Die vermehrte Nutzung von Homeoffice hat dazu geführt, dass die in PCs integrierten Kameras zu einem der am häufigsten genutzten Werkzeuge unserer Zeit geworden sind. Das ist nicht überraschend, da viele private und geschäftliche Treffen online abgehalten werden. Doch was passiert, wenn Ihre Kamera mitten in einer wichtigen Besprechung den Dienst versagt? Es kann vorkommen, dass Ihre Webcam-Anwendungen plötzlich keine angeschlossenen Kameras erkennen. Viele Nutzer stoßen dabei auf den Fehlercode 0xC00D36D5, der anzeigt, dass keine Kamera verbunden ist. Sollten auch Sie mit diesem Problem konfrontiert sein, sind Sie hier genau richtig! Wir bieten Ihnen eine detaillierte Anleitung, die Ihnen bei der Behebung des Fehlercodes 0xC00D36D5 helfen wird. Lesen Sie also weiter!
So beheben Sie den Fehler 0xC00D36D5 – Keine Kameras in Windows 10 angeschlossen
Wenn Sie sich gerade in einem wichtigen Meeting oder Anruf befinden und plötzlich die folgende Fehlermeldung erscheint:
Wir können Ihre Kamera nicht finden
Überprüfen Sie, ob sie korrekt angeschlossen und installiert ist, nicht durch Antivirensoftware blockiert wird und Ihre Kameratreiber auf dem neuesten Stand sind.
Hier ist der Fehlercode, falls erforderlich: 0xC00D36D5
Die Fehlermeldung enthält bereits den Hinweis auf die Ursache des Problems. Einfach ausgedrückt, hier sind einige mögliche Gründe, die dieses Problem auf Ihrem PC verursachen können:
- Die Kamera wird von anderen Anwendungen oder Programmen auf dem PC verwendet.
- Veraltete Kameratreiber.
- Antivirus-/Firewall-Software blockiert den Zugriff der Anwendung auf Ihre Kamera.
- Die Kameraanwendung ist nicht korrekt auf Ihrem Computer installiert.
- Vorhandensein von Malware oder Viren.
Lesen Sie nun den folgenden Abschnitt, um Schritte zur Fehlerbehebung zu erfahren.
Im nächsten Abschnitt haben wir verschiedene Lösungsansätze für dieses Problem zusammengestellt. Es wird empfohlen, die Methoden in der vorgegebenen Reihenfolge durchzugehen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Methode 1: Starten Sie die Anwendung neu
Als grundlegenden Schritt zur Fehlerbehebung empfehlen wir, Ihre Videokonferenzanwendung neu zu starten, sobald der Fehler auftritt. Beenden Sie die Anwendung und schließen Sie alle zugehörigen Prozesse. Starten Sie anschließend Ihren PC neu und öffnen Sie die Anwendung erneut. Überprüfen Sie abschließend, ob der Fehler 0xC00D36D5 behoben wurde.
Methode 2: Vergewissern Sie sich, dass die Kamera eingeschaltet ist
Manchmal ist Ihre Kamera möglicherweise ausgeschaltet oder deaktiviert. Bevor Sie also zu komplexeren Methoden greifen, stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera aktiviert ist. Sie können dies tun, indem Sie folgende Schritte befolgen:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste + I, um die Windows-Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie auf „Datenschutz“, wie hervorgehoben.
3. Wählen Sie im linken Menü die Option „Kamera“.
4. Überprüfen Sie im rechten Bereich, ob die Kamera aktiviert ist.
Wenn sie deaktiviert ist, schalten Sie sie auf EIN. Überprüfen Sie, ob der Fehler 0xC00D36D5 behoben ist.
Methode 3: Beenden Sie andere Anwendungen, die auf die Kamera zugreifen
Ihre PC-Kamera kann immer nur von einer Anwendung gleichzeitig genutzt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie keine anderen Videoanrufe oder Videokonferenzen in anderen Anwendungen führen, wenn Sie auf Ihre Kamera zugreifen möchten. Um alle anderen Anwendungen zu schließen, die im Hintergrund laufen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Starten Sie den Task-Manager, indem Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Umschalt + Esc drücken.
