A legjobb Voice-over-internet protokollt (VoIP) keresi üzleti hívásokhoz? A Google Voice üzleti tervét 14 napig kipróbálhatja. Az alábbiakban megtudhatja, hogyan szerezhet Google Voice-számot.
A mobilszolgáltató vagy vezetékes alapú telekommunikáció olyan kihívásokkal jár, mint a területi lefedettség, a hálózati kimaradás, az üzleti használatra szánt korlátozott szolgáltatások stb. Ezért az emberek VoIP-re váltanak a kényelem és a jobb lefedettség érdekében.
A VoIP-hez számos lehetőség kínálkozik a piacon. Az egyik ilyen a személyes vagy üzleti használatra szánt Google Voice-szám. Ez a cikk a Google Voice szolgáltatás különféle vonatkozásaival foglalkozik, így Ön megfelelő döntést hozhat üzleti vagy otthoni használatra.
Tartalomjegyzék
Mi az a Google Voice?
A Google Voice egy internetalapú távközlési szolgáltatás, amely széles körben elérhető és nagyon népszerű az Egyesült Államokban. A hagyományos mobil- és vezetékes telefonokhoz hasonlóan a Google Voice is telefonhívásokkal, szöveges üzenetekkel, hívásátirányítással és hangpostával rendelkezik.
Egy Google Voice-számot több eszközhöz is csatlakoztathat, hogy elkerülje a nem fogadott hívásokat. Ezenkívül ingyenesen kaphat egy számot személyes használatra, ha az Egyesült Államokból szerzi be, és felhívja az Egyesült Államokban és Kanadában található számokat. Egyes egyesült államokbeli és kanadai számok percenként 1 centet számíthatnak fel.
A Google Voice kompatibilis okostelefonokkal, táblagépekkel, Google Chrome-mal, Mozilla Firefox-szal, Microsoft Edge-vel, Safarival és Google Chrome OS-sel.
A Google Voice személyes vagy üzleti használatra alkalmas?
A Google Voice személyes és üzleti használatra is elérhető. Az alábbiakban talál további információt a különféle használati esetekről:
Személyes használat
A Google Voice egyéni használata meglehetősen egyszerű. Úgy működik, mint egy második telefonszám. Továbbá, ha nagyon aggódik az adatvédelem miatt, használhatja ezt a számot hívások fogadására anélkül, hogy megadná személyes mobil- vagy otthoni telefonszámát.
Továbbá, ha szeret utazni, és mindig kapcsolatban szeretne maradni otthonával, akkor szerezheti be a Google Voice-t. Interneten keresztül működik. Így csak Wi-Fi internet használatával kezdeményezhet hívásokat.
Bár az Egyesült Államokon és Kanadán belül ingyenes a hívás, a nemzetközi hívásokhoz hitelt kell vásárolnia. Itt találja a nemzetközi hívások díjlistáját. Olyan címletekben kaphat kreditet, mint 10, 25 dollár, 50 dollár stb.
Jó tudni, hogy a Google Voice-számok ingyenesen igényelhetők. Ha aktív marad, legalább félévente egyszer hívásokat kell kezdeményeznie, hívásokat fogadnia vagy SMS-eket kell küldenie. Google Voice-számát bármikor módosíthatja.
Üzleti felhasználás
A Google Voice szolgáltatást a kis- és középvállalkozások számára tudja a legjobban kihasználni. A hívások mennyiségétől függően különböző üzleti célú árazási tervek léteznek. Erről bővebben ebben a cikkben olvashat.
Azonban, ha üzleti célokra szeretne Google Voice-számot kapni, fizetős Google Workspace-fiókot kell létrehoznia. A Google Workspace- és a Google Voice-számok fizetése külön történik. Ezért úgy tűnhet, hogy többet fizet. De ha ki tudja használni a Google Workspace összes funkcióját, látni fogja, hogy pénzt takarít meg vállalkozása során.
Google Voice-szolgáltatások kisvállalkozásoknak
Ha hozzáadja a Google Voice szolgáltatást Google Workspace-előfizetéséhez, számos távközlési funkcióhoz jut. A következők azonban divatosak:
Hívásátvitel
Ügyfélszolgálati csapata átirányíthatja a hívásokat egyik számról a másikra a vállalkozáson belül. A hívástovábbítás azonban mobilról és számítógépről működik.
