Die Welt der Push-Benachrichtigungen: Ein umfassender Überblick
Push-Benachrichtigungen sind ein fester Bestandteil unseres digitalen Alltags. Anwendungen und Webseiten nutzen sie, um uns über wichtige Ereignisse zu informieren – meistens über Dinge, für die wir uns aktiv zum Erhalt entschieden haben. Dies ist ein entscheidender Vorteil von Push-Benachrichtigungen im Vergleich zu SMS oder E-Mail: Nutzer können sich nicht über unerwünschte Nachrichten beschweren, da sie dem Empfang zugestimmt haben, und können diese jederzeit unkompliziert deaktivieren.
Doch das ist nicht der einzige Pluspunkt von Push-Benachrichtigungen. Bei korrekter Anwendung steigern sie auch die Konversionsraten und die Nutzerinteraktion. Wenn sie jedoch unpassend eingesetzt werden, ignorieren Benutzer sie und all ihre Potenziale gehen verloren. Aus diesem Grund ist eine durchdachte Strategie für Push-Benachrichtigungen, kombiniert mit einem passenden Tool, entscheidend für den Erfolg Ihrer Kampagne.
Unterschiedliche Arten von Push-Benachrichtigungen
Wir alle haben überquellende E-Mail-Postfächer und wissen einen guten Spamfilter zu schätzen, der nur die Nachrichten durchlässt, die wir wirklich lesen wollen. Wenn Sie im Marketing tätig sind, müssen Sie herausfinden, wie Sie mit einer einzigen Nachricht effektiv eine große Zielgruppe erreichen. Mittlerweile sollte Ihnen klar sein, dass E-Mail-Marketing nicht immer der beste Ansatz ist.
Hier kommen Push-Benachrichtigungen ins Spiel. Diese anklickbaren Pop-up-Nachrichten erscheinen auf dem Bildschirm Ihres Geräts, unabhängig davon, welche App oder Webseite Sie gerade nutzen. Man unterscheidet hauptsächlich zwei Arten von Push-Benachrichtigungen:
- In-App-Push-Benachrichtigungen
- Browser-Push-Benachrichtigungen
In-App-Benachrichtigungen werden nur dann angezeigt, wenn sie von einer bereits auf Ihrem Mobilgerät installierten App ausgelöst werden. Browser-Benachrichtigungen hingegen können auf jedem Gerät erscheinen, sofern der Nutzer dem Empfang zugestimmt hat.
Typische Push-Benachrichtigungen bestehen aus einem Titel, einer Nachricht, einem Bild und einem Link (URL).
Bei Push-Benachrichtigungen gilt das Prinzip „Weniger ist mehr“: Der Text sollte prägnant sein, um die Zeichenbeschränkung des Geräts zu erfüllen und dem Nutzer ein schnelles Erfassen des Inhalts zu ermöglichen. Das Bild sollte klar und verständlich sein, und natürlich muss der gesamte Inhalt für den Empfänger relevant sein. Es gibt auch sogenannte Rich-Push-Benachrichtigungen, die Videos und bis zu drei anklickbare Links enthalten können.
Um den Text kurz und dennoch ansprechend zu gestalten, können Wörter durch Emojis ersetzt werden, die eine gewünschte Stimmung vermitteln.
Benachrichtigungen lassen sich auch nach ihrem Zweck kategorisieren. So gibt es beispielsweise Erinnerungsbenachrichtigungen, wie z.B. Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe im E-Commerce. Diese erinnern Nutzer daran, dass sie Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben. FYI-Benachrichtigungen (For Your Information) dienen dazu, relevante Informationen an Nutzer zu senden, die dem Erhalt zugestimmt haben, z.B. neue Stellenangebote oder Produktankündigungen. Trigger-Benachrichtigungen sind automatisierte Nachrichten, die auf vordefinierten Regeln und Echtzeitdaten basieren, die erfasst werden, nachdem ein Abonnent einen Kampagnen-Funnel betritt.
Wenn Sie nicht den ganzen Tag mit dem Versenden von Push-Benachrichtigungen verbringen möchten, benötigen Sie ein Tool, das den Prozess weitgehend automatisiert. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Tools, die die Einrichtung und Optimierung Ihrer Push-Strategien erheblich vereinfachen. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige der wichtigsten vor.
OneSignal
Entwickler können die Push-Benachrichtigungs-Tools von OneSignal mit wenigen Codezeilen in ihre Anwendungen integrieren, unabhängig von der verwendeten Entwicklungsumgebung oder Programmiersprache. Die Einrichtung des Dienstes soll in weniger als 15 Minuten abgeschlossen sein.
