Microsoft Teams ist eine hervorragende Anwendung für Online-Meetings, die es bis zu 10.000 Teilnehmern ermöglicht, gleichzeitig zu interagieren. Es bietet die Möglichkeit, Ideen auszutauschen, Konferenzen abzuhalten und problemlos mit Menschen in Kontakt zu treten, egal wo sie sich befinden. Trotz dieser beeindruckenden Funktionalitäten ist auch diese Plattform nicht frei von Fehlern und Problemen. Sollten Sie nach Lösungen suchen, um Abstürze von Microsoft Teams unter Windows 10 zu beheben, sind Sie hier genau richtig. Wir bieten Ihnen eine detaillierte Anleitung, die Ihnen mit einfachen Schritten hilft, das Problem des Absturzes von Microsoft Teams beim Start zu lösen.
Lösungsansätze für Abstürze von Microsoft Teams unter Windows 10
Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass Microsoft Teams beim Start abstürzt. Einige davon sind:
- Vorübergehende Funktionsstörungen in der Teams-Anwendung.
- Beschädigter Cache innerhalb von Microsoft Teams.
- Verwendung einer veralteten App, veralteter Treiber oder eines veralteten Betriebssystems.
- Vorhandensein von beschädigten Dateien oder Programmen auf dem PC.
- Malware oder schädliche Software, die sich auf dem PC befindet.
- Antivirus- oder Firewall-Einstellungen, die die Anwendung blockieren.
- Fehlerhafte Konfigurationen in Microsoft Teams und zugehörigen Ordnern.
Methode 1: Grundlegende Fehlerbehebungsschritte
In diesem Abschnitt stellen wir einige gängige Methoden zur Problembehandlung vor, die Ihnen helfen können, das Problem des Absturzes von Microsoft Teams beim Start auf Ihrem Windows 10-Computer zu beheben.
Methode 1A: Neustart des Windows 10-PCs
Wenn Ihr PC temporäre Störungen aufweist, kann dies dazu führen, dass Microsoft Teams beim Start abstürzt. Ein einfacher Trick zur Behebung solcher temporärer Probleme ist der Neustart Ihres Computers. Hier sind die Schritte, um Ihren PC neu zu starten:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Windows + D, um zum Desktop zu wechseln.
2. Drücken Sie nun gleichzeitig die Tasten Alt + F4.
3. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü die Option „Neustart“ und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Methode 1B: Erzwingen des Schließens von Microsoft Teams
Um eine reibungslose Nutzung von Microsoft Teams zu gewährleisten, sollten Sie zuerst alle Hintergrundprozesse der Anwendung vollständig schließen und sie anschließend erneut öffnen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Task-Manager“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Teams“, wählen Sie es aus und klicken Sie auf „Task beenden“, wie unten gezeigt.
Dadurch werden alle Hintergrundprozesse von Teams beendet. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben wurde, dass Microsoft Teams unter Windows 10 abstürzt.
Methode 1C: Überprüfung des Serverstatus von Microsoft Teams
Zusätzlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, dass Microsoft Teams unter Windows 10 abstürzt, nachdem Sie Ihre Internetverbindung überprüft und Ihren Rechner neu gestartet haben, ist es ratsam, den Serverstatus von Microsoft Teams zu überprüfen. Sie können überprüfen, ob der Server aktiv ist oder ob es Ausfälle gibt, indem Sie offizielle Webseiten wie Downdetector konsultieren. Folgen Sie diesen Schritten:
1. Rufen Sie die offizielle Webseite von Downdetector auf.
2A. Sie sollten die Meldung „Benutzerberichte zeigen keine aktuellen Probleme bei Microsoft Teams“ sehen, um zu bestätigen, dass die Server funktionieren und keine serverseitigen Probleme vorliegen.
2B. Sollten Sie ungewöhnliche Meldungen sehen, müssen Sie warten, bis die Probleme behoben sind.
Methode 2: Ausführen der Problembehandlung für Windows Store-Apps
Die in Windows integrierte Problembehandlung hilft Ihnen, Probleme mit Microsoft-Anwendungen automatisch zu erkennen und zu beheben. Ihr Windows 10-PC verfügt über ein integriertes Tool zur Fehlerbehebung von Microsoft Teams. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Problembehandlung für Windows Store-Apps zu starten:
1. Geben Sie „Fehlerbehebungseinstellungen“ in die Windows-Suchleiste ein und klicken Sie auf „Öffnen“, wie abgebildet.
2. Klicken Sie auf die Option „Zusätzliche Fehlerbehebungen“, wie unten markiert.
3. Klicken Sie anschließend auf „Windows Store Apps“ > „Problembehandlung ausführen“.
4. Wenn die Problembehandlung Probleme auf Ihrem PC erkennt, klicken Sie auf „Diese Korrektur anwenden“.
5. Befolgen Sie abschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Fehlerbehebung abzuschließen und Ihren PC neu zu starten. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 3: Löschen der Client-Anmeldeinformationen
Sie können auch alle mit Teams verknüpften Anmeldeinformationen löschen und die Teams-App neu starten, um das Problem mit dem Absturz von Microsoft Teams beim Start zu beheben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Clientanmeldeinformationen in Teams zu löschen:
1. Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Klicken Sie nun auf „Windows-Anmeldeinformationen“, wie unten gezeigt.
