Es scheint, dass immer mehr Firmen ihre Webpräsenz als primären Anlaufpunkt für ihre Kunden nutzen. Insbesondere E-Commerce-Unternehmen sind stark auf ihre Website angewiesen und müssen gewährleisten, dass diese stets einwandfrei funktioniert. Dabei geht es nicht nur um die Verfügbarkeit der Seite, sondern auch um eine akzeptable Leistung für jeden Kunden, unabhängig von Gerät und Standort. Hier können Tools zur Webseitenüberwachung wertvolle Hilfe leisten. Jedoch ist dies ein sehr umfangreicher Markt mit einer Vielzahl von Anbietern, was die Auswahl des passenden Tools erschwert. Wir haben einen Teil der Recherchearbeit für Sie übernommen und präsentieren Ihnen einige der besten Werkzeuge zur Webseitenüberwachung.
Bevor wir uns den Details und den besten Überwachungstools widmen, wollen wir zunächst den Begriff der Webseitenüberwachung näher beleuchten. Wir werden versuchen, genauer zu definieren, was dies bedeutet und warum es von so großer Bedeutung ist. Außerdem werden wir die Konsequenzen von Webseiten-Ausfällen oder schlechter Performance erörtern. Schließlich ist die Vermeidung dieser Folgen der Hauptgrund für die Implementierung einer Überwachung.
Webseitenüberwachung
Jeder, der längere Zeit als Netzwerkadministrator tätig war, ist sich der grundlegenden Bedeutung der Überwachung bewusst. Es ist unmöglich, alles im Blick zu behalten – insbesondere Dinge, die nicht mit bloßem Auge erkennbar sind. Daher benötigen wir Hilfsmittel, um ein wachsames Auge auf die Dinge zu haben. Aus diesem Grund existieren so viele Tools zur Bandbreitenüberwachung oder zur Überwachung der Anwendungsleistung. Webseiten bilden hier keine Ausnahme. Sie müssen ebenfalls überwacht werden – möglicherweise sogar noch intensiver als andere Komponenten. Schließlich ist die Website oft der erste Kontaktpunkt eines Kunden mit einem Unternehmen. Da der erste Eindruck entscheidend ist, sollte diese erste Erfahrung optimal sein.
Es gibt verschiedene Aspekte einer Webseite, die man überwachen sollte. In erster Linie ist es wichtig, dass die Webseite reagiert. Dies ist die elementarste Form der Überwachung. Jedoch reicht es oft nicht aus, nur eine Antwort zu erhalten. Ihre Webseiten – insbesondere die Startseite – sollten schnell laden. Kunden warten in der Regel nicht länger als 30 Sekunden, bevor sie Ihre Seite verlassen und zu einem Mitbewerber wechseln. Die Überwachung der Webseiten-Performance ist daher eine weitere wichtige Komponente.
Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Überwachungsarten. Einige Organisationen benötigen beispielsweise ein Tool, das die vollständige Funktionalität einer komplexen Webseite überprüft, etwa einen kompletten Online-Verkaufsprozess. Auch die Überprüfung, ob der Inhalt der Webseite unverändert ist, ist ein häufiger Aspekt. Es gibt zahlreiche Berichte über Hacks, bei denen Inhalte von Webseiten manipuliert wurden oder DNS-Hacks, bei denen Webseiten auf bösartige Server umgeleitet wurden.
Egal, aus welchem Grund oder welche Aspekte Sie überwachen möchten, es ist entscheidend, das passende Tool zu verwenden. Glücklicherweise gibt es Werkzeuge für alle genannten Arten der Überwachung. Einige bieten sogar noch mehr Funktionen. Der beste Rat, den wir allen geben können, die nach dem idealen Webseitenüberwachungstool suchen, ist, zunächst eine Liste der zu überwachenden Aspekte zu erstellen. Dies wird den Auswahlprozess erheblich vereinfachen.
