A legtöbb digitális játék kirakatának visszatérítési szabályzata van, ha nem tud futni, tévedésből vásárol vagy egyszerűen nem tetszik egy játék. Az Epic Games Store sem más, mint neked egy egyszerű űrlap a visszatérítés kéréséhez.
Hogyan kérhetek visszatérítést az Epic Games Store-tól
Az Epic visszatérítési szabályzata hasonló a Steamhez. A szabályzat értelmében bármilyen okból teljes visszatérítést kaphat, ha a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldi a játékot, és kevesebb, mint két órányi játékidővel. Nem kaphatsz visszatérítést, ha bármilyen okból kitiltották a játékból, beleértve az Általános Szerződési Feltételek megsértését is.
A folyamat elindításához nyissa meg bármelyik böngészőt, és lépjen a következőre: epicgames.com, majd kattintson a „Segítség” a felső sávban.
Válassza a „Epic Games Store” az Áruház súgóoldalának eléréséhez.
Kattintson a kék „Lépjen kapcsolatba velünk” gombot az oldal jobb felső sarkában a Kapcsolatfelvételi űrlap megnyitásához.
Töltse ki az űrlapot nyelvével, nevével és e-mail címével. Bár a támogatási űrlapon az szerepel, hogy az Ön neve nem kötelező, az Epic Games felkeresheti személyazonosságát, és ennek előzetes megadása felgyorsítja a folyamatot. A Termék címe alatt válassza ki a visszaküldeni kívánt játékot; az alatta lévő mezőben jelölje ki a használt operációs rendszert. Nyissa meg a „Az érdeklődését legjobban leíró legördülő menü használata” menüt, és kattintson a „Visszatérítési kérelem / vásárlási problémák” lehetőségre.
Írja le a problémáját. Javasoljuk, hogy röviden, világosan indokolja meg, miért szeretne visszatérítést kérni, hogy minden zökkenőmentesen menjen. Ha végzett, írja be a biztonsági kódot, majd kattintson a „Küldés” gombra. Az Epic Games e-mailben visszaigazolja kérelmét.
Amit a visszatérítési eljárásról tudni kell
A visszatérítés mindig trükkös dolog lehet, ha olyan hatalmas cégekről van szó, mint az Epic. Íme néhány tipp a visszatérítési kérelem zökkenőmentes lebonyolításához:
Amikor a kapcsolatfelvételi űrlapon leírja a problémát, adja meg a rendelési azonosítót, amely a kezdeti vásárlás e-mailes nyugtájában kapott, a visszatérítési kérelem felgyorsítása érdekében.
Ne feledd, hogy a visszaküldést a vásárlástól számított 14 napon belül kell kérni, és nem leszel jogosult a visszatérítésre, ha a játékban több mint két óra játékidő van.
Ha az Epic Games áruházon kívül vásárolt kódot, akkor a kirakattól kell visszatérítést kérnie.
Nem küldhet vissza valamit, ha kitiltották a játékból, vagy megsértette a szolgáltatási feltételeket.
Ha teljes áron vásárolt egy játékot az Epic Games áruházból, és a vásárlástól számított 14 napos visszatérítési időszakon belül és kevesebb mint két órányi játékidőn belül értékesítésre kerül, visszakaphatja a játék árát, majd visszavásárolhatja a játékot. Epikus kifejezetten Ez a viselkedés lehetővé teszi a megtakarítások maximalizálását, ha közvetlenül a leárazás előtt vásárol egy játékot, és nem tekinti visszaélésnek a visszatérítéssel.
Ha törölni szeretne egy visszatérítési kérelmet, válaszoljon a támogatási jegyre küldött e-mailre, amelyet a visszatérítési kérelem első benyújtásakor kapott. Kérje az eredeti kérelem visszavonását.
A futásteljesítmény változhat, ezért kommentben tudassa velünk, hogy működik-e, és hogyan.
Az Epic Games azt reméli, hogy ellopja piaci részesedését a Valve domináns Steam platformjáról azáltal, hogy egy kisebb bevételcsökkentés (12 százalék), mint a Valve (30 százalék). Az Epic ingyenes licenceket is kínál Unreal motorjához azoknak a fejlesztőknek, akik legalább átmenetileg kizárólagossá teszik játékaikat a platformján. Reméljük ezt korábban vitatott visszatérési politika továbbra is fejleszti a PC-s játékokat mindannyiunk számára.