Automatizált híváskezelők
A Google Voice for Business AI-alapú automatizált kezelőkkel érkezik. Az üzenetrögzítő rendszer lejátszhat egy útválasztási menüt az IVR-ben, hogy az ügyfelek elérjék a megfelelő részleget.
A vállalkozás telefonszámának birtoklása
A vállalkozások birtokolják a számukat. Amikor az alkalmazottak kilépnek a cégből, többé nem férhetnek hozzá a számokhoz.
Integráció a Google Meettel és a Naptárral
Használhatja a Google Meetet videohívásokhoz a Google Voice szolgáltatásban. Ezenkívül szinkronizálhatja a Google Voice-ot és a Google Naptárat, hogy a bejövő hívásokat hangpostára irányítsa, ha az ütemezése le van foglalva.
Átírt hangpostaüzenetek
A Google Voice automatikusan átírja az összes hangüzenetet, és továbbítja azokat e-mailbe.
Telefonszám hordozhatóság
A meglévő üzleti számokat átviheti a Google Voice szolgáltatásba.
Gyűrűs csoportok
A csengetési csoportok egy bétaprogram, amely olyan vállalkozásokat céloz meg, amelyeknek forródrótra van szükségük ügyfélszolgálathoz vagy műszaki támogatáshoz. Az egyidejű hívásokat átirányíthatja több ügynökhöz, akik egy segélyvonalra érkeznek különböző ügyfelektől.
Hívásjelentések
A hívásjelentések segítenek megtalálni a Google Voice-előfizetések használatát és trendjeit.
CRM integrált szöveges üzenetek
Integrálhatja a Google Voice-ot az üzleti CRM-ekkel, hogy közvetlenül az ERP/CRM-rendszerébe fogadhasson szövegeket.
Google Voice-szám beszerzése személyes használatra
A következő lépésekkel ingyenes Google Voice-számot kaphat. Az alábbi lehetőségek megtekintéséhez az Egyesült Államokban kell tartózkodnia:
#1. Chrome vagy Mozilla böngészőben jelentkezzen be Google-fiókjába.
#2. Miután bejelentkezett, keresse fel a Google Voice portált.
#3. Győződjön meg arról, hogy kéznél van az egyesült államokbeli vezetékes vagy mobiltelefonja.
#4. Válasszon ki egy Google Voice-szám képernyőt, és írja be a terület nevét, kódját vagy városának nevét.
#5. A keresőmezőben megjelenik az elérhető Google Voice-számok legördülő listája. Válasszon egyet ebből a listából a Kiválasztás gombra kattintva.
#6. Most a következő képernyőn a Kiválasztott (765) 396-0018 üzenetet fogja látni. Ott kattintson az Ellenőrzés gombra.
#7. Ekkor megjelenik az Adjon meg egy számot a linkhez előugró ablak – írja be ide meglévő telefonszámát, hogy megkapja a 6 számjegyű kódot a Google Voice aktiválásához.
#8. Ne feledje, hogy a Google minden hívást erre a kapcsolt számra irányít át, amikor a Google Voice webalkalmazás vagy mobilalkalmazás offline állapotban van.
#9. Az ellenőrzéshez kattintson a Kód küldése gombra. Ha elkészült, a Google Voice webalkalmazás megnyílik a böngészőjében.
A Google Voice cégeknek beszerzése
Így szerezheti be szervezete számára:
- Jelentkezzen be Google Workspace-fiókjába munkahelyi vagy iskolai fiókjából.
- Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a használni kívánt Google Workspace rendszergazdai jogosultságaival.
- Keresse fel a Google Voice cégeknek portált.
- Válasszon ki egy árazási tervet, majd kattintson a Kiválasztás gombra.
- Most a Google végigvezeti Önt a Google Voice for Business beállítási lépésein, amelyek hasonlóak a „Google Voice-szám beszerzése” részben említett lépésekhez.
Google Voice díjszabási tervek
A Google Voice cégeknek 14 országban érhető el. Ezek főleg Európában és Amerikában vannak. Néhány népszerű hely az Egyesült Államok, Kanada, az Egyesült Királyság, Németország, Franciaország, Dánia stb.
