A felhasználói kézikönyv szoftver a monoton folyamatok felgyorsításával segíti a termelékenységet.
Csak néhány hagy maradandó benyomást egy zsúfolt piacon, ahol számtalan termék verseng az ügyfelek elkötelezettségéért. A termék elérhetõsége elsõsorban az értékétõl és attól függ, hogy mennyire egyszerûen használható a felhasználók számára. Nem számít, milyen robusztus vagy vonzó egy termék, ha nem javítja a felhasználók életét, akkor megbukik.
Ezen a ponton a felhasználói kézikönyv szoftvere kerül a középpontba. A megfelelő szoftvermegoldás segítségével alapos felhasználói kézikönyveket készíthet, amelyek végigvezetik az ügyfeleket termékélményük minden szakaszán, a kezdeti bevezetéstől a teljes körű elfogadásig. Íme egy gyors pillantás a felhasználói kézikönyv szoftverére, amelyet kifejezetten az Ön számára készítettünk.
Cím
Leírás
Fedezd fel
360. dokumentum
Hatékony szerkesztő, kategóriakezelő, többnyelvű eszközök.
Gitbook
GitHub integráció, AI-alapú tartalomkészítés, valós idejű szerkesztés.
Tudásbagoly
Előre megtervezett témák, felhasználói visszajelzések, Zapier integráció, kontextuális súgó widget.
ProProfs
Robusztus platform, webszerkesztő, jelentéskészítő eszközök, integráció a jegyértékesítéssel.
Dr.magyarázza
Egyszerű felhasználói kézikönyv közzététel, 22 kattintás, valós idejű megoldások.
Sonat
Webhelytérképek, olvashatóság-elemző, előre elkészített formázási sablonok, intelligens fordítóeszköz.
Manula
Beépített keresés, CSS testreszabás, olvasó bevitel, téma teljesítményének nyomon követése.
Stonly
Alkalmazkodható keretrendszer, robusztus keresés, személyre szabott termékbemutatók, NPS felmérések.
Kattintson a Súgó gombra
Egyetlen portál hosting, egyszerű migráció, verzióelőzmények, nyilvános és belső dokumentáció.
Írnok
Képernyőfelvétel, GIF-ek, személyre szabott felhasználói kézikönyvek, egyszerű terjesztés.
Tangó
Automatizált felhasználói kézikönyv létrehozása, többfelhasználós szerkesztés, interaktív diavetítés, időszerű értesítések.
Ezeket a kézikönyveket úgy tervezték meg, hogy az írásos utasításokat vizuális segédeszközökkel kombinálják, biztosítva az ügyfelek számára, hogy megnyerő és interaktív élményben részesüljenek, amikor a termékkel interakcióba lépnek.
Mindazonáltal tudatában vagyunk a kihívásoknak, amikor kiválasztjuk a legjobb eszközt ehhez a munkához. Emiatt úgy döntöttünk, hogy elkészítjük a legjobb felhasználói kézikönyv szoftverek listáját. Kiterjedt kutatás és különféle termékismertető webhelyek átvizsgálása után alaposan felsoroljuk a legjobb felhasználói kézikönyv szoftvereket, és részletes leírást adunk funkcióikról.
Tartalomjegyzék
Az informatív és könnyen érthető felhasználói kézikönyvek létrehozásának előnyei
A jól megírt felhasználói kézikönyvek készítése figyelemre méltó összetevője a kiváló ügyfélszolgálatnak. Íme néhány előny, amelyet a cége elvárhat a csodálatos felhasználói kézikönyvek létrehozásától:
- Csökkentett támogatási költségek: A felhasználói kézikönyvek létfontosságúak az ügyfélélmény javításához, és költséghatékony támogatási eszközt jelentenek a cégtulajdonosok számára.
- Csökkentett támogatási csoportok munkaterhelése: Az alapos felhasználói kézikönyvek lehetővé teszik az ügyfelek számára a problémák önálló elhárítását. Ennek eredményeként az Ön dolgozóinak több ideje marad az üzleti növekedést elősegítő kulcsfontosságú feladatokra összpontosítani.
- Kiváló vásárlói hűség: Ha a felhasználókat jól megírt kézikönyvekkel látják el, a vásárlás utáni élmény kedvező és maradandó benyomást kelt. Ez a prémium ügyfélszolgálati gyakorlat elősegíti az ismételt üzletmenetet.
