Fejlett élő csevegési platform több potenciális ügyfél megszerzéséhez és eladások növeléséhez
Szeretünk csevegni, akár magánéletben, akár szakmailag.
Cégtulajdonosként SEO optimalizálást végzett, gyönyörű weboldalt készített, ígéretes terméket vagy megoldást kapott – jól sikerült. Elkezd potenciális ügyfeleket szerezni webhelyén – mi a következő lépése?
Foglalkozik velük? Ha nem, akkor elveszíti eladásait.
Rengeteg erőfeszítést tett azért, hogy látogatókat vonzzon webhelyére, ne veszítse el őket. Kezdjen el egy intelligens, társalgási platformmal, hogy a megfelelő információkat a megfelelő időben adja meg, és több potenciális ügyfél és értékesítést hozzon létre. Automatikusan vagy manuálisan. Köszönhetően a következő eszközöknek, amelyek lehetővé teszik.
A felsorolt megoldások többsége INGYENES tervet és próbaverziót kapott, ezért fedezze fel őket, hogy megtudja, mi működik az Ön számára.
Tartalomjegyzék
Freshchat
Freshchat by Freshworks lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen a látogatókkal és támogassa a meglévő ügyfeleket – bárhol is legyenek. A beszélgetést több csatornába is besorolhatja, hogy az üzeneteket a megfelelő csapathoz irányítsa. A bot funkciójukkal 24 × 7 leadást generálhat.
Vessünk egy pillantást a következő funkcióra.
- Alkalmazáson belüli kampányok – beépítés, elköteleződés, megtartás stb.
- Bot – A válaszhang beállításához egy egyszerű testreszabási szerkesztővel teljes mértékben vezérelheti a robotot. Automatizálja a gyakori kérdések megválaszolását a Bot segítségével.
- Szegmentáció – nem minden ügyfél tartozik egy kategóriába. Tehát hozzon létre egy szegmenst a földrajzi elhelyezkedés, a termékhasználat stb. alapján, hogy másképpen célozza meg őket.
- GYIK – egy integrált többnyelvű GYIK a chat ablakban.
A Freshchat valós idejű mérőszámokkal rendelkezik, így Ön szükség szerint reagálhat rájuk.
HubSpot
Kiváló médium a webhely látogatóival való kapcsolattartáshoz, A HubSpot élő csevegése segíthet új leadeket konvertálni és további ügyleteket kötni. Használható arra is, hogy ügyfélszolgálatot nyújtson ügyfelei számára.
Lehetővé teszi bizonyos szerepkörök hozzárendelését a csapattagokhoz. Például irányíthatja az ügyfelek megkereséseit a szervizcsapathoz, és átadhatja a leadeket az értékesítőnek. Így kényelmesebbé válik az Ön és az ügyfelek számára is.
A HubSpotnak is van a Chatbot olyan funkció, amely tovább fokozhatja marketingjét. Lehetővé teszi bizonyos dolgok elvégzését sokkal egyszerűbben, ami a „Live Chat” szoftveren keresztül inkább bonyolult lenne, mint például:
- Könyvtalálkozók
- A beszélgetések méretezése és automatizálása
- Adjon választ a GYIK-re
- Csevegés átvitelének lehetősége élő ügynökhöz
- Hozzon létre támogatási jegyeket
- Emberszerű társalgási stílus
Mindkét megoldás testreszabható, és nem igényel semmilyen kódolási ismeretet. Itt nincs jobb, mert mindkettő kicsit más célt szolgál.
Ennek ellenére sok közös funkciójuk van, így nem lehet nehéz eldönteni, melyikre van szüksége. Vagy választhat, hogy mindkét világból a legjobbat élvezi. 😉
Sodródás
Beszélgetéses marketingplatform bot asszisztens automatizálással, hogy gyorsabban rögzítse a potenciális ügyfeleket. Sodródás világszerte több mint 100 000 vállalkozás bízik benne.
Megoldásukat gondosan kidolgozták az értékesítéshez és a marketinghez, a következő funkciókkal.
- Valós idejű csevegés – egy alapvető platform, amely lehetővé teszi a csevegés widgetet a webhelyén, hogy a látogatók kapcsolatba lépjenek Önnel.
- Chatbot – hagyja, hogy a bot természetesen kapcsolatba lépjen a vásárlókkal, és potenciális ügyfeleket hozzon létre a CRM-ben. A forgatókönyvek segítségével automatizálhatja az értékesítési tölcsért az ügyfelek információinak rögzítéséhez, potenciális ügyfelek létrehozásához és egy találkozó ütemezéséhez. Számos előre elkészített játékkönyv áll rendelkezésre, amelyekkel percek alatt elkezdheti a munkát.
- E-mail – küldjön termékbejelentéseket, hírleveleket és marketinges e-maileket anélkül, hogy elhagyná a Driftet. Igen, sorozatos e-maileket is küldhet – gépi tanulással és NLP-vel.