Jelenleg a Google háromféle előfizetési csomagot kínál. Ezek:
- Google Voice for Business Starter 10 USD/felhasználó/hó áron
- Google Voice cégeknek szabványos ára 20 USD/felhasználó/hó
- Google Voice cégeknek Premier 30 USD/felhasználó/hó áron
Választhatja az induló, mikro- és kisvállalkozások standard csomagját. Olyan üzletorientált szolgáltatásokat kínál, mint a korlátlan belföldi tartózkodási hely, korlátlan szöveges üzenetek, hangposta-átírások, Google Meet integráció, hívásátirányítás, csengetési csoportok, ATA-támogatás, asztali telefonos támogatás, felhasználói hívásrögzítés stb.
A közepes és nagy vállalkozásoknak érdemes a Premier-előfizetési csomagot használniuk, mivel korlátlan számú felhasználót, belföldi és nemzetközi helyszíneket kínál. Tartalmazza a Starter és a Standard csomagok összes üzleti célú szolgáltatását. További szolgáltatások a BigQuery és az automatikus hívásrögzítés.
Figyelemre méltó, hogy a fenti árazási tervek nem tartalmazzák a Google Workspace előfizetési díjait.
A Google Voice előnyei és hátrányai
Profik
- Állítson be egy üzleti telefonszámot, és fogadjon bármilyen eszközről.
- Az ad-hoc és az automatikus hívásrögzítés segít az ügyfélszolgálati csapatok figyelemmel kísérésében.
- Szabad USA és Kanada hív az USA-ból.
- Olcsóbb nemzetközi hívások.
- Könnyen integrálható más Google Workspace-alkalmazásokkal.
- Integrálható számos üzleti alkalmazással, például CRM-ekkel és ERP-kkel.
- Tartsa meg meglévő üzleti telefonvonalait úgy, hogy áthelyezi őket a Google Voice szolgáltatásba.
- Az audio hívóazonosító rögzíti az új hívó fél nevét, így az ügynökök könnyen kezelhetik az új ügyfeleket.
- A hívás közbeni készülékváltás megszakításmentes és könnyed.
- Interneten keresztül működik. Így gyakorlatilag nincs hálózati kimaradás.
Hátrányok
- A Google Voice cégeknek csak 14 országban érhető el, köztük az Egyesült Államokban és Kanadában.
- Akár üzleti, akár személyes csomagot használ, a Google Voice szolgáltatásban nem lehet segélyhívást kezdeményezni.
- Mivel ez egy VoIP szolgáltatás, ha az internet egy időre elsötétül, az üzleti ügyfelei nem tudják elérni az Ön összes Google Voice-számát.
- Ha vállalkozása a Microsoft, a Facebook vagy más harmadik féltől származó munkaterületekre támaszkodik, a munkafolyamatokat és az adatokat át kell telepítenie a Google Workspace szolgáltatásba.
Google Voice alternatívák
Annak megértéséhez, hogy a Google Voice előnyösebb-e vagy sem, meg kell vizsgálnia néhány Google Voice alternatívát. Az alábbiak a Google Voice néhány méltó alternatívája. Tekintse meg az alábbi funkciókat, hogy megalapozott döntést hozzon:
MightyCall
A MightyCall egy felhő alapú megoldás, amelyet a kisvállalkozások használhatnak a vállalati kommunikáció kezelésére. Felhatalmazza vállalkozását azáltal, hogy segít telefonhívások kezdeményezésében és fogadásában a kívánt eszközön. Megbízható. Szolgáltatási ideje 99,99%, így tudja, hogy üzleti kommunikációja folyamatosan üzemben marad.
Ez a megoldás világszínvonalú biztonságot is kínál. 256 bites titkosítást és prémium (EV) SSL-tanúsítványokat használ, amelyek biztosítják a telefonhívások titkosságát. A MightyCall AWS adatközpontokat használ a csúcsminőségű adatvédelem érdekében.
Ezt a számot akár segélyhívó számok, például 911 hívására is használhatja. Ez a platform támogatja az olyan népszerű alkalmazásokkal való integrációt is, mint a Zoho, Salesforce, Hubspot stb.
