A digitális átalakulás gyors fellendülése számos technológiát eredményezett, és ezek egyike az intelligens folyamatautomatizálás (IPA).
Ez abból adódott, hogy a vállalkozásoknak égető szükségük volt megbirkózni a makrogazdasági feltételekkel, amelyek akadályozták a nyereséget a különböző ágazatokban.
Sok vállalkozás olyan hatékony technológiát keresett, amely segíthet optimalizálni és felgyorsítani üzleti folyamataikat.
Ebben segít az IPA. Automatizálási képességei révén számos szervezet működési modelljének és feladatának elengedhetetlen részévé tették.
Az ismétlődő feladatok automatizálásán túl az IPA segíthet csökkenteni a feldolgozási időt és növelni a befektetés megtérülését.
Ebben a cikkben az IPA-ról fogok beszélni, és megértem annak fontosságát a vállalkozások számára.
Tartalomjegyzék
Mi az IPA?
Az intelligens folyamatautomatizálás (IPA) olyan modern technológiák konvergenciája, amelyek együttműködve automatizálási képességeket hoznak létre a különböző digitális folyamatok automatizálásához.
Mivel az automatizálás számos üzleti folyamatot átvesz, az IPA a gyorsan változó modern világ fontos elemévé vált. Lényegében az IPA olyan technológiák és alkalmazások összessége, amelyeket az üzleti folyamatokban valósítanak meg a működési hatékonyság, az üzleti érték és a lekérdezésekre adott válaszok fokozása érdekében.
Olyan technológiákat egyesít, mint a robotizált folyamatautomatizálás (RPA), a gépi tanulás (ML), a digitális folyamatautomatizálás (DPA), a számítógépes látás, a kognitív automatizálás és a mesterséges intelligencia (AI).
Az ML és a mesterséges intelligencia más technológiákkal való kombinálásával a vállalkozások egy IPA-eszközt vagy szoftvert használhatnak olyan intelligens üzleti folyamat létrehozására, amely képes gondolkodni, tanulni és automatikusan alkalmazkodni a hatékonyság növelése érdekében. Idővel folyamatosan fejlődik, így az automatizálás teljesen új szintre emelhető.
A technológiai összevonás célja, hogy segítse az embereket a rutin és ismétlődő feladatok automatizálásában, és hatékony működési környezetet teremtsen. Ezenkívül az ügyfélélmény fokozására, az interakciós folyamat leegyszerűsítésére és a hatékony megoldások rövidebb időn belüli létrehozására szolgál.
Mára az IPA különféle formákban bejutott a különböző iparágakba, és az egyik legnépszerűbb forma a chatbotok, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek interakcióját.
Az IPA használatának előnyei
Az intelligens folyamatautomatizálás (IPA), amelyet a modern vállalkozásokban alkalmaznak, számos módon előnyös lehet számukra. Néhány közülük:
Csökkentett működési idő
Az IPA számos ismétlődő és munkaigényes feladatot automatizálhat a vállalkozásában, ami segít csökkenteni a feldolgozási időt. A McKinsey’s szerint az IPA bevezetése nemcsak a folyamatidő 50%-os csökkentésében segítette a szervezeteket, hanem a manuális feladatok több mint felét is.
Több munkavállalói elkötelezettség
Az ismétlődő feladatok a legtöbb szervezetben unalmat okoznak az alkalmazottakban, és ez végső soron kisebb elkötelezettséghez vezet. Az IPA-eszközök használatával, amelyek számos feladatot könnyen automatizálhatnak, nő az alkalmazottak elkötelezettsége. Ennek oka az, hogy ahelyett, hogy unalmas munkával töltenék az idejüket, áthelyezhetik a hangsúlyt a lényegesebb, izgalmasabb feladatokra.
Alacsonyabb hibaarány
Nem hinnéd el, de a legtöbb szervezetnél körülbelül 1-5%-os hibaarány található az üzleti adatokban, hacsak nem tesznek valami rendkívüli erőfeszítést.
Ezenkívül meglehetősen nehéz megszólítani őket, mivel az alkalmazottaknak sok adatot kell kézzel bevinniük. Az IPA bevezetése segít az adatok pontosságának növelésében, valamint csökkenti a hibás döntéshozatal és az elszalasztott lehetőségek arányát.
Deeper Process Insights
Az IPA-eszközök lehetővé teszik a különböző folyamatok gyors és hatékony végrehajtását azáltal, hogy mélyebb betekintést nyújtanak a folyamatokba. Jelentéseket és értékes adatokat fog kapni a szűk keresztmetszetek észleléséhez, és azonnali munkához.