Die Folgen von Webseiten-Ausfallzeiten oder schlechter Leistung
Wenn Ihre Webseite ausfällt, zählt jede Sekunde. Der Online-Riese Amazon hatte in der Vergangenheit mehrfach mit Ausfällen oder Leistungseinbußen zu kämpfen. Im März 2016 war die Seite etwa 20 Minuten lang nicht erreichbar. Die Webseite Internet Retailer schätzt, dass ein solcher 20-minütiger Ausfall Amazon etwa 3,75 Millionen US-Dollar kostete. Diese Zahl ist lediglich eine Schätzung, aber sie verdeutlicht, wie schnell sich die Kosten summieren können. Auch wenn Ihre Organisation nicht Amazon ist, sollten Sie die möglichen Kosten durch Ausfallzeiten nicht unterschätzen. Dies gilt auch dann, wenn Sie keine E-Commerce-Funktionen auf Ihrer Webseite anbieten. Ausfallzeiten können sich auf vielfältige Weise negativ auswirken.
Verlorene Umsätze
Laut einer Studie der International Data Corporation (IDC), einem führenden Anbieter von Marktforschung, Beratungsdiensten und Veranstaltungen für die Informationstechnologie-, Telekommunikations- und Verbrauchertechnologiemärkte, belaufen sich die durchschnittlichen Gesamtkosten ungeplanter Anwendungs-Ausfallzeiten pro Jahr bei Fortune-1000-Unternehmen auf 1,25 bis 2,5 Milliarden US-Dollar. Eine weitere Umfrage von Siemens Building Technologies zeigt, dass 33 % der Unternehmen nicht einmal wissen, welche Auswirkungen ein Tag Ausfallzeit auf ihr Geschäft hat.
Hier ist eine einfache Formel, um zu berechnen, wie viel Geld Sie durch Ausfallzeiten Ihrer Webseite verlieren könnten:
Jahresumsatz / Geschäftsstunden x Webseiten-Einfluss auf den Umsatz in %
Diese Formel ist für alle Organisationen relevant, nicht nur für E-Commerce-Unternehmen. Wenn Sie ein reiner Online-Händler oder eine E-Commerce-Seite betreiben, könnte dieser Prozentsatz fast 100 % betragen. Wie bereits erwähnt: Jede Sekunde zählt!
Markenreputation
Es braucht Zeit, um einen guten Ruf aufzubauen, aber nur wenige Minuten, um ihn zu verlieren. Was tun die Leute als erstes, wenn eine Webseite ausfällt? Sie posten ihren Frust auf Social-Media-Plattformen. Dies kann Ihrer Marke erheblich schaden. Sie möchten nicht, dass potenzielle Neukunden von Ihrem Unternehmen erfahren, indem sie Beschwerden über eine nicht erreichbare Webseite lesen.
Als es 2016 zu dem Amazon-Ausfall kam, beklagten sich tausende Twitter-Nutzer darüber. Einige von ihnen hatten eine große Anzahl von Followern, die die Nachricht weiterverbreiteten. Es ist zwar schwer genau zu sagen, aber es ist leicht vorstellbar, dass Hunderttausende Twitter-Nutzer von dem Ausfall erfahren haben. So sehr Social Media heute ein wirksames Marketinginstrument sein kann, so schnell kann es sich auch gegen Sie wenden. Im Internet gibt es keinen Platz, um sich zu verstecken.
Kundenzufriedenheit
Sie wollen Ihre Kunden nicht verlieren. Ein Webseiten-Ausfall kann jedoch zu einer Katastrophe führen. Dies gilt insbesondere für SaaS-Unternehmen mit Anwendungsanmeldungen. Kunden haben nur eine begrenzte Geduld, bevor sie möglicherweise zu einem anderen Anbieter wechseln. Noch schlimmer ist es für E-Commerce-Webseiten. Ein Kunde könnte einfach zu einem Konkurrenten wechseln und dort einkaufen. Daher ist es sehr wichtig, eine gute Betriebszeit und optimale Leistung aufrechtzuerhalten, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Die besten Webseiten-Überwachungstools
Es gibt im Wesentlichen zwei Arten von Webseiten-Überwachungstools. Die erste Art wird lokal installiert und auf einem Server in Ihrem Netzwerk betrieben. Diese Tools bieten oft detaillierte Einblicke in verschiedene Betriebsparameter, die andernfalls unbemerkt bleiben würden. Sie bieten jedoch keine Internetperspektive.
