Deep Linking stellt eine hochentwickelte Methode zur Bereitstellung von App-Inhalten oder -Ressourcen dar, die es ermöglicht, Zielgruppen direkt zu der gewünschten Stelle innerhalb einer App zu führen. Dies kann Ihre Marketingaktivitäten für Apps und Produkte maßgeblich verbessern!
Als Verantwortlicher für das Marketing mobiler Apps haben Sie vermutlich schon viele verschiedene Werkzeuge eingesetzt, um die Reichweite Ihrer Anwendung zu erhöhen. Ihr tägliches Bestreben ist es, die Markenbekanntheit für die Produkte und Dienstleistungen Ihrer App zu steigern.
Die meisten Marketinginstrumente, die für diesen Zweck eingesetzt werden, informieren Kunden, Interessenten und die Zielgruppe lediglich über Ihre App oder Marke. Von da an müssen die Kunden selbst den nächsten Schritt unternehmen. Dies ist eine eher passive Methode, um Kunden oder Nutzer zu einer Handlung zu bewegen.
Folglich sind diese Methoden oft nicht effizient genug. Es bedarf proaktiver Ansätze, um Kunden direkt zu einer bestimmten Seite oder Funktion innerhalb der App zu lenken, die sich positiv auf Downloads, Installationen und Einnahmen auswirkt. Ein Deep-Linking-System für mobile Apps kann hierbei eine entscheidende Rolle spielen.
Lesen Sie weiter, um sich grundlegende Kenntnisse über Deep Linking anzueignen und dieses wertvolle Marketinginstrument optimal zu nutzen.
Was versteht man unter Deeplinking?
Quelle: blog.contus.com
Im Bereich der mobilen Apps bezeichnet Deep Linking die Fähigkeit, Kunden und Nutzer direkt zu einer bestimmten Seite, Funktion, einem Produkt, einer Dienstleistung, einem Warenkorb oder einem beliebigen anderen Bereich innerhalb einer mobilen App zu führen.
Mithilfe von Deep Unified Resource Identifiers (URIs) können Benutzer direkt zu den gewünschten Inhalten innerhalb der vorgeschlagenen App navigieren.
Die Nutzer müssen keine umständlichen Schritte durchlaufen, um zu ihrem Zielpunkt zu gelangen. In bestimmten Fällen können solche Links sogar Anmeldeprozesse umgehen, sofern der Benutzer die App bereits installiert und genutzt hat oder das Deep-Linking-System mit entsprechenden Authentifizierungsprotokollen konfiguriert wurde.
Dies ist der „Ziel“-Aspekt des Deep-Linking. Es gilt auch zu definieren, wie Ihre Zielgruppe Zugang zu diesen Links erhält. Dies ist der „Quell“-Aspekt tiefer URIs. Die Einrichtung der Quelle ist relativ einfach. Sie können einen Deep Link generieren und ihn dann strategisch mithilfe der folgenden Techniken zur Inhaltsverbreitung platzieren:
- Deep-URLs via SMS teilen, auch bekannt als Text-to-App
- Deep-Links zu App-Inhalten per E-Mail versenden, auch bekannt als E-Mail-to-App
- Deep-Link-URIs auf Webseiten platzieren, was das Web-to-App-Konzept etabliert
- Einige Marketer erstellen QR-Codes (QR-to-App) mit QR-Code-Generatoren und platzieren QR-Code-Aufkleber auf Objekten, in Geschäften oder als digitale QR-Codes auf Webseiten, sodass Nutzer Deep-Links scannen und nutzen können
- Deep-Links in Social-Media-Status, Kommentare und Bilder integrieren, um das Social-to-App-Deep-Linking-Modell zu verwenden
- Deep-URIs in Empfehlungslinks platzieren, für Referral-to-App-Deeplinks
- Deep-Links in Anzeigen wie Google Ads-Bannern einfügen, bekannt als Ad-to-App
Vorteile von Deep Linking
Marketer setzen Deep Linking primär ein, um ein intuitives Nutzererlebnis bei der Bereitstellung von Inhalten zu schaffen. Es hilft, Downloads, Installationen, Abonnements, Käufe und andere Aktionen zu fördern, indem Kunden sofort zur gewünschten Aktivitätsseite der App weitergeleitet werden.