Továbbfejlesztett ügyfélélmény
Az IPA-eszközök üzleti műveletekben történő bevezetésével jobb ügyfélélmény lehet a szemtanúja. Automatizálja a feladatokat, így az ügyfelek ügyfelei kérdéseit gyorsan és pontosan megoldják. Mivel a legtöbb ügyfélkapcsolat automatizált, a vállalkozások az ügyfelek elkötelezettségének és hűségének növekedésére számíthatnak.
Fokozott fókusz
Mivel az IPA-eszközök a legtöbb rutin és ismétlődő feladatot kezelik, az alkalmazottaknak több idejük lesz a fontos feladatokra összpontosítani, így termelékenyebbek lesznek. Ez végső soron növeli a vállalkozás működési hatékonyságát, és jobb megtérülést eredményez.
AI és ML használata IPA-ban
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás hatalmas hatással van az IPA-ra, segítve az automatizálási képességek kiterjesztését a szokásos irodai feladatokon túl. Az AI és az ML is a modern IPA platformok fontos pillérei.
Az IPA platformok egy folyamatba integrálva ML algoritmusokat használnak a valós idejű és előzményadatok elemzésére. Az IPA eszközök optimalizálhatják a folyamatot a jobb hatékonyság és eredmény érdekében. Ezek az eszközök kihasználhatják az ML-t a munkafolyamatok automatikus hozzárendeléséhez a szerepkör és a projektigények alapján.
Hasonlóképpen, a mesterséges intelligencia felhatalmazza az IPA platformokat arra, hogy strukturálatlan és strukturált adatok nagy halmazán dolgozzanak, és kiértékeljék azokat, hogy sok lényeges információt megtaláljanak. Az IPA-eszközök ezeket az információkat a szándékok észlelésére, az infrastruktúra anomáliáinak feltárására, a természetes nyelvi feldolgozásra és más folyamatokra használják fel.
Ezen túlmenően mindezen erőforrások felhasználásával az IPA segíthet chatbotok létrehozásában, amelyek segítségével interakcióba léphet az ügyfelekkel, megismerheti szándékaikat, és ennek megfelelően reagálhat. A rendelkezésre álló modellkészlet segítségével az AI az IPA-eszközöket is segíti az ügyfelek problémáinak megoldásában emberi beavatkozás nélkül.
Az ML és a mesterséges intelligencia segített az IPA-nak abban, hogy túllépjen a meglévő feladatok egyszerű automatizálásán, és a modern technológiákat, például a mély tanulást ötvözve új folyamatokat hozzon létre. Ez segít optimalizálni a folyamatokat, növelni az üzleti hatékonyságot, és jobb megtérülést eredményez.
Az IPA-ban érintett technológiák
Az intelligens folyamatautomatizálás (IPA) számos technológiát használ az üzleti folyamatok automatizálására. Ezek:
- Mesterséges intelligencia (AI): Az IPA egyik legfontosabb összetevője az AI. Segít a felhasználóknak tudásbázis létrehozásában és az üzleti folyamatok optimalizálásában. Az IPA esetében az AI a döntéshozatal központi agyaként szolgál, lehetővé téve a felhasználók számára a folyamatok testreszabását és a lehető legjobb eredmények elérését.
- Robotikus folyamatautomatizálás (RPA): A mesterséges intelligencia mellett az RPA az IPA lényeges részeként is szolgál, amely segít az ismétlődő folyamatok rögzítésében és végrehajtásában az üzleti műveletekben szoftverrobotok segítségével. Szoftverrobotikaként is ismert, amely az AI és az ML erejének kihasználásával segíti a szabályalapú feladatok végrehajtását.
- Gépi tanulás (ML): Az IPA ML algoritmusokat használ a régi és jelenlegi adatkészletek elemzésére, hogy előre jelezze az új kimeneti értékeket, és ennek megfelelően módosítsa azokat. Így a gépek tanulhatnak a régi üzleti folyamatokból, és alkalmazkodhatnak a jelenlegi iparági szabványokhoz, hogy jobb eredményeket érjenek el.
- NLP: A természetes nyelvi feldolgozás (NLP) szintén az AI része, amelyet az IPA használ a nyelvek megértésére, értelmezésére és szöveges megjelenítésére. Az értelmezett információkkal az NLP segíti a chatbotokkal való interakciót, e-mailek generálását és még sok más tevékenységet
- Digitális folyamatautomatizálás (DPA): A digitális folyamatautomatizálás különböző hatékony eszközöket foglal magában, amelyek erősítik az IPA-t azáltal, hogy segítik a feladatok automatizálását vagy félautomatizálását. Fontos szerepet játszott a munkafolyamat optimalizálásában és az adatkezelés javításában. Az utazásfoglalási és vásárlási alkalmazások a DPA kiváló példái.
