Groupon, ein von Andrew Mason im Jahr 2008 gegründetes Unternehmen, ist eine global agierende Online-Plattform mit Sitz in den USA. Hier können Kunden Dienstleistungen und Produkte erwerben und gleichzeitig durch die Nutzung von Rabattcoupons sparen. Nutzer mit einem Groupon-Konto haben die Möglichkeit, mit lokalen Unternehmen in Kontakt zu treten und Angebote für diverse Dienstleistungen, Veranstaltungen, Ausflüge und andere Freizeitaktivitäten zu finden. Je nach Art der Bestellung – ob unter der Kategorie „Lokale Deals“, „Groupon Getaways“ oder „Groupon Live“ – kann diese storniert werden. Für lokale Angebote gilt eine Erstattungsfrist von drei Tagen nach dem Kauf, während bei „Groupon Live“ eine Stornierung nur bei Absage der Veranstaltung möglich ist. Im Folgenden gehen wir auf einige häufig gestellte Fragen rund um Ihr Groupon-Konto ein. Wenn Sie also nach Anleitungen zur Stornierung einer Groupon-Bestellung und zur Beantragung einer Rückerstattung suchen, sind Sie hier genau richtig! Außerdem erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Groupon-Guthaben umwandeln und Ihren Groupon-Gutschein kündigen können.
Anleitung zur Stornierung einer Groupon-Bestellung
Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Stornierung einer Groupon-Bestellung, die durch hilfreiche Illustrationen ergänzt wird.
Was verbirgt sich hinter dem Begriff Groupon-Guthaben?
Groupon-Guthaben, auch bekannt als „Groupon Bucks“, können beim Bezahlvorgang für Ihre Einkäufe verwendet werden. Dabei wird Guthaben, das kurz vor dem Verfall steht, automatisch zuerst verrechnet. Sie können Ihren aktuellen Guthabenstand, das jeweilige Ablaufdatum, Transaktionen und den Verlauf einsehen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und den Menüpunkt „Meine Sachen“ auswählen. Bei der Bezahlung müssen Sie das Groupon-Guthaben manuell auswählen. Wählen Sie dazu „Groupon Bucks“ als Zahlungsart aus, und der entsprechende Betrag wird von Ihrem Konto abgezogen.
Ist eine Umwandlung von Groupon-Guthaben in Bargeld möglich?
Groupon-Guthaben ist nicht übertragbar und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung von Groupon zu erhalten, wenn Sie diese beantragt haben. Bei lokalen Deals ist eine Rückerstattung innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf möglich.
Sie haben einen Tag Zeit, um Ihr Groupon-Guthaben für neue Gutscheine zu nutzen. Nach Ablauf dieser Frist verfällt Ihr Guthaben, und Groupon stellt den Nennwert Ihres abgelaufenen Gutscheins wieder her.
Was geschieht, wenn Sie Ihren Groupon-Gutschein nicht einlösen?
In vielen Fällen können Sie einen abgelaufenen Groupon-Gutschein beim Händler noch zu dem Preis einlösen, den Sie ursprünglich dafür bezahlt haben. Der sogenannte Aktionswert, der auf der Angebotsseite angezeigt wird, ist ab dem auf Ihrem Groupon angegebenen Ablaufdatum nicht mehr gültig.
Darüber hinaus enthalten einige Gutscheine einen Einlösungscode, den Sie direkt auf der Website des Händlers eingeben können.
Was bedeutet die Aussage, dass der bezahlte Betrag eines Groupon-Gutscheins nie verfällt?
Diese Aussage bezieht sich auf die Rückerstattungsoption von Groupon. Sie können sich an Groupon wenden, wenn Sie Ihren Gutschein verlieren oder nicht rechtzeitig einlösen können. In diesem Fall wird das gekaufte Groupon storniert, und Sie erhalten eine Rückerstattung oder eine Umwandlung in Guthaben. Es ist jedoch möglich, dass Sie nicht den vollen Wert des Groupon zurückerhalten. In manchen Fällen erhalten Sie den bezahlten Betrag in Form von Groupon-Guthaben. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie eine Groupon-Bestellung stornieren können.
Wie kann ich meinen Groupon-Gutschein stornieren und eine Rückerstattung beantragen?
Es kann vorkommen, dass man einen Groupon-Kauf unmittelbar nach dem Abschluss stornieren möchte. Dazu können Sie folgende Schritte befolgen:
1. Öffnen Sie die Groupon-App auf Ihrem Android oder iOS Gerät.
2. Tippen Sie am unteren Bildschirmrand auf die Registerkarte „Meine Sachen“.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Kundensupport“.
4. Wählen Sie das Groupon aus, das Sie stornieren möchten.
5A. Wenn Sie die Selbstbedienungsoption nutzen können, tippen Sie auf „Bestellung stornieren“.