Sobald der Dienst eingerichtet ist, können Sie ihn fast vergessen, da die Benachrichtigungen automatisch auf Basis des Nutzerverhaltens ausgelöst werden. Für eine optimale Segmentierung können Sie personalisierte Nachrichten erstellen und an die richtigen Zielgruppen senden. Die Nachrichten werden zudem intelligent zum optimalen Zeitpunkt versendet, indem Algorithmen des maschinellen Lernens den besten Sendezeitpunkt für jede Nachricht ermitteln.
Sollte Ihre Webseite einen starken Anstieg an Abonnenten verzeichnen oder Ihre App sehr populär werden, skaliert OneSignal entsprechend und versendet bei Bedarf täglich Milliarden von Benachrichtigungen.
Die Preismodelle beinhalten eine kostenlose Option für bis zu 30.000 Web-Abonnenten und alle grundlegenden Funktionen, die Sie für den Start benötigen. Für Premium-Funktionen wie erweiterte Analysen, intelligente Zustellung, eine Service-Level-Vereinbarung oder einen dedizierten Kundenbetreuer sind kostenpflichtige Pläne wie der Starter-Plan (ab 99 $/Monat) oder der Pro-Plan (ab 500 $/Monat) erforderlich.
OneSignal bietet auch ein WordPress-Plugin für eine einfache Integration mit WP-Webseiten.
SendPulse
Mit nur einer Codezeile auf Ihrer Webseite können Sie den Dienst von SendPulse integrieren und sofort Web-Push-Benachrichtigungen an alle gängigen Browser, einschließlich Smartphones, versenden.
SendPulse kümmert sich um die Automatisierung für neue Abonnenten und das Erstellen von automatisierten Benachrichtigungen basierend auf RSS-Feeds. Sie können benutzerdefinierte Anfragen für das Abonnieren erstellen, entweder durch Ändern des Designs oder durch die Auswahl des optimalen Zeitpunkts der Anzeige: sofort nach dem Besuch der Webseite, nach einer gewissen Aufenthaltsdauer oder nach dem ersten Klick auf einen Link oder Button.
Eine Reihe professioneller Tools ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Nutzerdaten zur Personalisierung von Benachrichtigungen zu verwenden und Abonnenten nach Standort oder anderen Kriterien zu segmentieren. Mit A/B-Testing-Tools können Sie verschiedene Versionen einer Benachrichtigung testen und die Version mit der besseren Performance ermitteln.
Der Service von SendPulse ist kostenlos, wenn Ihre Abonnenten-Datenbank weniger als 10.000 Datensätze umfasst. Sie können sogar Geld verdienen, indem Sie es Werbetreibenden ermöglichen, gezielte Web-Push-Anzeigen an Ihre Abonnenten zu senden. Bei einem Wachstum von mehr als 10.000 Abonnenten stehen kostenpflichtige Pläne mit zusätzlichen Funktionen zur Auswahl. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Abonnenten.
Subscribers
Subscribers ist eine benutzerfreundliche Lösung für Push-Benachrichtigungen, die speziell für Marketer entwickelt wurde. Sie bietet planbare, dynamische, automatisierbare und personalisierte Push-Benachrichtigungen, die Ihre Besucher auch dann zurückbringen, wenn sie gerade nicht online sind. Benachrichtigungen können Rich-Content enthalten, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen mit einzigartigen Bildern und benutzerdefinierten Handlungsaufforderungen zu präsentieren.
Die Lösung enthält Auslöser für Benachrichtigungen in bestimmten Situationen im E-Commerce, z. B. bei abgebrochenen Warenkörben, Bestandsänderungen oder Trendprodukten. Die Subscribers-App bietet auch einige spezielle Marketing-Tools, z. B. Kundenrückgewinnung, Gutschein-Erstellung, Kauf-Tracking und andere Aktivitäten im Conversion-Funnel. Tägliche Analysen ergänzen die Lösung mit leicht verständlichen Diagrammen, die alle Daten an einem Ort zusammenführen.
Die Installation und Einrichtung kann mit Plugins und Anleitungen erfolgen, die speziell auf WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager usw. zugeschnitten sind. Der Service ist für bis zu 200 Abonnenten kostenlos. Bezahlpläne bieten ein größeres Abonnentenvolumen und Premium-Funktionen, wie die Möglichkeit, Benachrichtigungen im Voraus zu planen, erweiterten Kundensupport zu erhalten und Willkommens-Drip-Kampagnen zu implementieren.
VWO Engage
VWO Engage verspricht, verlorene Besucher mit der vierfachen Konversionsrate von E-Mail-Kampagnen zurückzugewinnen. VWO Engage bietet neben Web-Push-Benachrichtigungen auch die Möglichkeit, Kunden über mobile Benachrichtigungen zu erreichen – ohne eine App erstellen zu müssen – oder über Facebook Messenger, ihr bevorzugtes Netzwerk, und sie so auf dem Laufenden zu halten.