- Üzleti folyamatmenedzsment (BPM): A BPM egy másik, az IPA-hoz kapcsolódó technológia, amely segít automatizálni az üzleti munkafolyamatokat a következetesség és a gyorsaság fokozása érdekében. Jelentős szerepet játszott az ügyfelekkel való interakció javításában és az üzleti folyamatok hatékonyabbá tételében.
- Computer Vision: A Computer Vision, mint az IPA összetevője, lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy elemezzék és értelmezzék a képeket, hogy betekintést nyerjenek az adatokba. Az IPA aktívan használja a számítógépeket, hogy ne csak adatokat gyűjtsön az üzleti folyamat javítása érdekében, hanem a biztonsági beállítások anomáliáit is megértse.
IPA kontra RPA
Noha az intelligens folyamatautomatizálás és a robotizált folyamatautomatizálás hasonlít egymásra, sok szempontból nagyon különböznek egymástól. Sokan gyakran összekeverik az IPA-t és az RPA-t, de az utóbbi az IPA-eszközkészlet összetevőjeként szolgál.
Hasonlítsuk össze az IPA-t és az RPA-t.
Intelligens folyamatautomatizálás (IPA) Robotikus folyamatautomatizálás (RPA) Az intelligens folyamatautomatizálás különféle mesterséges intelligencia-technológiák kombinációja, beleértve az RPA-t is, amely segít az összetett üzleti folyamatok kezelésében és automatizálásában. A robotos folyamatautomatizálás olyan technológia is, amelyben szoftverrobotok is részt vesznek a munkaigényes automatizálás érdekében. , ismétlődő és rutinalapú feladatok az üzleti életben.Az IPA-t főként olyan folyamatok optimalizálására és létrehozására használják, amelyek növelik a vállalkozás ROI-ját és hatékonyságát. Az RPA-t ezzel szemben főként szabályalapú feladatok végrehajtására használják. összetett műveletek és döntéshozatali műveletek kezelésére alkalmas. Az RPA csak a felhasználó által definiált feladatokat képes kezelni, és nem tud döntéseket hozni az adatokból tanulva. Számos új innovatív technológiát foglal magában, mint például az NLP, a számítógépes látás, a BPM, az adatkinyerés stb. Három vezető technológiából fejlődött ki – AI, munkafolyamat-automatizálás , és képernyőkaparás.Az IPA sok programozási ismeretet igényel, és sok előzetes befektetést igényel.Az RPA egy kis programozással és befektetéssel megvalósítható.Különböző típusú adatformátumok kezelésére képes.Speciális adatok korlátozzák formátumok.
Az IPA kihívásai
Másokhoz hasonlóan az intelligens folyamatautomatizálás megvalósítása is bizonyos kihívásokkal jár, mint például:
- Az IPA használatának képtelensége: Bár az automatizálás világa gyorsan fejlődik, nem minden vállalat tudja, hogyan hasznosítsa az intelligens folyamatautomatizálás képességeit. Sok szervezetnek nincs tudatában annak, hogyan integrálhatná ezt a vállalkozásába.
- Korlátozott tudásbázis: Az intelligens folyamatautomatizáláshoz sok programozási nyelv szükséges az üzleti modellben való megvalósításhoz. Ha az alkalmazottak nem rendelkeznek ilyen tudással, akkor nagy kihívást jelenthet a folyamatok automatizálása vagy kezelése.
- Időigényes: Az intelligens folyamatautomatizálási projektek megvalósítása meglehetősen ijesztő, mivel időigényes, eltekintve attól, hogy megfelelő tudásbázisra van szükség a megfelelő integráláshoz. A folyamat tökéletes optimalizálása előtt ki kell képeznie alkalmazottait, és sok próbát is el kell végeznie.
- Változásokkal szembeni ellenállás: A különböző szervezetekben dolgozó munkaerő nagy része ellenáll az IPA bevezetésének az üzleti tevékenységekben. Bár a vállalatvezetők és a vezetői testületek támogatják az autóipart, a legtöbb alkalmazott nem támogatja az IPA integrációját. Még mindig a régi módszereket és rendszereket részesítik előnyben.
