„Az élet egyetlen állandója a változás.” – Hérakleitosz
A hangtechnológia vált a világot leginkább bomlasztó erővé, amióta az internet vizuális médiummá vált. Mint a mai, az összes keresés több mint 20%-a hangvezérelt. 2020-ra a fogyasztók több mint 50%-a használ majd naponta hangvezérelt technológiát, mondja BrightEdge.
Ha az ember a hangra gondol, nehéz nem gondolni a Microsoft Cortanára, Amazon Alexára, Google Assistantra, Apple Sirire és a Samsung Bixbyére. Ezek az „intelligens asszisztensek” vezető szerepet töltenek be bevásárlólisták és zenei lejátszási listák készítésével, találkozók lefoglalásával, személyes naplók vezetésével és a hálószoba világításának cseréjével a felhasználók számára.
Mark Zuckerberg túlságosan izgatott, amikor a hangtechnológiáról van szó. A még nem nevezték Facebook-asszisztensnek munkában van. És személyesen tesztel „Jarvis AI” az otthonában. Érdekes tény: Morgan Freeman adja Jarvis hangját Zuckerbergnek. Jól hangzik, nem?
Képzeld el, hogy néhány év múlva olyan menő leszel, mint Tony Stark? Ez az álom ma már nem áll távol attól, hogy valósággá váljon. Innen tudjuk, hogy megérkeztünk a mobil utáni világba!
De hogyan boldogul a hang a marketing világában? Lássuk:
- Egyes márkák korán megkezdték a hangzást, hogy interaktív élmények révén kapcsolatokat építsenek ki a fogyasztókkal. [Business2Community]
- Az internethasználók 24%-a szívesebben használja személyi asszisztensét, mint egy webhely felkeresését, hogy kapcsolatba lépjen egy céggel. [Capgemini]
- 2017-ben a marketingesek 3,1%-a integrálta a hangalapú keresést tartalommarketing-stratégiájába. [BrightEdge]
- A vállalatok 43%-a már befektetett technológiába, hogy lehetővé tegye a hangalapú marketinget. [Digiday]
A jövő valóban fényesnek tűnik!
Ha azt tervezi, hogy hangtechnológiát alkalmaz marketingje során, íme négy olyan betekintés, amely érdekelheti:
Tartalomjegyzék
A digitális asszisztensek vásárláshoz való használata valóban megtörténik.
Rávilágít a digitális vásárlási technikákra, Adobe Analytics jelentés kijelentette, hogy bár nem sok okoshangsugárzó-tulajdonos elkötelezett amellett, hogy a készülékén keresztül adjon le rendelést, erősen használja ezeket a megalapozott vásárlási döntések meghozatalára (47%), a termékárak összehasonlítására (32%) vagy tételek hozzáadására a kosárba (43%). .
Ma, A hangalapú vásárlás értéke 2 milliárd dollár2022-re eléri a 40 milliárd dollárt. Az olyan globális márkák, mint a Domino’s, a Johnnie Walker és a Nestlé, már megkezdték a hangtechnológia integrálását marketingstratégiáikba, hogy jobb kapcsolatot teremtsenek ügyfeleikkel.
Vegyük például Johnnie Walkert. Érdekesnek találta az Alexa használatával személyre szabott vásárlási élményt ügyfelei számára. Az Amazon virtuális asszisztense először kérdéseket tesz fel a fogyasztóknak a preferenciáikkal kapcsolatban, majd a számukra legmegfelelőbb Johnnie Walker terméket ajánlja.
A hangalapú kereskedelmi élmény egyre jobban elterjed.
A vállalatok belső használatra digitális asszisztenseket használnak.
Természetesen azok. A vállalkozó szellemű B2B márkák, mint például a Salesforce, már most hangot adnak az egész digitális asszisztensi beszélgetésnek. A felhőszoftver-cég elindította az Einstein Voice-ot, amely az Einstein AI platform kiterjesztése.
A digitális asszisztens lehetővé teszi az értékesítési vezetők számára, hogy felhőszolgáltatásokat és diktáló jegyzeteket kezeljenek anélkül, hogy megérintenek egy képernyőt vagy bármit begépelnének. Az Einstein Voice integrálható hasonló technológiákkal is, hogy hatékonyan eljuttassák a csapatfolyamat-frissítéseket, a naptári találkozókat és más kulcsfontosságú prioritásokat a csapat számára.
Egy másik izgalmas termék, az Einstein Voice Bots a Salesforce-tól, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megépítsék hanggal aktiválható asszisztensüket, és ennek megfelelően márkázzák, és bármilyen intelligens hangszórón lekötik a végfelhasználót.
A hangtechnológiát nem könnyű integrálni a marketingbe.
A tartalommarketing és a szerkesztői stratégiáknak tükrözniük kell, hogy az üzleti vállalkozás hogyan tervezi a technológia kihasználását, és tartalmi szempontból mennyire fektet be ebbe. Mielőtt belevágna, tedd fel magadnak a következő kérdéseket:
- Az Ön megcélzott ügyfelei az okosotthonok rajongóiból, a FOMO-vezérelt korai alkalmazókból vagy más demográfiai csoportból származó felhasználókból állnak, akik nagyobb valószínűséggel kapcsolódnak be hangon, mint más platformokon?
- Értékessé teheti-e tartalomélményét hanggal a megcélzott ügyfelei számára?
- Mennyire valószínű, hogy sikeres lesz a marketinges erőfeszítései hangon keresztül?
Ha nem biztos a válaszában, a legjobb, ha megvárja ezt a technológiát, és nem pazarolja az erőforrásokat, ha nem vagy megfelelően felkészülve. Tanulmányozza, hogy más vállalkozások, sőt versenytársai hogyan használják a hangot a jobb ügyfélélmény megteremtésére.
A hang forradalma a „kereséssel” kezdődik.
Több mint egymilliárd hangalapú keresés egy hónap alatt végeznek, és a felnőttek 40%-a és a tizenévesek 55%-a használja a hangalapú keresést naponta. A tartalommarketingeseknek hangsúlyozniuk kell a rövid formátumú tartalomtermékeket, amelyek gyors és éles válaszokat kínálnak a felhasználóknak a fogyasztók bevonására.
Ami a SEO-t illeti, a marketingszakembereknek el kell ismerniük a szóbeli keresési viselkedéssel és információs szükségletekkel kapcsolatos SEO irányelveket. Jelenítse meg tartalmát kiemelt kivonatként a Google-on. Így kapja meg a Siri, a Cortana és mások.
Amikor a hangalapú keresés optimalizálására összpontosít, ne feledje, hogy a virtuális asszisztens kérésenként csak egyetlen keresési eredményt tud szállítani. A Moz alapítója, Rand Fishkin is rámutat a hagyományos SERP eredmények iránti keresletés a gépelt találatok továbbra is növekedni fognak a keresési eredmények számának növekedése miatt.
A SEO-ról alkotott véleményünk megváltozik, miután a hangtechnológiát marketing célokra használják fel.
Becsomagolás
Kérjük, ne feledje: a hang hamarosan egy további marketingcélú interfész lesz, és más médiumokkal, például digitális, nyomtatott sajtóval, TV-vel és rádióval együtt fog létezni. Teljesen új módot hoz az ügyfelekkel való interakcióba, és magasabb értéket ad az életükhöz. Ha rendelkezik WordPress-webhellyel, fontolóra veheti a cikk hangos podcastlá alakítását.
Mi a véleményed a hangtechnikáról?
Készen állunk-e arra, hogy ezt életünk jelentős részévé tegyük, személyesen és szakmailag is?