Foren sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Internets. Wenn Ihr Unternehmen kein eigenes Forum betreibt, könnte dies sein Wachstum bremsen. Es mag verlockend sein, Online-Communities als überholt abzutun, doch gut geführte Foren können für jedes Unternehmen von enormem Vorteil sein. Wie oft suchen wir selbst in Foren nach Lösungen für unsere Probleme? Das zeigt, wie relevant diese Plattformen nach wie vor sind.
Zum Glück gibt es eine Vielzahl ausgezeichneter Software, die Ihnen beim Aufbau einer eigenen Online-Community helfen und deren Vorzüge nutzen kann. In diesem Artikel stelle ich Ihnen einige der besten Optionen vor. Zuvor wollen wir jedoch beleuchten, wie ein Forum Ihrem Unternehmen konkret helfen kann.
Frische Inhalte quasi automatisch
Ich halte die automatische Generierung von Inhalten für einen der herausragendsten Vorteile eines Forums. Wenn Sie ein Forum für Ihr Unternehmen einrichten, werden fortlaufend neue Inhalte erstellt, ohne dass Sie selbst aktiv werden müssen. Durch die Interaktion der Benutzer, die Beiträge verfassen und neue Themen eröffnen, entsteht ein stetiger Strom neuer Informationen.
Wie es so schön heißt: „Diversifizieren Sie immer Ihre Einkommensquellen.“ Ihr Forum kann Ihnen dabei helfen. Eine Online-Community lässt sich durch verschiedene Ansätze leicht monetarisieren, zum Beispiel:
- Anzeigen
- Affiliate-Produkte
- Gesponserte Beiträge
- Verkauf von Werbeflächen
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie damit über Nacht reich werden, aber mit kontinuierlicher Arbeit kann ein Forum innerhalb weniger Monate eine zusätzliche Einnahmequelle darstellen.
Verbesserter Kundenservice
Je mehr Kunden Sie haben, desto mehr Fragen werden zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen aufkommen. Hinzu kommt der Zeitaufwand, jeden einzelnen Kunden persönlich zu betreuen. Die Beantwortung von Fragen ist zwar wichtig, kann aber schnell zeitintensiv werden, wenn immer wieder dieselben Fragen gestellt werden.
Eine Online-Community hilft Ihnen, dieses Problem effizient zu lösen. Anstatt wiederholt dieselben Fragen zu beantworten, können Sie Beiträge erstellen, die diese Themen behandeln, und Ihre Kunden auf diese schnellen Lösungen verweisen.
Bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Suchmaschinen wie Google bevorzugen Quellen, die Suchanfragen direkt beantworten. Das ist der Grund, warum Foren wie Quora bei vielen Suchanfragen weit oben in den Ergebnissen erscheinen. Egal ob es um Gewichtsverlust, geschäftliche Fragen oder andere Themen geht – diese Foren haben die Suchmaschinenoptimierung (SEO) gemeistert.
Ein Forum bedeutet auch, dass regelmäßig neue Inhalte hinzugefügt werden, was ebenfalls ein wichtiger Faktor für Suchmaschinen ist.
Discourse
Discourse ist eine benutzerfreundliche und vielversprechende Software zum Aufbau eines Forums mit einer soliden Basis. Die Open-Source-Software bietet zahlreiche Funktionen, wie:
- Konversationsseiten mit endlos scrollbaren Inhalten anstelle von einzelnen Seiten
- Echtzeitbenachrichtigungen bei neuen Aktivitäten
- Erweiterte Links für eine bessere Benutzererfahrung
- Vertrauensabzeichen für aktive Mitglieder
- Anti-Spam-Plugins wie Akismet
- Unterstützung für Emojis
- Detailliertes Dashboard für Analysen
- Volle Responsivität auf allen Geräten
Discourse bietet auch eine gehostete Lösung mit drei verschiedenen Preisplänen an, wobei der Einstieg bei 100 US-Dollar pro Monat beginnt. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige Testphase. Eine Alternative für das gehostete Angebot ist A2 Hosting.
vBulletin
vBulletin ist wahrscheinlich die bekannteste Forensoftware und wird von großen Unternehmen wie der NASA, Sony Pictures und EA verwendet. Seit der Einführung der 5. Version ist die Software noch besser geworden.
vBulletin 5 Connect bietet viele Funktionen:
- Integrierter Messenger-Chat
- SEO- und Sicherheitsfunktionen
- Einfache Integrationen mit sozialen Medien
- Volle Responsivität auf allen Geräten
- Smartphone-App
Die Software kostet 249 US-Dollar. Hosting, Wartung und Upgrades sind selbst zu organisieren. Wenn Sie dies nicht selbst übernehmen möchten, können Sie die vBulletin Cloud nutzen, die diese Aufgaben übernimmt. Eine weitere Option ist SiteGround vBulletin-Hosting.
Flarum
Flarum ist zwar später auf den Markt gekommen, hat sich aber schnell einen guten Namen gemacht. Wie Discourse bietet diese Software eine unendliche Scrollfunktion, um schnell durch Diskussionen zu navigieren, ohne Seiten umblättern zu müssen.