Anstatt Kunden die Schritte vom Download einer App bis zum Produktkauf per SMS zu senden, wird das Produkt direkt in den Warenkorb gelegt und der Checkout-Bildschirm angezeigt.
Bei Dienstleistungen kann man Nutzer direkt zur Abonnement-Zahlungsseite weiterleiten. Oder wenn Kunden eine neue Funktion ausprobieren sollen, können Sie sie direkt zum App-Bildschirm mit dieser Funktion leiten.
Im Folgenden werden einige zusätzliche Vorteile aufgeführt, die Ihre App-Marketingkampagnen durch den Einsatz von Deep-Linking-Techniken genießen:
#1. Konversionen verbessern
Deep Linking kann den Umsatz über Ihre App steigern. Wenn Kunden Rabatte oder Aktionspreise angeboten werden und eine SMS mit dem Code versendet wird, besteht die Möglichkeit, dass der Nutzer diese ignoriert oder es nicht bis zur Checkout-Seite schafft.
Ein Deep-Link, der direkt zum Produktkorb führt, inklusive eines eingebetteten Gutscheincodes, kann den Käufer jedoch direkt zu einer Checkout-Seite mit dem besten Preis leiten. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Nutzer darauf reagiert, steigt dadurch erheblich.
#2. Das Kundenerlebnis verbessern
Deep Links aus verschiedenen Kanälen wie QR-Codes, SMS, E-Mails und anderen können das Kundenerlebnis der jeweiligen App verbessern. Allerdings kann das Vertrauen in die App verloren gehen, wenn der Link nicht mehr funktioniert.
#3. Nutzer und Kunden binden
Viele Marketingteams nutzen Deep Linking zur Kunden- und Nutzerbindung. Sie können Ihre App so automatisieren, dass Deep-Links an Nutzer gesendet werden, wenn die App feststellt, dass ein Nutzer sein Konto löscht, Warenkörbe aufgibt, Abonnements nicht verlängert usw.
#4. Kundensupport
Tiefe URIs sind wertvolle Werkzeuge für Kundensupport-Teams. Anstatt den Nutzer Schritt für Schritt durch eine Fehlerbehebung zu führen, kann ein Deep-Link ihn direkt zu den App-Einstellungen, Berechtigungen oder anderen Seiten leiten, wo er das Problem selbst beheben kann.
#5. Benutzer mit der Marke interagieren lassen
Marketer versenden SMS, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und andere Nachrichten mit Deep Links, um Nutzer zu bestimmten Aktionen zu bewegen, immer unter Einhaltung von Ethik- und Compliance-Richtlinien.
Wenn zum Beispiel die Bewertungen und Rankings Ihrer App nicht steigen, können Sie eine SMS oder WhatsApp-Nachricht an Nutzer senden, die noch keine Bewertung abgegeben haben. Anstatt sie einfach um eine Bewertung zu bitten, können Sie sie mit einem Deep-Link direkt zur Google Play Seite weiterleiten, wo sie die App unkompliziert bewerten können.
#6. Den Anteil zahlender Nutzer erhöhen
Marketer haben außerdem festgestellt, dass strategisch platzierte Deep Links die Anzahl der zahlenden Nutzer einer App erhöhen können.
#7. Die Click-to-Install-Raten steigern
Die Click-to-Install-Raten für Werbekampagnen können ebenfalls deutlich ansteigen, wenn Deep Linking bei Google-, Bing-, Facebook- und Twitter-Anzeigen verwendet wird.
Arten des Deep Linking
Es gibt verschiedene Deep-Linking-Konzepte, die im Folgenden erläutert werden:
Universelles Linking
Quelle: developer.apple.com
Apple nutzt das Universal Linking-System für all seine Geräte wie iPad, iPhone, iPod, Mac usw. Wenn Sie einen Deep Link an einen Nutzer senden, müssen Sie das Universal Linking-Protokoll in iOS- und iPadOS-Umgebungen einhalten.
Wenn ein Nutzer auf einen solchen Link tippt, öffnet sich die entsprechende App auf dem iPhone oder iPad. Wenn die App nicht installiert ist, wird der Nutzer zu Ihrer Webseite oder der Quelle des Deep Links umgeleitet.
Sie können den Universal Link auch so konfigurieren, dass der Nutzer zum App-Download und zur Installation in den App Store weitergeleitet wird, da Universal Links ermöglichen, Webseiten aus einer App heraus zu öffnen. Apple hat Universal Linking als Deep Linking seit iOS 9 in seinen Betriebssystemen implementiert.
