Alternativen zu SolarWinds N-Central für Managed Service Provider
Für Managed Service Provider (MSPs) sind spezialisierte Werkzeuge unerlässlich. SolarWinds N-Central, vormals bekannt als N-Able N-Central, ist ein solches Werkzeug. Es handelt sich dabei um ein Remote Monitoring and Management (RMM)-Tool, ein Begriff, der jedoch recht weit gefasst ist. Verschiedene RMM-Tools unterscheiden sich in ihren Funktionen erheblich. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen RMM-Tool sind oder Ihre bestehende N-Central-Installation ersetzen möchten, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Wir werden einige der besten Alternativen zu SolarWinds N-Central auf dem Markt unter die Lupe nehmen.
Unsere Suche nach Alternativen zu N-Central bedeutet keineswegs, dass es sich um ein minderwertiges Tool handelt. Im Gegenteil, es ist so leistungsfähig, dass das Unternehmen, das es entwickelt hat, von SolarWinds, einem führenden Hersteller von Netzwerk- und Systemverwaltungstools, übernommen wurde. Trotz seiner Vorzüge ist es möglicherweise nicht die ideale Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen. Die von uns vorgestellten Produkte sind allesamt hervorragend, und die Auswahl des passenden Tools hängt hauptsächlich davon ab, wie gut die Funktionen zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen. Was für uns optimal ist, muss nicht zwangsläufig die beste Wahl für Sie sein.
Überblick über SolarWinds N-Central
Bevor wir uns den Alternativen zuwenden, wollen wir einen Blick auf die Funktionen werfen, die SolarWinds N-Central bietet. Dies ermöglicht uns einen besseren Vergleich mit den anderen Produkten. Dieses Tool wurde entwickelt, um Managed Service Provider und IT-Abteilungen in Unternehmen bei der Verwaltung von Remote-Ressourcen von einem zentralen Standort aus zu unterstützen. Es ist ein umfassendes Tool, das eine Vielzahl von Fernverwaltungs- und Überwachungsfunktionen bietet.
Einige der wichtigsten Netzwerküberwachungstools von SolarWinds sind in N-Central integriert. Sie erhalten einen Einblick in den Status von Schaltkreisen und Diensten, die Anwendungen für Endbenutzer bereitstellen. Dazu gehören unter anderem Webdienste und Microsoft Office 365-Anwendungen sowie lokale und interne Anwendungen.
Das Kernstück der Überwachung in N-Central ist NetPath. Es visualisiert alle Netzwerkkomponenten, die an der Bereitstellung einer Anwendung für jeden Endbenutzer beteiligt sind. Die Leistung jeder Komponente wird in Echtzeit angezeigt, sodass Support-Mitarbeiter sofort erkennen können, ob die Anwendungsbereitstellung beeinträchtigt ist und welcher Netzwerkdienst für Leistungsprobleme verantwortlich ist.
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil von SolarWinds N-Central ist der Endpoint Security Manager. Dieses Modul konzentriert sich auf das Patch-Management und ermöglicht es MSPs oder IT-Managementteams, die Versionen aller Anwendungen, Dienste und Betriebssysteme im Auge zu behalten. Die zentrale Konsole des Tools fragt Softwareanbieter nach Updates ab und gibt Benutzern die Möglichkeit, zu entscheiden, welche Patches automatisch ausgerollt und welche bei Bedarf verwaltet werden sollen.
Patch-Updates können so geplant werden, dass sie außerhalb der Spitzenzeiten stattfinden. Der Scheduler verfügt über eine Prozessautomatisierung, die Rollback und Fehlerbenachrichtigung umfasst. Der Patch-Manager protokolliert, wenn einzelne Knoten offline sind oder wenn andere Bedingungen Updates verhindern. Unvollständige Aufgaben werden in die Warteschlange gestellt und ausgeführt, sobald ein Offline-Gerät wieder eingeschaltet wird.
SolarWinds N-Central kann mit anderen SolarWinds-Tools wie MSP Manager und Help Desk Manager integriert werden. Diese Integration kann beispielsweise die Automatisierung von Aufgaben wie der Erstellung von Helpdesk-Tickets und der Aufgabenzuweisung ermöglichen. Wenn Sie die Helpdesk-Dienste anderer Anbieter bevorzugen, ermöglichen APIs innerhalb von N-Central den Datenaustausch mit einer Vielzahl häufig verwendeter Tools wie Autotask, Tigerpaw und ConnectWise.