3. Erweitern Sie nun das Dropdown-Menü für Office 365/Teams und klicken Sie auf die Option „Entfernen“.
4. Klicken Sie nun auf „Ja“, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und melden Sie sich erneut bei Ihrem Microsoft Teams-Konto an. Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 4: Reparatur von Microsoft Teams
Einige Benutzer haben berichtet, dass das Problem, dass Microsoft Teams unter Windows 10 abstürzt, durch die Reparatur der App mit dem integrierten Tool behoben werden kann. Dieses Windows-Tool behebt alle Probleme im Zusammenhang mit der Anwendung und hilft Ihnen, das Problem einfach zu lösen.
1. Geben Sie „Apps & Features“ in die Windows-Suchleiste ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Suchen Sie nun im Suchmenü nach „Teams“ und klicken Sie in den Ergebnissen auf „Microsoft Teams“, wie abgebildet.
3. Scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und klicken Sie auf die Option „Reparieren“.
Hinweis: Ihre App-Daten sind von der Reparatur von Microsoft Teams nicht betroffen.
Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 5: Löschen des Microsoft Teams-Caches
Wie alle Microsoft Store-Apps speichert auch Teams Cache-Dateien und temporäre Daten im Hintergrund, um eine schnelle Bearbeitung von Chats und Konversationen zu ermöglichen. Im Laufe der Zeit können sich diese Caches ansammeln und dazu führen, dass Microsoft Teams beim Start abstürzt. Versuchen Sie, diese vollständig zu löschen, um das Problem zu beheben:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Windows + E, um den Datei-Explorer zu öffnen.
2. Navigieren Sie zum folgenden Pfad:
C:UsersUSERNAMEAppDataRoaming
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „Ausgeblendete Elemente“ in der Registerkarte „Ansicht“ aktivieren, um den Ordner „AppData“ sichtbar zu machen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Teams“ und wählen Sie die Option „Löschen“.
Hinweis: Sie können den Ordner auch umbenennen oder an einen anderen Speicherort verschieben, wenn Sie ihn später wieder benötigen.
4. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 6: Aktualisierung von Microsoft Teams
Wenn Sie eine veraltete Version von Microsoft Teams verwenden, kann es zu Abstürzen unter Windows 10 kommen. So können Sie die App aktualisieren:
1. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten neben Ihrem Profilbild in Teams.
2. Klicken Sie dann auf die Option „Nach Updates suchen“, wie gezeigt.
3. Während Sie arbeiten, sehen Sie die Meldung „Wir prüfen und installieren alle Updates“ am oberen Bildschirmrand.
4. Schließlich wird Teams auf Ihrem Windows 10-PC aktualisiert, falls Updates verfügbar sind. Überprüfen Sie, ob das Problem mit den Abstürzen behoben ist.
Methode 7: Reparatur von Systemdateien
Sollten beschädigte oder defekte Systemkonfigurationsdateien auf Ihrem Windows 10-Computer vorhanden sein, kann dies zu Abstürzen von Microsoft Teams beim Start führen. Diese Probleme können auch zu Fehlfunktionen Ihres Computers und damit zu Leistungseinbußen führen. Glücklicherweise können Sie beschädigte Dateien mit den integrierten Dienstprogrammen Ihres Computers, System File Checker und Deployment Image Servicing and Management, reparieren. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre beschädigten Dateien umfassend zu reparieren.
Nachdem Sie die Dateien repariert haben, überprüfen Sie, ob das beschriebene Problem behoben ist.
Methode 8: Durchführung eines Malware-Scans
Mehrere Microsoft-Experten empfehlen das Scannen Ihres PCs, um ihn frei von Bedrohungen zu halten. Wenn Viren oder Malware in Ihren PC eindringen und zum Absturz von Microsoft Teams unter Windows 10 führen, sollten Sie einen Virenscan durchführen.
Methode 9: Aktualisierung des Windows-Betriebssystems
Fehler auf Ihrem PC können oft erst nach einem Windows-Update behoben werden. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
Überprüfen Sie nach der Aktualisierung Ihres Windows-Betriebssystems, ob das Problem behoben ist.
Methode 10: Aktualisieren/Rollback/Neuinstallation des WLAN-Treibers
Gerätetreiber bilden die Verbindung zwischen der Hardware und dem Betriebssystem Ihres Computers. Defekte, veraltete oder beschädigte Treiber können dazu führen, dass Microsoft Teams unter Windows 10 abstürzt.
Methode 10A: Aktualisierung des WLAN-Treibers
Viele Benutzer haben berichtet, dass die Aktualisierung ihrer WLAN-Treiber geholfen hat, das Problem zu beheben. Es wird empfohlen, WLAN-Treiber zu aktualisieren, um die Zuverlässigkeit Ihrer Netzwerkadapter zu verbessern, Kompatibilitätsprobleme zu beheben und das beschriebene Problem zu lösen.
