Amazon ist allgemein als führender Online-Händler bekannt. Das Unternehmen bietet jedoch auch Dienstleistungen in den Bereichen Cloud-Computing, digitale Medien und künstliche Intelligenz an. Die Beliebtheit von Amazon spiegelt sich in den Besucherzahlen der Website wider. So verzeichnete die US-amerikanische Seite Anfang 2016 über 130 Millionen Besucher pro Monat. Amazons starkes Netzwerk zwischen Verkäufern und Käufern hat zu seiner enormen Marktmacht beigetragen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Amazon-Konto zu finden, oder sich fragen, was passiert, wenn Amazon Ihr Konto sperrt, sollten Sie diesen Artikel aufmerksam lesen. Hier finden Sie detaillierte Informationen zur Wiederherstellung Ihres Amazon-Kontos. Zudem erklären wir, wie Sie Ihr Amazon-Konto auch ohne Telefonnummer erfolgreich wiederherstellen können. Los geht’s!
Wie Sie Ihr Amazon-Konto zurückbekommen
Die Wiederherstellung Ihres Amazon-Kontos ist möglich, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder sich an den Amazon-Kundenservice wenden. Im Folgenden werden die einzelnen Schritte ausführlich erläutert, ergänzt durch anschauliche Beispiele zum besseren Verständnis.
Warum kann ich mich nicht bei Amazon anmelden?
Es gibt verschiedene Ursachen, die dazu führen können, dass Sie sich nicht bei Amazon anmelden können:
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Falsche E-Mail-Adresse oder Handynummer: Fehlerhafte Anmeldeinformationen sind eine häufige Ursache. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen verwenden, ist es leicht möglich, dass Sie die falsche eingegeben haben. Das Gleiche gilt für die Telefonnummer, die Sie aktuell nutzen.
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Falsches Passwort: Auch das Vergessen des Passworts oder die Eingabe eines falschen Kennworts kann zu Anmeldeproblemen führen. Bei der Passworteingabe werden Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen beachtet. Ein Fehler kann dazu führen, dass Sie sich nicht in Ihr Amazon-Konto einloggen können.
Warum verlangt Amazon immer wieder ein OTP?
Amazon fordert wiederholt ein OTP (Einmalpasswort) an, um ein zusätzliches Sicherheitsniveau zu gewährleisten und Betrug zu verhindern. Für bestimmte Lieferungen ist ein 6-stelliges OTP erforderlich, das Amazon an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zur Bestätigung sendet.
Warum ist mein Amazon-Konto verschwunden?
Wenn jemand Ihr Kontopasswort ändert oder Ihr Amazon-Konto löscht, kann es sein, dass Ihr Amazon-Konto ohne Ihr Wissen verschwindet. Mit der Löschung des Kontos verlieren Sie auch die Nutzung von allen Amazon-Websites und -Apps wie Amazon Prime Video, Amazon Pay und Amazon Music. Dies könnte der Grund sein, warum Sie Ihr Amazon-Konto nicht mehr finden.
Wie kann ich mein Amazon-Konto wiederfinden?
Diese Methode ist hilfreich für Amazon-Nutzer, die ihr Konto nicht finden können. Sie können Ihr altes Amazon-Konto wiederfinden, indem Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Handynummer anmelden. Hier sind die Schritte:
1. Besuchen Sie die offizielle Amazon-Website.
2. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“.
3. Geben Sie Ihre bei Amazon registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer ein und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Geben Sie abschließend Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
Wie kann ich auf mein Amazon-Konto zugreifen?
Um auf Ihr Amazon-Konto zuzugreifen, müssen Sie sich anmelden. Hier sind die Schritte:
Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie im Browser auf Ihr Konto zugreifen können:
1. Besuchen Sie die offizielle Amazon-Website und klicken Sie auf „Anmelden“.
2. Geben Sie die in Ihrem Amazon-Konto registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer ein.
3. Klicken Sie auf „Weiter“ und geben Sie Ihr Passwort ein.
4. Klicken Sie abschließend auf „Anmelden“, wie unten dargestellt.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihr Amazon-Konto wiederherstellen können.
