Samsung TV Plus ist ein Streaming-Dienst für Fernsehprogramme, der über 200 Kanäle ohne Abonnementkosten anbietet und durch Werbung finanziert wird. Derzeit ist Samsung TV Plus ausschließlich für Nutzer von Samsung Android Smart TVs und Mobilgeräten zugänglich. Obwohl es sich um einen kostenlosen Dienst handelt, ist er nicht ohne Fehler. Nutzer berichten von Problemen wie „Samsung TV Plus funktioniert nicht“ oder dass die App nicht startet, oft aufgrund von Verbindungsschwierigkeiten. Sollten Sie nach Lösungen suchen, sind Sie hier richtig. Wir präsentieren Ihnen hier mögliche Ursachen und entsprechende Lösungsansätze.
Behebung von Problemen mit Samsung TV Plus
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, werfen wir einen Blick auf die möglichen Ursachen für dieses Problem:
- Stromversorgungsprobleme
- Netzwerkprobleme
- Beschädigter Cache-Speicher
- Fehler im DNS des Internetproviders
- Veraltete Firmware
- Probleme bei der Verbindung mit Samsung-Servern
- Fehler im IPv6-Protokoll des Samsung TVs
- Falsches Datum und Uhrzeit
- Beschädigte Netzwerkeinstellungen
- Beschädigter Samsung Smart Hub
Nachfolgend finden Sie verschiedene Methoden, um diese Probleme zu beheben:
Methode 1: Neustart von TV und Router
Manchmal kann ein einfacher Neustart das Problem beheben.
1. Schalten Sie Ihren Fernseher mit der Power-Taste auf der Fernbedienung aus. Die rote LED sollte blinken.
2. Schalten Sie Ihren Router aus, indem Sie den Ein-/Ausschalter betätigen.
3. Warten Sie 10-15 Minuten, bevor Sie ihn wieder einschalten.
4. Schalten Sie den Fernseher wieder mit der Power-Taste ein.
5. Verbinden Sie Ihren Fernseher erneut mit dem WLAN.
Methode 2: Wechsel des WLAN oder Kabelnetzwerks
Wenn Netzwerkprobleme vorliegen, kann ein Wechsel des Internetproviders oder der Netzwerkart helfen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung die Anforderungen der App erfüllt. Die benötigte Internetgeschwindigkeit finden Sie auf der offiziellen Samsung Plus Webseite. Gehen Sie wie folgt vor, um den Netzwerktyp zu ändern:
1. Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung.
2. Wählen Sie mit den Pfeiltasten „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) aus.
3. Wählen Sie im Menü „Netzwerk“ und anschließend „Netzwerkeinstellungen“.
4A. Überprüfen Sie den Verbindungsstatus unter „Netzwerkstatus“.
4B. Wählen Sie eine andere Netzwerkart und geben Sie das Passwort sorgfältig ein.
Methode 3: Cache-Dateien bereinigen (falls zutreffend)
Beschädigte Dateien können Fehler in System- und Nutzerapps verursachen. Versuchen Sie, den Cache und RAM der Apps zu leeren:
1. Wählen Sie im Startmenü „Einstellungen“ (Zahnradsymbol).
2. Öffnen Sie „Support“ und wählen Sie „Selbstdiagnose“.
3. Wählen Sie im Selbstdiagnose-Menü den „TV-Gerätemanager“.
Hinweis: Diese Option ist möglicherweise nicht bei allen Modellen verfügbar. In diesem Fall fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
4A. Wählen Sie unter „Memory Boost“ die Option „Jetzt reinigen“.
4B. Wählen Sie unter „Laufende Apps reinigen“ ebenfalls „Jetzt reinigen“.
Methode 4: Samsung Smart Hub Verbindung prüfen
Wenn keine Verbindung zum Smart Hub Server besteht, funktioniert die Samsung TV Plus App nicht. Testen Sie den Smart Hub wie folgt:
1. Gehen Sie zu den Samsung TV-Einstellungen.
2. Öffnen Sie „Support“ und wählen Sie „Selbstdiagnose“.
3. Wählen Sie „Smart Hub Verbindungstest starten“.
Dadurch wird die Verbindung zu den Samsung Servern getestet.
Methode 5: Google Domain Name System verwenden
Wenn Ihr Internetprovider die Serveradresse von Samsung TV Plus nicht auflösen kann, kann die Verwendung von Google DNS das Problem manchmal lösen. So geht’s:
1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Netzwerk“ > „Netzwerkstatus“.
2. Wählen Sie „IP-Einstellungen“.
3. Ändern Sie die IP-Einstellung auf „Manuell eingeben“.
