Szeretné, hogy több ügyfele vegye fel telefonhívásait? Használjon megbízható hívási megoldásokat, hogy elkerülje, hogy a szolgáltatók és a felhasználók spamként jelöljék meg.
Hányszor fordult elő, hogy felhívott egy ügyfelet visszajelzésért, de nem vették fel, mert spamnek gondolták?
Kérdezze meg telefonos csapatát, és tudni fogja, hogy számos ilyen esemény történt. Szóval, mi lehet a megoldás? Megbízható hívás használata.
Tartalomjegyzék
Mi az a megbízható hívás?
A Megbízható hívás az a technika, amely megmutatja a címzettnek, hogy a hívás megbízható forrásból, lehetőleg üzleti társaságtól érkezik. Azt is közli velük, hogy a telefonhívás nem spam. Amikor a vállalatok a megbízható hívási megoldásokat választják, regisztrálhatják és ellenőrizhetik telefonszámukat.
Ezenkívül megvédi a számukat attól, hogy valószínűleg spamként jelöljék meg őket. Általánosságban pozitív hatással van vállalkozására azáltal, hogy növeli a fogadott hívások arányát.
Az ellenőrzött telefonszámok jelentősége
Az ellenőrzött telefonszámok üzleti hívásokhoz való használata rendkívül fontos. Mivel ezekre a számokra van szüksége az üzleti frissítések, promóciós utalványok és jövedelmező ajánlatok megosztásához, a legjobb, ha kerüli a véletlenszerű számok használatát, és csak az ellenőrzött számokat választja.
A telefonos ellenőrzésre azért van szükség, hogy megvédje vállalkozása hírnevét a csaló tevékenységektől. A csalók gyakran elrejtik saját számukat, és mások telefonszámát használják fel illegális tevékenységre. Ennek eredményeként ezeket a számokat a felhasználók spamként jelölik meg. Az ellenőrzött telefonszámok védelmet nyújthatnak ilyen esetekben.
Mi az a SHAKEN/STIR protokoll és miért fontos?
A SHAKEN az állított információk aláírás-alapú kezelése toKEN-ek használatával, míg a STIR teljes formája a Secure Telephony Identity Revisited. A SHAKEN/STIR együttesen a hívóazonosító-hamisítás elleni küzdelemre szolgáló protokollok kombinációja,
Ezek a protokollok együttesen biztosítják a hívás hitelességét, és megerősítik, hogy a hívóazonosító adatai megegyeznek a tényleges hívóval. Az FCC (Szövetségi Kommunikációs Bizottság) szerint minden telefonszolgáltatónak igénybe kell vennie ezt a szolgáltatást. Ez a protokoll létfontosságú a következő okok miatt:
- Hozzájárul az ügyfelek bizalmának kiépítéséhez, és nagymértékben növeli a telefonhívások arányát.
- A STIR/SHAKEN protokoll védi a törvényes vállalkozások hírnevét. Magas pontszámot ad nekik annak biztosítására, hogy ezeket a hívásokat ne jelöljék félre spamként.
- Hitelesíti a bejövő hívásokat a felhasználó számára, és blokkolja a nem kívánt spam hívásokat még azelőtt, hogy elérné a címzett telefonját.
- Ez a protokoll észleli az előre rögzített üzeneteket tartalmazó robothívásokat is, és potenciálisan csalárd hívásként jelöli meg őket. Alacsony pontszámot ad nekik, hogy megakadályozza, hogy elérjék a felhasználók telefonjait.
Most megvizsgálunk néhány megbízható hívási megoldást, amelyeket vállalkozása számára választhat.
Aloware
Letiltja a hívásait a szolgáltató? Val vel Aloware megbízható hívási megoldással biztosíthatja, hogy több ember vegye fel üzleti hívását. STIR/SHAKEN és A2P 10DLC protokollokat valósít meg, hogy a megfelelő hívóazonosítót és pipát kínáljon, amikor hívja őket.
Ezzel a megoldással a vállalkozások ellenőrzött telefonszámokat kaphatnak, így a számok nem tűnnek gyanúsnak. Ez magasabb csatlakozási arányhoz és az ügyfelek bizalmának növekedéséhez vezet. Ezenkívül az Aloware segítségével a vállalatok könnyedén regisztrálhatnak a levélszemét-megelőzési intézkedésekre, mint például a STIR/SHAKEN és az A2P 10DLC, hogy megfeleljenek az előírásoknak.
Segít abban is, hogy építse hírnevét, és elkerülje, hogy a felhasználók spamként jelöljék meg. Így nő az SMS kézbesíthetősége és nő a felvételi arány.
Twilio
Twilio SHAKEN/STIR alapú megbízható hívást kínál a hívásfogadási arány növelése érdekében. Ezt hasznos eszközként használhatja a jogellenes robothívások elleni küzdelemhez. Használja számok regisztrálására hanghívásokhoz a SHAKEN/STIR protokoll használatával.
A protokoll igazolásával a regisztrált számokról kezdeményezett összes hívás „Caller Verified” címkével jelenik meg a címzett mobilján. Még akkor is, ha telefonszámát spamként jelölték meg, ezzel a megoldással kijavíthatja a helyzetet.
