Künstliche Intelligenz (KI) ist seit vielen Jahren ein faszinierendes Thema, das technologische Höchstleistungen verspricht.
Seit der Entwicklung des ersten programmierbaren Computers im Jahr 1936, der auf den Grundlagen der Turing-Maschine von Alan Turing basierte, haben Menschen kontinuierlich nach Möglichkeiten gesucht, Maschinen zu verbessern. Das Ziel war, dass diese Maschinen anstelle von Menschen Aufgaben übernehmen und Daten verarbeiten.
Die Menschheit hat in dieser Hinsicht enorme Fortschritte gemacht. Jedoch suchen wir immer noch nach einer Art intellektuellem Perpetuum Mobile, einer Maschine, die nicht nur programmiert wird, sondern auch selbstständig lernen kann.
Obwohl wir von einer voll entwickelten KI noch entfernt sind, nähern wir uns einem Punkt, an dem wir Systeme schaffen könnten, die KI-ähnlich agieren und sprechen, obwohl sie eigentlich noch keine echte Intelligenz besitzen.
Die Faszination der KI ist von einer gewissen Besorgnis begleitet. Viele Filme haben das Bild vermittelt, dass KI ihren Schöpfern gegenüber nicht wohlwollend sein wird. Trotz ihrer praktischen und überraschenden Eigenschaften kann ich die Befürchtung nicht ganz loswerden, dass sie sich gegen uns wenden könnte.
Ich erinnere mich an eine Fernsehsendung aus den 90er Jahren mit dem Titel „The Many Dream Journeys of Meme“, die in den frühen 80ern produziert wurde. Sie zeigte eine futuristische Welt, in der Menschen an ihre Kühlschränke klopfen, um Lebensmittel zu bestellen, Elektroautos fahren (vielleicht sogar fliegen) und mit ihren Computern sprechen würden.
Was ist die Google Sprachsuche?
Die Google-Sprachsuche ermöglicht es Nutzern, Suchanfragen durchzuführen, indem sie in ihr Telefon sprechen, anstatt zu tippen. Dies stellt eine große Chance für Marketingfachleute dar.
Marketingexperten sehen hier enormes Potenzial, da Schätzungen von ComScore zufolge etwa 50 % aller Suchanfragen bis 2020 per Sprache erfolgen würden. Andere Beobachter stimmen dieser Prognose zu.
Eine Herausforderung besteht darin, dass Google eine Methode finden muss, um zwischen den verschiedenen Suchtypen zu unterscheiden und entsprechende Berichte zu erstellen. Diese Berichte würden es Marketingunternehmen erleichtern, ihre Zielgruppen effektiver anzusprechen.
Ein weiteres Problem ist die bildschirmlose Suche. Der Nutzer äußert eine Anfrage, diese wird in die Google-Suche eingegeben und die Ergebnisse werden aufgelistet. Im Wesentlichen brauchen wir also einen Assistenten, der unsere Fragen direkt beantwortet.
In dem Film „Why him?“ gibt es die Figur „Justine“, einen Computer, der das gesamte Haus verwaltet und mit allen als Assistentin kommuniziert. Dies ist ein Beispiel dafür, wonach wir suchen.
Es kann zudem frustrierend sein, wenn man die Sprache nicht perfekt beherrscht oder eine Sprachbehinderung hat, da der Assistent die Aussprache falsch verstehen könnte.
Ein Blick auf Siri
Siri ist ein Produkt von Apple, eine App für iPhone und iPad, die als persönlicher Assistent und Sprachsuchfunktion dient. Siri wurde von iOS entwickelt und 2010 von Apple erworben. Daher ist sie nur auf Apple-Geräten verfügbar.
Siri kann im Internet suchen und das gesamte Gerät basierend auf den Anfragen des Nutzers verwalten. Sie ist nach Google die am zweithäufigsten verwendete Sprachsuchfunktion und persönlicher Assistent.
Wer den Film „Her“ gesehen hat, hat eine Vorstellung davon, was Siri ist und wie sie funktioniert. Im Gegensatz zum Film ist die echte Siri jedoch nicht so reaktionsschnell und emotional.
Das Team von Apple hat hart daran gearbeitet, Siri eine Persönlichkeit zu geben. Sie haben eine Liste mit Fragenvorschlägen erstellt, mit denen Nutzer Siri besser kennenlernen können.
Viele Menschen haben Siri gefragt, ob sie die „Sie“ aus dem Film ist, und Apple hat sich witzige Antworten einfallen lassen, um die Nutzer zu unterhalten.
Cortana als Alternative
Eine Umfrage von highvisibility.com ergab, dass Cortana der genaueste persönliche Assistent ist. Obwohl an der Studie 2000 Mobilfunknutzer teilnahmen, nutzten nur 5,1 % Cortana auf ihrem Telefon.
Die Umfrage zeigte, dass alle Assistenten hinsichtlich ihrer Genauigkeit von den Nutzern als ziemlich ähnlich bewertet werden, wobei Siri leicht zurückfällt.
Laut Microsoft ist Cortana ein digitaler Agent, der dabei helfen kann, im Internet zu suchen, Notizen, Erinnerungen und Telefonbücher zu verwalten, und fast den gesamten Zugriff auf das Smartphone zu ermöglichen.