Methode 10B: Rollback von WLAN-Treibern
Durch das Zurücksetzen Ihrer Treiber werden alle aktuellen Versionen des Hardwaregeräts deinstalliert und zuvor installierte Treiber auf Ihrem PC installiert. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn ein neues Treiber-Update nicht gut mit Ihrem Computer funktioniert.
Nachdem Ihr Windows 10-Computer die vorherige Version der Treiber installiert hat, überprüfen Sie, ob das Absturzproblem behoben ist.
Methode 10C: Neuinstallation des WLAN-Treibers
Inkompatible Treiber müssen möglicherweise neu installiert werden, um das Problem mit dem Absturz von Microsoft Teams beim Start zu beheben. Es wird empfohlen, Gerätetreiber nur dann neu zu installieren, wenn eine Aktualisierung keine Lösung bringt. Die Schritte zur Neuinstallation von Treibern sind einfach und können manuell oder über Drittanbieteranwendungen durchgeführt werden.
Überprüfen Sie nach der Neuinstallation der Netzwerktreiber, ob das Absturzproblem behoben ist.
Methode 11: Anmeldung bei der Desktop-Version von Teams
Sollte das Problem mit den Abstürzen von Microsoft Teams weiterhin bestehen, versuchen Sie, sich mit einem Browser in Ihrem Teams-Konto anzumelden. Dies ist eine alternative Lösung, um sicherzustellen, dass Sie auf Mediendienste auf Ihrem Windows 10-PC zugreifen können.
1. Besuchen Sie die Microsoft Teams-Webseite und klicken Sie auf „Anmelden“, wie unten gezeigt.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail, Telefonnummer oder Ihrem Skype-Konto und dem entsprechenden Kennwort an, um zu prüfen, ob Probleme in der Webversion der App auftreten.
Methode 12: Vorübergehende Deaktivierung von Antivirus/Firewall (nicht empfohlen)
Im Folgenden sind einige Optionen aufgeführt, wie Sie das Problem der Abstürze von Microsoft Teams beim Start möglicherweise endgültig beheben können.
A. Vorübergehende Deaktivierung des Antivirus
Ihr Antivirenprogramm kann fälschlicherweise die Installation neuer Updates auf Ihrem PC verhindern. Viele Kompatibilitätsprobleme werden von Windows-Benutzern gemeldet. Es wird daher empfohlen, alle Antivirenprogramme vorübergehend zu deaktivieren, um die beschriebenen und andere anwendungsbezogene Probleme zu lösen.
B. Vorübergehende Deaktivierung der Firewall
Die Windows Defender Firewall kann aus Sicherheitsgründen den Zugriff auf Teams blockieren. Wenn Teams durch die Windows Defender Firewall blockiert wurde, müssen Sie diese aktivieren oder die Firewall-Sicherheit vorübergehend deaktivieren.
Nachdem Sie das Absturzproblem von Teams auf Ihrem Windows 10-PC behoben haben, stellen Sie sicher, dass Sie sowohl das Antivirenprogramm als auch die Firewall wieder aktivieren, da ein System ohne Sicherheitsschutz immer anfällig ist.
Methode 13: Zurücksetzen von Microsoft Teams
Das Zurücksetzen der App kann auch bei der Behebung von Abstürzen von Microsoft Teams unter Windows 10 helfen. Dieser Vorgang meldet Ihr Profil bei Teams ab und Sie müssen von vorne beginnen. Folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um Teams zurückzusetzen:
1. Geben Sie „Apps & Features“ in die Windows-Suchleiste ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Suchen Sie nun im Suchmenü nach „Teams“ und klicken Sie auf „Microsoft Teams“, wie unten hervorgehoben.
3. Scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und klicken Sie auf die Option „Zurücksetzen“.
Hinweis: Ihre App-Daten werden beim Zurücksetzen von Microsoft Teams gelöscht.
Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 14: Neuinstallation von Microsoft Teams
Wenn keine der zuvor genannten Methoden geholfen hat, ist es ratsam, die Software zu deinstallieren, Ihren PC neu zu starten und die App anschließend neu zu installieren. Hier sind die Schritte dazu:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Windows + I, um die Windows-Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie nun auf „Apps“.
3. Suchen Sie nach „Microsoft Teams“, wählen Sie es aus und klicken Sie auf die Option „Deinstallieren“.
4. Bestätigen Sie nun alle eventuellen Eingabeaufforderungen und starten Sie Ihren PC nach der Deinstallation von Teams neu.
5. Besuchen Sie die offizielle Microsoft Teams-Webseite und klicken Sie auf die Option „Download für Desktop“, wie abgebildet.
6. Navigieren Sie im Datei-Explorer zum Ordner „Downloads“ und führen Sie die Setup-Datei „Teams_windows_x64“ aus.
7. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation auf Ihrem PC abzuschließen.
Methode 15: Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support
Sollten Sie weiterhin Probleme haben und weder auf die Desktop- noch die Webversion von Teams zugreifen können, müssen Sie eine Anfrage auf der offiziellen Microsoft-Supportseite stellen.
1. Besuchen Sie die Microsoft Support-Seite.
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