A Twilio lehetőséget kínál arra is, hogy javítsa a telefonhívások hírnevét, így az ügyfeleknek lesz okuk arra, hogy újra fogadják a hívásokat. Ezenkívül ez a megoldás rendelkezik a Trust Hub funkcióval, amely lehetővé teszi az összes csatornán történő ellenőrzést.
MightyCall
Ha megbízható kapcsolatot szeretne vállalkozása számára a hívóazonosító hitelesítéssel, lépjen tovább MightyCall. Ez az átfogó megoldás nem csak az ügyfelek magas elégedettségét biztosítja, hanem megvédi vállalkozását a robothívásoktól.
Ezért választhatja azt, hogy biztosítsa kommunikációs csatornáit, és megszerezze ügyfelei bizalmát. A MightyCall egyik belső funkciója a hívóazonosító hitelesítés.
Ez a rendszer „ellenőrzött” állapotot jelenít meg a hívásnaplókban a hiteles és nem kéretlen hívások esetén. Ezenkívül javítja a törvényes vállalkozások hírnevét a hívások hitelessége révén, és csökkenti a csalárd hívások kockázatát.
Hívóazonosító hírneve
Minden vállalkozás számára alapvető fontosságú, hogy ismerje a kimenő telefonszámok hírnevét. Hívóazonosító hírneve egy hatékony megoldás, amely lehetővé teszi a STIR/SHAKEN tanúsítási szint tesztelését.
Ha teljesen tisztában van azzal, hogy hívásai megfelelő tanúsítási szintet kapnak, mérheti ügynökei teljesítményét. Ez a szint közvetlenül kapcsolódik a hívás kézbesíthetőségéhez. Ezért az értékelése lehetővé teszi, hogy megtudja, hogy a számokat az OCN és a szolgáltatók hitelesítették-e vagy sem.
Ezenkívül lehetővé teszi, hogy megtudja a főbb hívásblokkoló alkalmazások zászlóit. Ezen a platformon elérhetők a valós idejű zászlóértesítések és a telefonszámok tömeges feltöltése az értékelések figyeléséhez.
DNC.com
DNC.com egy robusztus megoldás, amely megvédi üzleti hírnevét, miközben megőrzi a bizalmat és növeli a válaszadási arányt. Megakadályozza, hogy a hívásblokkoló alkalmazások és a spamcímkék rontsák a hívások bizalmát.
Ez a híváskézbesítési megoldás lehetővé teszi, hogy egyetlen irányítópulton kezelje az összes üzleti számát, és ellenőrizze, hogy a címzettek hogyan látják és fogadják a hívásokat. Olyan funkciókat is kínál, amelyek eltávolíthatják a spam valószínű állapotát a már megjelölt telefonszámokról.
Ezeken kívül márkanévvel ellátott hívóazonosító is elérhető, amely tartalmazza a cég nevét (egyes szolgáltatóknál legfeljebb 32 karaktert) és logót. Ezzel több mint 400 millió eszközt érhet el az Egyesült Államokban.
Sinch
Választással Sinch megbízható hívási megoldásként segíthet ügyfeleinek megismerni a hívó személyazonosságát. Lehetővé teszi a robothívások számának csökkentését és a hívásfogadás arányának növelését az ügyfelek bizalmának kiépítésével.
A megoldás STIR/SHAKEN tanúsítványának használatával javíthatja a hírnév pontszámát, miközben ügyfelei kényelmesebbé tehetik a hívások fogadását. Segít leküzdeni a hamis hívókat, amelyek zavarják a fogyasztókat.
Amikor a hívása pipával vagy a „Hívó igazolva” szöveggel jelenik meg, a hanghívások értéke megállapításra kerül. Ez a megoldás csökkenti a robothívások számát, és megakadályozza, hogy a jogos hívások spamként legyenek megjelölve.
Ytel
Tudja, hogy az ügyfelek nagyobb valószínűséggel fogadják a hívást, ha az megbízható forrásból érkezik? Úgy van. De hogyan bizonyítsuk be, hogy a hívásban megbízhatunk? Használata Ytelnövelheti az élő válaszok arányát, és megakadályozhatja, hogy az emberek figyelmen kívül hagyják az üzleti hívásait.
Annak elkerülése érdekében, hogy telefonhívásait tévesen spamnek minősítsék, regisztrálhatja telefonszámait az Ytelnél. Az ilyen címkék a meglévő telefonszámokról is eltávolíthatók. Ez a megoldás egy márkás hívóazonosítót és egy ellenőrzött pipát is biztosít.
Mivel ezek megjelennek a címzett kijelzőjén és hívásnaplójában, biztosak lehetnek a forrásban. Lehetőség van arra is, hogy a hívóazonosítóhoz hozzáadja cége logóját, és a támogatott esetekben megemlítse a hívás okát.
Következtetés
A cégek számára elengedhetetlen, hogy telefonszámukat ellenőrizzék, hogy elnyerjék ügyfeleik bizalmát. Megbízható hívási megoldások használata egy olyan megközelítés, amelyet választhatnak annak érdekében, hogy ne jelöljék meg spamként.
Itt összeállítottuk a legmegbízhatóbb hívásszolgáltatók listáját. Megnézheti a funkcióikat, és kiválaszthatja a vállalkozásának leginkább megfelelőt. Ha érdekel, olvassa el a legjobb VoIP telefonrendszereket a modern vállalkozások számára.