Wie bewerten Sie den Beitrag Ihrer Mitarbeiter zum Unternehmenserfolg?
Es gibt verschiedene Methoden, um die Produktivität von Mitarbeitern im Büro zu beurteilen. Doch die Arbeit im Homeoffice ist eine andere Herausforderung. Schon vor der Pandemie zeichnete sich ein Trend zur Telearbeit ab, aber COVID-19 hat sie für viele Unternehmen zu einer Notwendigkeit gemacht und nicht nur zu einer Zusatzleistung.
Viele lokale Geschäfte haben neue Wege gefunden, um ihre Kunden zu bedienen, während sie auf soziale Distanz achten. Die meisten Unternehmen haben jedoch ganz oder teilweise auf die Arbeit im Homeoffice umgestellt. Sie haben erkannt, dass Telearbeit nicht nur hilft, den physischen Kontakt zu reduzieren, sondern auch viele Vorteile für die Organisation bietet.
Wie messe ich die Produktivität meiner Mitarbeiter im Homeoffice?
Sind Ihre Mitarbeiter diszipliniert genug, um ihre Arbeit zu Hause zu erledigen? Können Sie sicher sein, dass sie ihre Arbeitszeit auch wirklich für Ihr Unternehmen nutzen? Sind sie wirklich weniger produktiv, wenn sie von zu Hause aus arbeiten?
Bevor Sie diese Fragen beantworten, müssen Sie Ihren Mitarbeitern Ihr Vertrauen schenken und sie das auch wissen lassen. Maura Thomas von RegainYourTime rät:
Vorgesetzte sollten bei Mitarbeitern im Homeoffice davon ausgehen, dass sie arbeiten, solange es keine gegenteiligen Beweise gibt. Um dies zu überprüfen, sind objektive Metriken erforderlich, nicht nur Mutmaßungen oder Annahmen.
Auch wenn Sie nach Wegen suchen, die Produktivität besser zu messen, sollten Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen und davon ausgehen, dass sie ihr Bestes geben, es sei denn, die Ergebnisse zeigen etwas anderes.
Dieser Artikel bietet Ihnen Ansätze, Ratschläge und Hilfsmittel, die von erfolgreichen Unternehmen eingesetzt werden, um den Wert zu beurteilen, den Mitarbeiter im Homeoffice für ihr Unternehmen leisten.
#1. Fokus auf die Ergebnisse, nicht auf die investierte Zeit
Unternehmen, die neu in der Telearbeit sind, sind es gewohnt, ihre Mitarbeiter bei der Arbeit zu sehen. Viele Führungskräfte interpretieren „zu Hause“ als „keine Arbeit“. Unternehmen müssen jedoch akzeptieren, dass viele Mitarbeiter die Telearbeit schätzen, weil sie flexibel arbeiten können.
Vielleicht ist dieses flexible Tempo genau das, was das Beste in ihnen hervorbringt.
Haben Sie bereits Mitarbeiter, die im Homeoffice arbeiten? Hier sind einige empfehlenswerte Tools für Videokonferenzen.
Eine ZDNet-Studie hat gezeigt, dass Mitarbeiter im Homeoffice oft produktiver und kommunikativer sind.
Konzentrieren Sie sich bei der Betreuung von Mitarbeitern im Homeoffice nicht auf ihre Arbeitszeiten. Wichtiger ist die geleistete Arbeit. Egal, wie sehr Sie es versuchen, Sie können nicht kontrollieren, wie Ihre Mitarbeiter ihre Zeit einteilen. Ergebnisorientierung sorgt dafür, dass alle auf die Erreichung von Zielen in bestimmten Zeitrahmen hinarbeiten.
#2. Internes Feedback wertschätzen
Eine wertvolle, aber oft übersehene Methode zur Beurteilung der Produktivität von Telearbeitern ist die Implementierung von internen Feedbackprozessen. Sie können Ihre Mitarbeiter dazu auffordern, anonyme Umfragen auszufüllen, in denen sie ihre ehrliche Meinung zur Leistung und Arbeitsweise ihrer Kollegen abgeben können.
Bitten Sie Ihre Mitarbeiter in diesen Fragebögen, kurz zu den Stärken ihrer Kollegen Stellung zu nehmen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungspotenzial besteht.