Die andere Art von Tool basiert auf dem SaaS-Modell (Software as a Service) und wird in der Cloud betrieben. Es testet den Status, die Leistung oder den Betrieb Ihrer Webseite über das Internet und überprüft somit die gesamte Kette anstelle des einzelnen Webservers. Diese Tools können zwar nicht auf Parameter wie die CPU-Auslastung oder den verfügbaren Arbeitsspeicher zugreifen, sie testen jedoch alle Komponenten, einschließlich Namensauflösung, Firewalls, Load Balancer oder jede andere Komponente, die sich zwischen dem Webserver und dem Endbenutzer befindet.
Unsere Liste umfasst hauptsächlich Tools der zweiten Kategorie. Der Grund dafür ist einfach: Diese Tools sind deutlich populärer, und für jedes lokal installierte Webseitenüberwachungstool gibt es wahrscheinlich hundert cloudbasierte Lösungen.
1. SolarWinds Web Performance Monitor (KOSTENLOSE Testversion)
Unser erstes Tool stammt von SolarWinds, einem bekannten Namen auf dem Markt für Netzwerkverwaltungstools. Das Flaggschiffprodukt, der SolarWinds Network Performance Monitor, zählt regelmäßig zu den Top-Tools für die Überwachung der Netzwerkbandbreite. SolarWinds ist auch für seine kostenlosen Tools bekannt, die speziell für bestimmte Aufgaben von Netzwerkadministratoren entwickelt wurden. Im Bereich der Webseitenüberwachung bietet SolarWinds den Web Performance Monitor an. Dieses umfassende Webseitenüberwachungspaket zielt darauf ab, nicht nur Webseiten, sondern auch Webservices und die Leistung von SaaS-Anwendungen zu überwachen. Es identifiziert proaktiv langsame Webdienste, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen könnten, ohne auf Software von Drittanbietern angewiesen zu sein.
Eine wichtige Funktion dieses Produkts ist die Fähigkeit, langsame Webseitenelemente und Transaktionen zu erkennen und zu beheben, die die Gesamtleistung der Webanwendung beeinträchtigen. Es unterstützt bei der Diagnose von Latenzproblemen in CSS-, HTML-, JavaScript- und Drittanbieter-Plugins. Das Tool ermöglicht die Aufzeichnung kritischer Transaktionen und deren Ausführung in regelmäßigen Abständen.
Um die Einschränkung des lokalen Betriebs zu umgehen und eine Internetperspektive zu bieten, können Sie Transaktionsplayer auf Amazon EC2 bereitstellen und die Benutzererfahrung von verschiedenen Standorten aus verfolgen. Die Berichtsfunktion ist eine weitere Stärke des SolarWinds Web Performance Monitors. Das Tool ermöglicht das Erstellen von sofort einsatzbereiten oder benutzerdefinierten Berichten, die Seitenladegeschwindigkeiten, Transaktionsstatus, Webseitenverfügbarkeit usw. beinhalten können.
Der SolarWinds Web Performance Monitor wird basierend auf der Anzahl der Nutzungsszenarien für Webanwendungen (Transaktionen) und der Anzahl der zu überwachenden Standorte lizenziert. Die Preise beginnen bei 1.995 $ für bis zu 5 Szenarien x Standorte und steigen von dort aus. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion steht auf der SolarWinds-Website zur Verfügung, falls Sie dieses Tool testen möchten.
2. Pingdom von SolarWinds (KOSTENLOSE Testversion)
Pingdom ist wahrscheinlich eines der am weitesten verbreiteten und bekanntesten cloudbasierten Webseitenüberwachungstools. Dieser SaaS-Service von SolarWinds wird von großen Unternehmen wie Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google und Dell genutzt. Der Dienst ist bekannt für seine hohe Zuverlässigkeit und die lange Geschichte in Bezug auf die Bereitstellung von Verfügbarkeitsbenachrichtigungen.
