Drucker sind in der Regel Geräte, die sofort einsatzbereit sind. Früher wurde jeder Drucker mit einer eigenen Installations-CD geliefert, die Treiber für ein bestimmtes Modell oder eine Druckerserie enthielt. Mittlerweile gibt es jedoch universelle Druckertreiber, die es den meisten Geräten ermöglichen, mit den Treibern von Windows 10 zu arbeiten.
Fehlerbehebung: Drucker meldet Konfigurationsproblem
Die Einrichtung von Druckern ist heutzutage unkompliziert. Der Benutzer muss lediglich sicherstellen, dass keine Hardwareprobleme vorliegen (z.B. Papier eingelegt, keine offenen Klappen, kein Papierstau). Die Softwareinstallation wird normalerweise von Windows 10 und der jeweiligen Druckanwendung übernommen.
Sollte beim Druckversuch die Fehlermeldung „Drucker hat ein Konfigurationsproblem festgestellt“ erscheinen, überprüfen Sie folgende Punkte:
- Es befindet sich kein Papierstau im Drucker.
- Sie haben den Drucker mindestens einmal aus- und wieder eingeschaltet.
- Das Verbindungskabel zum Drucker ist nicht beschädigt.
- Versuchen Sie einen anderen Anschluss am Computer.
- Trennen Sie andere Peripheriegeräte vom Computer und versuchen Sie erneut zu drucken.
- Testen Sie das Drucken aus verschiedenen Anwendungen.
Die folgenden Lösungsansätze können helfen, den Fehler zu beheben:
1. Verwenden Sie die Drucker-Problembehandlung
Windows 10 enthält eine integrierte Problembehandlung für Drucker, die als erste Maßnahme bei Konfigurationsproblemen eingesetzt werden sollte.
- Öffnen Sie die Einstellungen über die Tastenkombination Win + I.
- Navigieren Sie zu „Update und Sicherheit“.
- Wählen Sie den Reiter „Problembehandlung“.
- Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen“.
- Starten Sie die Druckerproblembehandlung.
- Übernehmen Sie alle empfohlenen Korrekturen.
2. Aktualisieren Sie die Druckertreiber
Windows 10 installiert Druckertreiber automatisch, führt jedoch nicht immer regelmäßige Aktualisierungen durch. Suchen Sie nach Updates und installieren Sie diese.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Erweitern Sie den Eintrag „Druckwarteschlangen“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
- Suchen Sie online nach Treibern und installieren Sie die verfügbaren.
3. Installieren Sie die herstellereigene Druckersoftware
Drucker funktionieren zwar meist mit generischen Treibern, viele Hersteller bieten jedoch zusätzlich eine eigene Software an. Prüfen Sie, ob für Ihr Druckermodell eine solche Software verfügbar ist, und installieren Sie sie gegebenenfalls.
4. Starten Sie den Druckspoolerdienst neu
Der Druckspooler ist ein wichtiger Dienst, der beim Druckvorgang aktiv ist. Dieser Dienst kann bei einfachen Problemen (z.B. nach einem Papierstau) fehlerhaft arbeiten. In solchen Fällen ist ein Neustart des Dienstes notwendig.
- Drücken Sie die Tastenkombination Win + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Geben Sie „services.msc“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den „Druckspooler“-Dienst und wählen Sie „Eigenschaften“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beenden“.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und fügen Sie „%WINDIR%system32spoolprinters“ in die Adressleiste ein. Drücken Sie die Eingabetaste.
- Löschen Sie den gesamten Inhalt des Druckerordners (ggf. sind Administratorrechte erforderlich).
- Kehren Sie zur Dienste-App zurück, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf den „Druckspooler“-Dienst.
- Wählen Sie „Eigenschaften“ und dann „Starten“.
- Versuchen Sie erneut zu drucken.
5. Geben Sie den Drucker frei
Auch wenn es ungewöhnlich erscheint, hat diese Lösung schon vielen Anwendern geholfen, besonders bei Netzwerkdruckern.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Gehen Sie zu „Hardware und Sound“.
- Klicken Sie auf „Geräte und Drucker“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Drucker und wählen Sie „Eigenschaften“.
- Wechseln Sie zum Reiter „Freigabe“.
- Aktivieren Sie die Option „Drucker freigeben“.
- Bestätigen Sie die Änderungen und versuchen Sie erneut zu drucken.
Fazit
Die Einrichtung und das Drucken mit Desktop-Druckern sind im Laufe der Jahre wesentlich einfacher geworden. Druckerprobleme sind meistens hardwarebedingt, aber Konfigurationsprobleme können auch auftreten. Die beschriebenen Lösungsansätze sollten dabei helfen, solche Fehler zu beheben.