Option II: Über die mobile App
Sie können auch über die mobile App auf Ihr Amazon-Konto zugreifen. Die folgenden Schritte erklären, wie das geht:
1. Starten Sie die Amazon Shopping App auf Ihrem Android oder iOS Gerät.
2. Tippen Sie auf „Bereits Kunde? Anmelden“.
3. Wählen Sie die Option „Anmelden“ und geben Sie Ihre bei Amazon registrierte E-Mail-Adresse oder Handynummer in das entsprechende Feld ein.
4. Tippen Sie anschließend auf „Weiter“.
5. Geben Sie nun Ihr Amazon-Passwort ein und tippen Sie auf „Anmelden“.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um auf Ihr Amazon-Konto zuzugreifen.
Wie kann ich mein altes Amazon-Konto wiederherstellen?
Zunächst müssen Sie die Seite zur Wiederherstellung und zum Hochladen von Amazon-Konten besuchen, um den zweistufigen Verifizierungsprozess zur Kontowiederherstellung zu starten. Sie müssen einen Scan oder ein Foto eines von der Regierung ausgestellten Ausweisdokuments einreichen, um Ihre Identität zu beweisen und Ihr altes Amazon-Konto wiederherzustellen. Amazon kann die Einstellungen für die Zwei-Schritt-Verifizierung Ihres Amazon-Kontos nicht ändern, bis Ihre Identität erfolgreich validiert wurde, um Ihr Konto zu schützen.
Was passiert, wenn Amazon mein Konto schließt?
Wenn Amazon Ihr Konto schließt oder Sie es selbst gelöscht haben, können Sie weder Ihre Bestellhistorie einsehen, noch eine Quittung oder Rechnung drucken. Außerdem kann niemand mehr auf Ihr Amazon-Konto zugreifen. Mit der Löschung Ihres Kontos werden auch alle dazugehörigen Funktionen und Dienste auf allen Amazon-Websites und -Apps gelöscht.
- Ihr Amazon-Einkaufsprofil mit Kommentaren, Rücksendungen und Rückerstattungen wird gelöscht.
- Ihre Prime-Mitgliedschaften auf allen Amazon-Websites werden gekündigt.
- Sie können nicht mehr auf AWS-Dienste wie Amazon Prime Videos, Amazon Music, Amazon Photos, Amazon Audible oder Ihre Kindle-Inhalte zugreifen.
- Wenn Sie Ihre Amazon-Geräte wie Echo, Tablets, E-Reader oder Fire TV nicht mit einem anderen aktiven Konto verknüpfen, werden diese nicht länger in Ihrem Amazon-Konto registriert. Sie haben dann keinen Zugriff mehr auf Amazon-Dienste auf diesen Geräten.
Amazon garantiert Ihnen jedoch, dass Ihr Amazon Pay-Guthaben auch nach der Löschung von Amazon Pay zu 100 % verfügbar bleibt. Sie müssen eine neue Zahlungsmethode für alle Abonnements einrichten, die Amazon Pay zuvor als Zahlungsmittel verwendet haben.
Wie lange behält Amazon ein inaktives Konto?
- Wenn Ihr Konto in den letzten 18 Monaten inaktiv war, sendet Amazon eine Erinnerung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Ist Ihr Amazon-Konto jedoch zwei Jahre lang inaktiv, löscht Amazon alle Ihre Daten. Sie werden vor der Löschung aller Daten von Amazon per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
Sie können Ihr Amazon-Konto jederzeit wiederherstellen, indem Sie sich einfach mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Handynummer anmelden.
Wie kann ich auf mein Amazon-Konto ohne E-Mail und Telefonnummer zugreifen?
Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie auf Ihr Amazon-Konto ohne E-Mail-Adresse und Telefonnummer zugreifen:
1. Besuchen Sie die offizielle Amazon-Website und klicken Sie auf „Anmelden“.
2. Klicken Sie auf „Hilfe benötigt?“, wie unten dargestellt.
3. Klicken Sie nun auf „Passwort vergessen“.
4. Klicken Sie im Abschnitt „Passworthilfe“ auf die Option „Kundenservice“.
5. Sie werden nun zur Seite für Konto- und Anmeldeprobleme weitergeleitet. Wählen Sie hier die Option „Ich habe mein Passwort vergessen“ aus dem Dropdown-Menü, wie unten dargestellt.
