A közönségintelligencia egy elemző eszköz a marketing sikeréhez az interneten. Az ilyen eszközök használatával nagy értékű digitális marketingszakemberré válhat.
A vállalkozásoknak termékeket vagy szolgáltatásokat kell értékesíteniük. Ezt akkor tudják a legjobban megtenni, ha személyes kapcsolat van a márka és a fogyasztó között.
Nem csak véletlenszerű marketing e-mailek küldésével építhet ki személyes kapcsolatokat a fogyasztókkal. Ehelyett fel kell kutatnia a globális fogyasztói piacot, és csak azokat a közönségeket kell megcéloznia, akik értékelni fogják a márkáját.
A vállalatok különféle taktikákat alkalmaznak ennek elérése érdekében, de a legjobb módszer a közönségintelligencia kutatási koncepció alkalmazása. És számos automatizált online eszköz létezik az ilyen munkákhoz. Ennek a cikknek az a célja, hogy bemutassa a legjobb eszközöket, amelyek látható előnyöket kínálnak.
Tartalomjegyzék
Mi az a közönségintelligencia?
Ez egy fejlett marketingkutatási technika, amely túlmutat az ügyfelek hangján. A közönségintelligencia lényege, hogy számos ügyfél-interakciós adatot gyűjtsön össze, és ezekből a hatalmas nyers adatokból mintát találjon. A minta végül megmondja, hogy a fogyasztók egy bizonyos csoportja miért ragaszkodik egy adott márkához.
Az ilyen marketingkutatási adatok arra is választ adnak, hogy mitől különleges egy márka közönsége, és mi a legjobb módja a közönséggel való kapcsolatteremtésnek.
Ennek eredményeként a közönségkutatási intelligencia különféle adatpontokat gyűjt, köztük a következőket:
- A közösségi média interakciói
- Videó, megjegyzés, tartalom vagy hirdetés tetszésnyilvánítása és nemtetszése
- Hírfogyasztás
- A közösségi oldalak követik és kapcsolódnak
- Alkalmazások, online piactér és webhelyek használati adatai
- Tartalomfogyasztási lehetőségek cikkekhez, videókhoz vagy hanganyagokhoz
Most egy közönségintelligencia-tanulmány segít szegmentálni, formázni és strukturálni az ilyen felmérési adatokat. Az elemzés után marketingcsapata a következőket tudja megválaszolni fogyasztói csoportjairól:
- A fogyasztók kire hallgatnak
- Az információforrásaik
- Márkák és vállalkozások iránti érdeklődésük
- Az ügyfél preferenciái
- Társadalmi és személyes meggyőződések
- Életmódválasztás és az ilyen életmód megfizethetősége
Dióhéjban a közönségintelligencia kiküszöböli a márkamarketingből fakadó találgatásokat, és pontosan meghatározza a hirdetését és a marketing erőforrásait a konverziót végző felhasználók felé.
Most, hogy ismeri ennek a fejlett marketingtechnikának a definícióját, itt az ideje, hogy megvizsgálja a következő közönségintelligencia-platformokat, amelyek nagy népszerűségnek örvendenek az iparágban:
Közönség
Nem mindenki a célközönséged. Ezért marketingesként meg kell értenie és el kell érnie a közönséget, ami számít. Az Audiense ezt könnyedén megteheti a közönségelemző eszközzel.
Közösségi adatokat használ fel arra, hogy megértse célközönségét, és képessé tegye Önt arra, hogy okosan bevonja őket. Így a marketingszakemberek azonosíthatják azt a közönségcsoportot, amelyik a legfontosabb vállalkozásuk számára. Ez jobb üzleti döntések meghozatalához és a relevancia növeléséhez vezet.
Az Audiense lehetővé teszi a közönség szegmentálását is azáltal, hogy megmutatja, mit akarnak, és hogyan kapcsolódnak egymáshoz. A marketingszakemberek ugyanazt a platformot használhatják az influencer azonosítására – így jobb módon tudnak kapcsolatba lépni a közönséggel.
Ezen túlmenően ez az eszköz olyan személyiségbeli betekintést is megoszt közönségével, amelyet felhasználhat az ügyfelek gondolkodásmódjának megértésére. Ha holisztikus médiastratégiát szeretne létrehozni, az ebben is segítségére lesz.
Ez a platform lehetővé teszi az adatok exportálását PDF, XLS és PPT formátumban, hogy megosszák azokat csapattársaival és ügyfeleikkel. Beépített jelentéssablonokat is biztosít, amelyeket megbeszélésekhez és elemzésekhez használhat.
SparkToro
A SparkToro segítségével azonnal betekintést nyerhet a közönségbe. Ennek eredményeként a kutatás helyett azzal töltheti az idejét, hogy velük foglalkozik. 12 közösségi platform adatait elemzi – Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Reddit, Instagram, Pinterest és Vimeo, hogy csak néhányat említsünk.
Míg a közönségre vonatkozó használható adatok manuális elemzése hektikus lehet, ez az eszköz pillanatok alatt elvégzi ezt a feladatot azáltal, hogy 80 millió közösségi profilon és weboldalon kúszik át. Miután megtalálta a közönségére ható kulcstényezőket, könnyedén szegmentálhatja őket, és testreszabott marketingstratégiákat alkalmazhat számukra.