4. Geben Sie als DNS-Server 8.8.8.8 ein und bestätigen Sie mit „Fertig“.
5. Wiederholen Sie den Vorgang und ändern Sie die sekundäre DNS-Einstellung zu einer der folgenden Optionen: 8.8.4.4, 1.1.1.1, oder 1.0.0.1
6. Bestätigen Sie die Eingaben mit „OK“.
Methode 6: Datum und Uhrzeit am TV ändern
Falsche Systemdaten und -zeiten können zu Problemen mit Samsung TV Plus führen. So korrigieren Sie dies:
1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“.
2. Wählen Sie „Zeit“.
3. Wählen Sie „Uhr einstellen“.
4. Korrigieren Sie Datum und Uhrzeit.
5. Starten Sie den TV neu.
Methode 7: TV-Firmware aktualisieren
Veraltete Firmware kann Fehler verursachen. Es wird daher empfohlen, diese zu aktualisieren. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Öffnen Sie die Samsung Download-Center-Seite und wählen Sie Ihr TV-Modell.
2. Laden Sie die entsprechende Firmware auf Ihren PC.
3. Entpacken Sie die Dateien und kopieren Sie sie auf einen USB-Stick.
4. Stecken Sie den USB-Stick in den TV.
5. Schalten Sie den Fernseher ein.
6. Gehen Sie zu „Einstellungen“.
7. Wählen Sie „Support“ > „Software Update“.
8. Wählen Sie „Jetzt aktualisieren“.
9A. Lassen Sie den Fernseher nach Updates suchen und diese installieren.
9B. Oder wählen Sie „USB“ als Aktualisierungsmethode. Ihr TV installiert die Firmware dann automatisch.
Der Fernseher startet nach der Aktualisierung neu und sollte keine Probleme mehr mit Samsung TV Plus haben.
Methode 8: Smart Hub zurücksetzen
Beschädigte Smart Hub-Konfigurationen können Probleme verursachen. Versuchen Sie, den Smart Hub zurückzusetzen:
1. Wählen Sie „Einstellungen“ (Zahnradsymbol).
2. Öffnen Sie „Support“ und wählen Sie „Selbstdiagnose“.
3. Wählen Sie „Smart Hub zurücksetzen“.
Methode 9: Werkseinstellungen wiederherstellen
Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen, setzen Sie Ihren TV auf die Werkseinstellungen zurück.
Hinweis: Dabei werden alle benutzerdefinierten Einstellungen und Apps gelöscht.
Option I: Über „Zurücksetzen“
1. Wählen Sie „Einstellungen“ (Zahnradsymbol).
2. Öffnen Sie „Support“ und wählen Sie „Selbstdiagnose“.
3. Wählen Sie im Selbstdiagnose-Menü „Zurücksetzen“.
Hinweis: Sie werden nach einer PIN gefragt. Die Standard-PIN ist 0000, wenn Sie keine eigene festgelegt haben.
Option II: Über „Setup starten“
1. Drücken Sie die Home-Taste. Wählen Sie „Einstellungen“ > „System“.
2. Wählen Sie „Setup starten“.
3. Bestätigen Sie mit „Ja“.
4. Richten Sie Ihren Fernseher anschließend mit den Standardeinstellungen neu ein.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
| Frage 1: Wie setze ich Samsung Plus TV zurück? |
| Antwort: Sie können das Gerät neu starten, indem Sie den Netzschalter auf der Fernbedienung gedrückt halten, bis sich der Fernseher aus- und wieder einschaltet. |
| Frage 2: Warum funktioniert die Samsung TV Plus App nicht? |
| Antwort: Möglicherweise liegt ein Netzwerkproblem vor. Versuchen Sie, Fernseher und Router neu zu starten oder installieren Sie die App neu. Falls das nicht hilft, befolgen Sie die obigen Anweisungen. |
| Frage 3: Benötigt Samsung TV Plus Internet? |
| Antwort: Ja, eine aktive Internetverbindung ist erforderlich. |
| Frage 4: Ist Samsung TV Plus ein kostenpflichtiges Abonnement? |
| Antwort: Nein, Samsung TV Plus ist kostenlos und wird durch Werbung finanziert. |
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Wir hoffen, dass diese ausführliche Anleitung zur Behebung des Problems „Samsung Plus TV funktioniert nicht“ hilfreich war. Der Artikel enthält Bilder zur besseren Veranschaulichung. Bei Schwierigkeiten, Anregungen oder Fragen hinterlassen Sie bitte einen Kommentar. Vielen Dank für das Lesen!