Das iOS-Betriebssystem verarbeitet alle Anforderungen von Universal Links direkt, was Universal Linking sicherer macht als traditionelle Deep Links.
App-Links
Quelle: developer.android.com
Android App Links ist ein Deep-Linking-Protokoll, das Webseiten zu mobilen Apps auf Android-Geräten wie Smartphones und Tablets weiterleitet. App-Links verwenden HTTP-URLs, um Nutzer von einer Webseite direkt zu einem bestimmten Bildschirm, einer Funktion oder bestimmten Inhalten innerhalb einer mobilen App zu führen.
Wenn keine installierte Version der App vorhanden ist, versucht der HTTP-Code, den Nutzer zu einer Kopie des gleichen Inhalts auf der Webseite der App zu führen. Wenn der Inhalt auf der Webseite nicht verfügbar ist, wird der Nutzer zur Quelle des App-Links umgeleitet.
App Link unterstützt Google Ads-Produkte wie Display-, Such-, Shopping- und App-Engagement-Kampagnen.
Verzögertes Deep Linking
Verzögertes Deep Linking besteht aus zwei Weiterleitungsschritten. Es verwendet mobile Attributionstechnologie und Inhaltsverknüpfungsspeicher. Zuerst wird der Nutzer zu einer Seite geführt, wo er bestimmte Aufgaben ausführen soll, und anschließend zurück zur Quelle des Deep Links, um den ursprünglichen Link zu erhalten, der den Nutzer zu den Inhalten innerhalb der App leitet.
Diese Variante des Deep Linking ist besonders zuverlässig für Online-Werbetreibende, die Nutzer ansprechen möchten, die die App noch nicht installiert haben.
Sobald der Nutzer auf den Link klickt, öffnet sich zunächst die Download-Schaltfläche in der Google Play- oder App Store-App des beworbenen Programms. Nach der Installation der App leitet der Link den Nutzer zu den entsprechenden Inhalten oder Funktionen innerhalb der App.
Kontextbezogenes Deep Linking
Kontextbezogene Deep Links heben das Deep-Linking auf die nächste Stufe, indem sie Kunden stark anpassbare und zuordenbare Erlebnisse bieten.
Solche Links können zusammen mit einer speziellen Zielseite in der App bereitgestellt werden, inklusive einer Willkommensnachricht und eines einmaligen Promo-Codes oder Rabatts, der exklusiv für den aktuellen Benutzer gilt. Es erfasst auch verschiedene Deep-Linking-Metrikdaten wie die Leistung von Werbekampagnen, Klicks, Return on Investment (ROI) usw.
Was sind URI-Schemata im Deep Linking?
Ein Uniform Resource Identifier (URI) ist eine Zeichenfolge, die auf physische oder logische Ressourcen in vernetzten und nicht vernetzten Geräten verweist. URI ähnelt einer URL, wird aber im Gegensatz zu URLs, die nur für Internet- und Intranetprotokolle gelten, für die Identifizierung von Online- und Offline-Ressourcen verwendet.
Das Format zum Erstellen oder Schreiben einer URI-Adresse wird als URI-Schemata bezeichnet. Die Komponenten von URI-Schemata sind der Schemaname (Domäne, Laufwerk, App-Daten usw.), die Autorisierung, die Abfrage und das Fragment.
Bei Web-to-Mobile-Weiterleitungen sind URI-Schemata die Bestandteile des Deep Linkings. Beispiele hierfür sind twitter://, facebook://, netflix:// usw. Deep Links verwenden diese URI-Schemata, um die zugehörige App auf Smartphones und Tablets zu öffnen. Dies sind auch eine Art benutzerdefinierte Deeplinks.
URI-Schemata interagieren mit den App-Daten auf dem Gerät. Wenn also eine App auf dem Zielgerät nicht verfügbar ist, geben URI-Schemata eine Fehlermeldung aus.