Cortana basiert auf Microsofts Videospiel Halo und dessen KI-Erzählerin, die die Spieler durch das Spiel führt.
Marketingpotenziale
Unternehmen setzen zunehmend auf Online-Werbung und Online-Shops, da dies die Reichweite der Zielgruppe deutlich erhöht.
Ein Online-Shop mag zwar höhere Design-, Entwicklungs- und Wartungskosten verursachen, reduziert aber die Ausgaben für Miete, Nebenkosten und Personal. Dies erklärt, warum viele Geschäfte Rabatte für Online-Käufer anbieten oder die Preise niedriger ansetzen.
Unternehmen können so bessere Preise anbieten und trotzdem ihre Gewinnmargen erhöhen. Die Preisgestaltung ist ein wichtiges Element im Wettbewerb. Stellen Sie sich vor, wie einfach es wäre, einzukaufen, wenn Sie einen persönlichen Assistenten hätten, der Sie dabei unterstützt.
Dies würde sich wie ein besonderes Privileg anfühlen und die Nutzer dazu anregen, diese Funktion häufiger zu nutzen. Mehr Kunden bedeuten mehr Gewinn. Die größte Herausforderung für Unternehmen wird sein, die erste Antwort oder das erste Angebot zu sein, das der Assistent dem Kunden präsentiert.
Vorteile für soziale Netzwerke
In unserer heutigen, technologiegetriebenen Welt, in der Zeit für soziale Interaktionen knapp ist, florieren soziale Netzwerke.
Viele Menschen empfinden es als angenehmer, online mit Freunden, Familie und neuen Bekanntschaften zu kommunizieren, die sie aufgrund ihrer Interessen treffen.
Das Online-Erlebnis wird noch einfacher, wenn man es über das Telefon nutzt. Man kann Multitasking betreiben, mit mehreren Personen gleichzeitig kommunizieren oder im Internet surfen, ohne dabei den Fokus zu verlieren.
Die Notwendigkeit, vor einem Bildschirm zu sitzen oder zu tippen, entfällt. Die Nutzung wird dadurch vereinfacht. Details aus dem Leben, Fotos und Videos können durch einfache Befehle an den Assistenten geteilt werden.
Dies würde zu einer Steigerung der aktiven Nutzer führen. Die meisten von uns wären dann wahrscheinlich den Großteil des Tages online. Mehr Nutzer bedeuten im Grunde mehr Marketingmöglichkeiten und mehr Umsatz, während sich die gesamte Erfahrung in sozialen Netzwerken verbessert.
SEO-Herausforderungen
Die erste SEO-Herausforderung liegt in den Inhalten, die auf Websites bereitgestellt werden.
Wenn die Ära der persönlichen Assistenten vollends angebrochen ist, werden Inhalte hauptsächlich von Computern gelesen und nicht von den Nutzern. Die Inhalte müssen so angepasst werden, dass die Anwendungen diese verstehen und korrekt darstellen können.
SEO-Strategien sollten darauf ausgerichtet sein, in der Google-Antwortbox zu erscheinen. Dies ist die erste und einfachste Antwort auf eine Anfrage, die vor den Suchergebnissen aufgelistet wird.
Der Schlüssel liegt darin, Fragen der Nutzer so genau wie möglich vorherzusehen und direkte Antworten zu geben.
Es gibt bewährte White-Hat-SEO Strategien, die genutzt werden können, um Antwortboxen zu optimieren. Es bedarf nur einiger Anstrengung, um herauszufinden, welches Muster für Sie und Google am besten funktioniert.
Emotionale Verbindung
Bei all den oben genannten Ausführungen geht es im Wesentlichen darum, Benutzerfreundlichkeit und Komfort zu bieten, um neue Märkte zu erschließen und Gewinne zu erzielen.
Hochintelligente Menschen entwickeln KI, um ihre Neugier zu befriedigen und Gewinne zu erzielen. Dies sollte man nicht vergessen, bevor man sich von der Technologie mitreißen lässt.
Persönliche Assistenten, wie sie sich viele vorstellen, sowie Simulationsspiele, die heute verfügbar sind, schaffen eine Umgebung, in der sich Menschen von der Realität entfremden können.
Für manche mag es ein Grund sein, eine Verbindung aufzubauen, einen Begleiter zu haben, der zuhört und alle Fragen beantworten kann. Doch persönlich glaube ich, dass wir noch weit davon entfernt sind, eine echte „sie“ oder „ihn“ zu erschaffen.
Aber ich könnte mich irren. Es gab eine ganze Generation von Kindern, die ihre Tamagotchis geliebt und so behandelt haben, als wären es echte Tiere.
Dies ist ebenso faszinierend wie beängstigend. Ich erinnere mich an meine erste Erfahrung mit der Nintendo Wii und wie überrascht ich war, dass „sie mich sehen kann!“. Es dauerte eine Weile, bis mir klar wurde, dass sie mich nicht so gut „sehen“ konnte.
Letztendlich gibt es weitaus beängstigendere Dinge auf der Welt. Ein Freund von mir erinnert mich ständig daran, dass Terminator der genaueste Film überhaupt ist, da Google Skynet ist und „sie“ alles sehen.