2. Klicken Sie im Task-Manager-Fenster auf die Registerkarte „Prozesse“.
3. Suchen Sie nach unnötigen Kamera-Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, und wählen Sie diese aus.
4. Klicken Sie auf „Task beenden“, wie im obigen Bild dargestellt.
Dadurch werden alle anderen Kameraanwendungen geschlossen, und Sie können jetzt prüfen, ob der Fehler 0xC00D36D5 behoben ist.
Methode 4: Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera
Es gibt eine bestimmte Liste von Apps und Programmen, denen Kameraberechtigungen erteilt werden. Wenn Ihre Anwendung (z. B. für ein Meeting) nicht auf dieser Liste steht, kann der Fehler 0xC00D36D5 auftreten. Um Kameraberechtigungen zu aktivieren, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte.
1. Starten Sie die Windows-Einstellungen, indem Sie gleichzeitig die Tasten Windows + I drücken.
2. Klicken Sie wie gezeigt auf „Datenschutz“.
3. Scrollen Sie im linken Bereich nach unten und klicken Sie auf die Option „Kamera“. Stellen Sie sicher, dass die Option „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“ aktiviert ist.
4. Scrollen Sie im rechten Bereich nach unten und stellen Sie sicher, dass die Videokonferenz-App unter dem Abschnitt „Wählen Sie, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können“ aktiviert ist. Hier wird Zoom als Beispiel verwendet.
5. Wenn Sie Ihre Anwendung nicht in der Liste finden, besuchen Sie diesen Link für weitere Informationen.
Methode 5: Führen Sie einen Malware-Scan aus
Experten raten, Ihren PC regelmäßig auf Viren zu untersuchen. Viren und andere bösartige Programme können in Ihre Software, einschließlich Ihrer Kamera-App, eindringen und die Funktion des Windows-Systems beeinträchtigen. Führen Sie einen Windows-Sicherheitsscan auf Ihrem Windows 10-PC aus, indem Sie folgende Schritte befolgen:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie auf „Update & Sicherheit“, wie gezeigt.
3. Klicken Sie im linken Menü auf „Windows-Sicherheit“.
4. Wählen Sie unter „Schutzbereiche“ die Option „Viren- und Bedrohungsschutz“.
5. Klicken Sie auf „Scanoptionen“, wie gezeigt.
6. Wählen Sie je nach Wunsch die Option „Schnellscan“ oder „Vollständiger Scan“ und klicken Sie auf „Jetzt scannen“.
7A. Nach Abschluss des Scans werden alle gefundenen Bedrohungen aufgelistet. Klicken Sie unter „Aktuelle Bedrohungen“ auf „Aktionen starten“, um Bedrohungen zu entfernen oder zu reparieren.
7B. Wenn keine Bedrohungen auf Ihrem System gefunden wurden, wird „Keine aktuellen Bedrohungen“ angezeigt, wie unten hervorgehoben.
Die Windows Defender-Firewall behebt alle virenbezogenen Probleme. Überprüfen Sie anschließend, ob der Fehler 0xC00D36D5 behoben ist.
Methode 6: Deaktivieren Sie das Antivirusprogramm (vorübergehend)
Die Antivirensoftware ist wichtig, um Ihren PC vor Malware und Viren zu schützen. In einigen Fällen können jedoch bestimmte Programme oder Websites fälschlicherweise als Bedrohung angesehen und blockiert werden, was den Zugriff auf deren Funktionen verhindert. Sie können entweder die Videokonferenzanwendung von der Blockierung durch das Antivirenprogramm ausschließen oder den Antivirenschutz vorübergehend deaktivieren, falls dies nicht anders möglich ist. Gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Die Einstellungen für diese Methode können bei verschiedenen Antivirenprogrammen variieren. Wir verwenden hier Avast Free Antivirus als Beispiel.
Option I: App in der Antivirensoftware auf die Whitelist setzen
1. Gehen Sie zum Suchmenü, geben Sie „Avast“ ein und klicken Sie auf die Menüoption in der oberen rechten Ecke, wie gezeigt.
2. Klicken Sie nun in der Dropdown-Liste auf „Einstellungen“.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ auf „Blockierte und zugelassene Apps“ und dann im Bereich „Liste der zugelassenen Apps“ auf „APP ZULASSEN“. Siehe das unten gezeigte Bild.