So wird Deep Linking implementiert
Quelle: support.google.com
Sie können eine Mobile Deep Linking-Bibliothek verwenden, um Deep Links für iOS- oder Android-Apps zu generieren. Unabhängig davon, ob Sie solche Tools verwenden oder nicht, müssen Sie folgende Schritte durchführen, um Deep Linking zu implementieren:
#1. Ein eindeutiges URI-Schema auswählen
Sie müssen ein eindeutiges URI-Schema auswählen, bevor Sie einen Deep Link erstellen können. Andernfalls könnte Ihr Deep Link fälschlicherweise die App eines Konkurrenten öffnen und eine Fehlermeldung anzeigen. Nach der Erstellung des URI-Schemas müssen Sie die URI-Details an das App-Manifest senden.
#2. Deep-Link-Aktionen definieren
Nachdem das URI-Schema eingerichtet ist, müssen Sie die Aktionen festlegen, die ausgeführt werden, wenn der Benutzer auf den Link tippt.
Sobald Sie die oben genannten beiden Schritte abgeschlossen haben, können Sie alles in einem URI-Schema-Code zusammenfassen. Betten Sie diesen Code anschließend in verschiedene Bereitstellungssysteme wie WhatsApp, SMS, QR-Codes, Webseiten usw. ein.
Sie müssen Deep Linking auch innerhalb Ihrer App aktivieren. Für Android-Apps nutzen Sie „Testen Sie Ihre Android-App-Links“ und für Apple-Geräte das App Search API Validation Tool von Apple.
Beispiele für Deep Linking
#1. Deep Linking für Empfehlungen und Nutzerakquise
Gaming- und Messaging-Apps nutzen häufig Deep Links, um neue Nutzer zu gewinnen und diese schnell und direkt an die App zu binden.
Ein Empfehlungs-Deep-Link kann Benutzer zum Beispiel direkt nach den Aktionen zum Herunterladen, Installieren und Anmelden zu den gewünschten Ereignissen in der Spiel-App leiten.
#2. Warenkorbabbrüche managen
Nutzer können ihren Warenkorb aus verschiedenen Gründen verlassen, z. B. durch den Verlust der Checkout-Seite aufgrund eines Benachrichtigungs-Popups oder Schwierigkeiten mit der Zahlungsmethode. E-Commerce- und digitale Einzelhandelsunternehmen nutzen Deep Links, um Benutzer zu ihren vergessenen Warenkörben zurückzuleiten.
#3. Abwicklung von Bankprozessabbrüchen
Banken, Versicherungen und Investmentanbieter setzen Deep Links ein, um den Onboarding-Prozess für Neukunden wiederzubeleben. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Anmelde- oder Antragsformular verlässt, werden Deep Links als Banner über Google Ads oder andere Formulare angezeigt. Beim Klick darauf gelangen die Nutzer direkt zu dem Formularfeld, an dem der Prozess unterbrochen wurde.
Einige andere häufige Beispiele für Deep Linking sind:
- Das Versenden von Werbeaktionen und Rabatten
- Die Einführung neuer App-Funktionen
- Das Anbieten personalisierter Inhalte
- Das Bewerben von Nachrichten und Trendinhalten
- Das Versenden von viralen Videos und Memes
- Das Anbieten personalisierter Onboarding-Journeys für Kunden oder Nutzer
Wann sollte man Deep Links vermeiden?
Entwickler, Marketer und Benutzer sollten Deep Links in unsicheren Netzwerken vermeiden. Ebenso sollte ein Benutzer keine Deep Links anklicken, wenn der Verdacht besteht, dass das Gerät kompromittiert wurde.
Deep Links übertragen gesicherte Daten zwischen dem App-Server und dem Mobilgerät. Daher können Hacker App-Imitationen, Social Engineering und Phishing nutzen, um Nutzer zum Herunterladen gefälschter Apps zu bewegen. Auf diese Weise können Angreifer Daten stehlen oder exfiltrieren, ohne dass die Nutzer es merken.
Fazit
Wenn Sie wissen, wie Sie ein Deep-Linking-System für Ihre mobile App entwickeln und implementieren, können Sie mit minimalen Investitionen maximale Marketingziele erreichen.
Nutzer schätzen diesen Ansatz, da er ihnen einen intuitiven Zugriff auf beworbene App-Funktionen, Inhalte, Produkte, Rabatte und mehr bietet.
Als versierter App-Vermarkter müssen Sie das Deep-Linking-System strategisch einsetzen, um den größtmöglichen Nutzen aus dieser Marketingtechnik zu ziehen.
Informieren Sie sich als Nächstes über die besten Tools zur App Store-Optimierung (ASO).