Sind Sie auf der Suche nach einer umfassenden CRM-Lösung, die Vertrieb, E-Mail-Marketing, Projektmanagement, Angebotswesen und Personalverwaltung vereint? Dann sollten Sie Pipedrive genauer unter die Lupe nehmen.
Die Vertriebs- und Marketinglandschaft ist schnelllebig und hart umkämpft. Mit einfachen Werkzeugen wie Excel und E-Mail können Sie zwar einige hundert Kunden und Nutzer verwalten, aber für Wachstum benötigen Sie Automatisierung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
Hier kommt Pipedrive ins Spiel!
Wir nehmen das Vertriebs-CRM von Pipedrive von Grund auf unter die Lupe und präsentieren eine kompakte Analyse, die Ihnen bei der Entscheidung hilft, ob dies die richtige CRM-Lösung für Ihr Unternehmen ist.
Warum benötigen Unternehmen ein Vertriebs-CRM?
Ein kundenorientiertes Unternehmen benötigt ein Vertriebs- und Marketing-CRM, um seine Leads, Mitarbeiter und sein Budget optimal zu nutzen.
Mit einem Vertriebs-CRM können Sie eine strukturierte Pipeline von Aufgaben erstellen, die Ihr Vertriebs- und Marketingteam abarbeitet. Es ist entscheidend, einen klar definierten Workflow für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Upselling und Leadgenerierung zu etablieren, damit sich Ihre Teams auf die Interaktion mit Kunden konzentrieren können.
Ein Vertriebs-CRM wie Pipedrive automatisiert viele dieser Aufgaben. Frontline- und Außendienstteams müssen keine Zeit mehr mit der Verwaltung von Dokumenten, Broschüren, E-Mails oder Angeboten verschwenden. Sie können ein paar Mitarbeiter im Backend mit dieser Aufgabe betrauen, während die Frontline-Mitarbeiter direkt über das CRM auf alle relevanten Geschäftsdokumente zugreifen.
Ein wichtiges Merkmal eines zeitgemäßen Vertriebs-CRM ist die mobile Zugänglichkeit. Sowohl Sie als auch Ihre Teammitglieder sollten in der Lage sein, das CRM auf Tablets, Smartphones, Chromebooks, MacBooks und Windows-Laptops zu nutzen – ohne Einschränkungen in Bezug auf Geräte oder Netzwerke, da die Software cloudbasiert ist.
Was ist Pipedrive CRM?
Pipedrive ist eine Cloud-basierte CRM-Software, die speziell für anspruchsvolle und schnell wachsende Vertriebs- und Marketingteams entwickelt wurde.
Es handelt sich um ein Vertriebs-CRM, das als zentrale Drehscheibe für alle Vertriebsaktivitäten dient. Es wurde entwickelt, um Vertriebsmitarbeiter in die Lage zu versetzen, zu kommunizieren, Geschäfte abzuschließen, zusammenzuarbeiten, Vertriebsprozesse zu optimieren und Umsatzprognosen zu erstellen.
Aber das ist noch nicht alles. Pipedrive, eine Cloud-Vertriebsplattform, eignet sich hervorragend zur Verbesserung der Customer Journey und des Kundenerlebnisses.
Darüber hinaus hilft es Ihrem Unternehmen, neue Geschäfte zu generieren und die Kosten für die Verwaltung mehrerer Vertriebs- und Marketingteams zu senken. Testen Sie Pipedrive kostenlos, um zu erfahren, wie ein Online-Vertriebs-CRM Ihre Vertriebs-, Marketing-, Projekt- und Personalrekrutierungsprozesse transformieren kann.
Vorteile von Pipedrive CRM
Der größte Vorteil von Pipedrive liegt in der Optimierung Ihrer Verkaufs- und Marketingstrategien. Anstelle von komplexen und fehleranfälligen Tabellenkalkulationen verlagern Sie Ihre Vertriebs- und Marketing-Pipelines für ein visuelles Projektmanagement auf Pipedrive.
Zusätzlich werden alle geschäftlichen E-Mails innerhalb des Pipedrive CRM-Tools gespeichert, wodurch Sie bei der Bearbeitung Ihrer Aufgaben nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln müssen.
Sie können außerdem zentral steuern, wer auf welche Geschäftsdaten für welche Zwecke Zugriff hat. Durch die Nutzung von Pipedrive reduzieren Sie den Aufwand für die Team- und Abteilungsverwaltung, sodass Sie sich auf die Entwicklung von Wachstumsstrategien und die Markenpräsentation bei Veranstaltungen konzentrieren können.