A SparkToro demográfiai adatokat gyűjthet a közönségeiről, például a nemről, a kijelölésről, az iskolai végzettségről és a politikai érdeklődésről. Az eszköz segítségével online viselkedésükről és tevékenységeikről is tájékozódhat.
A platform segít gyorsan összegyűjteni a strukturált adatokat az ügyfelekről, és tetszés szerint szűrni őket. Ezenkívül az adatokat CSV-fájlformátumba exportálhatja, hogy felhasználja marketingkampányaihoz.
Brandwatch
A Brandwatch egy fogyasztói kutatási platform, amelyben a marketingesek a világ minden tájáról megbíznak a pontos közönségelemzés érdekében. Ez a robusztus fogyasztókutató eszköz mindössze annyi, amire szüksége van a mélyreható fogyasztói betekintéshez.
100 millió online forrást használ, és több mint 1400 milliárd bejegyzésen megy keresztül, hogy pontos adatokat állítson elő ügyfeleiről. Magasan fejlett mesterséges intelligencia technológiája lehetővé teszi, hogy azonnal megtalálja, amit keres. Az eszköz akár képelemzést is végezhet mély tanulással és neurális hálózatokkal.
A Brandwatch a Brightview gépi tanulási technológiáját használja az adatok kategorizálására az Ön által választott adatok szerint. Ezenkívül gyorsabban integrálja az új forrásokból származó adatokat, mint a piacon lévő többi eszköz. A növekedés során bővítheti is, és integrálhatja más használt alkalmazásokkal.
Az eszköz rugalmas felhasználói felülettel rendelkezik, amely több mint 50 élő vizualizáció segítségével képes megjeleníteni az eredményeket. Több adathalmaz gyors összehasonlítására is képes. A proaktív riasztások és az intelligens jelentések mellett ez az eszköz arra is alkalmas, hogy megosszák az érdekelt felekkel a betekintést.
Quantcast
Gyors betekintési adatokat keres a folyamatosan változó fogyasztói magatartásról cége vagy ügyfelei számára? A Quantcast néhány másodpercen belül bemutatja az összes kívánt interaktív közönségbetekintést.
Elvégzi a potenciális vásárlói szegmensek felkutatását, így az adatokat intelligens média- és marketingstratégiák kidolgozására használhatja fel. A marketingszakemberek több mint 100 millió online forráshoz juthatnak hozzá, amelyeket felhasználhatnak a pontos marketingtervek elkészítéséhez. Ez az egyetlen platform elegendő a hatékony marketingkampányok stratégiáinak kidolgozásához, aktiválásához és méréséhez.
A fogyasztói érdeklődésről, a vásárlási előzményekről, a szakmáról, a használt eszközről, a domain-affinitásról és a demográfiai adatokról döntő kutatási adatok érhetők el a Quantcaston. Amellett, hogy egyedi ismereteket tár fel a meglévő ügyfelekről, új közönségeket is felfedezhet a piaci kapitalizáció növelése érdekében.
A marketingszakemberek több közönségadat-készletet is összehasonlíthatnak, hogy megtekintsék a közönség átfedéseit, és előre jelezzék az egyedi közönségelérést a hatékony költségkeret-elosztás érdekében. Ezenkívül egyéni közönségek aktiválásával segít elérni a legrelevánsabb ügyfeleket.
Emberek minta
A People Pattern segítségével megértheti potenciális ügyfelei mintáját a tudomány és a közönség viselkedésének felhasználásával. Használatával a marketingszakemberek könnyen elemezhetik, megcélozhatják és aktiválhatják a nagy hatású közönségszegmenseket.
Míg a hagyományos piackutatás elfogult és időigényes lehet, ez az eszköz adattudományi technológiával elemzi a közösségi média adatait, hogy gyakorlatias piaci betekintést nyerjen. Meghatározhatja a demográfiai és pszichográfiai jellemzőket a vállalat meglévő közönségével kapcsolatban.
A People Pattern képes azonosítani és elemezni a versenytársak közönségét is. A több mint 500 millió jelöltből leadott potenciális ügyfelek megszerzéséhez is figyelembe veszi a megcélzott ügyfél személyét. Ezt a platformot arra is használhatja, hogy személyre szabott médiastratégiát dolgozzon ki, és azonosítsa a márka népszerűsítésének befolyásolóit.
MOST Affinio
Az online marketingszakemberek a NOW Affinio segítségével elemezhetik, kategorizálhatják és megérthetik célközönségüket. Grafikonnalitikát használ, hogy feltárja a közösségi adatok közötti értelmes mintákat, így a közönségeket közös érdeklődési köreik és rokonságaik alapján jelenítheti meg.
Ezzel az eszközzel teljes képet kaphat a közönségről, beleértve a csendes többséget is, amely tartózkodik az aktív bejegyzésektől. Azáltal, hogy segít megtalálni a közönsége által fogyasztott tartalmat, a NOW Affinio lehetővé teszi személyre szabott ügyfélbemutatók létrehozását.