- Integráció – Integrálhatja kedvenc alkalmazásait, beleértve a Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip stb.
- ABM – számla alapú marketing. Kezelje VIP ügyfeleit úgy, ahogy kell.
- Találkozó – hagyja, hogy a bot ütemezze be az értekezletet. Jól integrálható a Google-lel és az Office 365-tel.
És még sok más…
A Drift nagyszerű jelentéseket kapott a bevételekről.
Intercom
Intercom az egyik népszerű üzenetküldő platform az ügyfelek megszerzésére, bevonására és megtartására. Három terméket kaptak, és az árakat Ön választja.
Beérkezett üzenetek – a csevegés kezeléséhez minden olyan funkcióval, amelyre az ügyfelek jobb elköteleződése érdekében szüksége van.
- Többcsatornás – e-mail, Facebook, Twitter, az Ön webhelye
- Automatizált munkafolyamatok – intelligens javaslatok, ütemezési üzenetek, meglévő és új ügyfelek külön-külön útvonala, intelligens hozzárendelés
- Insights – bevételi mutatók, válaszidő, potenciális ügyfelek forrása
- Bot-kezelő bot előre csomagolt sablonnal, vagy hozzon létre egyet az Ön igényei szerint
Üzenetek – egy üzenet nem felel meg mindenkinek. Ezért van szüksége olyan megoldásra, amely lehetővé teszi, hogy egy adott üzenetet küldjön a megcélzott embereknek a megfelelő időben. Az Üzenetek szegmentálást, többféle üzenetstílust, betekintést és integrációt kínálnak.
Cikkek – hozzon létre egy tudásbázist, és hagyja, hogy a bot cikkeket ajánljon a felhasználók lekérdezései alapján. Nincs szüksége további súgómegoldásokra; Cikkek foglalkoznak velük.
Az Intercomban az a legjobb, hogy csak annyit választhat és fizethet, amire szüksége van. Ha üzenetküldésre van szüksége, akkor az Inbox a megoldás.
Zendesk Chat
Korábban Zopim néven ismerték.
Élő-csevegő szoftver fejlett funkciókkal az üzleti értékesítés és az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében. Zendesk chatbot A mesterséges intelligencia hajtja, hogy automatizálja az egyszerű feladatokat, és szükség esetén valódi emberhez irányítsa.
A csevegési widgetet személyre szabhatja, hogy illeszkedjen a márkához, és bármely webhelyhez hozzáadhatja, beleértve a WordPress, a Joomla, a Drupal, a Shopify, a Magento stb. oldalait. Lássuk a következő funkciókat.
- Viselkedésalapú célzott üzenet küldése az ügyfélnek
- Vegyen fel űrlapokat a csevegésbe, hogy kérdéseket tegyen fel, e-maileket, telefont stb.
- Ossza meg a képernyőképet vagy bármilyen fájlt
- Valós idejű megfigyelés a chat nyomon követéséhez, ügynök
A Zendesk chat minden eszközön jól néz ki, és a támogatási ügynökök letölthetik a mobilalkalmazásokat Androidra és iOS-re.
UserEngage
Egy minden az egyben automatizálási platform marketinghez, értékesítéshez és ügyfélszolgálathoz, amely a következőket kínálja.
- Valós idejű csevegés meglévő és potenciális ügyfeleivel, automatizálja a választ egy bot segítségével
- Küldjön marketing és e-kereskedelmi e-maileket
- Előugró ablakok aktiválása és teljesítményük nyomon követése
- Mobil push, hogy újból kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel
- Személyre szabott szöveg és ajánlatok
- Sejtközponti megoldás
- Kövesse nyomon a felhasználókat
UserEngage az elemzés, a CRM és az automatizálás a következő szintre emeli az ügyfélszolgálatot. Ötletautomatizálási sablonok százai állnak rendelkezésre a SaaS, B2C, B2B és e-kereskedelem számára a következő célok eléréséhez.
- Több forgalom
- Hozzon létre leadeket gyorsabban
- Eladások növelése
- Elköteleződés és megtartás
- Vevőszolgálat
- Insights
Ropogós
Ropogós csapatpostaládát, valós idejű csevegést, bottal működtetett, MagicBrowse-t, csapatpostafiókot és még sok mást kínál.
A Crisp MagicBrowser és a LiveAssist segítségével a probléma megoldása érdekében átveheti az irányítást a felhasználó képernyője felett. Mennyire jó és kielégítő ez a végfelhasználók számára?
Következtetés
Az egyéni elkötelezettség mindig kihívást jelent, és a kulcs a megfelelő platform kiválasztása. A legjobb módja annak, hogy megtudja, mi működik az Ön számára, ha kipróbálja a próbaverziót, és megnézi, hogy megfelel-e az Ön igényeinek. Ha megy a népszerűség, akkor az Intercom és a Drift két név.
Remélem, ez segít megtalálni a beszélgetési platformot vállalkozása számára.