Das Überwachungsnetzwerk von Pingdom besteht aus über sechzig Standorten, von denen aus Ihre Webseite überprüft wird. Um Fehlalarme zu minimieren, können Sie eine doppelte Überprüfung einstellen, bei der Alarme erst beim zweiten Fehlschlag ausgelöst werden. Die Testfrequenz kann bis zu einer Minute betragen. Alarme können per E-Mail oder SMS versendet werden. Ein wichtiges Merkmal des Dienstes ist die Überwachung der Seitengeschwindigkeit. Der Dienst kann nicht nur die Betriebszeit, sondern auch die Leistung überwachen. Der Dienst bietet auch eine öffentliche Statusseite, auf der Sie Ihre Ergebnisse präsentieren können.
Pingdom bietet keinen kostenlosen Plan an, ist aber preisgünstig und beginnt bei 14,95 $/Monat für bis zu zehn Checks im 1-Minuten-Intervall. Angesichts der erweiterten Funktionen ist es nicht überraschend, dass kein kostenloser Plan verfügbar ist. Eine kostenlose 14-Tage-Testversion steht für Tests zur Verfügung.
3. Monitis
Monitis ist eine cloudbasierte All-in-One-Überwachungsplattform, die seit 2006 existiert. Der vielseitige Dienst wird von Kunden wie Visa, Puma und Siemens genutzt. Die Überwachung durch Monitis beschränkt sich nicht nur auf Webseiten. Es kann auch Netzwerk-, Cloud-, Server-, Anwendungs- und benutzerdefinierte Überwachung von einem einheitlichen Dashboard aus verwalten und steuern.
Monitis verfügt über dreißig Überwachungsstandorte weltweit, von denen aus die Verfügbarkeit Ihrer Webseite überprüft wird. Der Dienst unterstützt mehrere Protokolle wie HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 und IMAP. Dieser leistungsstarke und flexible Service bietet 1-Minuten-Intervallprüfungen und ein 2-jähriges historisches Archiv. Dieses Archiv kann sich als sehr nützlich für Berichte erweisen. Das Tool bietet auch sofortige Fehlermeldungen per E-Mail oder SMS und detaillierte Berichte.
Monitis bietet auch erweiterte Überwachungsfunktionen wie die Überwachung des Ladens einer gesamten Seite. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Element (Bild, Skript, CSS usw.) korrekt geladen wird. Das Tool kann auch vollständige Transaktionen synthetisieren und validieren, ob diese abgeschlossen werden können.
Die Preisstruktur von Monitis ist aufgrund der vielen Optionen recht komplex. Kurz gesagt, die Preise basieren auf der Art und Anzahl der Überwachungen, der Häufigkeit der Kontrollen und der Anzahl der zu überwachenden Standorte. Die Webseite des Dienstes verfügt über einen Rechner, mit dem Sie Ihre Optionen auswählen und Ihre monatlichen und jährlichen Preise sofort einsehen können. Sie können Monitis auch mit einer 15-tägigen kostenlosen Testversion testen.
4. Site24x7
Site24x7 ist ebenfalls seit etwa 2006 aktiv und damit eines der ältesten Webseitenüberwachungstools auf unserer Liste. Der Dienst gehört jetzt zu Zoho und wird von Kunden wie Groupon, Getty Images, Xerox und Harley-Davidson genutzt. Neben der Webseitenüberwachung bietet der Dienst auch Server- und Anwendungsüberwachung an. Die Überwachung kann von über 50 verschiedenen weltweiten Standorten aus erfolgen.
Site24x7 unterstützt eine Reihe von Protokollen wie HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP und SMTP. Es lässt sich auch in andere Dienste wie Pager Duty und Zapier für Benachrichtigungen integrieren. Alle Pläne beinhalten ein 1-Minuten-Überprüfungsintervall sowie einen Fehlalarm-Schutz durch erneute Überprüfung von 3 zusätzlichen Standorten aus.
