A Zoho Bigin egy intuitív és egyszerű értékesítési folyamatkezelő CRM. Kiválóan alkalmas kis- és középvállalkozások (SMB) számára, mivel nem terheli túl szükségtelen funkciókkal.
Ha Ön kis- és középvállalkozás, akkor tudnia kell, hogy nagy kihívást jelent a különböző termékek/szolgáltatások, értékesítési potenciális ügyfelek és üzleti adatok értékesítési folyamatának gondozása. Ezenkívül fel kell lépnie az ügyfelekkel, hogy továbbra is elköteleződjenek az Ön ajánlataival vagy szolgáltatásaival kapcsolatban.
Az összes probléma egyetlen csomagban történő megoldása érdekében a szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) szolgáltatók helyszíni vagy felhőalapú ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvert, a CRM-et fejlesztettek ki.
De nem minden CRM alkalmas, mivel a kis- és középvállalkozások használhatóságot, könnyű használatot és megfizethetőséget igényelnek. Ennek a vákuumnak a betöltésére a Zoho CRM bevezette a Bigin néven ismert, kisvállalkozás-központú értékesítési és leadkezelő alkalmazást. Olvasson tovább, hogy megtudja, milyen egyszerű az értékesítési folyamatok kezelése a Zoho CRM Bigin segítségével.
Tartalomjegyzék
Mi az a Sales Pipeline Management?
Az értékesítési folyamat események összetett összessége. Ezért az értékesítési vezetők vagy menedzserek felosztják az értékesítés összes szakaszát, és egy táblázatra vagy táblára helyezik a könnyebb vizualizáció érdekében. Az értékesítési események ilyen folyamatábrája értékesítési folyamatként ismert.
Az értékesítési folyamat főként olyan feladatokat tartalmaz, mint a bejövő értékesítési opciók, és a különböző szakaszokon való végigvezetésük az ügylet megnyert vagy vesztesként történő lezárásához. Mindezen feladatok kezelésének folyamatát az ebben a ciklusban részt vevő értékesítővel együtt értékesítési folyamatkezelésnek nevezzük.
A digitális korszak előtt az értékesítési csapatok általában cetliket használtak a táblákra az értékesítési folyamat megjelenítéséhez és kezeléséhez. A digitális technológia fejlődésével és a táblázatok megjelenésével azonban a vállalkozások olyan eszközöket kezdtek használni, mint a Microsoft Excel.
A különféle értékesítési folyamatok kezelése azonban problémás a táblázatokban, és robusztusabb szoftverre van szüksége, amely automatikusan behelyezi a leadeket az értékesítési folyamatba. Ez lehetővé teszi, hogy a táblázatok kezelése helyett manuális erőfeszítéseket tegyen az ügyfelek elérése és meggyőzése érdekében.
Különböző CRM-szoftverfejlesztők igyekeztek mindent megtenni, hogy komplex eszközöket hozzanak létre az értékesítési folyamatokhoz. De ezek többsége annyira kétértelmű, hogy több operátorra van szükség csak az eszközhöz. A Zoho azonban egy egyszerű CRM-et hozott létre az értékesítéshez, amely valóban intuitív és könnyen használható.
Ismerje meg Bigint a Zoho CRM-től
Bigin egy új, folyamatalapú értékesítési CRM, amely a Zoho CRM platformra épül. A Zoho a CRM-et a mikro-, kis- és középvállalkozások igényeinek szem előtt tartásával fejlesztette ki, amelyeknek optimalizálniuk kell értékesítési műveleteiket. Az eszköz bevezetése éppen időben történt, mivel a globális vállalkozások olyan kihívásokkal teli digitális átalakuláson mennek keresztül, amelyre a legtöbb vállalat nem készült fel időben.
Míg a vállalati szintű vállalkozások rendelkeznek a befektetésekkel és az erőforrásokkal ahhoz, hogy bevételkiesés nélkül folytassák az üzletet, a kis- és középvállalkozások esetében nem ez a helyzet. Az üzleti átalakulással a KKV-knak újra kell konfigurálniuk a teljes értékesítési folyamatot, ami végső soron bevételbe kerül. Ehelyett a kis- és középvállalkozások ingyen kezdhetik el a Bigin szolgáltatást, és frissíthetnek az értékesítési tevékenységüknek megfelelő előfizetési csomagra.
Mivel a Bigin alkalmazás nem tartalmaz tanulási görbéket, a cégtulajdonosok vagy kis csapatok könnyebben kezelhetik az alkalmazást a felhőben, és jobb eredményeket láthatnak. Intuitív felhasználói felülettel rendelkezik különféle értékesítési folyamat mezőkkel, vizualizációs szűrőkkel és egyéni mezőkkel.
Az eszköz felülete jól szervezett, a munkaterületet bal oldali navigációs ablaktáblára és jobb oldali tálcára osztja. Közvetlenül a tálca felett található egy testreszabási panel is, amely lehetővé teszi a folyamat, az ügylet és a határidők módosítását.
Az eszköz az értékesítési folyamatok kezelését egyszerűvé teszi, mivel az összes erőforrás és adat egyetlen kényelmes munkaterületen érhető el. A teljes értékesítési művelet felügyeletéhez egyszerűen átválthat a Kapcsolatok, Vállalatok, Termékek, Tevékenységek és Irányítópultok menüpontokra.
A Bigin jellemzői
Az alábbiakban felsoroljuk azokat az alapvető funkciókat, amelyeket keresnie kell a kis- és középvállalkozások értékesítési CRM-jében. A Bigin mindezt kínálja:
#1. Vonzó üzleti kilátások
Az értékesítési vezetőkkel való kommunikáció a sikeres üzletek kulcsa. Miután importált potenciális ügyfeleket a forrásból, kezelheti őket a Biginben, így 360 fokos nézetben tekintheti meg a potenciális ügyfeleket. Zökkenőmentesen kapcsolatba léphet az ügyfelekkel telefonhívásokkal, e-mailekkel, digitális űrlapokkal és tweetekkel közvetlenül a Bigin alkalmazásból.
#2. Értékesítési folyamatok kezelése
A csővezeték-kezelés a Bigin fő funkciója. Az olyan alfunkciók, mint a több csővezeték és a csővezeték nézet, rendetlenségben tartják Bigin munkaterületét. Ennek ellenére egyetlen kattintással elérheti az összes leadet és azok konverzióját az értékesítési folyamatba.
Emellett testreszabott CRM-mezőket is kínál, így az értékesítési adatokat a kívánt módon jelenítheti meg. Ezenkívül a tevékenységfigyelő modulok lehetővé teszik, hogy felvegye az értékesítési potenciális ügyfeleket, amelyek hamarosan egy utóhíváshoz közelednek, és értesítsék a csapattagokat, hogy zárják le a hívást.
#3. Üzleti adatbiztonság
A CRM-adatokhoz való hozzáférést szerepkörökön és profilokon keresztül szabályozhatja. Így biztosíthatja, hogy bizonyos ügyletadatokhoz csak egy adott személy férhessen hozzá. Ha bármilyen adatincidens történik, tudni fogja, hogy ki dolgozott az ügyfélen vagy az üzleten.
A teljes CRM auditálását is elvégezheti, hogy látható legyen, ki milyen tevékenységet végzett, amely problémákhoz vezetett az ügylet lezárásakor. Sőt, vállalkozása automatikusan megfelel a GDPR előírásainak, mivel a Zoho a Bigin-t ad otthont a platformján.
#4. Harmadik féltől származó alkalmazások integrációi
A Bigin könnyedén integrálható több mint 100 alkalmazással a Zohotól és harmadik féltől. Például:
- Integráljon a Zoho Forms és a Zoho Analytics szolgáltatással az üzleti intelligencia érdekében.
- Szinkronizáljon a Mailchimp programmal a könnyű e-mail marketingért.
- Ütemezzen ügyféltalálkozókat a Zoom segítségével közvetlenül a Bigin alkalmazásból.
- A telefonszolgáltatásokhoz a RingCentral vagy a Constant Contact beállítása.
#5. Mobil alkalmazások
A Bigin egy mobilra kész CRM. A Bigin by Zoho CRM innen telepítheti Alkalmazásbolt vagy A Play Áruház kompatibilis mobileszközökhöz. A mobilalkalmazás lehetővé teszi, hogy szinte minden feladatot okostelefonról hajtson végre. Így utazás közben is futtathat értékesítési műveleteket.
További ajánlatok megkötése a Biginnel
A többszörös csővezeték menedzsment a kulcsfontosságú elem a korábbinál több ügylet megkötésében. Különböző értékesítési csatornákat hozhat létre a különböző ügyfélkör számára, és hatékonyan kezelheti a munkafolyamatokat. Lehetővé teszi az értékesítés fázisainak manuális testreszabását is, hogy soha ne maradjon le az ügyfélélményről.
Egyszerűen létrehozhat több ügyletet különböző potenciális ügyfelekhez és termékekhez. Ezután rendelje hozzá az ügyleteket az értékesítési munkatársak egy vagy több alkalmazottjához. Az ügyletek olyan Kanban-stílusú feladatokat tartalmaznak majd, amelyeket az értékesítési munkaerőnek kellő időben el kell végeznie. Megtekintheti az értékesítési folyamat eseményeit a Tevékenységek képernyőn, és ellenőrizheti, hogy csapata az ütemterv szerint dolgozik-e vagy sem.
Az értékesítések általános állapotát a Bigin irányítópultján is megtekintheti. Itt olyan kulcsfontosságú teljesítménymutatókat talál, mint a megnyert ügyletek, elvesztett ügyletek, nyitott ügyletek, befejezett hívások stb.
Miért Bigin for Sales Pipeline Management?
Az induló vállalkozásoknak, a mikro-, kis- és középvállalkozásoknak az értékesítésre kell összpontosítaniuk, kiegyensúlyozott ügyfélszolgálattal. Ezen túlmenően ezeknek a vállalkozásoknak a külső beszerzés helyett a házon belüli értékesítésre kell összpontosítaniuk. Bár az automatizálás kulcsfontosságú előnyt jelent az ilyen forgatókönyveknél, fel kell készülni a barkácsolási megoldásokra is.
A Bigin a fentiek mindegyikét megadja. Kihagyhatja a CRM-beállítások fázisát, és azonnal belevághat az értékesítésbe. A Bigin kész és szerkeszthető sablonjainak köszönhetően. Ezenkívül bármikor módosíthatja az értékesítési folyamatot, ha az értékesítési stratégia vagy az ügyféltípus megváltozik.
Ingatlan, szoftvertanácsadás, jogi, biztosítási, stb., értékesítési menedzsment sablonok közül választhat. Különféle csapatokat is felállíthat, mint például az ügyfelek bevonása, a rendelések teljesítése, a webhely elindítása, az induló adománygyűjtés stb., ha dedikált csoportokat szeretne különböző üzleti ágazatokon dolgozni.
Ez még nem minden! Több oka is van a Bigin használatának, ezek a következők:
- A táblázatok sok időt vesznek igénybe a beállításhoz, a formázáshoz és a karbantartáshoz. A befektetett idő nem hoz semmilyen értéket vállalkozása számára, mivel az többnyire manuális és offline történik.
- A táblázatok bármikor meghibásodhatnak, például valaki visszafordíthatatlan változtatásokat hajt végre, az ügyfél nem tudja megérteni a számokat stb.
- A Kanban táblák CRM-alternatívának tűnhetnek, de nem segít az automatikus ügyfél- vagy leadkezelésben.
- A Kanban táblák sem kínálnak értékesítési munkafolyamat-automatizálást.
A Bigin előnyei a kis- és középvállalkozások számára
Míg a vállalkozásoknak komplex értékesítési CRM-re van szükségük, a kis- és középvállalkozásoknak ennek az ellenkezőjére van szükségük. Egy egyszerűsített eszközre van szükségük, amely nem igényel speciális csapatot az üzemeltetéshez, és olcsó is. A Bigin éppen az az értékesítési CRM, amelyre kis- vagy középvállalkozásának szüksége van. Itt vannak azok az előnyök, amelyeket élvezni fog:
#1. Megfelelő funkcionalitási csomagok
A Bigin minden olyan funkcióval rendelkezik, amely az értékesítési műveletek hatékony kezeléséhez szükséges. Nem tartalmaz felesleges modulokat vagy bonyolult munkafolyamatokat, amelyek arra kényszerítenék, hogy egy dedikált vezetőt alkalmazzon a szerszámkezeléshez.
Beépített e-mailekkel, közösségi média intelligenciával, hanghívással, felmérési űrlapokkal, adatmegfelelőséggel és audit eszközökkel rendelkezik. Így, ha nyomon kell követnie egy vezérigazgatói találkozót egy leendő ügyféllel, felhívhatja az ügyfelet, vagy küldhet e-mailt közvetlenül a Bigintől.
Az eszköz ezeket az adatokat a felhőben dolgozza fel, és egyszerűen letöltheti jelentés formájában befektetői vagy hatósági jelentési célokra.
#2. Egyszerű használat
Bár az eszköz nem táblázatos, hasonló megjelenésű, így a meglévő alkalmazottak könnyen utolérhetik. Így nem kell kiképeznie értékesítési munkatársait az alkalmazáshoz, vagy új csapatot kell felvennie, ami hatással lehet a vállalkozás jövedelmezőségére.
Kezdetben egyszerűen kiválaszthat egy értékesítési folyamatsablont, amely megfelel a vállalkozásának, és könnyedén elkezdheti az értékesítési műveletek kezelését. A sablonmezőket személyre szabhatja, ha új követelmény merül fel. Így már az előfizetés első napjától elkezdheti. Ezenkívül nem kell viselnie az értékesítési potenciális veszteségeket a szerszámbeállítás és a kapcsolódó leállások miatt.
#3. Gazdaságos kis- és középvállalkozások számára
A kis-, mikro- és középvállalkozások ingyenesen kipróbálhatják a Bigin alapvető funkcióit. Az ingyenes csomag legfeljebb 500 rekordot, egy értékesítési folyamatot, három értékesítési munkafolyamatot, ügyfélhívásokat, Zapier-integrációkat, Zoho-űrlapokat, valamint Android- és iOS-alkalmazásokat tartalmaz.
Ha tetszik az eszköz, és további funkciókra van szüksége, előfizethet Express vagy Premier csomagra. Vannak megfizethető kiegészítők is, amelyekhez hozzáférhet a műveletek bővítéséhez, például további rekordok, fájltárolás és egyszeri adatmentés.
A Bigin alternatívái a Zoho CRM-től
#1. Eladótárs
A Salesmate a Bigin egyik népszerű alternatívája. Segít abban, hogy a potenciális ügyfeleket elégedett ügyfelekké alakítsa, és több nyert ügyletet kössön, mint elveszett. Ezenkívül lehetővé teszi az egyes értékesítési folyamatok személyre szabását az ügyfélnek megfelelően. Sőt, a felhasználói felület egyszerű, de eredményes az értékesítési folyamatkezelő csapat számára.
Lényegében egy Sales Pipeline modul található az értékesítési műveletek egyszerűsítéséhez, több értékesítési csatorna, ügyletállapotok, automatizált feladatok és értesítések kezeléséhez. Körülötte további szabványos funkciók találhatók, mint például az értékesítési tevékenység nyomon követése, a kapcsolattartás, a termékkezelés, az értekezletütemező és a megosztott csoportos beérkező levelek az együttműködési munkához.
#2. Pipedrive
A Pipedrive egy újabb értékesítési folyamatkezelő CRM, amelyet a tényleges termék fizetése nélkül tekinthet meg. Csak néhány percet vesz igénybe a CRM beállítása a vállalkozás értékesítési tevékenységének megfelelően. Ha elkészült, a virtuális vizualizáció helyett könnyedén azokra a tevékenységekre összpontosíthat, amelyek egy sikeresen lezárt ügylethez vezetnek.
A Pipedrive alkalmazás mindenféle értékesítéshez kapcsolódó vállalkozás számára alkalmas. Akár számítógépes alkalmazásokat, akár autótartozékokat értékesít, ez a megfelelő értékesítési CRM az Ön számára. Az alapvető értékesítési funkció a Pipeline and Deals. Ehhez kapcsolódóan további speciális funkciók állnak rendelkezésre, mint például a fogd és vidd folyamattervezés, az egyéni folyamatmezők, a potenciális ügyfelek generálására szolgáló chatbot, mobilalkalmazások és még sok más.
#3. Keap
A Keap egy értékesítési és marketing automatizálási eszköz, amely számos funkciót kínál a kis- és középvállalkozások számára. Például CRM, szöveges üzenetküldés, céloldalak, e-mail marketing, fizetések, e-kereskedelem és értékesítési folyamat egyetlen intuitív alkalmazásban.
Értékesítési csővezeték-kezelési funkciója nagy képet ad az üzleti műveletekről, zűrzavar nélkül. A fogd és vidd funkció segítségével a potenciális ügyfeleket különböző állapotokba helyezheti át, például kvalifikáció, nyert stb. Ezen túlmenően, amíg az ügyletet sikeresen le nem zárják, a Keap automatikusan emlékezteti csapatát a további hívásokra vagy e-mailekre.
Végső szavak
Eddig bizonyára rájött, hogy a Bigin sima eszközökkel és egyszerű felülettel rendelkezik, mégis képes többféle értékesítési folyamat kezelésére a különböző szolgáltatások vagy termékek esetében. Ezenkívül egy időrendi felülettel rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy könnyen meghatározza, hogyan viszonyulnak az ügyfelek az Ön vállalkozásához.
Ezenkívül a Bigin megkönnyíti a rekordok, fájlok, termékek, szolgáltatások és adatok kezelését. És a végső ütés az, hogy rendkívül gazdaságos, mint az alternatív lehetőségek, amelyeket a KKV-k választhatnak.
Dióhéjban a Bigin by Zoho CRM alkalmas kisebb vállalkozások számára, mivel teljes körű irányítást kínál, és biztosítja azt az értékesítési folyamat feldolgozási teljesítményét, amelyet az alapvető CRM-ek vagy az irodai vállalati erőforrás-tervezési (ERP) eszközök nem tudnak biztosítani.