- Növekvő konverziós arány: A zökkenőmentes ügyfélfelvételi folyamat növeli annak esélyét, hogy a felhasználók elégedettek legyenek, ami akár a prémium csomag választásáról is meggyőzheti őket.
Ezenkívül a boldog fogyasztók pozitív visszajelzéseket terjeszthetnek online vagy szájról szájra, növelve ezzel a márka népszerűsítését, elismertségét és növelve a konverziós arányokat.
A felhasználói kézikönyv szoftverének főbb jellemzői
Íme néhány alapvető attribútum a felhasználói kézikönyv szoftveréhez:
- Dokumentumok szerkesztése és létrehozása: A felhasználói kézikönyvek szoftverének felhasználóbarát felületet kell kínálnia a dokumentumok szerkesztéséhez és létrehozásához. A gazdag szöveg formázását, a képeket, diagramokat, táblázatokat és egyéb multimédiás elemeket támogatni kell.
- Sablontár: A felhasználók gyorsabban indulhatnak el az előre megtervezett sablonok könyvtárával. Ezekhez a sablonokhoz illeszthető a szervezet brandingje és dizájnja.
- Verzióvezérlés: A verziókezelés lehetővé teszi a kézi módosítások nyomon követését az idő múlásával. A frissítések és módosítások objektív történetének megőrzése ettől függ.
- Együttműködési eszközök: Az együttműködési funkciók lehetővé teszik, hogy több csapattag dolgozzon egyidejűleg ugyanazon a dokumentumon.
- Anyagok újrafelhasználása: A következetesség megőrzése és az időmegtakarítás érdekében a felhasználóknak képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan és hatékonyan újrahasznosítsák az anyagot más szakaszok vagy útmutatók között.
- Több nyelv támogatása: A programnak le kell egyszerűsítenie az anyagok fordítását és lokalizálását.
- Visszacsatolási hurkok: Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megjegyzéseket fűzzenek a dokumentációhoz, és kihasználják ezt a bemenetet tartós fejlesztések létrehozására.
- Képzés és segítségnyújtás: Annak biztosítása érdekében, hogy a felhasználók a legtöbbet hozzák ki a termékből, ajánljon fel képzési anyagokat, dokumentációt és ügyfélszolgálatot.
Sok időt és erőfeszítést igényelhet a különböző webhelyek áttekintése a vélemények elolvasásához, az értékelések ellenőrzéséhez és a legjobb megoldások kiválasztásához. De ne aggódj! Összeállítottunk egy alaposan összeállított listát a legjobb felhasználói kézikönyv szoftvermegoldásokról.
360. dokumentum
360. dokumentum egy jól ismert szoftver erőteljes képességeiről. Tartalmaz egy hatékony szerkesztőt és kategóriakezelőt, amely egyszerűvé teszi a szemet gyönyörködtető felhasználói kézikönyvek készítését.
Hat szintű kategóriával és alkategóriával zökkenőmentesen kezelheti a tartalmat. Felületes fogd és vidd felhasználói felületének köszönhetően szükség szerint gyorsan átrendezheti ezeket a kategóriákat.
Jellemzők:
- Bármilyen tartalomhoz hozzáférhet egy alapos változástörténethez, beleértve a visszaállítási és verziószámító eszközöket is.
- Gyorsan készítsen biztonsági másolatot munkájáról, és állítsa vissza azokat a korábbi iterációkra.
- Használjon egyéni CSS-t, hogy tudásbázisát ízlésének megfelelően alakítsa.
- Az alkalmazáson belüli asszisztens hatékonyan nyújt segítséget a helyszínen, miközben csökkenti a támogatási jegyeket.
- A többnyelvű eszközökkel globális közönséget szerezhet, és ügyfeleket szolgálhat ki a világ minden tájáról.
A Document360 mesterséges intelligencia által vezérelt keresési funkciója, amely nagyon hatékony és mobilbarát, az egyik jelentős funkciója. Ez garantálja, hogy a fogyasztók gyorsan megtalálják a keresett adatokat.
Gitbook
GitBook különböző népszerű funkciókat tartalmaz, amelyek jellemzően más felhasználói kézikönyvekben láthatók, és kifejezetten a műszaki szakembereknek szól.