#3. Nutzen Sie die passenden Tools
Es ist nicht effizient, die Produktivität von Mitarbeitern im Homeoffice mit manuellen Methoden zu erfassen. Zum Glück gibt es zahlreiche Softwarelösungen, die die Arbeit im Homeoffice so effektiv wie möglich gestalten.
Hier sind einige Beispiele:
Teamwork
Teamwork bietet eine vielseitige Plattform zur Zusammenarbeit mit Kunden. Sie hilft Ihnen, Ihre Arbeit zu organisieren, jede abrechenbare Minute zu verfolgen und sicherzustellen, dass jedes Projekt termingerecht und im Budget abgeschlossen wird. Mit den Projektmanagementfunktionen von Teamwork können Sie Ihr Kundenservice-Team oder Ihr Unternehmen skalieren.
Im Gegensatz zu einfacher Projektmanagementsoftware können Sie mit Teamwork Projekte und Aufgaben erstellen, Kommentare hinzufügen und Dateien hochladen. So haben Sie alles an einem zentralen Ort. Sie können Ihre Projekte in einer Board-Ansicht, einem Gantt-Diagramm oder als Aufgabenliste anzeigen lassen. Passen Sie Teamwork Ihren Bedürfnissen an und starten Sie die Arbeit.
Teamwork bietet alle Funktionen, die eine Verwaltungssoftware benötigt, um Ihre Erwartungen zu erfüllen, wie Portfoliomanagement, Reporting-Dashboards, Zeiterfassung, Workload-Management und vieles mehr. Sie können den Projektintegritätsstatus anzeigen und sich über den Fortschritt und die noch ausstehenden Ergebnisse informieren.
Verfolgen Sie, wer an welcher Aufgabe arbeitet und nutzen Sie die Zeiterfassungsfunktion, um zu messen, wie lange ein Mitarbeiter für eine Aufgabe benötigt. Behalten Sie die Auslastung Ihrer Teammitglieder im Blick und sehen Sie, wer noch zusätzliche Aufgaben übernehmen kann. So können Sie neue Projekte effizient planen, ohne Ihre Mitarbeiter zu überlasten.
Integrieren Sie Teamwork in Ihre bestehenden Tools. Testen Sie die Zusammenarbeit und erleben Sie, wie Teamwork Ihren Teams helfen kann, mit einer 30-tägigen Testversion. Kleine Teams können Teamwork dauerhaft kostenlos nutzen oder für größere Teams ein Abo ab 10 $/Monat/Benutzer wählen.
Monday.com
Mit dem Arbeits-OS von Monday.com können Sie jetzt grenzenlos arbeiten. Sie können Ihre Team-Workflows auf einer einzigen Plattform erstellen, skalieren und ausführen. Es hilft Ihnen bei der Verwaltung von Projekten, Marketing, Vertrieb und CRM, Design und Kreativität, Softwareentwicklung, Aufgaben, Betrieb, Kontakten und mehr.
Starten Sie sofort mit den anpassbaren Vorlagen oder erstellen Sie eigene, damit Sie sich bei der Nutzung wohlfühlen. Integrieren Sie Monday.com in die Tools, mit denen Sie bereits arbeiten, wie Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel usw.
Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe in Sekundenschnelle, um menschliche Fehler zu vermeiden und sich besser auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Zeigen Sie die Daten als Kalender, Kanban, Zeitleiste oder Karte an.
Wählen Sie die passende Teamgröße und den optimalen Plan. Einzelpersonen können die Plattform kostenlos mit unbegrenzten Boards, Dokumenten und über 200 Vorlagen nutzen. Ab zwei Arbeitsplätzen kostet Monday.com 10 $/Platz/Monat. Eine kostenlose Testversion hilft Ihnen, die Plattform besser kennenzulernen.
Trello
Trello ist eine sehr beliebte Projektmanagement-Lösung. Dieses Tool gibt Ihnen einen Überblick über laufende Projekte und die Verantwortlichkeiten der einzelnen Mitarbeiter. Trello ist voll von Funktionen, die für eine effektive Mitarbeiterbeurteilung im Homeoffice unerlässlich sind.
Auf dem Trello-Board Ihres Unternehmens können Führungskräfte jederzeit einsehen, woran jedes Teammitglied arbeitet. Ständige Kommunikation und Updates erhöhen die Transparenz innerhalb Ihrer Organisation.