4. Klicken Sie neben Ihrer Videokonferenz-App auf die Option „HINZUFÜGEN >“, um die Anwendung zur Whitelist hinzuzufügen.
Hinweis: Sie können den App-Pfad auch über „APP-PFAD AUSWÄHLEN“ suchen.
5. Klicken Sie abschließend auf „HINZUFÜGEN“, um die Eingabeaufforderung zu bestätigen. Ihre Anwendung wird nun in der Avast-Whitelist geführt.
6. Um die Anwendung/das Programm aus der Avast-Whitelist zu entfernen, klicken Sie im Hauptfenster „Einstellungen“ auf das Symbol mit den drei Punkten. Hier sehen Sie zwei Optionen:
- „Zulässige Funktionen ändern“: Hier können Sie die Funktionen ändern, die Sie beim Whitelisting des Programms aktiviert haben.
- „Entfernen“: Diese Option entfernt das Programm aus der Avast-Whitelist.
7. Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob der Fehler 0xC00D36D5 erneut angezeigt wird. Wenn nicht, können Sie das Antivirenprogramm wie unten beschrieben deaktivieren.
Option II: Antivirus deaktivieren
1. Navigieren Sie zum Antiviren-Symbol in der Taskleiste und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
2. Wählen Sie die Option „Avast-Schildsteuerung“ und Sie können Avast mit folgenden Optionen vorübergehend deaktivieren:
- 10 Minuten deaktivieren
- 1 Stunde deaktivieren
- Deaktivieren, bis der Computer neu gestartet wird
- Dauerhaft deaktivieren
3. Wählen Sie die gewünschte Option und bestätigen Sie die Bildschirmanzeige.
4. Im Hauptfenster sehen Sie den Hinweis „Alle Ihre Schutzschilde sind ausgeschaltet“, der darauf hinweist, dass Sie das Antivirenprogramm deaktiviert haben. Um es wieder zu aktivieren, klicken Sie auf „EINSCHALTEN“.
Methode 7: App in der Firewall auf die Whitelist setzen
Ähnlich wie das Antivirusprogramm kann auch die Windows Defender-Firewall die Anwendung blockieren, was zu dem Fehler führt, dass keine Kamera angeschlossen ist. Hier sind einige Schritte, um eine Anwendung in der Windows Defender-Firewall auf die Whitelist zu setzen. Mit dieser Methode können Sie Ihre Videokonferenz-App in der Firewall zulassen.
1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „Windows Defender Firewall“ ein. Klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Klicken Sie im Popup-Fenster im linken Bereich auf „Eine App oder Funktion durch die Windows Defender-Firewall zulassen“.
3. Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“ und prüfen Sie, ob Ihre Konferenz-App durch die Firewall zugelassen ist.
Hinweis: Sie können auf „Andere App zulassen…“ klicken, um Ihre Anwendung zu suchen, wenn sie nicht in der Liste enthalten ist.
4. Klicken Sie auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.
Methode 8: Aktualisieren/Zurücksetzen der Kameratreiber
Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie veraltete Kameratreiber auf Ihrem Computer haben, was zu Kompatibilitätsproblemen führen kann. In vielen Fällen hilft Ihnen ein Update der Treiber, das Problem zu beheben. Sie können die Treiber bei Bedarf auch neu installieren.
Option I: Treiber aktualisieren
Um Inkompatibilitätsprobleme mit veralteten Treibern zu beheben, aktualisieren Sie die Kameratreiber wie folgt:
1. Geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchmenü von Windows 10 ein. Klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Im Hauptfenster sehen Sie „Kameras“. Doppelklicken Sie darauf, um es zu erweitern.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Treiber (z. B. HP TrueVision HD) und klicken Sie auf „Treiber aktualisieren“.
4. Klicken Sie auf die Option „Automatisch nach Treibern suchen“, um den Treiber automatisch zu installieren.
5A. Die Treiber werden nun auf die neueste Version aktualisiert, sofern ein Update verfügbar ist.
5B. Wenn sie bereits auf dem neuesten Stand sind, erhalten Sie die Meldung: „Die besten Treiber für Ihr Gerät sind bereits installiert“.