Ezek a lehetőségek magukban foglalják az előre megtervezett sablonok, csoport- és alcsoportoldalak, táblázatok, fényképek és számos egyéb elem használatát. De a GitBook és a GitHub hibátlan interakciója kiemeli.
Jellemzők:
- Integráció az Ön által kedvelt harmadik féltől származó eszközökkel és programokkal, beleértve a Jira, a Slack és a Discord alkalmazásokat.
- Az AI segítségével rendkívül tanulságos tudásalapú tartalmat hoz létre.
- A jegyalapú rendszer használatával egyszerűbb a frissítések kérése, a felülvizsgálatok és revíziók kezelése, valamint a verziók összehasonlítása.
- Valós idejű blokkszerkesztőt biztosít, amely lehetővé teszi a tartalom gyors átszervezését.
- Ez a szerkesztési megközelítés gyors és egyszerű, mert kódblokkokat, képeket, táblázatokat és egyéb funkciókat tesz lehetővé.
A GitBook különösen a technikai csapatok számára egyszerűsíti a felhasználói kézikönyvek fejlesztésének folyamatát a kódblokkok, táblázatok és jól ismert parancsikonok egyszerű kezelésével.
Tudásbagoly
A hozzá tartozó előre megtervezett témák és elrendezések Tudásbagoly megkönnyíti a felhasználók számára a tudásgyűjtemény böngészését. Ezenkívül megcímkézheti a tartalmat, hogy garantálja annak megjelenését a keresési eredmények között.
Jellemzők:
- Felhasználói visszajelzések összeállítása megjegyzéseken és értékeléseken keresztül a tartalommal való elégedettség mérésére.
- Kérdések és megjegyzések engedélyezése kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül a felhasználói interakció érdekében.
- Más szoftverekkel kombinálva a Zapier segítségével a továbbfejlesztett funkcionalitás érdekében.
- A kontextuális súgó widgetet webhelyére vagy alkalmazásába telepítve a felhasználók könnyedén kereshetnek és hozzáférhetnek a felhasználói kézikönyvhez.
A KnowledgeOwl segítségével szigoríthatja a biztonságot és szabályozhatja, hogy ki férhet hozzá a felhasználói kézikönyvéhez. A felhasználókat és az olvasókat az igényeiktől függően meghatározott jogosultságokkal látja el.
ProProfs
ProProfs egy robusztus platform bőséges eszközökkel, amelyek a manuális létrehozás minden szakaszában elkísérik Önt, a kezdeti tartalomgenerálástól a végső közzétételig és a döntő fázisokig. Lehetővé teszi egy izgalmas felhasználói kézikönyv létrehozását hasznos információkkal, gondosan rendszerezve és szöveges szöveggel, grafikával és videókkal bemutatva.
Jellemzők:
- Használjon könnyen használható webszerkesztőt a szöveg összeállításához, szerkesztéséhez és formázásához.
- Könnyedén csatlakoztathat prezentációkat, Excel-táblázatokat és Word-dokumentumokat.
- Győződjön meg arról, hogy kézikönyve összhangban van vállalata személyiségével és elveivel.
- Használja a beépített jelentéskészítő eszközöket a teljesítményadatok eléréséhez, nyomon követéséhez és elemzéséhez.
- Interfész a jól ismert jegyértékesítési és csevegési megoldásokkal a felhasználói segítségnyújtás és elkötelezettség javítása érdekében.
A ProProfs drámaian felgyorsítja a felhasználói kézikönyv elkészítését a különféle szerzői, testreszabási, importálási és exportálási lehetőségek bemutatásával.
Dr.magyarázza
Gyorsan és egyszerűen közzétehet alapos felhasználói kézikönyveket különböző formátumokban Dr.magyarázza hogy megkönnyítse az írási folyamatot. A Dr.Explain megmutatta, hogy szüksége van-e asztali vagy mobilalkalmazásaiba integrált súgóközpontra, vagy egy webhelyével vagy SaaS-megoldással egyesített online adattárat szeretne létrehozni.
Jellemzők:
- Új felhasználói kézikönyvének első kiadása már csak 22 kattintásnyira van, így a Dr.Explain könnyen kezelhető felülettel rendelkezik.
- 3 perc alatt a felhasználók megtalálják a megoldást kérdéseikre.
