Skype hat sich als eine der weltweit führenden Kommunikationsplattformen etabliert. Zahlreiche Unternehmen nutzen diese Software für Sprach-, Chat- und Videoanrufe. Die kostenfreie Plattform ermöglicht es, kostengünstig internationale Gespräche zu führen. Insbesondere in der heutigen Zeit, in der das Arbeiten von zu Hause aus immer mehr zum Standard wird, hat Skype maßgeblich dazu beigetragen, die Verbindung zwischen Menschen aufrechtzuerhalten und die Arbeitsabläufe zu sichern. Die Nutzung von Skype ist unkompliziert, da lediglich eine stabile Internetverbindung benötigt wird. Wie bei jeder Online-Anwendung können jedoch auch bei Skype Fehler und Probleme auftreten. Insbesondere Verbindungsabbrüche während der Gespräche wurden häufig beobachtet. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, die Ursachen für diese Abbrüche zu verstehen und Lösungsansätze aufzuzeigen. Wir werden uns auch damit beschäftigen, warum Skype die Verbindung so oft unterbricht, damit Sie die zugrunde liegenden Ursachen besser verstehen können. Wenn Ihre Skype-Anrufe also immer wieder abgebrochen werden, können Sie die hier vorgestellten Methoden ausprobieren. Lassen Sie uns nun genauer betrachten, wie Sie das Problem mit den ständigen Verbindungsabbrüchen bei Skype beheben können.
So beheben Sie Verbindungsabbrüche bei Skype auf Windows-PCs
Lesen Sie weiter, um detaillierte Lösungen für das Problem der sofortigen Unterbrechung von Skype-Anrufen unter Windows 10 zu finden.
Warum kommt es bei Skype ständig zu Verbindungsabbrüchen?
Zunächst ist es wichtig, die verschiedenen Ursachen für Verbindungsabbrüche bei Skype zu identifizieren. Ein Hauptfaktor ist die Notwendigkeit einer stabilen und bandbreitenstarken Internetverbindung. Neben der Netzwerkverbindung können auch die folgenden Gründe zu Problemen führen:
- Wenn Sie Skype schon längere Zeit auf Ihrem Gerät nutzen, könnte ein Update erforderlich sein. Eine veraltete Version der App kann die korrekte Funktion beeinträchtigen.
- Softwarefehler oder Probleme in der App oder in den Systemdateien können ebenfalls zu Verbindungsabbrüchen führen.
- Beschädigte Dateien, die bei der Installation oder dem Download von Skype auftreten, können ebenfalls die Ursache sein.
- Ein unzureichendes Guthaben auf Ihrem Skype-Konto kann dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden.
- Ein aktives VPN kann Ihre Internetverbindung verlangsamen und somit auch Skype-Anrufe beeinträchtigen.
Viele Skype-Nutzer verwenden die Plattform beruflich auf PCs oder Laptops. Daher konzentrieren sich die folgenden Lösungsansätze auf Windows-Nutzer, die häufig von Verbindungsabbrüchen betroffen sind. Beginnen wir nun mit der ersten Methode zur Behebung des Skype-Problems:
Methode 1: Überprüfung der Internetverbindung
Wie bereits erwähnt, ist eine gute Internetverbindung für Skype unerlässlich. Die Nutzung von Skype ist zwar kostenlos, erfordert jedoch eine gute Bandbreite. Oft ist eine schwache oder instabile Verbindung der Hauptauslöser für Verbindungsabbrüche. Um das zu beheben, können Sie zuerst Ihren Router neu starten. Versuchen Sie, wenn möglich, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen. Sie können auch andere Geräte trennen, die mit Ihrem WLAN verbunden sind, um mögliche Konflikte auszuschließen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen und die Verbindung immer noch schwach sein, können Sie unseren Leitfaden „Langsame Internetverbindung? 10 Möglichkeiten, Ihr Internet zu beschleunigen!“ konsultieren. Wenn Sie grundlegende Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung haben, könnte unser Artikel zur Behebung von Problemen mit der Internetverbindung unter Windows 10 ebenfalls hilfreich sein.
Methode 2: Überprüfung des Skype-Status
Wenn Skype trotz Behebung des Internetproblems weiterhin Verbindungen abbricht, sollten Sie den Skype-Serverstatus überprüfen. Skype bietet eine spezielle Statusseite, auf der Sie nachsehen können, ob die Programme und Funktionen korrekt arbeiten. Diese Seite zeigt mögliche Probleme mit der Infrastruktur der Anwendung an. Besuchen Sie Skype-Status, um zu prüfen, ob der Server ausgefallen ist. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Microsoft das Problem behoben hat.
Methode 3: Skype-Guthaben hinzufügen
Wenn Sie mit Skype Telefon- oder Handynummern anrufen möchten, benötigen Sie neben einer stabilen Internetverbindung auch Skype-Guthaben. Wenn das Guthaben auf Ihrem Konto nicht ausreicht, können keine Anrufe getätigt werden und es kann zu Verbindungsproblemen kommen. So können Sie Ihr Guthaben überprüfen:
1. Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Skype“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Nachdem Sie sich in Ihrem Skype-Konto angemeldet haben, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Drei-Punkte-Symbol.
3. Klicken Sie nun unter der Option „Verwalten“ auf „Skype to Phone“.
Falls kein Guthaben vorhanden ist, können Sie es dort aufladen, um Anrufe tätigen zu können.