6. Klicken Sie auf „Schließen“, um das Fenster zu schließen.
Starten Sie den PC neu und prüfen Sie, ob das Problem 0xC00D36D5 behoben ist.
Option II: Treiber zurücksetzen
Wenn nach einem Treiberupdate weiterhin der Fehler „Keine Kamera angeschlossen“ oder der Fehlercode „0xC00D36D5“ angezeigt wird, ist es möglich, dass die neue Version des Treibers nicht mit dem System kompatibel ist. In diesem Fall können Sie die Treiber wie folgt auf die vorherige Version zurücksetzen:
1. Befolgen Sie die Schritte 1 und 2 von Methode 8A.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den erweiterten Bereich > „Eigenschaften“, wie unten dargestellt.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber“ und wählen Sie „Roll Back Driver“, wie hervorgehoben.
4. Klicken Sie auf „OK“, um diese Änderung zu übernehmen.
5. Klicken Sie abschließend in der Sicherheitsabfrage auf „Ja“ und starten Sie Ihr System neu, damit das Rollback wirksam wird.
Hinweis: Wenn die Option zum Zurücksetzen des Treibers in Ihrem System ausgegraut ist, deutet dies darauf hin, dass Ihr System nicht über die vorinstallierten Treiberdateien verfügt oder die ursprünglichen Treiberdateien fehlen. In diesem Fall versuchen Sie alternative Methoden, die in diesem Artikel beschrieben werden.
Methode 9: Kameratreiber neu installieren
Wenn das Aktualisieren der Treiber das Problem nicht behebt, können Sie sie neu installieren. Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um dies zu tun.
1. Befolgen Sie die Schritte 1 und 2 von Methode 8A.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
3. Nun wird eine Warnmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Bestätigen Sie die Abfrage durch Klicken auf „Deinstallieren“.
4. Gehen Sie zur Website des Herstellers.
5. Suchen und laden Sie die Treiber herunter, die der Windows-Version auf Ihrem PC entsprechen.
6. Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen auf die heruntergeladene Datei und befolgen Sie die Anweisungen zur Installation.
Methode 10: Microsoft Store reparieren
Beheben Sie den besagten Fehler, indem Sie die Problembehandlung ausführen und anschließend die Eingabeaufforderungsbefehle verwenden, um den Microsoft Store wie folgt zu reparieren.
Schritt I: Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus
1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „Fehlerbehebungseinstellungen“ in die Suchleiste ein.
2. Klicken Sie auf „Zusätzliche Fehlerbehebungen“, wie unten abgebildet.
3. Wählen Sie nun „Windows Store-Apps“ aus dem Abschnitt „Andere Probleme suchen und beheben“, wie gezeigt.
4. Wählen Sie „Problembehandlung ausführen“ und die Problembehandlung für Windows Store-Apps wird gestartet.
5. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Probleme gefunden werden, klicken Sie auf „Diesen Fix anwenden“ und befolgen Sie die Anweisungen.
Schritt II: Verwenden Sie die Eingabeaufforderung
Sie können auch Befehlszeilen verwenden, um den Microsoft Store wie folgt zu reparieren:
1. Starten Sie die Eingabeaufforderung, indem Sie „cmd“ oder „Eingabeaufforderung“ in das Suchmenü eingeben. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.
2. Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste.
net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%Application DataMicrosoftNetworkDownloader*.*" rmdir %systemroot%SoftwareDistribution /S /Q rmdir %systemroot%system32catroot2 /S /Q regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
3. Warten Sie, bis die Befehle ausgeführt wurden, und prüfen Sie, ob der Fehler 0xC00D36D5 behoben ist.
Methode 11: Kamera-App zurücksetzen
Jede Änderung oder jedes Problem in der Standardkameraanwendung kann zu dem Fehler 0xC00D36D5 „Keine Kamera angeschlossen“ führen. Um die Kameraeinstellungen auf den Standardzustand zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Geben Sie „Kamera“ in das Suchmenü ein und klicken Sie auf „App-Einstellungen“, wie gezeigt.
2. Scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und wählen Sie die Option „Zurücksetzen“, wie hervorgehoben.
3. Bestätigen Sie die Abfrage, indem Sie auf „Zurücksetzen“ klicken.
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