Behebung des Fehlers „Diese App wird im Vertrag nicht unterstützt“
Gelegentlich kann es zu Schwierigkeiten beim Starten von Anwendungen auf Ihrem Windows 10-Rechner kommen. Dies kann beispielsweise nach einer Aktualisierung Ihres Betriebssystems der Fall sein. Wenn eine App nicht mit Ihrer Windows-Version kompatibel ist oder nicht korrekt konfiguriert wurde, lässt sie sich unter Umständen nicht ordnungsgemäß ausführen. In solchen Fällen erscheint oft die Fehlermeldung, dass die App die vertraglich festgelegte Bedingung nicht unterstützt. Es existieren jedoch auch weitere Ursachen für diesen Fehler. In vielen Fällen lässt sich das Problem durch Aktualisieren der Anwendungen oder des Microsoft Stores lösen. Manchmal sind jedoch weitergehende Maßnahmen erforderlich. Dieser Artikel beleuchtet mögliche Ursachen und Lösungsansätze für diesen Fehler.
Ursachen für den Fehler
Es gibt diverse Gründe, warum die Meldung „Diese App wird im Vertrag nicht unterstützt“ erscheinen kann. Einige der häufigsten Ursachen sind:
- Inkompatibilität: Die App ist möglicherweise nicht mit Ihrer Windows-Version oder den neuesten Updates kompatibel.
- Beschädigte Systemdateien: Fehlerhafte Systemdateien können die Ausführung der App beeinträchtigen.
- Sicherheitssoftware: Antivirenprogramme, Firewalls oder VPNs können Apps fälschlicherweise als Bedrohung einstufen und blockieren.
- Probleme mit dem Microsoft Store: Konfigurationsfehler oder beschädigte Cache-Dateien im Microsoft Store können ebenfalls zu Startschwierigkeiten führen.
Im Folgenden werden verschiedene Methoden zur Behebung des Problems „Diese App wird im Vertrag nicht unterstützt“ beschrieben.
Methode 1: Systemdateien überprüfen und reparieren
Beschädigte Systemdateien sind eine häufige Ursache für diesen Fehler. Glücklicherweise lassen sich solche Fehler oft durch einen Systemscan beheben. Eine Anleitung zur Reparatur von Systemdateien unter Windows 10 finden Sie hier. Nach der Reparatur der Dateien sollte der Fehler behoben sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 2: Antivirensoftware vorübergehend deaktivieren
Ein Drittanbieter-Antivirenprogramm könnte die App als Bedrohung einstufen und blockieren. In diesem Fall kann es helfen, das Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren, um zu prüfen, ob es die Ursache des Problems ist. Eine Anleitung zur Deaktivierung von Antivirenprogrammen finden Sie hier.
Methode 3: Windows Firewall deaktivieren (nicht empfohlen)
Auch die Windows-Firewall kann Anwendungen blockieren, wenn sie diese als potenzielle Gefahr einstuft. Eine Anleitung zur Deaktivierung der Windows Firewall finden Sie hier. Beachten Sie, dass das Deaktivieren der Firewall Ihr System anfälliger für Bedrohungen machen kann.
Methode 4: VPN deaktivieren
Wenn Sie eine VPN-Software verwenden, könnte diese ebenfalls zu Kompatibilitätsproblemen führen. Deaktivieren Sie das VPN, um zu prüfen, ob das Problem damit zusammenhängt. Eine Anleitung zur Deaktivierung von VPN unter Windows 10 finden Sie hier.
Methode 5: Malware-Scan durchführen
Viren oder Malware können Anwendungen beschädigen und zu Fehlern führen. Führen Sie einen vollständigen Scan mit einer aktuellen Antivirensoftware durch. Eine Anleitung zur Durchführung eines Virenscans finden Sie hier.
Methode 6: Windows Store-Problembehandlung ausführen
Der Fehler kann auch durch Probleme im Windows Store verursacht werden. Windows 10 bietet eine integrierte Problembehandlung, die Sie ausführen können:
- Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Wählen Sie „Update & Sicherheit“.