- Megvalósítási költség: Az IPA bevezetése egy üzleti modellben költséges, és az IPA mindegyik összetevője nagy befektetést igényel. Legyen szó hardverrészekről, felügyeletről, irányításról, szoftverről vagy az alkalmazottak képzéséről, ezek mindegyike sok előzetes befektetést igényelne. Minél nagyobb hatékonyságot próbál elérni az üzleti folyamatokkal, annál költségesebb lesz azok működtetése.
Az IPA jövőbeli hatálya
Az intelligens folyamatautomatizálás jövője összetéveszthetetlenül fényes, és egyre több szervezet veszi át az IPA-t rendszerébe. Az összes technológia ugrásszerűen fejlődik, és ez elősegíti az IPA későbbi fejlődését is, ami végső soron jobb eredményeket és hatékonyságot biztosít.
Sőt, az üzlet és az informatika közötti összefüggés megsokszorozódik, mivel a szervezetek sokat profitálnak ebből a növekedésből, és erőforrásaikat más kognitív feladatokra is fel tudják használni. A legfontosabb, hogy az ügyfélkapcsolatok is javulnak az automatizálással, mert az ügyfelek egyre jobban érzik magukat a chatbotokkal, amelyek gyorsan és hatékonyan oldják meg kérdéseiket.
Bár az IPA még mindig drága és időigényes megvalósítás, ezeknek a technológiáknak és a megfizethető alternatíváknak a tömeges elterjedése minden bizonnyal csökkenti az előzetes befektetést a jövőben.
Online tanulási források az IPA-ról
Íme néhány könyv és tanfolyam, amelyek segítenek mélyebb ismereteket szerezni az IPA-ról.
#1. Intelligens folyamatautomatizálás
Gerardus Blokdyk „Intelligens folyamatautomatizálás – teljes útmutató” című könyve egy magasan értékelt útikönyv, amely szinte mindent elmond, amit az IPA-ról tudni szeretne. Ez egy 314 oldalas útikönyv, amely sok mindent segít felfedezni, ha az IPA-n dolgozik.
Az alapvető automatizálás, az RPA-módszertan és az IPA útjának megismerésétől egészen az IPA-eszközök működésének elmélyüléséig teljes körű lefedettséget kap. A szabványos tankönyvekkel ellentétben számos lényeges tényt emel ki az IPA-ról, valamint a kihívásokat és a kihívásokra adott megoldásokat.
#2. Intelligens automatizálás egyszerűsítve
A Debanjana Dasgupta szerzője, Kindle és Paperback változatban is elérhető, ez a könyv fejlesztőknek és műszaki szakembereknek szól. A szerző ezzel a könyvvel szeretné elvezetni a szakembereket az intelligens folyamatautomatizálás fejlesztésének és használatának egyszerű és gyakorlatias megközelítéséhez.
Az IPA-eszközöket a szervezetükben adaptáló szakemberek számára előnyös, mert megfelelően elmagyarázza az intelligens automatizálás alapkoncepcióját és annak megvalósítási módját. Ezenkívül megtudhatja az automatizálás tervezésének egyes szakaszait, és azt is, hogyan tudja hasznosítani a tudást.
#3. RPA és intelligens automatizálás Python használatával
A SeaportAI által létrehozott RPA és intelligens automatizálás Python használatával egy magasan értékelt Udemy tanfolyam, amely sok szakember számára előnyös. Ez egy átfogó tanfolyam, amely 3 óra igény szerinti videót, 17 letölthető forrást és feladatokat tartalmaz.
Ha IPA-eszközökön dolgozik, nagyon hasznos lesz az Ön számára, mert lefedi az RPA-t, a Python-programozást, az adatok táblából való kinyerését és sok más szempontot. Sok vezető szervezet értékelte ezt a tanfolyamot, és felajánlotta ezt alkalmazottainak.
Következtetés
Az intelligens folyamatautomatizálás (IPA) a következő generációs üzleti modellek központi részévé vált. Ahogy az emberek egyre több előrelépést tesznek a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás terén, ez segíti az IPA-t, hogy idővel javuljon, fokozva annak hatékonyságát és hatékonyságát.
Ennek eredményeként sok vezető szervezet már átvette jövőbeli fejlesztési céljaiba. Fokozatosan felismerik az IPA előnyeit üzleti tevékenységeikben, és azt, hogy az hogyan alakítaná jövőjüket. Bár az IPA-nak még hosszú utat kell megtennie, továbbra is hatékony megoldásként szolgál az intelligens automatizáláshoz az üzletben.
Olvassa el a Robotic Process Automation (RPA) eszközöket is.