SolarWinds N-Central wird auf einem Bare-Metal-Server installiert und enthält die CentOS-Linux-Distribution im Paket. Es läuft auf jeder von Red Hat zertifizierten Hardware. Einige Elemente des N-Central-Pakets, wie das NetPath-Modul, erfordern jedoch einen separaten Host, auf dem Windows oder Windows Server ausgeführt wird.
SolarWinds N-Central ist ein Produkt von SolarWinds MSP, einem Geschäftsbereich von SolarWinds, der sich auf Tools für Managed Service Provider spezialisiert hat. Die Preisgestaltung für das Produkt ist nicht ohne weiteres verfügbar. Für ein detailliertes Angebot wenden Sie sich bitte an SolarWinds MSP. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion von N-Central ist bei SolarWinds MSP erhältlich, falls Sie das Tool ausprobieren möchten.
Die besten Alternativen zu N-Central
Es ist nahezu unmöglich, einen exakten Ersatz für SolarWinds N-Central zu finden, der genau denselben Funktionsumfang bietet. Wir haben jedoch eine Vielzahl von Tools mit unterschiedlichen Funktionalitäten gefunden. Einige ähneln N-Central stark, während andere deutlich abweichen.
1. SolarWinds RMM (KOSTENLOSE Testversion)
SolarWinds RMM ist ein weiteres Tool aus dem MSP-Bereich von SolarWinds, der auch andere MSP-orientierte Tools wie MSP Manager, SolarWinds Backup, SolarWinds Mail Assure, SolarWinds Risk Intelligence und SolarWinds Take Control anbietet. Alle diese Tools sind auf die Zusammenarbeit mit der SolarWinds RMM-Software ausgelegt. Die Funktionalität von SolarWinds RMM ähnelt der von N-Central sehr stark, was es etwas verwirrend macht, dass SolarWinds diese beiden konkurrierenden Tools weiterhin auf dem Markt anbietet.
Der Hauptzweck von SolarWinds RMM besteht darin, die Verwaltung der Assets von Kunden an entfernten Standorten über direkten Zugriff oder automatisierte Prozesse zu ermöglichen. Patch-Management und die Koordination von Antivirus-Updates sind zwei herausragende Funktionen dieses Tools. Darüber hinaus verbessert das Risk Intelligence-Modul die Sicherheitsfunktionen des Tools erheblich und bietet sowohl Schutz vor Malware als auch vor infizierten Webseiten. Das System schützt zudem vor dem Eindringen über infizierte Websites.
Dieses Tool bietet zudem eine hervorragende Überwachung für eine breite Palette von Geräten, sowohl physisch als auch virtuell. SolarWinds RMM ermöglicht es Administratoren, den Systemstatus an Kundenstandorten über eine einzige Konsole zu verfolgen. Das Dashboard des Tools bietet Automatisierungsfunktionen wie die Konfiguration von Drag-and-Drop-Aktivitäten.
Das Tool enthält mehrere integrierte Berichte, mit denen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter sowie die Standorte der Kunden überwachen können. Durch die Kombination der Berichte des Tools mit seinem Dashboard können Sie Sicherheits- und Leistungsbedrohungen für die Systeme Ihrer Kunden besser erkennen und angehen, bevor sie Schaden anrichten. Eine der größten Stärken des Tools ist die Einfachheit seiner Benutzeroberfläche, die es dem Support-Personal ermöglicht, schnell auf die am häufigsten verwendeten Tools zuzugreifen.
Preise für SolarWinds RMM erhalten Sie auf Anfrage bei SolarWinds MSP. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist verfügbar, wie es bei SolarWinds-Produkten üblich ist.
2. OpenRSM
OpenRSM ist ein Open-Source-Projekt, das auf Sourceforge gehostet wird. Das Paket kann einfach heruntergeladen und kostenlos installiert werden. Obwohl es nicht so ausgefeilt ist wie einige der kostenpflichtigen Alternativen auf dieser Liste und keinen technischen Support bietet, da dieser nicht vorhanden ist, können Sie durch den Zugriff auf den Quellcode sicher sein, dass es keine versteckten Mechanismen gibt. Wenn Sie über Programmierressourcen verfügen, können Sie den Code anpassen, um die perfekte RMM-Lösung für Ihre speziellen Anforderungen zu erhalten.