- Klicken Sie im linken Menü auf „Problembehandlung“.
- Wählen Sie „Windows Store Apps“ aus und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen“.
- Warten Sie, bis Windows die Probleme behoben hat und starten Sie den Computer neu.
Methode 7: Microsoft Store-Apps aktualisieren
Veraltete App-Updates können zu Kompatibilitätsproblemen führen. Aktualisieren Sie Ihre Apps über den Microsoft Store:
- Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Microsoft Store“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
- Klicken Sie auf das Profilsymbol und dann auf „App-Einstellungen“.
- Aktivieren Sie die Option „App-Updates“, damit der Microsoft Store Apps automatisch aktualisieren kann.
Methode 8: Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
Ausgeblendete Dateien und Ordner in der App-Registrierung können ebenfalls Probleme verursachen. So machen Sie diese sichtbar:
- Geben Sie in der Startmenüsuche „Datei-Explorer-Optionen“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Navigieren Sie zur Registerkarte „Ansicht“.
- Unter „Erweiterte Einstellungen“ finden Sie die Option „Versteckte Dateien und Ordner“. Wählen Sie „Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“.
- Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer.
- Klicken Sie auf „Dieser PC“.
- Doppelklicken Sie auf Laufwerk C: und öffnen Sie den Ordner „Programme“.
- Suchen Sie im Ordner „Programme“ den Ordner „WindowsApps“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „WindowsApps“ und klicken Sie auf „Eigenschaften“.
- Navigieren Sie zur Registerkarte „Sicherheit“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweitert“, um die erweiterten Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Weiter“, um Administratorberechtigungen zu erhalten.
- Ändern Sie die Berechtigungen für den Ordner „WindowsApps“ in „Administrative Gruppe“.
- Klicken Sie auf „Übernehmen“, dann auf „OK“ und starten Sie den PC neu.
Methode 9: Microsoft Store-Cache leeren
Beschädigte Cache-Dateien können ebenfalls zu dem Fehler führen. Um den Cache zu leeren, gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
- Geben Sie „WSReset.exe“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Eine leere Eingabeaufforderung wird angezeigt und verschwindet nach kurzer Zeit wieder.
- Warten Sie, bis der Microsoft Store automatisch startet.
Methode 10: Festplattenspeicher freigeben
Ein Mangel an freiem Speicherplatz kann ebenfalls der Grund für den Fehler sein. Versuchen Sie, Speicherplatz freizugeben. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
Methode 11: App neu installieren
Wenn alle vorherigen Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
- Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Systemsteuerung“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
- Stellen Sie unter „Ansicht“ auf „Kategorie“ und wählen Sie „Programm deinstallieren“ im Bereich „Programme“.
- Suchen Sie die problematische App, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Deinstallieren“.
- Folgen Sie den Anweisungen zur Deinstallation.
- Öffnen Sie den Microsoft Store.
- Suchen Sie die App im Store und installieren Sie sie erneut.
Methode 12: PC zurücksetzen
Wenn keine der vorherigen Methoden funktioniert, versuchen Sie, Ihren PC zurückzusetzen. Eine Anleitung dazu, wie Sie Windows 10 zurücksetzen, ohne Daten zu verlieren finden Sie hier.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Q1. Warum funktionieren Apps auf meinem Windows 10-Computer nicht?
A. Es gibt verschiedene Gründe für Funktionsstörungen von Apps. Dazu gehören Systemdateifehler oder Inkompatibilität mit der Windows-Version.
Q2. Kann ich den Windows Store-Cache von meinem Computer löschen?
A. Ja, beschädigte Cache-Dateien sollten gelöscht werden, indem Sie den Windows Store zurücksetzen.
Q3. Warum erhalte ich die Fehlermeldung, dass eine App nicht unterstützt wird?
A. Eine inkompatible Windows-Version ist oft der Grund für solche Fehlermeldungen.
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Wir hoffen, diese Anleitung hilft Ihnen, den Fehler zu beheben. Teilen Sie uns gerne im Kommentarbereich mit, welche Methode für Sie am besten funktioniert hat oder falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben.