A Facebook tavaly vezette be a botokat, és sok oldal gyorsan létrehozta őket, hogy mindig online jelenjenek meg. Ha úgy érzed, hogy egy bot nem csinálja meg a trükköt az adott oldaltípusnál, akkor inkább automatizált válaszokat kell használnia. A Facebook-oldalak beépített funkcióval rendelkeznek az automatikus válaszok beállításához. Beállíthat egyet arra az esetre, amikor valaki először küld üzenetet az oldalának, vagy amikor távol van. Így állíthat be automatikus választ a Facebook-oldalára küldött üzenetekre.
Keresse fel Facebook oldalát, és kattintson a bal felső sarokban található „Beállítások” lehetőségre. A „Súgó” legördülő menü mellett található.
Egy Facebook-oldalon jónéhány beállítás található, amelyeken lehet bütykölni. Célunk érdekében kattintson az oldalsávon az „Üzenetek” elemre, majd a jobb oldalon a „Response Assistant” elemre.
Tartalomjegyzék
Válaszidő módosítása
A Response Assistant segítségével módosíthatja a válaszidőt. Ez akkor jelenik meg az oldaladon, amikor más felhasználók meglátogatják, és közli velük, milyen gyorsan válaszol egy üzenetre. Kattintson a „Módosítás” gombra, és válasszon egy másik válaszarányt a megadott előre beállított értékek közül.
Hivatalon kívüli válasz
Az irodán kívüli válasz beállításához kapcsolja be a „Reagáló képesség, ha nem tud elérni számítógépét vagy telefonját” lehetőséget. Miután engedélyezte, kattintson a „Módosítás” gombra, és adjon hozzá egy egyéni üzenetet. Ezután váltson át az „Ütemezés” fülre, és válassza ki, hogy mikor küldje el ezt az üzenetet az oldalával üzenetet küldőknek. Ha végzett, kattintson a „Mentés” gombra.
Ez lehetővé teszi például, hogy elmondja azoknak az ügyfeleknek, akik este 6 óra után üzenetet küldenek Önnek, hogy a következő munkanapon felkeresi őket.
Azonnali válasz
Az „Azonnali válaszok küldése mindenkinek, aki üzenetet küld az oldaladra” lehetőséggel azonnali választ küldhetsz a Facebook-oldaladnak küldött összes üzenetre. Ilyenkor az oldala annyi üzenetet kap, hogy nehéz lépést tartani velük. Biztosítja a másik személyt, hogy hamarosan felvesszük vele a kapcsolatot. Engedélyezze ezt a választ, majd állítson be egyéni üzenetet.
Beállíthat egy egyéni üzenetet is, amely akkor kerül kiküldésre, amikor valaki először küld üzenetet az oldalának. Ezt úgy teheti meg, hogy engedélyezi a „Messenger üdvözlet megjelenítése” lehetőséget, és beállít egy egyéni üzenetet.