Abonnementdienste und ihre kostenlosen Probephasen sind heutzutage allgegenwärtig. Es ist leicht, den Überblick zu verlieren und nach Ablauf der Testzeit den vollen Preis zu zahlen. Glücklicherweise bieten die meisten Anbieter die Möglichkeit, die Testphase sofort zu beenden, während man die Vorteile bis zum Ende des Probezeitraums weiterhin nutzen kann.
Dies mag auf den ersten Blick paradox erscheinen: Warum sollte man eine Testphase sofort nach dem Start kündigen? Der Grund liegt darin, dass viele Dienste es ermöglichen, die Testversion jederzeit zu beenden und den Service für die gesamte Dauer des Probezeitraums weiterhin zu nutzen. So vermeidet man, dass man am letzten Tag der Testphase an die Kündigung denken muss.
Leider ist es oft nicht ganz klar, dass die Kündigung der Testphase nicht sofort den Zugriff auf den Dienst beendet. Kostenlose Testphasen sind eine Marketingstrategie, um Kunden langfristig für den vollen Service zu gewinnen. Aus diesem Grund wird in der Regel eine Kreditkarte benötigt, auch wenn man anfangs nichts bezahlt.
Daher ist es wichtig, das Kleingedruckte und die Warnhinweise bei der Kündigung der Testversion aufmerksam zu lesen. Amazon beispielsweise spricht vom „Beenden“ der Prime-Mitgliedschaft. Nach dem etwas aufwendigen Kündigungsprozess teilt Amazon explizit mit, dass die Prime-Vorteile bis zum Ende der Testphase erhalten bleiben. Man kann sich also praktisch anmelden und fünf Minuten später kündigen und trotzdem die vollen 30 Tage der kostenlosen Testphase nutzen.
Bei einigen Anbietern ist jedoch unklar, was nach der Kündigung der Testversion geschieht. Netflix informiert beispielsweise erst nach erfolgter Kündigung darüber, dass die Mitgliedschaft am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums ausläuft. Das ist nicht besonders hilfreich.
Dieser Tipp gilt zwar für die meisten Abonnementdienste, es gibt jedoch Ausnahmen. So bot Apple TV+ zum Start im November 2019 einjährige, kostenlose Probephasen für Käufer von Apple-Geräten an. Die Kündigung dieser Testversion führte jedoch zu einem sofortigen Verlust des Zugangs zu Apple TV+.
Die Lektion daraus ist, die kostenlose Testphase so schnell wie möglich zu beenden, wenn man den Dienst nach der Testphase nicht weiter nutzen möchte. Es ist aber wichtig, das Kleingedruckte sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass man die Testvorteile auch nach der Kündigung weiterhin nutzen kann.
Im Zweifelsfall sollte man auf der FAQ-Seite des jeweiligen Anbieters nachlesen, was nach der Kündigung einer kostenlosen Testphase passiert. Wenn man sich direkt nach der Anmeldung ein paar Minuten Zeit dafür nimmt, muss man keine Erinnerung setzen oder eine Rückerstattung beantragen, weil man es vergessen hat. Schließlich möchte niemand eine unerwartete Belastung auf seiner Kreditkartenabrechnung für einen Dienst finden, den man längst vergessen hat.