5B. Wenn die Selbstbedienung nicht verfügbar ist, tippen Sie auf das Chat-Widget oder die Option „E-Mail an uns“.
Hinweis: Wenn Sie die mobile App verwenden, wählen Sie die entsprechende Bestellung direkt aus, die Sie stornieren möchten. Es kommt häufig vor, dass die Option „Details anzeigen“ mit der Option „Gutscheine anzeigen“ verwechselt wird.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Auswahl einige Male bestätigen. Über die Selbstbedienungsoption können Sie ein Groupon nach dem Kauf stornieren. Bei Groupon-Waren ist eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich, da Sie den Artikel selbst zurücksenden müssen, es sei denn, die Bestellung befindet sich noch im Bearbeitungsstadium.
Wie storniere ich eine Groupon-Bestellung über die Android-App?
Sie können die Groupon-Bestellung in der Android-App anhand der oben genannten Schritte stornieren.
Wie funktioniert die Stornierung einer Groupon-Bestellung?
Wie bereits erwähnt, wird die Stornierungsfunktion nach dem Kauf nur für bestimmte Kategorien von Groupon unterstützt. Informationen zur Stornierung finden Sie im Bestellbereich Ihres Kontos. In der Regel ist ein Live-Chat mit einem Mitarbeiter des Kundenservices eine schnellere Lösung als eine E-Mail zu schreiben.
Wie kann ich eine Groupon-Rückerstattung beantragen?
Die Schritte zur Beantragung einer Groupon-Rückerstattung sind einfach. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Rufen Sie die Groupon-Website über Ihren Browser auf.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.
2. Klicken Sie auf „Meine Sachen“ > „Meine Groupons“.
3A. Klicken Sie neben der Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, auf „Details anzeigen“.
3B. Sollten Sie das Problem auf diese Weise nicht lösen können, können Sie sich jederzeit an den Groupon-Kundendienst wenden, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung anzufordern.
Warum wurde meine Groupon-Bestellung storniert?
Das Groupon-System storniert Ihre Bestellung, wenn ein kürzlich getätigter Kauf in Ihrem „Meine Groupons“-Bereich als „In Bearbeitung“ oder „Ausstehend“ angezeigt wird. Sie erhalten immer eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung, sobald der Kauf abgeschlossen ist.
Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wird, liegt das wahrscheinlich an einem sehr hohen Interesse an der jeweiligen Werbeaktion oder an einer hohen Anzahl an Zugriffen. Sie sollten Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren, wenn sich der Status nach zwei Stunden nicht ändert.
Wie kann ich eine Groupon-Bestellung telefonisch stornieren?
Wenn die Händlerdetails eindeutig angegeben sind, können Sie den Händler anrufen und die Details Ihrer Bestellung oder Stornierung besprechen. Dies wird jedoch nicht direkt auf dem Groupon-Server angezeigt und hängt davon ab, ob der Händler sich an der Stornierung beteiligt. Der beste Weg, eine Groupon-Bestellung zu stornieren, ist die Kontaktaufnahme mit dem Groupon-Chat-Support.
Wie kann ich eine Groupon-Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Damit eine Rückerstattung möglich ist, muss Ihre Bestellung bestimmte Kriterien erfüllen. Abgesehen von den drei Situationen, die wir hier erwähnt haben, können Sie ganz einfach eine Rückerstattung erhalten, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen:
- Sie haben die Frist zur Stornierung Ihres Groupons verpasst.
- Ihre Bestellung wurde bereits für den Versand bearbeitet.
- Ihr Kauf war ein endgültiger Verkauf.
Sie können die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung bei Groupon erhalten, indem Sie den Groupon-Kundendienst kontaktieren und um eine Stornierung und Rückerstattung bitten.
Hinweis: „Groupon Live“ unterstützt keine Rückerstattungen, es sei denn, die Veranstaltung selbst wird abgesagt.
Wie storniere ich eine Groupon-Bestellung auf meinem iPhone?
Die Groupon-App bietet die Möglichkeit, unerwünschte Bestellungen zu stornieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Starten Sie die Groupon-App auf Ihrem iOS Gerät und tippen Sie auf die Registerkarte „Meine Sachen“.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Kundensupport“ > „Gewünschtes Groupon“.
3A. Wenn Sie die Selbstbedienungsoption nutzen können, tippen Sie auf „Bestellung stornieren“.
3B. Wenn die Selbstbedienung nicht verfügbar ist, tippen Sie auf das Chat-Widget oder die Option „E-Mail an uns“.
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Wir hoffen, dass Sie nun wissen, wie Sie eine Groupon-Bestellung stornieren können. Zögern Sie nicht, uns Ihre Fragen und Anregungen über den Kommentarbereich mitzuteilen. Lassen Sie uns auch wissen, welche Themen Sie in Zukunft interessieren.