Das Herzstück des OpenRSM-Systems ist ein Fernzugriffs- und Überwachungsdienst. Das zentrale Modul kann durch Plugins erweitert werden, mit denen Sie drahtlose Netzwerke und sogar IoT-Geräte überwachen können. Es handelt sich um ein agentenbasiertes System, bei dem lokale Agenten auf entfernten Geräten mit dem Server kommunizieren, der als zentrale Befehlszentrale dient.
Die drei Hauptmodule, die von OpenRSM angeboten werden, sind:
- Asset-Management
- Netzwerküberwachung
- Remotedesktopsteuerung
Diese Hauptmodule ermöglichen zusammen mehrere Aufgaben wie Patchverteilung, Verwaltung von Benutzeranmeldeinformationen und Statusberichte. Das OpenRSM-Paket kann sowohl unter Windows als auch unter Linux installiert werden und es gibt Agenten, die auf eingebetteten Systemen ausgeführt werden können.
Wenn Ihr Netzwerk – oder im Fall eines MSP das Netzwerk Ihres Kunden – virtualisierte Ressourcen enthält, kann OpenRSM diese ebenfalls verwalten. Es kann auch die Umgebung der virtuellen Maschine umgehen, wenn Abfragen an die zugrunde liegende Hardware und das Betriebssystem erforderlich sind.
Im Bereich Reporting bietet OpenRSM die Möglichkeit, eigene Berichte zu erstellen. Das ist vorteilhaft, da die Software nicht mit vielen vorgefertigten Berichten geliefert wird und nicht speziell als SLA-Compliance-Reporter konzipiert ist. Diese Arten von Berichten müssen Sie bei Bedarf selbst einrichten.
Im Vergleich zu den kommerziellen Paketen großer Anbieter erfordert dieses Produkt möglicherweise etwas mehr Aufwand. Seine Anpassbarkeit ist jedoch kaum zu übertreffen, und OpenRSM könnte genau das sein, was Sie suchen.
3. OpenNMS
OpenNMS ist ein weiteres kostenloses Open-Source-RMM-Paket. Obwohl der Kerndienst des Tools Open Source ist und jeder den Code einsehen kann, handelt es sich um ein kommerzielles Produkt, das urheberrechtlich geschützt ist. Es gibt auch eine kostenpflichtige Version von OpenNMS.
Die freie Version von OpenNMS heißt Horizon und die kostenpflichtige Version heißt Meridian. Die Meridian-Version bietet mehr Funktionen und wird strengeren Softwaretests unterzogen als Horizon. Für die kostenpflichtige Version steht technischer Support zur Verfügung, inklusive regelmäßigerer Updates und Fehlerbehebungen als für die kostenlose Version.
Die Fehlererkennung und -behebung für Horizon ist eine gemeinschaftliche Anstrengung, während ein dediziertes Personal den Code der kostenpflichtigen Version überwacht. Das bedeutet, dass von Nutzern erkannte Fehler letztendlich in die kostenpflichtige Version integriert werden, jedoch erst, nachdem der Code als stabil bewertet wurde. In gewisser Weise kann Horizon als Beta-Version von Meridian betrachtet werden.
Die Abkürzung NMS in OpenNMS steht für „Network Monitoring System“. Dieses Tool ist in erster Linie ein Traffic-Monitor, der für WAN-Verbindungen verwendet werden kann und daher auch für Managed Service Provider geeignet ist, um die Aktivität von Kundennetzwerken zu überwachen.
Das Unternehmen hinter diesem Produkt verbessert stetig die visuelle Darstellung seines Dashboards. Das Backend bleibt jedoch dasselbe und es handelt sich in erster Linie um ein SNMP-basiertes Überwachungstool. Es ist eine Lösung für Managed Service Provider, die die Netzwerkleistung überwachen und Verträge haben, die eine kontinuierliche Verfügbarkeit von Netzwerkdiensten gewährleisten. Obwohl das Tool kein Modul zur Problemlösung enthält, kann seine Fernzugriffsfunktion zur Überprüfung von Konfigurationen und zur Bereitstellung von Patches verwendet werden.
Neben MSPs eignet sich dieses Produkt auch gut als Backoffice-System für die IT-Abteilung einer mittelständischen Organisation.
