In der jüngeren Vergangenheit hat Apple eine beachtliche Anzahl von MacBooks zurückgerufen. Ihr MacBook könnte möglicherweise von einem kostenlosen Austausch des Akkus, der Tastatur, des Logic Boards, der Display-Hintergrundbeleuchtung oder anderer Komponenten profitieren. Hier erfahren Sie, wie Sie herausfinden, ob Ihnen kostenlose Reparaturen zustehen.
Selbst wenn Ihr MacBook problemlos funktioniert, sollten Sie nach verfügbaren Rückrufaktionen suchen. Ein Rückruf eines Apple MacBook-Akkus könnte beispielsweise darauf hindeuten, dass der Akku „überhitzen und eine Brandgefahr darstellen“ kann. Wenn Sie den kostenlosen Service von Apple in Anspruch nehmen, erhalten Sie einen neuen Akku und vermeiden zudem das potenzielle Risiko eines Brandes.
So ermitteln Sie Modell und Seriennummer Ihres MacBooks
Um festzustellen, ob Ihr MacBook zur Teilnahme an einem Rückruf berechtigt ist, benötigen Sie den genauen Modellnamen. Möglicherweise ist auch die Seriennummer für Apple erforderlich.
Diese Informationen finden Sie, indem Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste am oberen linken Rand Ihres Mac-Displays klicken. Wählen Sie im Menü „Über diesen Mac“.
Hier werden alle notwendigen Daten angezeigt. Der Modellname Ihres MacBook wird unter der Versionsnummer von macOS angezeigt, die Sie installiert haben. Die Seriennummer finden Sie rechts neben „Seriennummer“ am unteren Rand der Informationsliste.
Welche Mac-Modelle sind betroffen?
Apple bietet eine umfassende Liste der Rückrufaktionen an, die das Unternehmen auf seiner Website unter dem Titel „Austausch- und Reparaturerweiterungsprogramme“ veröffentlicht. Überprüfen Sie, ob Ihr Mac-Modell in dieser Auflistung aufgeführt ist:
- MacBook Air (Retina, 13 Zoll, 2018) – Obwohl dieses Modell nicht explizit auf der Apple-Website erwähnt wird, hat eine „sehr kleine Anzahl“ dieser Geräte ein Problem mit ihrem Logic Board und ist für einen kostenlosen Austausch dieser Platine qualifiziert.
- MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015) – Einige dieser MacBooks sind für einen Batterieaustausch berechtigt, da die Batterie überhitzen kann. Prüfen Sie anhand der Seriennummer Ihres MacBooks, ob es betroffen ist. Apple empfiehlt Besitzern betroffener Geräte dringend, diese aus Sicherheitsgründen sofort nicht mehr zu verwenden.
- MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse) – Bei einigen dieser MacBooks mit 128 GB oder 256 GB Solid-State-Laufwerken wurde ein Problem festgestellt, das zu Datenverlusten und Laufwerksausfällen führen kann. Überprüfen Sie die Seriennummer Ihres MacBook bei Apple, um festzustellen, ob es betroffen ist.
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse) – Einige dieser MacBooks haben ein Problem mit ihrer Display-Hintergrundbeleuchtung. Es kann zu einem vollständigen Ausfall der Hintergrundbeleuchtung oder zu „vertikalen hellen Bereichen entlang des unteren Bildschirmrands“ kommen. Hier erfahren Sie, was in diesem Fall zu tun ist.
- MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse) – Einige dieser Macs weisen das gleiche Problem mit der Hintergrundbeleuchtung wie oben auf.
- MacBook Pro (13 Zoll) ohne Touch Bar – Bei einigen dieser MacBooks kann sich der Akku aufgrund eines Fehlers einer anderen Komponente ausdehnen. Apple betont, dass dies kein Sicherheitsproblem darstellt, wird jedoch den Akku Ihres berechtigten Geräts kostenlos ersetzen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Seriennummer Ihres MacBooks überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass dies keine Auswirkungen auf MacBook Pro Modelle mit Touchbar hat.
Wenn Sie ein Problem mit der Tastatur haben
Apple hat festgestellt, dass „ein kleiner Prozentsatz der Tastaturen“ in einigen MacBooks Probleme aufweisen kann. Wenn die Tastatur Ihres MacBooks Zeichen „unerwartet ausgibt“, „keine Eingabe annimmt“ oder die Tasten sich einfach „klebrig“ anfühlen oder nicht gleichmäßig reagieren, ist Apple wahrscheinlich bereit, das Problem für Sie zu beheben.
Apple hat eine Liste der betroffenen MacBooks veröffentlicht, einschließlich neuerer Modelle mit dem viel diskutierten neuen Tastaturdesign. Wenn Sie eines dieser MacBooks besitzen und die Tastatur einwandfrei funktioniert, wird Apple jedoch keine Maßnahmen ergreifen. Es werden nur bereits offensichtliche Probleme behoben:
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 Zoll, 2018)
- MacBook Pro (13″, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13″, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13″, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13″, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (15″, 2016)
- MacBook Pro (15″, 2017)
- MacBook Pro (13″, 2018, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (15″, 2018)
- MacBook Pro (13″, 2019, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (15″, 2019)
Wenn bei Ihrem MacBook eines dieser Probleme auftritt, besuchen Sie die Apple-Website, um mehr über den Ablauf des Tastatur-Service zu erfahren.
Steckeradapter und Stromschläge
Apple hat auch einige ältere AC-Wandsteckeradapter zurückgerufen. Betroffen sind hauptsächlich Modelle, die außerhalb der USA oder innerhalb der USA als Teil des Apple World Travel Adapter Kits verkauft wurden. Diese Adapter können brechen und „bei Berührung freiliegender Metallteile eine Stromschlaggefahr darstellen“. Ältere zweipolige Adapter und dreipolige Adapter sind für einen kostenlosen Austausch qualifiziert.