6. Amazon schlägt folgende Vorgehensweisen vor:
- Sie können sich an Ihren E-Mail-Anbieter wenden, um Ihr E-Mail-Passwort zurückzusetzen.
- Oder Sie wenden sich unter 180030001593 an den Amazon-Kundenservice, um Ihr Passwort zurücksetzen zu lassen, da Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben.
Wie kann ich mein Amazon-Konto ohne Telefonnummer wiederherstellen?
Hier sind die Schritte, die Ihnen helfen, Ihr Amazon-Konto ohne Telefonnummer wiederherzustellen:
1. Besuchen Sie die offizielle Amazon-Website und klicken Sie auf „Anmelden“.
2. Klicken Sie auf „Hilfe benötigt?“ > „Passwort vergessen“.
3. Geben Sie nun Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, um ein OTP für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
4. Geben Sie das erhaltene OTP ein, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
5. Geben Sie nun Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Änderungen speichern und anmelden“.
Wie kann ich mein Amazon-Passwort ohne Telefonnummer und E-Mail zurücksetzen?
Hier ist eine Anleitung, die Ihnen hilft, Ihr Amazon-Passwort ohne Telefonnummer und E-Mail zurückzusetzen:
1. Besuchen Sie die offizielle Amazon-Website in Ihrem Browser.
2. Klicken Sie dann auf die Option „Anmelden“.
3. Klicken Sie auf „Hilfe benötigt?“.
4. Klicken Sie auf den Hyperlink „Passwort vergessen“ > „Kundenservice“.
5. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Ich habe mein Passwort vergessen“.
6. Nun können Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter wenden, um Ihr E-Mail-Passwort zu ändern. Oder Sie können sich unter 180030001593 an den Amazon-Kundenservice wenden und ihn bitten, Ihr Passwort zurückzusetzen und Ihr Amazon-Konto wiederherzustellen.
Wie kann ich meine Zwei-Schritt-Verifizierungsnummer bei Amazon ändern?
Um Ihre Zwei-Schritt-Verifizierung bei Amazon zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
1. Navigieren Sie zur offiziellen Amazon-Website.
2. Klicken Sie auf die Option „Anmelden“.
3. Klicken Sie im Menü „Ihr Konto“ auf die Registerkarte „Anmeldung & Sicherheit“.
4. Suchen Sie nun die Option „Einstellungen für die Zwei-Schritt-Verifizierung (2SV)“ und klicken Sie daneben auf „Bearbeiten“, wie unten dargestellt.
5. Klicken Sie auf die Option „Neue Telefonnummer hinzufügen“.
6. Geben Sie die neue Nummer ein, auf die Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung ändern möchten, und klicken Sie auf „Weiter“.
Wenn Sie sich nun anmelden, können Sie diese Telefonnummer auch verwenden, um ein OTP von Amazon zu erhalten und sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen.
Wie kann ich den Amazon-Kundenservice kontaktieren?
Hier ist eine Anleitung, wie Sie den Amazon-Kundenservice einfach kontaktieren können, wenn Sie Ihr Amazon-Konto nicht finden oder andere Probleme damit haben:
1. Besuchen Sie die Amazon-Kundenservice-Seite.
Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Amazon-Konto angemeldet sind.
2. Wenn Sie mit dem Amazon-Kundenservice chatten möchten, klicken Sie auf „Chat starten“.
3. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem ernst und detailliert ist, können Sie die Mitarbeiter anrufen, indem Sie auf „Mich anrufen“ klicken.
Hinweis: Sie können den Amazon-Kundenservice unter 180030001593 direkt kontaktieren und um Hilfe bitten.
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Wir hoffen, dass Sie nun verstanden haben, wie Sie Ihr Amazon-Konto und auch ohne Telefonnummer mit diesen detaillierten Anweisungen wiederherstellen können. Sie können uns Fragen zu diesem Artikel oder Vorschläge für andere Themen mitteilen, zu denen wir einen Artikel erstellen sollen. Schreiben Sie Ihre Anmerkungen in den Kommentarbereich, damit wir davon erfahren.