Darüber hinaus bietet Flarum:
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Schwebendes Antwortfeld, in dem Sie Antworten lesen können, während Sie Ihre eigene verfassen
- Volle Responsivität und Touch-Optimierung
- 100 % schnelle Open-Source-Plattform
- 30-Sekunden-Installationsoption
- Verschiedene ansprechende Designs
- Intelligente Echtzeit-Benachrichtigungen
- Und vieles mehr!
Das Beste daran ist, dass Sie alle Funktionen kostenlos nutzen können. A2-Hosting bietet Flarum-Hosting ab 3 US-Dollar pro Monat an.
Insided
Insided wird von Marken wie Kaspersky, Coursera und Streamlabs verwendet und kombiniert Online-Kommunikation mit einer Wissensdatenbank. Durch eine intelligente Integration werden die Stärken eines Forums, eines Hilfezentrums und eines KI-gestützten Systems kombiniert, um den Kunden relevante Inhalte zu präsentieren.
Die Software wird mit drei verschiedenen Plänen angeboten, die Sie mit einer 14-tägigen Testversion kostenlos testen können. Anschließend können Sie ein individuelles Angebot anfordern.
Slack
Slack unterscheidet sich von den anderen hier genannten Lösungen. Es ist eine Kollaborationssoftware, die sich mehr auf Ihr Team konzentriert. Sie ist ideal für die interne Kommunikation und die Zuweisung von Aufgaben im Kundensupport.
Mit Slack können Sie:
- Direktnachrichten an Benutzer senden
- Echtzeitbenachrichtigungen erhalten
- Dokumente und andere Dateien teilen
- Das gesamte Dashboard durchsuchen, um relevante Inhalte zu finden
- Apps von Drittanbietern wie Asana und Google Drive integrieren
- Videoanrufe tätigen
- Und vieles mehr!
Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 2,67 US-Dollar pro Benutzer und reichen bis zu 5 US-Dollar pro Benutzer. Es gibt auch einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen.
Mobilize
Mobilize ist mit seinen tiefgehenden Analysen und umfangreichen Datensätzen ein starker Konkurrent. Marken wie Dermalogica, die Vereinten Nationen und SalesForce vertrauen auf Mobilize. Es ist mit 799 US-Dollar pro Monat etwas teurer, bietet aber unbegrenzte Administratoren und bis zu 50 Gruppen. Es gibt auch einen kostenlosen Plan mit bis zu 5 Administratoren, 5 Gruppen und 5.000 Mitgliedern.
Weitere Funktionen:
- Begrüßung neuer Mitglieder
- Vorschlag von Gruppen für eine bessere Teilnahme
- Zuweisung von Verantwortung für das Leiten/Moderieren von Gruppen
- Zugriff auf wichtige Daten zur Erfolgs- und Wachstumsverfolgung
- Und vieles mehr!
BuddyPress
Sind Sie ein WordPress-Fan?
BuddyPress ist ein flexibles Plugin, mit dem Sie eine vollwertige Online-Community auf WordPress aufbauen können. Das Plugin bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für Profilfelder, Kontoeinstellungen, E-Mail-Einstellungen, Benachrichtigungen usw.
Zusätzliche Funktionen:
- Intelligente Echtzeit-Benachrichtigungen
- Integrationen mit Apps von Drittanbietern
- Benutzerdefinierte Gruppen
- Direkt-/Gruppen-Chat-Option
- Möglichkeit, andere Benutzer als Freunde hinzuzufügen
Das Plugin ist kostenlos zum Download und zur Nutzung verfügbar. Wenn Sie sich für BuddyPress entscheiden und viel Traffic erwarten, sollten Sie für eine optimale Leistung Premium-Hosting wie Kinsta oder andere hier erwähnte Anbieter in Betracht ziehen.
MyBB
MyBB ist eine weitere kostenlose Open-Source-Software zum Aufbau einer beeindruckenden Online-Community. Die Software ist durch verschiedene Designs und Plugins erweiterbar. Sie sollten in der Lage sein, mit Leichtigkeit ein voll funktionsfähiges Forum einzurichten. Sollten Sie auf Probleme stoßen, steht Ihnen eine hilfsbereite Community zur Verfügung.
MyBB bietet einige tolle Funktionen:
- Erweiterte Diskussionen mit Unterstützung für die Einbettung von Videos
- Umfragenfunktion
- Schwebendes Antwortfeld, in dem Sie Antworten lesen können, während Sie Ihre eigene verfassen
- Vollständiges Admin-Panel
- Chat-Funktion für Einzel- und Mehrfachgespräche
- Reputationssystem, das die Beiträge eines Benutzers widerspiegelt
- Schnelle Navigation und Benutzererfahrung
Zusätzlich werden regelmäßig Updates veröffentlicht, die Fehler beheben und das Nutzungserlebnis verbessern.
Fazit
Alle oben genannten Softwarelösungen sind ausgezeichnet und erfüllen ihre Aufgaben. Die Wahl hängt jedoch von Ihren individuellen Anforderungen ab. Viele Funktionen sind ähnlich, aber es gibt auch einige, die sich abheben. Sie müssen Ihre Bedürfnisse klar definieren und dann die am besten geeignete Lösung auswählen.
Wenn Sie sich für Self-Hosting entscheiden, sollten Sie die besten Cloud-Plattformen für verbesserte Leistung und Sicherheit in Betracht ziehen.