Site24x7 bietet auch Transaktionstests. Sie können mehrstufige Benutzerinteraktionen in einem echten Browser aufzeichnen und anschließend simulieren. Dies kann nicht nur zur Überwachung, sondern auch zur Optimierung von Anmeldeformularen, Warenkörben und anderen Anwendungen nützlich sein.
Site24x7 bietet mehrere Preispläne an, die bei jährlicher Zahlung bei nur 9 $/Monat beginnen. Dieser Starterplan umfasst die Überwachung von zehn Webseiten und eine synthetische Transaktion. Andere Pläne sind zu Preisen zwischen 35 $/Monat und 225 $/Monat erhältlich. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist ebenfalls verfügbar.
5. Uptrends
Uptrends ist ein weiterer cloudbasierter Dienst, der sowohl Webseiten- als auch Serverüberwachung anbietet. Das Unternehmen besteht seit 2007 und hat mit Kunden wie DHL, eBay, PBS, Schiesser und Episerver zusammengearbeitet. Das Hauptmerkmal dieses Dienstes sind seine beeindruckenden Dashboards. Wenn Ihnen das Aussehen Ihres Webseitenüberwachungstools wichtig ist, ist Uptrends möglicherweise die richtige Wahl.
Uptrends bietet aber nicht nur ein gutes Aussehen, sondern auch Funktionalität. Insbesondere verwendet der Dienst eine Technologie namens „Real Browser Monitoring“. Hierbei werden Tests mit einem echten Webbrowser durchgeführt. Der Dienst verfügt über mehr als 200 Webseiten-Überwachungsstandorte auf der ganzen Welt und bietet Überprüfungsintervalle von 1 bis 60 Minuten an. Weitere Funktionen wie die Überwachung von SSL-Zertifikaten und die Echtzeit-Browserüberwachung mit Wasserfalldiagrammen, Überwachung mobiler Webseiten und Transaktions-Screenshots stehen ebenfalls zur Verfügung.
Die Basispläne variieren von 11,33 $/Monat bis 158,61 $/Monat, abhängig von der Anzahl der enthaltenen Monitore und Benutzer. Erweiterte Pläne sind auch für 27,14 $/Monat bis 49,10 $/Monat erhältlich, die eine Multi-Browser-Überwachung und Transaktionssimulation beinhalten. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion steht zur Verfügung, falls Sie den Dienst testen möchten.
6. Uptime Robot
Als letztes auf unserer Liste steht ein weiterer beliebter Cloud-basierter Überwachungsdienst namens Uptime Robot. Er wurde 2010 gegründet und ist zwar nicht so alt wie andere Top-Dienste, aber auch kein Neuling mehr. Das Unternehmen ist bekannt für einen großartigen Webseitenüberwachungsservice.
Uptime Robot verfügt über 12 Überwachungsstandorte in Deutschland, Kanada, Japan, Brasilien, Australien, Großbritannien, den Niederlanden, Singapur, Irland und den Vereinigten Staaten. Das sind zwar weniger als bei anderen Diensten, aber es könnte für Ihre Bedürfnisse ausreichend sein. Der Dienst überwacht Ihre Webseite alle 5 Minuten und informiert Sie anhand der Antwort-Header Ihrer Webseite darüber, ob Ihre Webseiten ausgefallen sind. Weitere Funktionen von Uptime Robot sind Benachrichtigungen, Statistiken, konfigurierbare Wartungsfenster und öffentliche Statusseiten.
Uptime Robot bietet einen kostenlosen Plan, der 50 Monitore in 5-Minuten-Intervallen und 2 Monate Protokolle umfasst. Es gibt auch kostenpflichtige Pläne ab 5,50 $/Monat, die mehr Monitore – bis zu 20.000 für 649 $/Monat – sowie erweiterte Benachrichtigungen, 1-Minuten-Überwachungsintervalle und SMS-Guthaben bieten. Da ein kostenloser Plan verfügbar ist, wird keine Testversion angeboten.