefonján a rendelés állapotáról. Íme az Amazon-rendelés nyomon követésének lépései:
1. Lépjen ide amazon webhelyen, és jelentkezzen be azzal a fiókkal, amelyen megrendelést adott.
2. Ezután kattintson a Returns & Orders elemre.
3. Válassza ki megrendelését, majd kattintson a Csomag követése gombra.
2. lépés: Lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával
Ha eltelt néhány nap, és nem lát semmilyen változást a nyomkövetőben, és továbbra is azt mutatja, hogy az Amazon-rendelést még nem szállították ki, akkor vegye fel a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával. Írja le a problémát, amellyel szembesül, hogy további lépéseket tegyenek, és felgyorsítsák a rendelési folyamatot, vagy visszatérítsék a pénzt a számlájára. Hajtsa végre a következő műveleteket:
Megjegyzés: A lépések régiónként kissé eltérhetnek, ezért ügyeljen arra, hogy ennek megfelelően válassza ki a megfelelő lehetőséget.
1. Látogassa meg az Amazont Vevőszolgálat oldalon.
2. Most kiválaszthatja a csevegés megkezdését vagy a hívást.
3. Ha a hívást választja, megkérdezik, hogy miben tudunk segíteni. Válassza a Rendeléseim és foglalásaim lehetőséget.
4. Válassza ki a rendelést, amelyhez segítségre van szüksége.
5. Görgessen le az oldal aljára, és kattintson a probléma kiválasztása elemre. Ezután válassza ki a probléma részleteit.
6. Végül válassza ki a nyelvet, amelyen kommunikálni szeretne, és kattintson a Telefon gombra.
3. lépés: Lépjen kapcsolatba a termék eladójával
Ha minden bizonnyal szüksége van a megrendelt termékre, és az elakadt a megrendelés visszaigazolási fázisában, akkor kapcsolatba léphet az eladóval, hogy többet megtudjon arról, hol akadt el a termék, vagy mi a probléma. Az eladóval való kapcsolatfelvételhez kövesse az alábbi lépéseket:
Megjegyzés: A lépések régiónként kissé eltérhetnek, ezért ügyeljen arra, hogy ennek megfelelően válassza ki a megfelelő lehetőséget.
1. Lépjen a Returns & Orders menübe.
2. Válassza ki a még nem szállított rendelést.
3. Ezután kattintson az értékesített gombra.
4. Ezután kattintson a Kérdés feltevése lehetőségre az eladóval való kapcsolatfelvételhez.
4. lépés: Törölje a rendelést
Remélhetőleg az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel megoldotta a problémát. Arra az esetre azonban, ha azt válaszolták, hogy a rendelést néhány napon belül kézbesítik, és továbbra is megjelenik az Amazon-rendelés még nem szállított üzenete a nyomkövetőn, akkor dönthet úgy, hogy törölheti a rendelést. Kövesse az alábbi lépéseket az Amazon-rendelés törléséhez:
1. Lépjen az Amazon Returns & Orders menüjébe.
2. Itt válassza ki a törölni kívánt rendelést, majd kattintson a Törlés kérése vagy a Tételek törlése gombra.
Ezt követően hamarosan megindul a visszatérítési eljárás.
Az Amazonhoz való csatlakozás egyéb módjai
További segítségért csatlakozhat az Amazonhoz különféle közösségi médiaplatformokon, amelyek közül a Twitter a népszerű az ilyen panaszok és problémák miatt. A közösségi médiában történő panaszkodásban vagy probléma bejelentésében az a legjobb, hogy a vállalatok nagyon komolyan veszik, mivel nyilvánosságra kerül, és gyorsan reagálnak. Íme az Amazon közösségi média kezelésének részletei:
Hogyan lehet elkerülni a még ki nem szállított Amazon-rendelést a jövőben?
Íme néhány dolog, amit érdemes szem előtt tartani az Amazonon történő rendelés előtt, hogy a becsült időn belül megkapja a csomagot, és a pénze ne ragadjon bele a folyamatba.
1. lépés: Ellenőrizze az Amazon teljesített címkét
Mielőtt feladná a rendelést, győződjön meg arról, hogy a terméken van-e Fulfilled by Amazon címke. Ez azt jelenti, hogy a megvásárolt termék az Amazon Fulfillment Centeren keresztül érkezik, ahol tárolják, becsomagolják és feladják. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék a megrendelést az Amazon webhelyén keresztül. Ingyenes szállítási lehetőség is van bizonyos összeg után, egyszerű visszaküldés, és ingyenes csere, ha a termék hibás. Ezenkívül az összes ügyfélszolgálatot az Amazon kezeli.