VWO Engage konzentriert sich darauf, verlorene Kunden wiederzugewinnen, sie durch personalisierte Kampagnen zum Abbruch des Warenkorbs zurückzubringen und nicht abgeschlossene Einkäufe zu verfolgen. Zudem werden Kunden in Echtzeit über Lagerbestände und Neuankömmlinge informiert, zeitkritische Angebote gefördert und bezahlte Anzeigen reduziert, indem Besucher mit Web-Push-Benachrichtigungen und Facebook-Nachrichten erneut angesprochen werden.
VWO Engage ist Teil einer größeren Plattform namens VWO Platform, die auch VWO Testing, VWO Insights und VWO Plan umfasst. Diese Tools dienen dazu, Erkenntnisse über das Besucherverhalten zu gewinnen, Umfragen durchzuführen, Experimente zu starten und Besucher einzubinden.
Pusher Beams
Entwickler, die ständig kritische Transaktionsinformationen benötigen, können Pusher Beams verwenden, eine gehostete API für Push-Benachrichtigungen, die speziell für sie entwickelt wurde. Beams ermöglicht eine flexible Zustellung von Benachrichtigungen und löst sie automatisch mit jedem Ereignis in Ihrer App aus, indem eine einzige Funktion verwendet wird.
Mit nur einer Anfrage können Benachrichtigungen ohne Unterschied an iOS- oder Android-Geräte gesendet werden. Der gesamte Lebenszyklus von Geräte-Tokens wird von Pusher Beams gehostet und verwaltet.
Beams bietet hohen Durchsatz und Batch-Support sowie automatische Skalierung und Unterstützung für gängige Fehlerfälle. Die API ist mit Server-SDKs in PHP, Node, Java und anderen Sprachen kompatibel. Mit einer Debug-Konsole können Sie Ihre Implementierung überwachen und mit einem Insights-Dashboard den Zustand Ihrer Bereitstellung im Auge behalten. Zu diesen Erkenntnissen gehören Benachrichtigungen, die von Geräten bestätigt werden müssen, und Benachrichtigungen, die von Benutzern geöffnet wurden.
Vier Preispläne bieten Optionen für unterschiedliche Anforderungen, von einer kostenlosen Lösung mit unbegrenzten Push-Benachrichtigungen und einem Limit von 2.000 aktiven Geräten pro Monat bis hin zu einer auf Unternehmen zugeschnittenen Lösung mit mehr als 50.000 aktiven Geräten pro Monat, erweiterten Einblicken in Öffnungs- und Zustellraten sowie dediziertem Support.
WonderPush
Ein datenschutzkonformer Push-Service mit vollem Funktionsumfang für Web, iOS und Android mit einer einzigen Preisstruktur, die alle Funktionen abdeckt, unabhängig von der Größe Ihres Budgets: ein Startpreis von 1 € pro Monat plus 1 € für jede weiteren 1.000 Abonnenten.
WonderPush ermöglicht eine einfache Einrichtung in weniger als 15 Minuten. Um das Beste aus Ihren Benachrichtigungen herauszuholen, bietet WonderPush eine Reihe interessanter Funktionen, wie z. B. Echtzeit-Analysen zur Überwachung von Conversions, verhaltens- und zeitbasierte Automatisierung, um Nutzer zurück in Ihre App zu leiten, Segmentierung, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht die richtige Zielgruppe erreicht, und eine benutzerfreundliche, vollständig dokumentierte RESTful-API, die Entwicklern hilft, Feinabstimmungen einfach vorzunehmen.
Das WonderPush-Rechenzentrum wird in der Google Cloud gehostet, wodurch europäische Daten auf dem europäischen Kontinent gespeichert werden, was zur Einhaltung der DSGVO beiträgt. Die SDKs sind Open Source und garantieren, dass das Unternehmen keine unnötigen Nutzerdaten sammelt. Durch die Verwendung der WonderPush-API können Sie die Dauer der Datenspeicherung auf den Servern des Anbieters selbst bestimmen.
Fazit: Setzen Sie Push-Benachrichtigungen mit Bedacht ein
Es gab eine Zeit, in der die Menschen jede E-Mail lasen, die sie erhielten. Das änderte sich, als Marketer wahllos E-Mails zu versenden begannen und Spam-Filter zum Standard wurden. Heute stellen Push-Benachrichtigungen ein modernes und weitaus effektiveres Marketinginstrument dar, insbesondere weil Nutzer sie schnell deaktivieren oder ignorieren können. Daher ist ein umsichtiger Einsatz entscheidend.
Die hier vorgestellten Tools für Push-Benachrichtigungen vereinfachen die Übermittlung von Nachrichten an Ihre Zielgruppe. Doch das ist nur ein Teil der Aufgabe. Sie müssen Ihr Wissen über Ihre Zielgruppe nutzen, um diese Tools mit Bedacht einzusetzen, die Interaktion zu maximieren und die höchstmöglichen Konversionsraten zu erzielen.