4. Comodo Eins
Comodo One ist eine weitere kostenlose RMM-Plattform, obwohl die Sicherheitsmodule kostenpflichtig sind. Comodo ist auf Cybersicherheit spezialisiert und seine Comodo One-Plattform ermöglicht den Vertrieb mehrerer Sicherheitsfunktionen über einen einzigen, integrierten Zugangspunkt. Das System kann LANs, Cloud-basierte Dienste und Hybridsysteme überwachen. Es ist auch besonders stark im Schutz von Webanwendungen. Das zentrale Element von Comodo One ist Comodo Remote Monitoring and Management (CRMM). Dieses Modul bietet Endpunktzugriff, Remote-Desktop-Sharing und Professional Services Automation (PSA), einschließlich Ticketing, Aufgabenverwaltung, Richtliniendurchsetzung und Protokollierung.
Die zentrale Konsole des Tools kommuniziert mit einem Agentenmodul, das auf jedem entfernten Endpunkt installiert werden muss. Die Agentensoftware kann remote installiert werden. Sobald eine überwachte Site über ihr Gateway verbunden ist, durchsucht der integrierte Netzwerkmonitor automatisch alle Assets in diesem Netzwerk und protokolliert sie. Das Comodo One-System überwacht Netzwerke, Server und Anwendungsleistung sowie Netzwerkrisiken mit 18 verschiedenen Tests zur Erkennung von Sicherheitslücken. Nach der Herstellung der RMM-Verbindung besteht die Möglichkeit, weitere Comodo-Dienste wie z.B. Edge-Sicherheit für Webserver hinzuzufügen. Die Konsole bietet auch Zugriff auf einen Task-Manager für Support-Mitarbeiter und einen Patch-Manager für den Systemadministrator.
Der Comodo One RMM-Dienst ist Cloud-basiert, kann jedoch lokale Assets überwachen, die unter Windows, Linux und Mac OS laufen. Der Service kann auch die Verwaltung mobiler Geräte und die Softwareverteilung umfassen. Wenn ein kostenloses RMM von einer seriösen Quelle wie Comodo zu gut erscheint, um wahr zu sein, bedenken Sie, dass Sie für einige Module bezahlen müssen, um ein vollständiges MSP-System zu erhalten.
5. ConnectWise Automate
ConnectWise Automate ist im Wesentlichen ein Netzwerkverwaltungssystem, enthält jedoch eine Reihe von Funktionen für die Fernverwaltung. Diese Eigenschaften machen das Produkt zu einer geeigneten N-Central-Alternative für Managed Service Provider. Es kann Systemüberwachung und Alarmierung, Patch-Management, Fernsteuerung, Scripting und Asset-Management übernehmen. Insgesamt ist es ein sehr umfassendes Werkzeug. Wie der Name schon sagt, ist die Automatisierung ein Schlüsselelement dieses Produkts. Sie ist im gesamten Produkt vorhanden und kann durch ein Skriptmodul erweitert werden, mit dem Sie Ihre eigenen automatisierten Workflows erstellen können.
Das Fernzugriffsmodul von ConnectWise Automate heißt Screen Connect. Es ermöglicht Helpdesk-Technikern den Fernzugriff auf entfernte Computer und die Behebung von Problemen. Die von Screen Connect angebotene Mischung aus Scripting und manuellem Zugriff deckt das gesamte Spektrum der Kunden-Supportfunktionen ab. Die vielfältigen Funktionen von ConnectWise Automate machen dieses Tool für Remote-Services geeignet, die von einem einzelnen Betreiber durchgeführt werden – wie z. B. Schulungen und Einzelsupport – aber auch für MSPs mit einer großen Anzahl von Kunden.
ConnectWise Automate ist in einem Cloud-basierten Software-as-a-Service-Modell verfügbar, wodurch es einfach ist, technisches Personal hinzuzufügen und neue Kunden zu integrieren. Der Dienst ist hochgradig skalierbar und daher für die unterschiedlichsten Situationen geeignet. Die Preise für ConnectWise Automate können Sie bei ConnectWise erfragen. Eine kostenlose 14-tägige Testversion des Produkts ist jederzeit verfügbar. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie die Testphase auf 30 Tage verlängern.