Weitere bemerkenswerte Vorteile von Pipedrive:
- Es ist eine visuelle No-Code-CRM-Plattform. Die Bedienung ist intuitiv.
- Es bietet alle Softwaremodule, die ein Unternehmen benötigt, wie z.B. Pipeline-Management, Kanban-Boards, Projektmanagement, E-Mail-Marketing, geschäftliche E-Mails, Analysen und Berichte.
- Intuitive und leicht verständliche Benutzeroberfläche und Terminologie.
- Unbegrenzte Möglichkeiten für benutzerdefinierte Felder, wodurch die Software für jede Branche flexibel anpassbar ist.
- Eine Benutzeroberfläche, die durch Drag-and-Drop-Funktionen überzeugt.
- Die Smart Docs-Funktion ermöglicht die Erstellung professioneller und attraktiver Produktkataloge, Spezifikationen, Angebote, Aufträge und Leistungsbeschreibungen.
- Es automatisiert fast alle Phasen einer Vertriebs- und Marketing-Pipeline, wodurch Ihr Team weniger Fehler bei der Konvertierung von Leads in Kunden macht.
Pipedrive CRM-Funktionen
Das Cloud-Vertriebs-CRM von Pipedrive verfügt über eine Reihe nützlicher Funktionen, die für jedes Unternehmen relevant sind:
#1. Leads-Posteingang
Hier verwaltet Ihr Vertriebs- und Marketingteam seine Vertriebs-Leads. Wenn Sie Leads von Agenturen oder Drittanbietern beziehen, können Sie die Funktion „Vorhandene Leads hinzufügen“ nutzen, um Excel- oder CSV-Dateien hochzuladen.
Alternativ können Sie das Add-on Leadbooster verwenden, um Leads direkt von Ihrer Website zu erfassen. Es erstellt einen automatischen Chatbot, mit dem Sie Leads generieren können. Wenn der Lead während des Chats Kaufinteresse zeigt, können Sie den Dialog übernehmen, um personalisierte Dienstleistungen anzubieten.
#2. Angebote
In diesem Bereich werden alle offenen, ausstehenden und in der Pipeline befindlichen Deals verwaltet. Sie können Kunden, Interessenten und Leads in verschiedene Phasen organisieren, wie z.B. „Qualifiziert“, „Kontakt hergestellt“, „Demo geplant“, „Angebot erstellt“ oder „Verhandlungen begonnen“.
#3. Projekte
Mit dem Pipedrive Projektmanagement-Tool können Sie interne und externe Projekte, die Ihr Unternehmen betreffen, verwalten.
Sie können Projektaufgaben und Teilaufgaben in Kanban-ähnlichen Tafeln oder Listen organisieren. Ein Kanban-Board besteht üblicherweise aus fünf Phasen: Kick-off, Planung, Implementierung, Überprüfung und Abschluss. Sie können diese Phasen jedoch anpassen, um Ihre Prozesse optimal abzubilden.
#4. Kampagnen
Das Kampagnenmodul ist ein vollwertiges E-Mail-Marketing-Tool. Bei der Umstellung auf Pipedrive müssen Sie keine zusätzliche E-Mail-Marketing-Software mehr bezahlen.
Die Funktionen des E-Mail-Marketing-Moduls:
- Anpassbare und professionelle E-Mail-Vorlagen
- Bewährte E-Mail-Vorlagen
- Personalisierte E-Mail-Kampagnen
- Echtzeit-Analyse von E-Mail-Kampagnen
#5. Pipedrive Mail
Mit diesem E-Mail-Modul können Sie geschäftliche E-Mails direkt im Pipedrive Vertriebs-CRM senden und empfangen. Sie können die E-Mails mit automatisierten Workflows verbinden, um eingehende Anfragen in Leads zu verwandeln und zur Nachverfolgung an einen Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten.
Sie können auch Ihre bestehende E-Mail-Adresse parallel nutzen, indem Sie die Smart Email BCC-Funktion von Pipedrive Mail verwenden. Fügen Sie einfach Ihre Pipedrive-E-Mail-Adresse in das BCC-Feld ein, wenn Sie E-Mails an Geschäftskontakte und Kunden senden. Diese E-Mail und alle zukünftigen Antworten werden automatisch in Leads, Deals oder Projekten angezeigt, abhängig von Ihrer Konfiguration des automatisierten Workflows.
#6. Aktivitäten
Im Bereich „Aktivitäten“ erhalten Sie eine umfassende Übersicht über die Aktivitäten jedes Teammitglieds. Sie können hier auch zukünftige Aufgaben planen und den Fortschritt in einer tabellarischen Ansicht verfolgen.