Íme a platform által kínált többi lista:
- Ingyenes, helyi és nemzetközi számok
- Hívásátirányítás
- Webtelefon
- Zene tartásban lévő hívások közben
- Munkaidő hívás átirányítás
- Többszintű IVR
- Autós recepciós
- Felhasználói kiterjesztés
- Konferencia hívás
- Hívástörténet és hívásrögzítés
Csak hívj
Ha felhőalapú telefonrendszerről van szó az ismétlők számára, a JustCall segíthet a termelékenység növelésében. A Contact Center szoftvert kereső kis- és középvállalkozások ezt a megoldást választják a számos hasznos funkciója miatt. A telefonrendszer beállítása mindössze néhány percet vesz igénybe, és a telefonos támogatás kezelése is gyors és gördülékeny.
A JustCall lehetővé teszi, hogy azonnal új telefonszámot kapjon több mint 70 országban. Ezenkívül portolhatja meglévő számát és névjegyeit, hogy igénybe vegye szolgáltatását. A számról való hívások kezdeményezése és fogadása egyszerű asztali, mobil- és webalkalmazásokkal.
A felhasználók zökkenőmentesen integrálhatják több mint 100 CRM-mel és alkalmazással, beleértve a Zoho-t, a Slack-et, a Zendesket, a Pipedrive-ot, a Slack-et, az Intercom-ot és az Agile-t. A JustCall további funkciói:
- IVR, intelligens hívásirányítás
- Élő hívásfigyelés
- SMS botok
- Automatizált hívásnaplók
- Sima munkafolyamatok létrehozása az értékesítési és támogatási csapatok számára
- SMS- és híváskampányok
- Telefonhívás követés
Virtuális telefonszám: Grasshopper
Ha Ön egy kisvállalkozás, és virtuális telefonrendszert keres, a Grasshopper a tökéletes megoldás az Ön számára. Ezzel a szolgáltatással összekapcsolhatja üzleti telefonszámát egy virtuális telefonrendszerrel.
A nagy teljesítményű telefonrendszer minden funkciójával rendelkezik, és még csak nem is kell pénzt költenie további eszközökre.
Ez az alkalmazás megőrzi személyes számát, miközben tudatja Önnel, ha a vállalkozás hív. Ezért a legjobb hangon és figyelmével készülhet fel, mielőtt üzleti hívást fogadna.
A Grasshopper egy kiterjesztés funkciót is kínál, amely a hívókat a megfelelő részlegre irányítja. Sőt, ez a megoldás asztali és mobilalkalmazásokon keresztül is elérhető, amelyek biztosítják, hogy tartózkodási helytől függetlenül soha ne maradjon le egyetlen hívásról vagy SMS-ről sem. A Grasshopper néhány kiemelt funkciója:
- Hívásátirányítás
- Hangposta és hangposta átírása
- Bejövő hívások vezérlése
- Azonnali válasz és személyre szabott üdvözlések
- Hívásátvitel
- Egyidejű híváskezelés
GYIK a Google Voice-on
Hány Google Voice-számod lehet?
Személyes használatra egyetlen Google Voice-számmal rendelkezhet egyetlen Google-fiókból. Üzleti célból legfeljebb 10 Google Voice-számot használhat a kezdőcsomag részeként, míg a normál és a prémium csomagok esetében a felhasználók korlátlan számot használhatnak.
Pénzbe kerül a Google Voice?
Ha a Google Voice segítségével hívja fel az Egyesült Államokból és Kanadából származó számokat, az nem fog semmilyen pénzbe kerülni. Azonban néhány távoli helyen ebben a két országban a Google Voice ára 0,01 USD/perc. Más országokból származó telefonszámok hívása különböző percdíjakba kerül.
Végső szavak
Eddig tanult a Google Voice-ról és arról, hogyan szerezhet Google Voice-számot személyes vagy üzleti használatra.
Most, hogy ismeri a Google Voice funkcióit, használati eseteit és díjszabását, könnyebb lesz eldöntenie, hogy ez a megfelelő szolgáltatás-e a vállalkozása telekommunikációs igényeinek kielégítésére.
Felfedezhet néhány legjobb híváskövető szoftvert is az értékesítési és marketingtevékenységek optimalizálása érdekében.