Ha személyre szabott kampányok tervezéséről és optimalizálásáról van szó, a platform ideális jobb személyiségek létrehozására, versenytársak tanulmányozására és releváns befolyásolók megtalálására.
Eddig felfedeztél néhány eszközt a közönség intelligenciájára. Az alábbiakban többet megtudhat a használatáról, a marketing hatékonyságáról és az előnyeiről.
A közönség intelligencia felhasználási esetei
A márka közönségének meghatározása
Minden vállalkozásnak meg kell határoznia a célközönségét, hogy állandó bevételre tegyen szert. A réstermékek és -szolgáltatások eladóinak még nagyobb fokú felhasználói azonosításra van szükségük, hogy megfizethető áron tudják forgalmazni termékeiket. A közönség intelligenciája segít ennek megvalósításában.
A közönség kategorizálása
A marketingcsapatoknak kisebb csoportokra kell szegmenteniük a célközönségüket, hogy hatékonyan és olcsón jeleníthessenek meg hirdetéseket vagy marketingtartalmakat. A közönségintelligencia főként olyan kritériumokat használ, mint a közönség mérete, demográfiai adatok, pszichográfia, viselkedés és érdeklődési körök a közönség kategorizálásához.
Szegmentálás társadalmi demográfiai adatok alapján
A marketingnek össze kell kapcsolnia a pontokat a kis ügyfélcsoportok között, hogy megtalálja azt a társadalmi demográfiai mintát, amely összekapcsolja ezeket a fogyasztókat a globális színtéren. Ez a kutatás túlmutat az általános demográfiai adatokon, és inkább arra irányul, hogy a márkáját kulturális relevanciaként mutassa be a globális közönség számára.
Befolyásoló felfedezés
A közönségintelligencia segít azonosítani azt az egyént is, aki a korábban szegmentált közönségcsoportok befolyásolójaként működik. Ezután már csak társulhat ezekkel az influencerekkel, hogy jobban bemutassa márkáját bejegyzéseikben és tevékenységeikben.
Médiatervezés és PR
A közönségintelligencia-tanulmány segít azonosítani a megfelelő hírmédiát, közösségi csatornákat, PR-médiát stb., amelyet közönsége követ. Ezután egyszerűen közzéteheti márkaüzeneteit ezeken a kiválasztott platformokon, ahelyett, hogy az összes médiacsatornát lefedné.
Közösségi média célzás a hirdetésekhez
Ezt a marketingtechnikát arra is használhatja, hogy hirdetéseket és promóciós kampányokat futtasson a megfelelő közösségi média csoportokban és platformokon a célközönség vonzására.
Hogyan hasznosíthatják a digitális marketingesek a közönség intelligenciáját?
Fedezze fel a marketing lehetőségeket
A digitális marketing csapatok fő kihívása, hogy növeljék marketing erőfeszítéseiket a jelenlegi tevékenységükhöz képest. A fogyasztói magatartás intelligencia segítségével marketingcsapata több régiót, várost és kultúrát találhat, ahol népszerűsíthetik márkáját.
További közönségek keresése
Előfordulhat, hogy a múltban félrehagyott egy közönségcsoportot, mivel az erre a csoportra vonatkozó promóciós kampány nem hozott jó eredményeket. A közönségintelligencia-kutatást ismét alkalmazhatja ezeken a csoportokon, hogy hasznos ismereteket fedezzen fel a közönségcélzás átdolgozásához.
Kreatív tartalom készítése
A közönség intelligenciája feltárhatja, hogy a célközönség milyen karaktert, történetet, grafikát és hangulatot kedvel. Ennek megfelelően az adatokkal egyező digitális marketingtartalmat állíthat elő, hogy tartalmait hatékonyabbá tegye.
Márkapartnerségi döntéshozatal
Néha a márkájának partnerségre van szüksége egy másik kreatív vagy technológiai márkával, hogy segítséget kapjon az értékesítésben és a marketingben. Egy pontos közönségintelligencia-vizsgálat feltárja, mely márkapartnerek hatékonyabbak az Ön vállalkozása számára.
A közönségintelligencia előnyei
Végső szavak
A közönségintelligencia-elemzés egy előremutató és összetett marketingkutatás, amelyet körültekintően kell elvégeznie. A rossz marketing betekintés időt, erőfeszítést és marketingköltségvetést veszít el. Arról nem is beszélve, hogy a talajt elveszíted a versenytársaiddal szemben.
Ezért nem választhat egyszerűen bármilyen online eszközt a közönségkutatáshoz. Részletes kutatómunkát kell végeznie a platformokon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy igazak-e a szavaikhoz vagy sem.
Időt és pénzt takaríthat meg a piackutatással, ha megnézi a fenti eszközöket a közönségintelligencia-elemzési projektekhez. Ha bármelyik eszközt kielégítőnek találja, és üzleti modelljének megfelelően eredményeket hoz, regisztrálhat az adott platformra.
Érdekelheti ez a hangulatelemzési útmutató és a legjobb közösségi meghallgatási eszközök is, amelyekkel marketingcsapatát még erősebbé teheti.