- Egy nap alatt képezze ki az új csapatot és az ügyfeleket.
- Csak akkor fizessen, ha elégedett az eredménnyel.
A Dr.Explain azt is lehetővé teszi, hogy a dokumentációját online súgórendszerként feltöltse egy szerverre, így elérhetővé téve azt a felhasználók számára.
Sonat
Sonat egy funkciókban gazdag szoftverprogram, amelyet kifejezetten felhasználói kézikönyvek készítésére fejlesztettek ki. Hatékonyan dekódolja a csiszolt, felhasználóbarát utasítások létrehozásának és közzétételének problémáit.
Ez az online platform végigvezeti a manuális szerzői létrehozás teljes folyamatát, aki minden lépésben az Ön oldalán lesz.
Jellemzők:
- Használjon webhelytérképeket annak biztosítására, hogy anyaga a legjobb keresőmotor-rangsort kapja.
- Használjon olvashatóság-elemzőt, amely az Ön javára értékeli az anyag olvashatósági mutatóit.
- Használjon előre elkészített formázási sablonokat a strukturálási folyamat felgyorsításához és időmegtakarításhoz.
- Használjon intelligens fordítóeszközt, hogy könnyedén kapcsolatba lépjen nagyobb nemzetközi közönséggel.
A Sonat úgy van kialakítva, hogy kiváló kézikönyvek alkotásával kezelje az összes problémát. Csapatalapú környezetben szolgál, amely sikeresen összeállítja a különböző területek szakembereit, hogy garantálja az Ön legjobb munkáinak közzétételét.
Manula
Az anyag bemutatásáért, tervezéséért és közzétételéért, Manula különféle csábító funkciókat kínál. Ez a szoftver lehetőséget kínál a jelszavas biztonság kikényszerítésére a jobb dokumentumvédelem érdekében, megkönnyítve ezzel a számtalan dokumentumverzió kezelését.
Jellemzők:
- Beépített keresőmotor a gyors kereséshez.
- A testreszabott CSS támogatása lehetővé teszi az alapos kézi testreszabást.
- Kérje olvasói véleményét a cikkekkel kapcsolatban, hogy javítsa a tartalom minőségét.
- Kövesse nyomon a téma teljesítményét, figyelje a felhasználói véleményeket, és vizsgálja meg a keresési viselkedést.
- Könnyen közzétehet kézikönyveket számos eszközön.
A Manula a YouTube-videók integrálását is lehetővé teszi, miközben egyszerű kódok segítségével leegyszerűsíti a tartalom formázását. Ezenkívül a Manula lehetővé teszi az útmutatók PDF-változatainak létrehozását, amelyeket könnyen letölthet.
Stonly
Stonly adaptálható keretet biztosít az interaktív felhasználói kézikönyvek készítéséhez és a különböző pontokon felmerülő nehézségek megoldásához.
Ez az eszköz egy univerzális widgetet tartalmaz, amely részletes útmutatást nyújt a kliens beépítéséhez, a termékkonfigurációhoz és a funkciók használatához. A widget proaktívan kommunikál az ügyfelekkel, és támogatást nyújt, mielőtt kapcsolatba lépnének Önnel.
Jellemzők:
- A robusztus keresési funkció precíz, célzott eredményeket biztosít.
- Az univerzális widget személyre szabott útmutatást tesz lehetővé, gazdagítva a felhasználói élményt.
- A vizuális jelzések interaktív és önvezető utat képeznek a felhasználók számára.
- A személyre szabott termékbemutatók dinamikusan alkalmazkodnak az ügyfelek interakcióihoz és tevékenységeihez.
- A Net Promoter Score (NPS) felmérések mérhetik és megfigyelhetik az ügyfelek elégedettségét.
Az iparág legjobb felhasználói kézikönyv-szoftvereként a Stonly felhasználói adatokat és hatékony célzási funkciókat használ, hogy kifejezetten bizonyos problémák megoldására szolgáljon ki tartalmat.
Kattintson a Súgó gombra
Kattintson a Súgó gombra lehetővé teszi, hogy egyetlen portálon tárolja és sugározza anyagait, megkönnyítve ezzel a felhasználói kézikönyvek elkészítését.
