Die neue Google Hangouts App vereint SMS- und Chat-Konversationen. Dies ist im Grunde eine nützliche Funktion, jedoch haben manche Nutzer das Problem, dass die App eingehende SMS von bestehenden Kontakten nicht erkennt, sondern lediglich die Telefonnummer anzeigt. Obwohl Hangouts eigentlich die Textnachrichten und Instant Messaging vereinfachen sollte, führt dies zu unnötigen Komplikationen. Die gute Nachricht ist, dass dies kein Fehler der App selbst ist. Es liegt vielmehr daran, dass Hangouts mit dem Status der Kontakte durcheinanderkommt und Schwierigkeiten hat, den Namen zur Nummer zu finden. Das Problem liegt also bei Ihren Kontakten und lässt sich wie folgt beheben:
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung:
Schritt 1:
Identifizieren Sie den Kontakt oder die Telefonnummer, die von Hangouts nicht korrekt erkannt wird. Im geschilderten Beispiel war es die Nummer der Schwester. Notieren Sie sich die Nummer und suchen Sie sie in Ihren Kontakten, um festzustellen, wem sie gehört (sofern Sie dies nicht bereits wissen).
Schritt 2:
Öffnen Sie die Kontakte-App und überprüfen Sie, wie viele Einträge für diese Person existieren. Nach der Migration von einem iPhone zu Android wurden die Kontakte über Google importiert, und es kam zu Mehrfacheinträgen der gleichen Person. Wenn Sie also feststellen, dass die Kontaktdaten einer Person auf verschiedene Einträge verteilt sind, ist es notwendig, diese zu korrigieren. Öffnen Sie die jeweiligen Kontakte und führen Sie diese zu einem zusammen.
Schritt 3:
Kehren Sie zu Google Hangouts zurück. Die Telefonnummer, die zuvor nicht erkannt wurde, sollte nun korrekt dem entsprechenden Kontakt auf Ihrem Telefon zugeordnet sein. Allerdings wird die Konversation weiterhin separat angezeigt. Um dies zu beheben, gehen Sie in die Google Hangouts-Einstellungen, tippen Sie auf SMS und scrollen Sie nach unten, um die Option „Zusammengeführte Unterhaltungen aktivieren“ zu aktivieren. Das ist alles!
Sowohl Chat- als auch SMS-Unterhaltungen mit dem gleichen Kontakt werden nun zusammengefasst dargestellt. Um zwischen IM und SMS zu wechseln, tippen Sie auf die Hangouts-Schaltflächen neben dem Texteingabefeld. Sie können nun auswählen, ob Sie die Nachricht an die Telefonnummer oder eine der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adressen senden möchten.