#7. Geschäftskontakte
Das Modul „Kontakte“ umfasst die Unterfunktionen „Personen“, „Organisationen“ und „Kontakt-Timeline“.
Im Kontaktbuch „Personen“ können Sie alle geschäftlichen und beruflichen Kontakte speichern. Das Kontaktbuch „Organisationen“ nutzen Sie zur Speicherung der Daten Ihrer Mitarbeiter, Lieferanten und externen Mitarbeiter.
Die Kontakt-Timeline ist eine neue Funktion in Pipedrive. Sie bietet eine detaillierte Ansicht Ihrer Kontakte und zeigt auf einer Zeitachse, wie Ihre Organisation mit diesen interagiert.
Die Timeline zeigt Symbole für Aktionen wie Angebote, Erstkontakt, gesendete E-Mails, gesendete Broschüren, abgeschlossene Geschäfte oder Mittagspausen.
#8. Einblicke und Berichterstattung
Dieser Bereich enthält Unterfunktionen wie Dashboard, Ziele und Berichte. Sie können professionelle Dashboards wie Umsatzprognosen, Deal-Conversions oder im Laufe der Zeit gewonnene Deals erstellen, um den Geschäftszustand zu überwachen.
Die Berichtsfunktion ermöglicht die Erstellung von Reports, wie z.B. von Benutzern generierte Leads, Lead-Conversion nach Quelle, Deal-Conversion oder Deal-Fortschritt.
#9. Integrationen mit anderen Business-Apps
Die Integrationen von Pipedrive ermöglichen die Verknüpfung mit anderen Geschäftsanwendungen, die Sie für bestimmte technische Anforderungen nutzen. Über den Pipedrive Marketplace können Sie beispielsweise folgende Drittanbieter-Apps hinzufügen:
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Dealbot für Slack
- Zoom-Meetings
- HubSpot
- Intelligente Dokumente
- Montag
- Trello
Und es gibt noch viele weitere!
Wie sich Pipedrive CRM von anderen unterscheidet
Pipedrive unterscheidet sich von herkömmlichen CRMs und sogar von anderen Cloud-Sales-CRM-Konkurrenten in folgenden Punkten:
Wächst mit Ihrem Unternehmen
Das Pipedrive CRM ist skalierbar und wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Egal, ob Sie ein kleines, mittelständisches oder Startup-Unternehmen sind und zukünftig expandieren, Sie müssen nicht zu einem anderen Cloud-CRM migrieren. Pipedrive bietet alle notwendigen Funktionen und Cloud-Verarbeitungskapazitäten, um Tausende von Benutzern zu verwalten.
Einfachheit
Pipedrive hat praktisch keine Lernkurve. Ein Mitarbeiter kann das Tool eigenständig erlernen, ohne an zeitaufwendigen Schulungen teilnehmen zu müssen.
Alle Elemente der Benutzeroberfläche sind selbsterklärend. Im Gegensatz zu anderen CRMs, die komplizierten Geschäftsjargon verwenden, der von neuen Mitarbeitern erst nach langer Zeit verstanden wird.
Darüber hinaus ist alles visuell und ohne Code, wodurch alle Mitarbeiter das CRM ohne größere Schwierigkeiten verwenden können.
Software-Support
Das Entwicklungs- und Sicherheitsteam von Pipedrive arbeitet rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass die Cloud-App ohne Sicherheitslücken läuft.
Außerdem unterhält Pipedrive ein großes Expertenteam, das sich mit dem Cloud-Vertriebs-CRM auskennt. Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter Hilfe benötigen, können Sie sich an dieses Team wenden. Das Team ist rund um die Uhr per Chat auf Englisch und Portugiesisch erreichbar. Informationen zu anderen Sprachen und Regionen finden Sie auf der Support-Seite.
Letzte Worte
Die Verwendung eines Cloud-basierten CRM wie des Vertriebs-CRM von Pipedrive kann einen großen positiven Einfluss auf Ihr Unternehmen und sein Endergebnis haben.
Pipedrive zentralisiert und automatisiert wiederkehrende Aufgaben, sodass sich Ihr Team auf geschäftskritische Dinge konzentrieren kann, wie:
- Mehr Zeit für Gespräche mit Kunden und deren Überzeugung
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Akquise von Leads
- Interne und externe Zusammenarbeit
Pipedrive, ein Cloud-Vertriebs- und CRM-Marketing-Tool, fördert die Geschäftsdynamik und das Umsatzwachstum, indem es Geschäftsdaten sicher und zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Personen zur Verfügung stellt.
Sie können auch einige der besten Cloud-CRM-Lösungen für wachsende Unternehmen erkunden.