Was bedeutet „Versand durch Amazon“?

Beim Einkaufen auf Amazon ist Ihnen möglicherweise die Bezeichnung „Versand durch Amazon“ bei einigen Artikeln aufgefallen. Idealerweise sollten Sie keinen Unterschied beim Einkaufserlebnis feststellen, jedoch können Probleme auftreten.

Amazons Marktplatz

Amazon ist schon lange nicht mehr nur ein einfacher Online-Shop. Es hat sich zu einem Marktplatz entwickelt, ähnlich wie eBay oder Alibaba, wobei dieser Aspekt geschickter kaschiert wird.

Mehr als 80 % der über Amazon verkauften Produkte stammen nicht direkt von Amazon, sondern von Drittanbietern, die Amazon für das Anbieten ihrer Waren bezahlen. Noch erstaunlicher wird diese Zahl, wenn man die gesamte Produktvielfalt auf Amazon betrachtet: Von über 350 Millionen Artikeln verkauft Amazon nur etwa 12 Millionen selbst – ohne Bücher, Medien und Wein. Der Großteil wird von externen Händlern angeboten.

Auch wenn Sie es vielleicht noch nie bemerkt haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie bereits bei einem dieser Drittanbieter eingekauft haben.

Versand durch Amazon

Der Grund, warum viele nicht erkennen, dass Amazon ein Marktplatz ist, liegt darin, dass Amazon meist alle Unannehmlichkeiten für den Kunden glättet. Verkäufer haben im Wesentlichen zwei Möglichkeiten:

  • Sie listen ihre Produkte auf Amazon und sind für die Verpackung und den Versand selbst verantwortlich.
  • Oder sie lagern ihre Produkte in großen Mengen in Amazon-Lagerhäusern ein. Bei einer Bestellung werden die Artikel dann von Amazon-Mitarbeitern verpackt und versendet – genau so, als wären es Amazon-eigene Produkte. Dies wird als „Versand durch Amazon“ bezeichnet.

Der Vorteil für Verkäufer bei „Versand durch Amazon“ liegt darin, dass Amazon die gesamte Logistik übernimmt. Sie müssen keinen eigenen Onlineshop betreiben, sich nicht um die Zahlungsabwicklung, die Verhandlungen mit Versandunternehmen, das Verpacken oder die Kundenbetreuung kümmern – all das übernimmt Amazon gegen eine Gebühr. Verkäufer bezeichnen diesen Service auch oft als „FBA“ (Fulfillment by Amazon).

Für die Kunden bedeutet dies, dass sie bei zusätzlichen 338 Millionen Artikeln, die nicht direkt von Amazon verkauft werden, trotzdem das gewohnte Amazon-Erlebnis genießen können, einschließlich Prime-Vorteilen, kostenlosem Versand und ähnlichem. Viele Kunden, einschließlich mir, bemerken es nicht einmal, wenn sie nicht direkt bei Amazon einkaufen. Die Pakete erreichen den Kunden zuverlässig.

So erkennen Sie einen Amazon-Marktplatzverkäufer

Obwohl Amazon nicht explizit darauf hinweist, wenn Sie bei einem Marktplatzverkäufer kaufen, werden diese Informationen auch nicht versteckt. Hier ist ein offizielles Beispiel von Amazon:

Und hier ein Beispiel für einen Marktplatzverkäufer, der „Versand durch Amazon“ nutzt:

Im Bereich „Auf Lager“ auf der rechten Seite werden sowohl der Verkäufer als auch der Versender aufgeführt.

Marktplatzverkäufer, die „Versand durch Amazon“ nicht verwenden, sind noch einfacher zu erkennen. Der Kaufprozess unterscheidet sich.

Die Probleme mit „Versand durch Amazon“ und dem Amazon Marktplatz

Das Konzept von „Versand durch Amazon“ und dem Amazon Marktplatz ist nicht frei von Schwierigkeiten. Angesichts der zehntausenden von Händlern auf der Plattform und dem einfachen Beitritt für neue Verkäufer ist es für Amazon kaum möglich, jeden einzelnen Verkäufer und Artikel gründlich zu prüfen und zu überwachen. Dies hat leider zu einer Zunahme von Betrugsfällen und unseriösen Anbietern geführt.

Unser Chefredakteur Chris Hoffman kaufte beispielsweise einen Mini-PC für sein Heimkino. Obwohl die Hardware in Ordnung war, wurde dieser mit einer illegalen Kopie von Windows ausgeliefert. Als er eine Rezension verfasste und den Verkäufer kritisierte, wurde seine Bewertung gemeldet, daraufhin von Amazon gelöscht und er wurde für weitere Bewertungen gesperrt. Ein solches Verhalten ist nicht akzeptabel.

SanDisk, ein Hersteller von hochwertigen SD-Karten und Speichergeräten, ist hier bei etoppc.com sehr beliebt. Schätzungen zufolge sind jedoch bis zu einem Drittel aller jemals verkauften SanDisk-Speicherkarten gefälscht. Bedauerlicherweise kaufen einige Leute diese gefälschten Karten auch über Amazon.

Es gibt viele weitere betrügerische Methoden, die unseriöse Verkäufer anwenden, angefangen bei dem Kapern von echten Produktangeboten mit gefälschten Waren bis hin zum Verkauf von Artikeln, die sie gar nicht besitzen, um sich dann mit dem Geld aus dem Staub zu machen. Amazon wird oft erst aktiv, wenn sich Kunden beschweren, dann ist es häufig schon zu spät. Zwar erstattet Amazon den Kunden im Rahmen der A-bis-Z-Garantie das Geld zurück, der Ärger bleibt jedoch beim Kunden hängen.

Wie Sie Betrug auf Amazon vermeiden

Da Amazon einen immer größeren Teil des Online-Marktes dominiert, wird es auch für Betrüger immer attraktiver. Amazon versucht, dieses Problem in den Griff zu bekommen, es bleibt jedoch weiterhin ein großes Problem. Bei jedem Einkauf bei einem Amazon-Marktplatzverkäufer besteht ein gewisses Betrugsrisiko.

Ich rate Ihnen jedoch nicht, Ihre Prime-Mitgliedschaft zu kündigen. In den meisten Fällen werden Sie problemlos einkaufen können, insbesondere wenn Sie ein wenig Vorsicht walten lassen. Wenn der Artikel von Amazon oder einem Drittanbieter versendet wird, sollten Sie sich die Produktbeschreibung und die Kundenbewertungen ansehen. Wenn alles in Ordnung scheint, können Sie beruhigt einkaufen. Wenn Sie jedoch rote Flaggen entdecken, ist es ratsam, woanders zu kaufen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie betrügerische Verkäufer erkennen, finden Sie in unserem ausführlichen Ratgeber.