Methode 4: Überprüfung der Bandbreitenanforderungen
Um zu vermeiden, dass Skype-Anrufe ständig abgebrochen werden, ist eine gute Internetverbindung wichtig. Skype benötigt jedoch auch eine ausreichende Bandbreite. Überprüfen Sie die Bandbreitenanforderungen Ihres PCs, um sicherzustellen, dass dies nicht die Hauptursache für die Probleme ist. Die Anforderungen variieren je nach Anruftyp:
- Für einen normalen Sprachanruf sollten mindestens 30 kbps Bandbreite vorhanden sein.
- Für Videoanrufe sind mindestens 128 kbps Upstream und Downstream erforderlich.
- Für HD-Videoanrufe oder Konferenzgespräche sollten mindestens 512 kbps Bandbreite zur Verfügung stehen.
Es ist daher wichtig, die Bandbreite zu überprüfen. Sie können dafür auch spezielle Tools verwenden. Wenn Sie keine passenden Tools kennen, kann Ihnen unser Leitfaden über die „5 besten Tools zur Bandbreitenüberwachung und -verwaltung“ weiterhelfen.
Methode 5: Aktualisierung der Skype-App
Wenn bisher keine der genannten Methoden geholfen hat und Sie sich immer noch fragen, warum Skype die Verbindung während des Telefonierens abbricht, sollten Sie Ihre App aktualisieren. Oftmals liegt das Problem an einer veralteten Version. Eine ältere Version kann Fehler und andere Probleme verursachen, die durch ein Update behoben werden können. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Skype zu aktualisieren:
1. Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Microsoft Store“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
2. Navigieren Sie nun zum Bibliotheksbereich der App.
3. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Updates abrufen“.
Falls Updates verfügbar sind, werden diese automatisch auf Ihrem PC installiert. Nach dem Update können Sie Skype starten und prüfen, ob das Problem behoben wurde.
Methode 6: Deaktivieren der Anrufer-ID
Die Anrufer-ID kann ebenfalls ein Grund sein, warum Skype-Anrufe sofort getrennt werden. Wenn die Person, die Sie anrufen, die Anrufer-ID-Funktion in ihrem Skype-Konto aktiviert hat und Ihren Skype-Kontakt nicht gespeichert hat, kann die Anrufer-ID Anrufe von anonymen Nummern blockieren. Diese Funktion kann dazu führen, dass Anrufe ohne Antwort abgebrochen werden. Fragen Sie die Person, die Sie anrufen, ob diese Option aktiviert ist. Bitten Sie sie, die Funktion zu deaktivieren, oder versuchen Sie, sie von einem anderen Skype-Konto aus anzurufen.
Methode 7: Abmelden anderer Benutzer
Sie sollten auch ausschließen, dass Ihr Konto woanders angemeldet ist oder dass sich jemand mit denselben Zugangsdaten auf einem anderen Gerät angemeldet hat. Dies ist ein häufiges Problem und kann auch zu Verbindungsabbrüchen führen. Mit den folgenden Schritten können Sie nach anderen Benutzern suchen:
1. Drücken Sie gleichzeitig Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
2. Klicken Sie nun oben auf die Registerkarte „Benutzer“.
3. Wenn andere Benutzer gefunden werden, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Trennen“.
4. Starten Sie Ihren Computer und Skype neu, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
Methode 8: Schließen von Hintergrundprogrammen
Manchmal werden Hintergrundprogramme nicht ordnungsgemäß geschlossen und laufen weiterhin im Hintergrund, was die Netzwerkressourcen Ihres Computers belastet und die Geschwindigkeit beeinträchtigt. Dies kann die Qualität von Skype-Anrufen negativ beeinflussen und zu Verbindungsabbrüchen führen. Schließen Sie alle unnötigen Hintergrund-Apps. Unser Leitfaden zum „Deaktivieren von Hintergrund-Apps in Windows 10“ kann Ihnen dabei helfen.
Methode 9: Neuinstallation der Audiotreiber
Systemtreiber ermöglichen die Interaktion der Hardware mit dem Betriebssystem. Ein veralteter oder problematischer Audiotreiber kann jedoch die Funktionen anderer Anwendungen, wie Skype, beeinträchtigen und zu Verbindungsabbrüchen führen. Sie müssen entweder den Audiotreiber aktualisieren oder neu installieren. Weitere Informationen zur Deinstallation und Neuinstallation von Treibern unter Windows 10 finden Sie in unserem informativen Leitfaden.
Methode 10: Überprüfung internationaler Beschränkungen
Beachten Sie auch, dass Ihr Land aufgrund von nationalen Firewalls möglicherweise für Apps wie Skype gesperrt sein kann. Internetanbieter haben diese Dienste möglicherweise gefiltert. Sie sollten sich dieser Beschränkungen bewusst sein.
Methode 11: Neuinstallation der Skype-App
Die letzte Option, die Ihnen bleibt, ist die Neuinstallation von Skype auf Ihrem Gerät. Eine Neuinstallation kann Probleme in Form von beschädigten Dateien beheben und somit auch die Verbindungsabbrüche beheben. Gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Windows + I, um die Einstellungen auf Ihrem PC zu öffnen.
2. Klicken Sie nun auf das Menü „Apps“.
3. Suchen Sie Skype in der Liste und wählen Sie „Deinstallieren“.
4. Bestätigen Sie die Deinstallation durch einen weiteren Klick auf „Deinstallieren“.
5. Starten Sie den PC neu.
6. Öffnen Sie den Microsoft Store über die Suchleiste.
7. Suchen Sie nach Skype und klicken Sie auf „Herunterladen“, um es erneut zu installieren.
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Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen geholfen hat, die Ursachen von Skype-Verbindungsabbrüchen zu verstehen und Ihnen Lösungsansätze für die Behebung dieser Probleme aufgezeigt hat. Teilen Sie uns Ihre Gedanken, Fragen oder Vorschläge in den Kommentaren unten mit.