Heraklit sagte einst: „Die einzige Konstante im Leben ist die Veränderung.“
Die Sprachtechnologie hat sich zu einer der revolutionärsten Kräfte entwickelt, die unsere Welt verändert, seit das Internet zu einem visuellen Medium wurde. Aktuell werden mehr als 20 % aller Suchanfragen per Sprache gesteuert. Prognosen von BrightEdge zufolge, werden bis zum Jahr 2020 über die Hälfte aller Konsumenten täglich sprachgesteuerte Technologie nutzen. BrightEdge Studie.
Wenn man über Sprache nachdenkt, kommen einem sofort Microsofts Cortana, Amazon Alexa, Google Assistant, Apples Siri und Samsungs Bixby in den Sinn. Diese „intelligenten Assistenten“ sind bahnbrechend und helfen ihren Nutzern beim Erstellen von Einkaufslisten, der Musikauswahl, der Terminplanung, dem Führen von Tagebüchern und sogar beim Steuern der Beleuchtung.
Mark Zuckerberg ist begeistert von der Sprachtechnologie. Ein Facebook Assistent ist in der Entwicklung und er persönlich testet „Jarvis AI“ in seinem eigenen Zuhause. Ein interessantes Detail: Morgan Freeman leiht Jarvis seine Stimme. Ziemlich cool, nicht wahr?
Stell dir vor, in ein paar Jahren so fortschrittlich wie Tony Stark zu sein? Dieser Traum ist nicht mehr weit von der Realität entfernt. Dies zeigt uns, dass wir uns in einer post-mobilen Welt befinden!
Aber welche Rolle spielt die Sprachsteuerung im Marketing? Lass uns das genauer betrachten:
- Einige Marken haben frühzeitig in die Sprachsteuerung investiert, um durch interaktive Erlebnisse eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen. [Business2Community]
- 24 % der Internetnutzer bevorzugen die Nutzung eines persönlichen Assistenten anstelle des Besuchs einer Website zur Interaktion mit einem Unternehmen. [Capgemini]
- Im Jahr 2017 haben 3,1 % der Vermarkter die Sprachsuche in ihre Content-Marketing-Strategie aufgenommen. [BrightEdge]
- 43 % der Unternehmen haben bereits in Technologien investiert, um Sprachmarketing zu ermöglichen. [Digiday]
Die Zukunft sieht vielversprechend aus!
Wenn Sie planen, Sprachtechnologie in Ihrem Marketing einzusetzen, sind hier vier wichtige Erkenntnisse:
Die Nutzung digitaler Assistenten zum Einkaufen ist Realität
Ein Adobe Analytics Bericht zeigt, dass viele Besitzer intelligenter Lautsprecher diese zwar nicht direkt zum Bestellen verwenden, jedoch nutzen sie diese häufig zur Entscheidungsfindung (47%), zum Preisvergleich (32%) und zum Hinzufügen von Artikeln in den Warenkorb (43%).
Aktuell wird das Volumen des Voice-Shopping auf 2 Milliarden USD geschätzt, und es wird erwartet, dass es bis 2022 auf 40 Milliarden USD ansteigen wird. Globale Marken wie Domino’s, Johnnie Walker und Nestlé haben bereits begonnen, Sprachtechnologie in ihre Marketingstrategien zu integrieren, um eine bessere Verbindung zu ihren Kunden herzustellen.
Johnnie Walker nutzt beispielsweise Alexa, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren. Der virtuelle Assistent von Amazon fragt die Verbraucher nach ihren Präferenzen und empfiehlt dann das am besten geeignete Produkt von Johnnie Walker.
Sprachbasiertes Shopping setzt sich durch.
Unternehmen nutzen digitale Assistenten intern
Es überrascht nicht, dass auch Unternehmen digitale Assistenten nutzen. Fortschrittliche B2B-Marken wie Salesforce integrieren bereits digitale Assistenten in ihre täglichen Abläufe. Das Cloud-Softwareunternehmen hat Einstein Voice eingeführt, eine Erweiterung seiner Einstein-KI-Plattform.
Dieser digitale Assistent ermöglicht es Vertriebsleitern, Cloud-Dienste zu nutzen und Notizen zu diktieren, ohne einen Bildschirm zu berühren oder zu tippen. Einstein Voice kann auch in andere Systeme integriert werden, um dem Team effiziente Updates zu Pipelines, Kalenderterminen und anderen wichtigen Prioritäten zu liefern.
Ein weiteres spannendes Produkt von Salesforce ist Einstein Voice Bots, welches Kunden die Möglichkeit gibt, ihren eigenen Sprachassistenten zu entwickeln, diesen zu brandmarken und ihn auf jedem intelligenten Lautsprecher zu nutzen.
Die Integration von Sprachtechnologie in Ihr Marketing ist nicht trivial
Ihre Content-Marketing- und Redaktionsstrategien sollten widerspiegeln, wie das Unternehmen die Technologie einsetzt und welche Ressourcen Sie investieren. Bevor Sie diesen Schritt gehen, stellen Sie sich folgende Fragen:
- Gehören Ihre Zielkunden zu den Smart-Home-Enthusiasten, Early Adopters oder anderen demografischen Gruppen, die eher per Sprache interagieren?
- Können Sie Ihren Kunden ein wertvolles Content-Erlebnis durch Sprache bieten?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihre Marketingstrategie mit Sprache erfolgreich sein wird?
Wenn Sie sich bei einer dieser Fragen unsicher sind, ist es ratsam abzuwarten und keine Ressourcen zu verschwenden, solange Sie nicht ausreichend vorbereitet sind. Analysieren Sie, wie andere Unternehmen und Wettbewerber die Sprache einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Sprachrevolution beginnt mit der „Suche“
Über eine Milliarde Sprachsuchanfragen werden pro Monat durchgeführt und 40% der Erwachsenen sowie 55% der Jugendlichen nutzen täglich die Sprachsuche. Content-Marketer müssen kurz gefasste, prägnante Inhalte anbieten, die den Benutzern schnelle und klare Antworten geben, um Konsumenten zu erreichen.
Im Hinblick auf SEO sollten Vermarkter die SEO-Richtlinien berücksichtigen und das Suchverhalten und den Informationsbedarf bei der Sprachsuche beachten. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Inhalte als Featured Snippets bei Google anzeigen zu lassen, damit diese von Siri, Cortana und anderen virtuellen Assistenten abgerufen werden können.
Bei der Optimierung für die Sprachsuche ist zu beachten, dass der virtuelle Assistent nur ein einziges Suchergebnis pro Anfrage liefert. Moz-Gründer Rand Fishkin weist darauf hin, dass die Bedeutung der traditionellen Suchergebnisse nicht abnimmt, sondern mit der Zunahme der Suchanfragen sogar noch zunehmen wird.
Unsere Wahrnehmung von SEO wird sich durch die Art und Weise, wie die Sprachtechnologie im Marketing eingesetzt wird, verändern.
Zusammenfassung
Denken Sie daran: Sprache wird bald zu einer zusätzlichen Schnittstelle für Marketingzwecke, die neben anderen Medien wie Digital, Print, TV und Radio existieren wird. Sie bringt eine völlig neue Art der Kundeninteraktion und erhöht ihren Wert für das Leben der Menschen. Wenn Sie eine WordPress-Website betreiben, können Sie Ihren Artikel in einen Audio-Podcast umwandeln.
Wie stehen Sie zur Sprachtechnologie?
Sind wir bereit, sie sowohl privat als auch beruflich zu einem so großen Teil unseres Lebens werden zu lassen?