6. Pulseway
Pulseway ist ein Cloud-basiertes Netzwerkmanagementsystem mit einem Funktionsumfang, der Managed Service Provider sicherlich ansprechen kann und somit eine interessante Alternative zu SolarWinds N-Central darstellt. Die Skalierbarkeit des Tools und sein Preismodell machen es sehr einfach, den Service zu erweitern, wenn neue Kunden hinzukommen.
Über das Online-Dashboard von Pulseway können Sie Fernsteuerung, Patch-Management, Softwarebereitstellung, Update-Management und Anwendungsüberwachung durchführen. Darüber hinaus bieten einige der in das Dashboard integrierten Tools erweiterte Automatisierung, operative Überwachung, Kunden-SLA-Berichte und benutzerdefinierte Verwaltungsberichte.
Das System ermöglicht mehrere Anmeldungen und Gruppenkonten, mit denen Sie das Dashboard an die Rolle jedes Mitarbeiters anpassen können. Sie können auch die Warneinstellungen der Systemüberwachung anpassen und Service-Warnungen per E-Mail an verschiedene Teammitglieder weiterleiten. Darüber hinaus können Sie automatisierte Workflows erstellen, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden.
Pulseway bietet Managed Service Providern ein Basisabonnementpaket, das alle RMM-Funktionen enthält, die sie zur Unterstützung ihrer Kunden benötigen. Neben dem Standard-RMM ist auch eine breite Palette von Add-ons verfügbar, um das System zu erweitern und viele Kundeninteraktionen und Inhouse-Systeme abzudecken. Zu den zusätzlichen Modulen gehören Webserver-Schutz, Antiviren-Schutz, ein Cloud-Datensicherungsdienst und ein PSA-Modul.
Pulseway ist in einer kostenlosen Version für sehr kleine Unternehmen erhältlich. Es erlaubt nur ein Benutzerkonto und ermöglicht die Verwaltung von nur zwei Endpunkten. Die Preise für das Komplettpaket betragen 3,95 USD pro Monat und Server und 1,85 USD pro Monat und Arbeitsstation bei einer Mindestgebühr von 47 USD pro Monat. Die Vollversion ist auch als On-Premises-Software verfügbar. Eine kostenlose Testversion des Produkts ist ebenfalls verfügbar.
7. Kaseya VSA
Unser letzter Eintrag ist eine MSP-Supportplattform namens Kaseya VSA, die sich durch ihre Aufgabenautomatisierung auszeichnet. Es enthält auch ein Fernsteuerungsmodul namens Live Connect, mit dem Sie Massenaktualisierungen implementieren sowie eine Fernverbindung zu jedem Endgerät herstellen und es verwalten können. Genau wie N-Central bietet Kaseya VSA eine automatisierte Netzwerküberwachung mit integrierten Warnungen, Patch-Management und Service-Audit, was es zu einer mehr als akzeptablen Alternative macht.
In Bezug auf die Funktionen bietet Kaseya VSA alles, was man von einem RMM-Tool erwartet. Es verfügt über Fernsteuerung, Patch- und Schwachstellenüberwachung, Audit und Bestandsaufnahme, Netzwerküberwachung, Antivirenschutz, einheitliche Backups und Compliance-Management.
Ein Feature, das uns besonders gut gefallen hat, ist ein Modul namens AssetIQ. Es handelt sich um ein kontextbezogenes Dokumentationsmanagementsystem, das entwickelt wurde, um die Aufgaben von Managed Service Providern zu vereinfachen. Es ist hochflexibel und konfigurierbar und könnte bis zu einem gewissen Grad sogar bemannte Helpdesks ersetzen. Es könnte auch als Skript für Helpdesk-Mitarbeiter strukturiert werden, um einen Vorfall zu bearbeiten und Probleme schließlich an Backoffice-Mitarbeiter weiterzuleiten.
Unabhängig davon, ob Sie das Produkt für den internen Netzwerkbetrieb oder für die Bereitstellung von Managed Services einsetzen möchten, deckt Kaseya VSA die meisten, wenn nicht sogar alle Ihrer Verwaltungsanforderungen ab. Die Preise für das Produkt können direkt bei Kaseya erfragt werden. Es sind sowohl eine Demo als auch eine kostenlose 14-tägige Testversion verfügbar, damit Sie sich selbst ein Bild von den Funktionen von Kaseya VSA machen können.