Ha rendelkezik már meglévő tartalommal, amelyet azonnal használni szeretne, a ClickHelp egyszerű migrációt biztosít az olyan programokból, mint az MS Word, az Open Office és a HTML. Konfigurálható szerepeket és engedélystratégiákat is tartalmaz, amelyek megóvják a dokumentációt az illetéktelen hozzáféréstől.
Jellemzők:
- Hozzáférhet a történelem végtelen változatához.
- Használjon egyetlen tartalomforrást több cikkhez.
- Nyilvános és belső dokumentációt tegyen közzé.
- A teljesítmény javítása érdekében tartsa szemmel a kritikus tartalmi mutatókat.
A ClickHelp mint felhasználói kézikönyv-generáló eszköz megkülönböztető jellemzője a szilárd infrastruktúra, amely felhasználóbarát felületet és automatikus biztonsági mentési támogatást tartalmaz.
Írnok
Írnok egy olyan program, amely másodpercek alatt lépésről lépésre készít kézikönyveket. A Scribe beépülő modul használatával leegyszerűsítheti a megközelítést, ha rögzíti a képernyőt, miközben egy adott feladaton vagy tevékenységen áthalad – a többiről a platform gondoskodik.
A Scribe GIF-eket, fényképeket és egyértelmű utasításokat tartalmazhat felhasználói kézikönyvekben, amelyeket könnyen eljuttathat fogyasztói köréhez.
Jellemzők:
- Meld Scribe oktatóanyagok a felhasználók által már ismert platformokon.
- Hozzon létre gyorsan személyre szabott felhasználói kézikönyveket, amelyek segítenek az ügyfeleknek bizonyos problémák leküzdésében.
- Adjon kontextust a szoftver által generált dokumentumokhoz hiperhivatkozások, tippek és értesítések hozzáadásával.
- Készítsen automatikusan útmutatót szöveggel és képernyőképekkel.
A szakterületen dolgozó szakemberek könnyen elvégezhetik maguk a folyamatot, és amint ez véget ért, egy teljes kézikönyv áll rendelkezésére.
Tangó
Tangó hízeleg magának az automatizált felhasználói kézikönyv szoftverén. Egy egyszerű átkattintási módszerrel a Tango kezeli a teljes folyamatot, beleértve a képernyőképek rögzítését, a leíró szöveg összeállítását és a megosztható hivatkozás létrehozását a frissen készített útmutatóhoz.
Jellemzők:
- Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyetlen forrásból állítsanak elő tartalmat, és könnyedén terjesszék azt különféle formátumokban.
- Többfelhasználós szerkesztési lehetőségei révén elősegíti az együttműködésen alapuló tartalomkészítést és -szerkesztést.
- Hatékonyan kezeli a cikkek többszöri iterációját.
- Fejleszti a tartalmat azáltal, hogy lehetővé teszi a lenyűgöző interaktív diavetítések kimenetét.
Biztosítja, hogy a bővítményén keresztül időben értesítést kapjon az Ön által jelenleg üzemeltetett webhelyhez vagy eszközhöz kapcsolódó releváns felhasználói kézikönyvekről, mindezt anélkül, hogy lapokat kellene váltania vagy megszakítania kellene munkatársait.
Következtetés
A fent tárgyalt szoftvernek van néhány közös pontja, de vannak különbségei is. Bár hozzáférhet ezekhez az eszközökhöz, ahhoz, hogy eldönthesse, melyik a legmegfelelőbb az Ön számára, alaposan meg kell ismernie igényeit.
Sorolja fel konkrét szükségleteit:
- Milyen testreszabást remél?
- Milyen felhasználói kézikönyv lehetőségeket kedvel?
- Mobil válaszkészséget szeretne, vagy csak asztali kompatibilitást?
- Mi, ami még fontosabb, a költségvetésed?
A döntéshozatali folyamat könnyebben elérhetővé válik, ha megválaszolja ezeket a kérdéseket, és rögzíti a kívánt funkciókat. Elsődleges célja egy mindenre kiterjedő, felhasználóbarát, funkciókban gazdag megoldás felfedezése, amely hihetetlen értéket biztosít a pénzéért.
Következő lépésként, miközben az ügyfél-elégedettségi pontokon dolgozik, vegye figyelembe, hogy az ügyfelek mit mondanak. Így gyűjtheti össze az Ügyfél hangját (VOC) vállalkozása fejlesztése érdekében.