Zoom
Manchmal reicht eine Textnachricht nicht aus. Zoom gibt es schon seit einiger Zeit, hat aber während der COVID-19-Krise einen großen Aufschwung erlebt. Diese Software ist eine hervorragende Videokonferenzlösung für kleine und große Teams.
Alternativen zu Zoom sind Google Meet, Skype, Microsoft Teams, GoToMeeting usw. Videokonferenzen verwischen die Grenze zwischen dem physischen und virtuellen Arbeitsplatz.
Google Docs
Nutzen Sie Google Docs, auf die das gesamte Team jederzeit Zugriff hat. Mit Google Docs können Teammitglieder selbst auswählen, an welchen Aufgaben sie arbeiten möchten, und den Projekten können geschätzte Zeiträume zugeordnet werden.
Führungskräfte können Mitarbeiter, die ihre Aufgaben regelmäßig vor dem geschätzten Zeitrahmen erledigen, als besonders produktiv einstufen. Google Workspace bietet viele weitere nützliche Funktionen, mit denen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Homeoffice beurteilen können.
Slack
Slack ist zweifellos ein sehr beliebtes Tool für die Zusammenarbeit. Dank seiner Integrationen und der großen App-Auswahl ist Slack für viele Fachleute und Teams das Messaging-Tool der Wahl geworden. Viele Unternehmen sehen es als ihr virtuelles Büro.
Melden Sie sich bei Ihrem Slack-Arbeitsbereich an und erhalten Sie sofortige Updates von Ihren Remote-Teams. Slack bietet Apps, die automatisch Berichte über Geschäftsaktivitäten erstellen, z. B. die aktuellsten Bewertungen Ihrer Produkte/Dienstleistungen und neue E-Mail-Abonnenten.
Es gibt viele weitere Tools, die bei der Arbeit im Homeoffice hilfreich sein können.
#4. Ziele setzen und regelmäßig kommunizieren
Indem Sie Ihre Ziele in kleinere Aufgaben aufteilen, wird es einfacher, den Fortschritt zu verfolgen und die Arbeit für die Mitarbeiter übersichtlicher zu gestalten. Ergebnisorientierte Unternehmen, die mit Mitarbeitern im Homeoffice arbeiten, setzen klare Ziele und Fristen, genau wie sie es auch bei Mitarbeitern im Büro tun würden.
Metriken helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihren Remote-Teams herauszuholen. Diese Kennzahlen variieren je nach Art Ihres Unternehmens. Beispiele für Kennzahlen zur Beurteilung der Leistung im Homeoffice:
- Anzahl der Verkäufe
- Generierter Umsatz pro Teammitglied
- Anzahl der Kundenprobleme
- Durchschnittliche Reaktionszeit
- Lead-Conversion-Rate
- Kosten für die Kundengewinnung (CAC)
- Fluktuationsrate
- Return on Marketing Investment (ROMI)
Wenn Mitarbeiter wissen, dass sie für ihre geleistete Arbeit verantwortlich sind, werden sie sich stärker auf die Erledigung ihrer Aufgaben konzentrieren.
#5. Leistungen anerkennen und belohnen
Sie sollten nicht nur Ziele für Ihre Remote-Mitarbeiter setzen, sondern ihre Leistungen auch belohnen. Dies wird ihre Produktivität direkt steigern. Slack lässt sich mit Apps integrieren, um die Funktionalität zu erweitern. Mit der HeyTaco! Integration können Sie die Erfolge Ihrer Remote-Mitarbeiter beispielsweise täglich feiern.
Die Mitarbeitermotivation ist oft der Faktor, der Führungskräften bei der Betreuung von Mitarbeitern im Homeoffice am meisten Sorgen bereitet, und eine Anerkennung wäre eine perfekte Möglichkeit, die Moral zu verbessern.
Abschließende Gedanken…
Es ist weder falsch noch übertrieben, Ihre Remote-Mitarbeiter im Auge zu behalten. Dies ist entscheidend für einen gesunden ROI ihrer Arbeit und eine gute Möglichkeit, ihre Entwicklung im Unternehmen zu würdigen und/oder zu fördern.
Die Produktivitätsbewertung ist ein kontinuierlicher Prozess, der Remote-Mitarbeiter bei der Stange hält. Am wichtigsten ist, dass die Mitarbeiter sich selbst reflektieren und hart arbeiten können, um mit der Produktivität ihrer Kollegen mitzuhalten.