Fehlerbehebung bei „Face ID nicht verfügbar“ auf Ihrem iPhone
Face ID ist eine sichere Methode, um Ihr iPhone zu sperren und zu entsperren. Sollte der Sensor Sie nach drei bis fünf Fehlversuchen nicht erkennen, deaktiviert sich Face ID, ähnlich wie bei Touch ID. In diesem Fall müssen Sie Ihren Passcode verwenden, um sich anzumelden. Nachdem Sie den Passcode eingegeben haben, können Sie Face ID wieder nutzen, um Ihr Telefon, Notizen und Apple Pay zu entsperren, sich bei Apps anzumelden sowie App Store-Downloads und -Zahlungen zu bestätigen.
Face ID funktioniert nicht – Fehler auf iOS
Nach der Ersteinrichtung sollte Face ID problemlos mit den Standard-iOS-Anwendungen funktionieren. Bei Apps von Drittanbietern ist es erforderlich, dass Sie die App einmalig für die Nutzung von Face ID autorisieren. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, Ihr iPhone zu entsperren oder sich bei einer App mit Face ID anzumelden, versuchen Sie folgende Schritte:
1. Face ID zurücksetzen
Face ID ist in der Regel sehr zuverlässig und passt sich an Veränderungen in Ihrem Aussehen an, z.B. wenn Sie eine Brille tragen oder Kontaktlinsen verwenden, anstatt einer Brille, sollte es Sie trotzdem erkennen. Wenn Face ID jedoch dauerhaft nicht verfügbar ist, kann es helfen, die Funktion zurückzusetzen.
Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
Navigieren Sie zu „Face ID & Passcode“.
Geben Sie den Passcode Ihres iPhones ein.
Wählen Sie „Face ID zurücksetzen“.
Nach dem Zurücksetzen müssen Sie Face ID erneut einrichten.
Nach der erneuten Einrichtung von Face ID sollten Sie es wieder problemlos verwenden können.
2. Apps für die Verwendung von Face ID autorisieren
Nach dem Zurücksetzen müssen Apps erneut für die Verwendung von Face ID autorisiert werden. Um die App-Berechtigung zu erteilen:
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Option für Face ID.
Wenn die App Sie auffordert, genehmigen Sie die Nutzung von Face ID.
Alternativ, und dies hängt davon ab, wie die App entwickelt wurde, um mit Face ID zu arbeiten:
Melden Sie sich ohne Face ID in der App an, also über die normale Anmeldeoption.
Gehen Sie zu den Einstellungen innerhalb der App und aktivieren Sie dort Face ID.
Gestatten Sie der App den Zugriff auf Face ID und es sollte funktionieren.
Hinweis: Dies geschieht in der Regel bei Apps, die mit Finanz- oder Geldtransaktionen zu tun haben.
Als letzte Möglichkeit können Sie die Einstellungen für die jeweilige App überprüfen:
Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iOS-Gerät.
Wählen Sie die App aus, bei der Sie sich anmelden möchten.
Stellen Sie sicher, dass die Verwendung von Face ID dort zugelassen ist.
3. App aktualisieren
Face ID ist eine Funktion, die von Apps unterstützt wird. Wie jede andere Funktion kann auch Face ID durch App-Updates beeinträchtigt werden. Überprüfen Sie, ob für die betreffende App ein Update verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Dies kann das Problem lösen.
Öffnen Sie die „App Store“-App auf Ihrem iPhone.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Scrollen Sie nach unten und installieren Sie ggf. verfügbare Updates für die App.
4. Hardwareprobleme
Wenn der Bildschirm Ihres iPhones repariert oder ausgetauscht wurde, kann es sein, dass Face ID auf Ihrem Gerät nun deaktiviert ist. Dagegen können Sie als Nutzer wenig tun. Ein erfahrener Techniker könnte es unter Umständen reparieren, aber das kann hohe Kosten verursachen. Die einzige weitere Alternative ist, auf ein iOS-Update zu warten. Apple blockiert Face ID auf Geräten, bei denen der Bildschirm ausgetauscht wurde, jedoch soll dies mit einem Software-Update wieder behoben werden. Es gibt jedoch noch keinen genauen Termin für die Veröffentlichung dieses Updates, daher kann es vorerst ein Geduldsspiel werden.
Fazit
Face ID funktioniert auch bei schlechten Lichtverhältnissen gut und ist bei neueren iPhone-Modellen deutlich schneller geworden. Hardwareprobleme stellen die größten Risiken für eine Beschädigung oder Deaktivierung dieser Funktion dar. Wenn Ihr Telefon kürzlich heruntergefallen ist oder repariert wurde, könnte dies der Grund sein, warum Face ID nicht mehr wie erwartet funktioniert.