2. lépés: Biztosítsa az A-tól Z-ig terjedő garanciális védelmet
Ha harmadik fél eladótól vásárol egy terméket, és azt az Amazon nem teljesíti, akkor a vállalat a megrendelés védelmét is biztosítja A-tól Z-ig garanciális védelmével. Ez védelmet nyújt, ha nem elégedett a termék állapotával és a szállítási folyamat időtartamával, ami lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül az Amazon-hoz forduljanak, és csapatuk dönt a visszatérítési igényről. Az alábbiakban felsorolunk néhány olyan esetet, amelyek A-tól Z-ig terjedő garanciális védelem alá tartoznak, és ha jogosult, akkor visszatérítést kaphat:
- A megrendelt termék a várható szállítási határidőt követően 3 nappal megérkezett.
- A terméket még nem szállították ki, a nyomkövetőn a kézbesítve látható.
- Visszaküldte a terméket, és nem kapta meg a teljes vételárat.
A teljes információt innen olvashatja A-tól Z-ig Garancia Amazon súgóoldal.
3. lépés: Ellenőrizze az eladó értékeléseit
Az embereket átverik, mivel az eladók a piaci árnál alacsonyabb áron listáznak egy terméket, és a fizetés megtörténte után bezárják Amazon-eladójuk fiókját, és eltűnnek. Ezért a rendelés feladása előtt ellenőrizze az eladó történetét, az általa értékesített terméket, valamint értékeléseit és értékeléseit, hogy elkerülje a még ki nem szállított Amazon-megrendelésekkel kapcsolatos problémákat. Így könnyen azonosíthatja az eladó hitelességét az előzmények és az értékelések alapján. Az Amazon-eladók visszajelzési pontszámának ellenőrzéséhez tegye a következőket:
1. Navigáljon ide amazon kezdőlap.
2. Nyissa meg a megvásárolni kívánt termékoldalt.
3. A termék árával és szállítási adataival kapcsolatos információs oszlopban az eladó neve szerepel az Eladó mellett. Ott kattintson az eladó nevére.
Az Eladó visszajelzése oldalon elolvashatja az összes véleményt, és megtekintheti az elmúlt 30 nap értékelését egy életen át.
4. lépés: Használja a kézbesítéskor funkciót
Ha nem biztos az Amazonon felsorolt bármely termékben, kevesebb értékelés vagy vélemény miatt, vagy ha a termék piaci szegmensben van, vagy nemrégiben került forgalomba, és nagyon korlátozott információval rendelkezik. Mindezek a kétségek kérdéseket vetnek fel a szállítással és a termékkel kapcsolatban. Érdemes tehát a rendelés leadásakor az Utánvét opciót választani, hogy ne akadjon el pénze a folyamatban. Ha a szállítás késik, vagy bármilyen más ok miatt nem kapja meg a csomagot.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Q1. Hogyan kaphatok további kedvezményt az Amazonon az Edge böngésző használatával?
Ans. Az Edge böngésző számos érdekes funkcióval rendelkezik. Ilyen például az online vásárlás árgrafikonja, amely a termék ártörténetét mutatja, és ingyenes kedvezményes kuponkódokat is biztosít, melyeket egyetlen kattintással automatikusan alkalmaz a pénztár oldalon. A funkció bekapcsolásához nyissa meg az Edge böngészőt > Nyissa meg a Beállítások > Kattintson az Adatvédelem, Keresés és szolgáltatások > Görgessen le, és kapcsolja be az Időt és pénzt takaríthat meg a Microsoft Edge vásárlásával opciót. Emellett ingyenes Amazon-ajándékkártyákat is szerezhet a Microsoft Rewards programmal, ha bármit keres a Bing keresőmotoron.
Q2. Megéri az Amazon Prime tagság?
Ans. Ha rendszeresen rendelsz az Amazonon, akkor ez egy nagy igen, a Prime tagság mindenképpen megéri. A Prime segítségével további kedvezményeket, szállítási költségek nélkül, gyors és még aznapi kiszállítást kap, hozzáférést kap az értékesítés előtti csodálatos ajánlatokhoz, valamint a Prime Video és a Prime Music szórakozásainak egész sorát. De ha időnként rendel, például hónapok óta vagy nagyon ritkán, akkor nem lesz hasznos, hacsak nem szeretné használni a Prime Video vagy Music szolgáltatásokat.
***
Reméljük, hogy ez az útmutató hasznos volt, és sikerült megoldania a még nem szállított Amazon rendelési problémát. Ha bármilyen kérdése vagy javaslata van a technológiával kapcsolatos problémákkal kapcsolatban, akkor nyugodtan tegye fel azokat az alábbi megjegyzések részben.