Warum wurde Ihr DoorDash-Konto deaktiviert? Ein umfassender Leitfaden
DoorDash ist ein populärer Lieferservice in den USA, der es Kunden ermöglicht, Speisen von lokalen Restaurants zu bestellen und bequem nach Hause liefern zu lassen. Doch was passiert, wenn Ihr DoorDash-Konto plötzlich deaktiviert wird? In diesem Artikel beleuchten wir die möglichen Gründe für eine Kontodeaktivierung, erklären, ob Inaktivität eine Rolle spielt und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Konto möglicherweise wieder aktivieren können.
Gründe für die Deaktivierung Ihres DoorDash-Kontos
Es gibt verschiedene Gründe, warum DoorDash Ihr Konto deaktivieren könnte. Im Folgenden gehen wir auf die häufigsten Ursachen ein:
Neues DoorDash-Konto erstellen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Falls Sie ein neues Konto benötigen, hier eine kurze Anleitung:
- Öffnen Sie die DoorDash-App auf Ihrem Smartphone.
- Wählen Sie „Weiter mit E-Mail“.
- Wechseln Sie zum Reiter „Anmelden“.
- Melden Sie sich mit Ihrem Google-, Facebook- oder Apple-Konto an, oder geben Sie Name, E-Mail, Telefonnummer und Passwort ein.
- Bestätigen Sie im nächsten Schritt die Aktivitätsverfolgung.
Anmeldeprobleme: Häufige Ursachen
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, kann dies folgende Gründe haben:
- Probleme mit der DoorDash-Servern oder Ihrer Internetverbindung.
- Falsche Eingabe von Benutzername oder Passwort (Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung!).
- Falsche Zeit- und Datumseinstellungen auf Ihrem Gerät.
- Veraltete DoorDash-App.
- Verwendung eines VPN.
Dasher-App: Wenn sie nicht richtig funktioniert
Für Fahrer („Dasher“) gibt es ebenfalls Herausforderungen. Hier einige Gründe, warum die Dasher-App Probleme machen könnte:
- Serverprobleme oder Fehler in der App.
- Aktivierter Datensparmodus auf Ihrem Smartphone.
- Kein aktuelles Update der App.
- Voller App-Cache.
- Probleme mit der WLAN- oder Mobilfunkverbindung.
Deaktivierung wegen Verstößen: Die Hauptgründe
Ein wichtiger Aspekt ist das Risiko einer Deaktivierung aufgrund von Verstößen:
- Schlechte Kundenbewertungen: Eine Durchschnittsbewertung unter 4,2 Sternen kann zur Deaktivierung führen. Achten Sie auf pünktliche Lieferungen, Höflichkeit und Vollständigkeit der Bestellungen.
- Niedrige Abschlussrate: Wenn Sie Bestellungen annehmen, diese aber nicht abschließen, kann dies bei einer Rate unter 80 % zur Deaktivierung führen.
- Betrug oder Missbrauch des Systems: Dies umfasst:
- Falsche Angaben beim Anmeldeprozess.
- Verwendung derselben Telefonnummer für mehrere Konten.
- Manipulation von Lieferungen.
- Beeinträchtigung der DoorDash-Server.
- Unbefugter Zugriff auf DoorDash-Systeme.
- Verletzung von Urheberrechten oder anderen Rechten Dritter.
Spielt Inaktivität eine Rolle bei der Deaktivierung?
Ja, in gewissem Maße. DoorDash erwartet eine gewisse Aktivität. Dashers mit einer Kundenbewertung unter 4,2 oder einer Abschlussrate unter 80 % können nach mindestens 20 angenommenen Bestellungen deaktiviert werden. Vermeiden Sie also, Aufträge ständig abzulehnen oder inaktiv zu sein.
Warum wird der Dash pausiert?
DoorDash ermutigt seine Fahrer, Bestellungen anzunehmen. Wer wiederholt Bestellungen ablehnt, kann für 5 Minuten pausiert werden. Dies soll sicherstellen, dass die Wartezeiten für Kunden möglichst kurz sind.
Dauer der Deaktivierung und Einspruchsmöglichkeiten
Eine Deaktivierung durch DoorDash ist in der Regel dauerhaft, es sei denn, Sie legen erfolgreich Einspruch ein. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und App. Nicht jede Deaktivierung kann angefochten werden. Sollte dies möglich sein, werden Ihnen in der Benachrichtigung Anweisungen dazu gegeben.
Kann man DoorDash verklagen?
Ja, unter Umständen. DoorDash muss nach der Untersuchung eines Vorfalls eine klare Begründung für die Nicht-Reaktivierung Ihres Kontos liefern. Bei Fehlern des Unternehmens können Sie eventuell wegen unrechtmäßiger Kündigung klagen.
Akzeptanzrate und Deaktivierung: Was stimmt?
Eine niedrige Akzeptanzrate führt nicht direkt zur Deaktivierung. Allerdings erhalten Fahrer mit geringer Akzeptanz möglicherweise weniger Anfragen. Wichtig ist, dass Sie die angenommenen Bestellungen abschließen.
Wie kann man ein deaktiviertes DoorDash-Konto reaktivieren?
Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DoorDash mit Anweisungen zur Einlegung eines Einspruchs. Falls Sie diese Option nicht sehen, wenden Sie sich an den DoorDash-Support und verwenden Sie dieses Formular. Beschreiben Sie die Situation präzise und fügen Sie ggf. Beweismaterial bei.
- Ein Einspruch ist nicht möglich bei einer Deaktivierung aufgrund schlechter Kundenbewertungen, sondern nur bei Verstößen gegen die Vereinbarung oder bei Betrugsverdacht.
- Die Bearbeitung eines Einspruchs kann bis zu zwei Wochen dauern.
Neues DoorDash-Konto erstellen: Ist das erlaubt?
DoorDash erlaubt keine Mehrfachkonten. Wenn Sie mehrere Konten haben, kann dies zur Kündigung führen. Falls Sie ein neues Konto anlegen, verwenden Sie eine andere E-Mail, Telefonnummer und Adresse.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihre Fragen beantwortet. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über den Kommentarbereich.